หากแล็ปท็อป Gateway ของคุณไม่ตอบสนองบ่อยครั้ง หรือไม่บูตเข้าสู่ Windows อาจถึงเวลาที่คุณต้องรีเซ็ตแล็ปท็อป คุณสามารถลองใช้ System Restore ก่อนเพื่อคืนแล็ปท็อปเป็นเวลาที่แล็ปท็อปยังทำงานได้ตามปกติ การใช้การคืนค่าระบบจะไม่ทำให้ข้อมูลของคุณสูญหาย ดังนั้นจึงแนะนำให้คุณลองใช้เป็นการปฐมพยาบาลเบื้องต้น หาก System Restore ไม่สามารถกู้คืนแล็ปท็อปของคุณได้ ให้ลองใช้ Recovery Manager หรือซีดีการติดตั้ง Windows เพื่อรีเซ็ตแล็ปท็อป Gateway ของคุณเป็นค่าเริ่มต้น
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การใช้ System Restore
ขั้นตอนที่ 1. รู้ว่าการคืนค่าระบบทำงานอย่างไร
การคืนค่าระบบจะคืนค่าการตั้งค่า ไดรเวอร์ และโปรแกรมของคุณเป็นวันที่เมื่อระบบยังทำงานได้อย่างถูกต้อง การคืนค่าระบบไม่มีผลกับข้อมูลหรือเอกสาร แต่โปรแกรมที่ติดตั้งหลังจากจุดคืนค่าที่คุณเลือกจะถูกลบออก
ขอแนะนำให้คืนค่าระบบสำหรับการปฐมพยาบาลเบื้องต้นของแล็ปท็อป เนื่องจากคุณไม่ต้องกังวลกับการสำรองข้อมูล
ขั้นตอนที่ 2 รีสตาร์ทแล็ปท็อป จากนั้นกด F8
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกด F8 ค้างไว้ทันทีที่แล็ปท็อปรีสตาร์ท เมนู Advanced Boot Options จะปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 3 จากรายการเมนู เลือกเซฟโหมดพร้อมพรอมต์คำสั่ง
หลังจากที่คอมพิวเตอร์โหลดไฟล์บางไฟล์ คุณจะเข้าสู่อินเทอร์เฟซบรรทัดคำสั่ง
ขั้นตอนที่ 4 เปิดการคืนค่าระบบ
หากแล็ปท็อปของคุณใช้ Windows XP คำสั่งที่คุณต้องป้อนจะแตกต่างกันเล็กน้อย
- Windows 7, 8 และ Vista - ป้อน rstui.exe แล้วกด Enter
- Windows XP - ป้อน %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe แล้วกด Enter
ขั้นตอนที่ 5. เลือกจุดคืนค่า
หลังจากป้อนคำสั่ง รายการจุดส่งคืน วันที่สร้าง และเหตุผลในการสร้างจุดคืนค่าจะปรากฏขึ้น ลองเลือกจุดคืนค่าก่อนที่แล็ปท็อปจะเกิดปัญหา หลังจากเลือกแล้ว ให้คลิก ถัดไป >
คุณสามารถดูจุดคืนค่าที่ Windows เห็นว่าสำคัญน้อยกว่าได้โดยคลิก เก็บจุดคืนค่าเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 6 รอให้กระบวนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์
กระบวนการส่งคืนอาจใช้เวลาสองสามนาที เมื่อเสร็จแล้ว คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ท และคุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าการตั้งค่า Windows ได้รับการคืนค่าแล้ว
โปรดทราบว่าโปรแกรมใดๆ ที่คุณติดตั้งหลังจากสร้างจุดคืนค่าจะสูญหาย ดังนั้นจะต้องติดตั้งใหม่ โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อติดตั้งโปรแกรมที่หายไปเหล่านี้ เนื่องจากอาจเป็นสาเหตุของปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณ
แก้ปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 หากคุณไม่สามารถเข้าถึงตัวเลือกการบูตขั้นสูง ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
โดยทั่วไป ปัญหานี้จะเกิดขึ้นหากคุณใช้ Windows 8 ซึ่งเปิดใช้งานเร็วเกินไป คุณจึงไม่สามารถเข้าถึงเมนูได้
- เปิดเมนู Charms ใน Windows โดยเลื่อนนิ้วจากมุมขวาของหน้าจอ หรือเลื่อนเคอร์เซอร์ไปที่มุมล่างขวาของหน้าจอ
- คลิกการตั้งค่า จากนั้นแตะหรือคลิกเปิด/ปิด
- กด Shift ค้างไว้แล้วเลือกรีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ของคุณจะเข้าสู่เมนู Advanced Boot
ขั้นตอนที่ 2 หากคุณไม่มีจุดคืนค่าเพื่อแก้ไขปัญหากับคอมพิวเตอร์ หรือจุดคืนค่าไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องรีเซ็ตแล็ปท็อปเป็นค่าเริ่มต้น
