6 วิธีในการสื่อสารกับคนไม่พอใจ

สารบัญ:

6 วิธีในการสื่อสารกับคนไม่พอใจ
6 วิธีในการสื่อสารกับคนไม่พอใจ

วีดีโอ: 6 วิธีในการสื่อสารกับคนไม่พอใจ

วีดีโอ: 6 วิธีในการสื่อสารกับคนไม่พอใจ
วีดีโอ: มีเคล็ดลับในการตัดสินใจกับชีวิตอย่างไรบ้าง? | 5 Minutes Podcast EP.1112 2024, เมษายน
Anonim

ในชีวิตประจำวัน เรามักเจอคนโกรธง่าย พวกเขามักจะไม่สามารถควบคุมความรู้สึกและปฏิกิริยาได้ น่าเสียดายที่บางครั้งพวกเขาโกรธคนอื่น เมื่อมีคนโกรธ เป็นเรื่องยากสำหรับเขาที่จะควบคุมอารมณ์ของเขาเมื่อเขาต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ทำให้เขาโกรธ บางครั้งความโกรธก็ควบคุมไม่ได้ ในการสื่อสารกับคนโกรธ คุณต้องใจเย็นและอดทน คุณต้องฟังอย่างมีประสิทธิภาพและช่วยเขาหาทางแก้ไขปัญหาในมือ

ขั้นตอน

วิธีที่ 1 จาก 6: การตอบสนองต่อความโกรธของใครบางคน

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 1
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 1

ขั้นตอนที่ 1 อย่าตอบสนองต่อบุคคลที่เกี่ยวข้องกับความโกรธ

เมื่อมีคนโกรธโดยเฉพาะคุณ แน่นอนว่าคุณจะถูกอารมณ์ไปได้อย่างง่ายดาย อย่างไรก็ตาม เมื่อคุณพยายามสื่อสารกับเขาเป็นความคิดที่ดีที่จะระงับอารมณ์ของคุณ

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 2
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 2

ขั้นตอนที่ 2 รักษาระยะห่างทางอารมณ์จากบุคคลที่เกี่ยวข้อง

อย่าเอาความโกรธของคนๆ นั้นมาใส่ใจ ให้สังเกตสถานการณ์อย่างเป็นกลางโดยเปลี่ยนความรู้สึกของคุณให้กลายเป็นความอยากรู้เกี่ยวกับความโกรธของบุคคลนั้น คุณสามารถถามตัวเองว่า “คนนี้โกรธจริงๆ ฉันสงสัยว่าอะไรทำให้เขาโกรธมาก”

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 3
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 3

ขั้นตอนที่ 3 พูดอย่างใจเย็นและช้าๆ

อย่าขึ้นเสียงหรือพูดด้วยน้ำเสียงโกรธ หายใจเข้าลึกๆ สองสามครั้งหากจำเป็น จากนั้นพูดด้วยน้ำเสียงที่สงบและสมดุล โดยใช้ระดับเสียงปานกลาง

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 4
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 4 อย่าใช้ภาษากายที่คุกคาม

ภาษากายที่เปิดเผยและอบอุ่นสามารถช่วยให้ความโกรธของคนๆ นั้นสงบลงได้ เขาจะไม่เห็นคุณเป็น 'ศัตรู' มีภาษากายเชิงบวกที่คุณสามารถแสดงได้:

  • รักษาการสบตา
  • ยืนหรือนั่งด้วยมือข้างลำตัว ไม่พับตรงหน้าอก
  • ไม่หันหน้าเข้าหาอีกฝ่ายเมื่อยืน (ลำตัวหันไปอีกข้างเล็กน้อย)
  • หากบุคคลดังกล่าวอนุญาต ให้แตะไหล่เบา ๆ อย่างไรก็ตาม พึงระลึกไว้เสมอว่าการสัมผัสไม่ใช่สิ่งที่ถูกต้องเสมอไป หากคนอารมณ์ร้อนที่คุณกำลังติดต่อด้วยเป็นคู่รักหรือเพื่อนสนิท การสัมผัสทางกายก็อาจยังเหมาะสม อย่างไรก็ตาม หากบุคคลที่คุณติดต่อด้วยเป็นลูกค้าหรือลูกค้า การสัมผัสทางกาย เช่น การแตะหรือตบไหล่ถือเป็นการหยาบคาย
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 5
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 5

ขั้นตอนที่ 5. อย่ายั่วโมโหผู้ที่เกี่ยวข้อง

หากคุณพบว่าอะไรกระตุ้นความโกรธของเขา คุณอาจจะทำให้เขาโกรธมากขึ้น ซึ่งอาจทำโดยไม่ได้ตั้งใจ (หรืออาจจงใจ) เมื่อมีคนโกรธ พยายามอย่าทำอะไรที่ทำให้เขาโกรธมากขึ้นหรือรู้สึกขอบคุณน้อยลง

วิธีที่ 2 จาก 6: แนะนำเทคนิคในการสงบสติอารมณ์

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 6
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 6

ขั้นตอนที่ 1 สังเกตสถานการณ์ก่อนที่คุณจะเสนอแนะ

การให้คำแนะนำเพื่อสงบสติอารมณ์อาจรู้สึกไม่เหมาะสมสำหรับคนที่ไม่ต้องการความช่วยเหลืออย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม การให้คำแนะนำอาจเป็นสิ่งที่ถูกต้องหากบุคคลดังกล่าวต้องการความช่วยเหลือในการสงบสติอารมณ์ การให้คำแนะนำก็อาจมีประโยชน์เช่นกันเมื่อการสนทนากับบุคคลที่เกี่ยวข้องไม่เกิดผลหรือความโกรธของพวกเขาเพิ่มขึ้นและบุคคลนั้นต้องการระบายอารมณ์

สื่อสารกับคนโกรธขั้นตอนที่7
สื่อสารกับคนโกรธขั้นตอนที่7

ขั้นตอนที่ 2 ขอให้บุคคลนั้นหายใจเข้าลึก ๆ

การหายใจลึกๆ สามารถควบคุมอารมณ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้คำแนะนำแก่บุคคลต่อไปนี้:

  • หายใจเข้านับสี่ค้างไว้นับสี่และหายใจออกนับสี่
  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขากำลังหายใจทางช่องท้อง (ผ่านกะบังลม) ไม่ใช่การหายใจหน้าอก เมื่อเขาหายใจทางช่องท้อง ท้องของเขาจะขยายออก (สามารถสัมผัสได้ถึงการเคลื่อนไหวเมื่อเขาเอามือกุมท้องไว้)
  • ทำเท่าที่จำเป็นจนกว่าเขาจะรู้สึกสงบขึ้น
สื่อสารกับคนโกรธขั้นตอนที่ 8
สื่อสารกับคนโกรธขั้นตอนที่ 8

ขั้นตอนที่ 3 ขอให้เขานับถึงสิบ

ทำให้เขารู้ว่าเขาไม่จำเป็นต้องตอบสนองต่อสิ่งที่กระตุ้นความโกรธของเขาทันที การนับมีประโยชน์ในการขจัดหรือบรรเทาความรู้สึกโกรธ ดังนั้น คุณสามารถแนะนำให้เขานับถึงสิบในขณะที่ควบคุมและสงบความรู้สึกของเขาได้

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 9
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 9

ขั้นตอนที่ 4. เบี่ยงเบนความสนใจ

ช่วยให้เขาลืมความโกรธของเขาโดยทำให้เขาเสียสมาธิ คุณสามารถเล่าเรื่องตลกหรือเชิญเขาให้ดูวิดีโอ คุณสามารถทำให้เขามั่นใจว่าคุณใส่ใจเกี่ยวกับความโกรธที่เขารู้สึก นอกจากนี้ คุณยังสามารถบอกให้เขารู้ว่าควรเปลี่ยนโฟกัสสักสองสามนาทีเพื่อให้เขารู้สึกสงบขึ้น

สื่อสารกับคนโกรธขั้นตอนที่ 10
สื่อสารกับคนโกรธขั้นตอนที่ 10

ขั้นตอนที่ 5. แนะนำให้เขาเดินไปไม่ไกล

การพาเขาออกจากสถานการณ์ที่ทำให้เขาโกรธ คุณสามารถช่วยให้เขาสงบลงได้ แนะนำให้เขาเดินเล่น ออกไปสนุกกับกิจกรรมกลางแจ้ง หรืออย่างน้อย หลีกหนีจากสถานการณ์ที่ทำให้เขาโกรธ

วิธีที่ 3 จาก 6: การฟังอย่างมีประสิทธิภาพ

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 11
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 11

ขั้นตอนที่ 1 ปล่อยให้เขาพูด

สิ่งสำคัญสำหรับคุณคือต้องแน่ใจว่าเขารู้สึกว่าคุณจริงจังกับเขาจริงๆ ให้เขาพูดและฟังสิ่งที่เขาพูด