อ่านหัวข้อถัดไปของคู่มือนี้เพื่อดูวิธีการ
วิธีที่ 2 จาก 3: รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ขั้นตอนที่ 1 สำรองข้อมูลถ้าเป็นไปได้
การรีเซ็ตแล็ปท็อป Gateway ของคุณเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูล คุณจึงต้องสำรองข้อมูลที่คุณคิดว่าสำคัญ อ่านคำแนะนำในการสำรองข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ Windows ได้ คุณสามารถใช้ Live CD ที่ใช้ Linux เพื่อเข้าถึงและคัดลอกไฟล์ไปยังไดรฟ์ภายนอก อ่านคู่มือออนไลน์สำหรับการสร้างและใช้งาน Live CD
ขั้นตอนที่ 2 เชื่อมต่อแล็ปท็อปกับแหล่งจ่ายไฟ
กระบวนการกู้คืนแล็ปท็อปกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานอาจใช้เวลาสักครู่ และหากแล็ปท็อปไม่มีพลังงานเหลือก่อนที่จะทำงานเสร็จ แล็ปท็อปอาจได้รับความเสียหายอย่างร้ายแรง ก่อนดำเนินการตามขั้นตอน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแล็ปท็อปเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ
ขั้นตอนที่ 3 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และหลังจากที่โลโก้ Gateway หรือ Acer ปรากฏขึ้น ให้กด Alt+F10 ทันที
คุณอาจต้องกดปุ่มหลาย ๆ ครั้งจนกว่าคอมพิวเตอร์จะตอบสนอง คีย์ผสมด้านบนจะเรียก Recovery Manager
หากคุณเห็น Windows Boot Menu ให้กด Enter
ขั้นตอนที่ 4 เลือกตัวเลือกคืนค่าระบบปฏิบัติการเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
คุณจะถูกขอให้ยืนยันหลายครั้งเพื่อดำเนินการต่อ การเริ่มต้นกระบวนการกู้คืนจะลบข้อมูลบนแล็ปท็อป และติดตั้ง Windows และโปรแกรมในตัวของแล็ปท็อปอีกครั้ง ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาประมาณหนึ่งชั่วโมง
คุณสามารถรักษาข้อมูลบนแล็ปท็อปได้ แต่ไม่แนะนำ เนื่องจากข้อมูลบางส่วนอาจเป็นสาเหตุให้แล็ปท็อปทำงานไม่ปกติ
ขั้นตอนที่ 5. สร้างบัญชีและใช้คอมพิวเตอร์ตามปกติ
หลังจากรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เป็นการตั้งค่าจากโรงงานแล้ว แล็ปท็อปจะกลับสู่สภาพเดิมที่ซื้อมา คุณจะได้รับแจ้งให้สร้างบัญชี Windows และตั้งค่าส่วนบุคคล
แก้ปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Recovery Manager เป็นไปได้มากว่าสื่อบันทึกข้อมูลในแล็ปท็อปของคุณเคยได้รับการฟอร์แมตมาก่อน ดังนั้นพาร์ติชั่นการกู้คืนจึงสูญหาย
คุณจะต้องใช้ซีดีกู้คืนหรือซีดีการติดตั้ง Windows เพื่อลบข้อมูลในแล็ปท็อปและติดตั้ง Windows ใหม่ อ่านด้านล่างของคู่มือนี้เพื่อดูวิธีใช้ซีดีการกู้คืนหรือซีดีการติดตั้ง Windows
ขั้นตอนที่ 2 หากปัญหาแล็ปท็อปของคุณไม่หายไปแม้ว่าแล็ปท็อปจะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานแล้ว ปัญหาน่าจะเกิดจากฮาร์ดแวร์ของแล็ปท็อป
การติดตั้ง RAM หรือฮาร์ดไดรฟ์ใหม่เป็นเรื่องง่าย และอาจช่วยคุณแก้ปัญหาแล็ปท็อปได้ หากแล็ปท็อปยังคงมีปัญหาหลังจากติดตั้ง RAM/ฮาร์ดดิสก์ใหม่ ให้ติดต่อ Gateway เพื่อส่งแล็ปท็อปไปซ่อม
วิธีที่ 3 จาก 3: การใช้ Recovery CD หรือ Windows Installation CD
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาซีดีกู้คืนแล็ปท็อปทุกครั้งที่ทำได้
บ่อยครั้ง แล็ปท็อปต้องใช้ไดรเวอร์หลายตัว และการติดตั้ง Windows ผ่านแผ่นซีดีกู้คืนเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์ทั้งหมดได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องเมื่อคุณรีเซ็ตแล็ปท็อป หากคุณไม่สามารถใช้ Recovery Manager ได้เนื่องจากพาร์ติชั่นการกู้คืนสูญหาย ให้ลองใช้ซีดีกู้คืนซึ่งสามารถสั่งซื้อผ่านเกตเวย์ได้