อย่าตัดหรือแก้ไขเขาในขณะที่เขาพูด

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 12
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 12

ขั้นตอนที่ 2 แสดงความเห็นอกเห็นใจ

คุณไม่จำเป็นต้องเห็นด้วยกับเขา แต่คุณสามารถแสดงให้เห็นว่าคุณเข้าใจความรู้สึกของเขา ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะพูดว่า "ถ้าฉันรู้สึกว่าไม่ได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม ฉันคิดว่าฉันจะรู้สึกโกรธด้วย"

การยอมรับคำพูดของบุคคลนั้นสามารถช่วยกลบความโกรธได้ นอกจากนี้ยังสามารถทำให้เขารู้สึกว่าจากมุมมองที่ต่างออกไป ความโกรธที่เขารู้สึกไม่ได้เป็นสิ่งที่ผิด

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 13
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 13

ขั้นตอนที่ 3 ถามคำถามต่อไป

ใช้คำถามปลายเปิดเพื่อรับข้อมูลเพิ่มเติม คำถามปลายเปิดต้องการมากกว่าคำตอบ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" คำถามเช่นนี้ต้องการให้บุคคลอื่นให้ข้อมูลเพิ่มเติม วิธีนี้จะทำให้คุณทราบถึงต้นตอของปัญหาที่เขากำลังเผชิญอยู่ ตัวอย่างเช่น คุณอาจถามว่า “เช้านี้เกิดอะไรขึ้นในการประชุม”

ใช้วลี "แม่นยำยิ่งขึ้น" สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่น “ถ้าพูดให้ตรงกว่า คนอื่นแสดงพฤติกรรมแบบไหนเมื่อคุณบอกว่าไม่มีใครฟังคุณอยู่”

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 14
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 14

ขั้นตอนที่ 4 ชี้แจงสิ่งที่เขาพูดโดยอธิบายสิ่งที่เขาพูดอีกครั้ง

แสดงให้เขาเห็นว่าคุณต้องการเข้าใจสิ่งที่เขาพูด อธิบายสิ่งที่เขาพูดอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจสิ่งที่เขาพูดถูกต้อง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “ให้ฉันอธิบายอีกครั้ง คุณมาประชุมเมื่อเช้านี้และถูกขอให้นำเสนอในนาทีสุดท้ายที่กดดันคุณมาก จากนั้นเจ้านายของคุณก็หมกมุ่นอยู่กับโทรศัพท์มือถือของเขาจนคุณรู้สึกว่าถูกทอดทิ้ง เป็นแบบนั้นจริงๆเหรอ?”

วิธีที่ 4 จาก 6: กำลังมองหาการแก้ไขปัญหา

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 15
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 15

ขั้นตอนที่ 1 กำหนดเวลาที่เหมาะสมเพื่อค้นหาวิธีแก้ไขปัญหา

การป้องกันทางอารมณ์ของบุคคลสามารถลดลงได้เมื่อเขารู้สึกเหนื่อยหรือหิว ดังนั้นควรกำหนดเวลาที่เหมาะสมในการหาทางแก้ไขปัญหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากบุคคลดังกล่าวรู้สึกดีขึ้นและสามารถแสดงแนวทางแก้ไขปัญหาในมือได้โดยไม่ถูกครอบงำด้วยอารมณ์ด้านลบ

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 16
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 16

ขั้นตอนที่ 2 ขอโทษเขาหากจำเป็น

หากคุณทำผิดหรือทำร้ายความรู้สึกของเธอโดยไม่ได้ตั้งใจ การขอโทษไม่ใช่สัญญาณว่าคุณอ่อนแอ ความสามารถในการขอโทษแสดงให้เห็นว่าคุณห่วงใยคนที่คุณทำร้ายไม่ว่าจะตั้งใจหรือไม่ก็ตาม

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 17
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 17

ขั้นตอนที่ 3 ช่วยเขาหาทางแก้ไขปัญหาในมือ

คุณและบุคคลที่เกี่ยวข้องต้องทำงานร่วมกันเพื่อหาทางแก้ไขปัญหา ถามเขาว่าต้องการแก้ปัญหาแบบไหน หากคุณไม่สามารถทำตามความคาดหวังของเขาหรือความคิดของเขาไม่สมจริง ให้ค้นหาว่ามีบางสิ่งที่สามารถต่อรองได้หรือไม่

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 18
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 18

ขั้นตอนที่ 4. ใช้สรรพนาม “เรา”

การใช้สรรพนามเหล่านี้แสดงว่าคุณยินดีที่จะทำงานร่วมกับเขาเพื่อแก้ปัญหาในมือ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพูดว่า "คุณต้องการความช่วยเหลือประเภทใดเพื่อให้เราสามารถทำงานร่วมกันเพื่อแก้ปัญหานี้ได้"

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 19
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 19

ขั้นตอนที่ 5. จดจ่อกับปัญหาที่อยู่ในมือ

หากคุณพยายามประนีประนอมกับเขา ให้จดจ่อกับปัญหาที่อยู่ในมือ อย่านำการต่อสู้หรือปัญหาก่อนหน้านี้ขึ้นมา คุณไม่ควรแบกรับความขุ่นเคืองในการตัดสินใจหรือวิธีแก้ไขที่คุณต้องการ

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 20
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 20

ขั้นตอนที่ 6 เตรียมพร้อมหากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวที่ได้รับอนุมัติ

อาจไม่มีข้อตกลงในการแก้ปัญหาจนกว่าบุคคลที่เกี่ยวข้องจะสงบลง กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามวัน และการแก้ไขปัญหาอาจต้องล่าช้าจนกว่าเขาจะสามารถตอบสนองต่อปัญหาได้โดยไม่โกรธ

วิธีที่ 5 จาก 6: การรับมือกับเด็กขี้โมโห

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 21
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 21

ขั้นตอนที่ 1. สอนลูกเกี่ยวกับการเคารพซึ่งกันและกัน

เด็กต้องการคำแนะนำในการจัดการกับความโกรธของตนเอง ไม่ใช่ทุกคนที่รู้วิธีชี้นำเด็ก ๆ ให้จัดการกับความโกรธ ดังนั้นเด็กจำนวนมากจึงถูกทิ้งให้จัดการกับความโกรธของตนเอง สิ่งนี้สามารถนำไปสู่การขาดการควบคุมแรงกระตุ้นทางอารมณ์ ประวัติพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม และการทะเลาะวิวาท (ทั้งที่โรงเรียนและที่บ้าน) จำไว้ว่าเด็ก ๆ เรียนรู้รูปแบบพฤติกรรมจากพ่อแม่และผู้ใหญ่คนอื่นๆ ที่ใช้เวลาอยู่กับพวกเขามาก เพื่อสอนให้เด็กเคารพซึ่งกันและกัน คุณควรพยายามสื่อสารให้มากที่สุดและแสดงความเคารพต่อลูกๆ ของคุณ

  • สอนลูกให้ปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความกรุณา อย่าปล่อยให้พวกเขาเหน็บแนมคนอื่น
  • อย่าตะโกนหรือชี้ไปที่มันด้วยนิ้วของคุณ อย่าทำให้ลูกอับอาย เรียกเขาว่าชื่อแย่ๆ หรือวิพากษ์วิจารณ์การกระทำของเขาโดยตรง แม้ว่าการกระทำของเขาจะไม่ได้มาจากการพิจารณาอย่างรอบคอบก็ตาม อย่าทำให้เขารู้สึกผิดกับการกระทำหรือคำพูดของเขา
  • หากลูกของคุณไม่แสดงความเคารพ อย่าตำหนิเขาทันทีที่ไม่สามารถให้เกียรติคุณได้ สิ่งนี้สามารถทำร้ายความรู้สึกของเขาได้ หากลูกของคุณยังเด็ก เขาหรือเธออาจไม่ทราบว่าการกระทำหรือพฤติกรรมที่แสดงนั้นถือว่าไม่สุภาพ หากเขายังอยู่ในช่วงวัยรุ่น ให้ชี้ให้เขาเห็นว่าน้ำเสียงของเขาดูเหมือนโกรธและถามว่าเกิดอะไรขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่งให้สังเกตก่อนโดยไม่หงุดหงิด ใช้น้ำเสียงที่ไม่ตัดสินและให้โอกาสลูกอธิบาย
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 22
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 22

ขั้นตอนที่ 2. สงบสติอารมณ์และผ่อนคลาย

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบหน้าของคุณดูสงบ ใช้น้ำเสียงที่ไม่ฟังดูโกรธหรือเกรี้ยวกราด

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 23
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 23