ขั้นตอนที่ 2 หากคุณไม่มีซีดีกู้คืน ให้สร้างหรือซื้อซีดี Windows
คุณสามารถใช้ซีดี Windows เพื่อลบข้อมูลในแล็ปท็อปและติดตั้ง Windows ใหม่ ใช้ซีดี Windows ที่มี Windows รุ่นเดียวกันบนแล็ปท็อป
- หากคุณกำลังใช้ Windows 7 ที่มีรหัสผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง คุณสามารถสร้าง Windows DVD ได้โดยทำตามคำแนะนำที่ลิงค์นี้ เตรียมดีวีดีเปล่าหรือไดรฟ์ USB ที่มีพื้นที่ว่างมากกว่า 4GB
- หากคุณกำลังใช้ Windows 8 ที่มีรหัสผลิตภัณฑ์ที่ถูกต้อง คุณสามารถสร้าง Windows DVD ได้โดยทำตามคำแนะนำที่ลิงค์นี้ เตรียมดีวีดีเปล่าหรือไดรฟ์ USB ที่มีพื้นที่ว่างมากกว่า 4GB
ขั้นตอนที่ 3 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นกด F12 หลาย ๆ ครั้งเมื่อโลโก้ Gateway หรือ Acer ปรากฏขึ้น
บนแล็ปท็อปเกตเวย์ คีย์จะเปิดเมนูการบู๊ต
ขั้นตอนที่ 4 เปลี่ยนลำดับการบู๊ตเพื่อติดตั้ง Windows ผ่านซีดีกู้คืนหรือซีดีการติดตั้งโดยใช้เมนูบู๊ต
ตั้งค่าไดรฟ์ซีดีก่อน เปลี่ยนฮาร์ดดิสก์
หากคุณสร้างไดรฟ์ USB สำหรับติดตั้ง ให้ตั้งค่าให้เริ่มคอมพิวเตอร์ผ่านไดรฟ์ USB
ขั้นตอนที่ 5. บันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใส่แผ่นดิสก์การติดตั้งหรือไดรฟ์แล้ว
ขั้นตอนที่ 6 เมื่อได้รับแจ้ง ให้กดปุ่มใดก็ได้
หากคุณกำลังใช้ซีดีการกู้คืน Recovery Manager จะปรากฏขึ้น และหากคุณใช้ซีดี Windows กระบวนการติดตั้ง Windows จะเริ่มต้นขึ้น
- หากคุณใช้ Recovery Manager เพื่อรีเซ็ตแล็ปท็อปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ให้อ่านขั้นตอนก่อนหน้า
- หากคุณกำลังใช้ซีดีการติดตั้ง Windows ให้อ่านต่อ
ขั้นตอนที่ 7 เลือกภาษา จากนั้นคลิก ติดตั้ง Windows หรือ ติดตั้งทันที ขั้นตอนการติดตั้งจะลบไดรฟ์ของคุณ ปล่อยให้คอมพิวเตอร์ว่างเปล่าอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 8 หากได้รับแจ้ง ให้เลือกตัวเลือกการติดตั้งแบบกำหนดเอง (ขั้นสูง) เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลทั้งหมดถูกลบ
ขั้นตอนที่ 9 ลบพาร์ติชันบนแล็ปท็อป
เมื่อได้รับแจ้งให้เลือกตำแหน่งการติดตั้ง Windows คุณจะเห็นพาร์ติชันทั้งหมดบนแล็ปท็อปของคุณ เลือกพาร์ติชั่นทีละตัว จากนั้นคลิก Delete เพื่อลบข้อมูลทั้งหมดในพาร์ติชั่น
ขั้นตอนที่ 10 เลือกหนึ่งพาร์ติชั่นที่เหลือเป็นปลายทางการติดตั้ง
โปรแกรมติดตั้งจะฟอร์แมตพาร์ติชั่นด้วยระบบไฟล์ที่เหมาะสม จากนั้นจึงเริ่มติดตั้ง Windows
ขั้นตอนที่ 11 รอจนกว่ากระบวนการติดตั้งจะเสร็จสมบูรณ์
การติดตั้ง Windows มักจะใช้เวลาประมาณ 30 นาที ความคืบหน้าการติดตั้งจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 12. ดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้น และป้อนรหัสผลิตภัณฑ์
หลังจากขั้นตอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ ระบบจะขอให้คุณป้อนรหัสผลิตภัณฑ์ 25 ตัว ซึ่งโดยทั่วไปจะอยู่ที่ด้านล่างของแล็ปท็อปหรือในคู่มือแล็ปท็อป หากไม่พบรหัสผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อเกตเวย์
ขั้นตอนที่ 13 ดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสมสำหรับแล็ปท็อปของคุณ
แล็ปท็อปประกอบด้วยฮาร์ดแวร์พิเศษหลายประเภท ดังนั้น จึงจำเป็นต้องมีไดรเวอร์พิเศษจึงจะสามารถใช้ฮาร์ดแวร์ได้อย่างเหมาะสมที่สุด ไปที่ support.gateway.com จากนั้นไปที่ส่วนการดาวน์โหลดไดรเวอร์และป้อนข้อมูลเกี่ยวกับแล็ปท็อปของคุณ ในหน้าที่ปรากฏขึ้น ให้ดาวน์โหลดไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ที่แนะนำทั้งหมด