ขั้นตอนที่ 3 อย่าอดทนกับพฤติกรรมรุนแรง

พฤติกรรมที่รุนแรงเช่นการขว้างสิ่งของหรือการตีไม่ควรเกิดขึ้น หากพฤติกรรมเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว ให้พูดคุยกับลูกของคุณหลังจากนั้นเพื่อให้เขารู้ว่าเขาไม่ควรตีใคร บอกเขาว่าการกระทำหรือการกระทำของเขาเป็นความผิดพลาด แต่คุณต้องการให้อภัยเขา อย่างไรก็ตาม อธิบายให้เขาฟังว่าหากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นอีก เขาจะสูญเสียสิทธิ์ในรูปแบบการลงโทษสำหรับการกระทำของเขา (เช่น ไม่ดูโทรทัศน์เป็นเวลา 2 ชั่วโมง)

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 24
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 24

ขั้นที่ 4. รับรู้ถึงสิทธิ์ของเขาที่จะโกรธ

เช่นเดียวกับผู้ใหญ่ เด็กมีสิทธิ์ที่จะโกรธ สำหรับเด็กโตหรือวัยรุ่น คุณสามารถพูดประมาณว่า: “ฉัน (พ่อ/แม่) สังเกตว่าหน้าผากของคุณมีรอยย่น ปากของคุณปิดแน่นและเอามือไขว้หน้าหน้าอก คุณดูโกรธ แต่ก็ไม่เป็นไร คุณมีสิทธิทุกอย่างที่จะโกรธ เพราะบางครั้งคนอื่นก็รู้สึกโกรธ คุณอาจรู้สึกอย่างอื่นที่ไม่ใช่ความโกรธ ไม่เป็นไร."

  • สำหรับเด็กเล็ก สามารถใช้ข้อความสะท้อนโดยตรงที่สั้นกว่าได้ การสะท้อนสามารถช่วยให้เด็กเรียนรู้ที่จะรับรู้อารมณ์และรู้วิธีจัดการกับความรู้สึกเหล่านั้นได้ดี ลองพูดว่า "คุณโกรธที่ไม่ได้รับอนุญาตให้กินบิสกิตก่อนอาหารเย็น" อย่ากลัวถ้านั่นไม่ใช่สิ่งที่ลูกของคุณรู้สึกเพราะพวกเขาจะแก้ไขคำพูด สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำให้เขามีสมาธิกับความรู้สึกของเขา
  • ช่วยให้ลูกของคุณรับรู้ความรู้สึกมากขึ้นเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้เพราะความโกรธมักจะมาพร้อมกับความรู้สึกอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่อยู่ในมือ ตัวอย่างเช่น ลูกของคุณอาจรู้สึกโกรธที่น้องของเขาเข้ามาในห้องโดยไม่ได้รับอนุญาต ในทางกลับกัน เขายังรู้สึกไม่สบายใจ (หรือบางที สิทธิความเป็นส่วนตัวของเขาอาจถูกละเมิด)
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 25
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 25

ขั้นตอนที่ 5. ช่วยให้ลูกของคุณสงบลง

สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับผู้ใหญ่สามารถนำไปใช้กับเด็กได้เช่นกัน หากคุณเห็นลูกของคุณ (ไม่ว่าจะอยู่ในวัยรุ่นหรือเด็ก) โกรธ ให้นั่งข้างพวกเขา นับเธอในขณะที่หายใจลึก ๆ กับเธอ หายใจเข้า กลั้นไว้ และหายใจออกนับ (แต่ละครั้ง) สี่ครั้ง

ปล่อยให้ลูกของคุณปลดปล่อยอารมณ์ออกมาและสงบลง เขาต้องการความสามารถนี้ไปตลอดชีวิต นอกจากนี้ ยังมีเด็กบางคนที่สงบสติอารมณ์ได้ดีกว่าการระบายอารมณ์

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 26
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 26

ขั้นตอนที่ 6. ใช้ความฟุ้งซ่าน

สำหรับเด็กบางคน คุณสามารถเบี่ยงเบนความสนใจของเขาเป็นเวลานานจากสิ่งที่เขาเคยสนใจมาก่อน นี้เป็นเรื่องง่ายที่จะทำสำหรับเด็กเล็ก การรบกวนเป็นวิธีจัดการกับอารมณ์เพื่อให้เด็กรู้สึกสงบ

เปลี่ยนอารมณ์และพาลูกไปที่โรงรถ เช่น เพื่อช่วยในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ งานเบาสามารถช่วยให้เขาหันเหความสนใจจากความโกรธ เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาที่เขามี

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 27
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 27

ขั้นตอนที่ 7 ตั้งใจฟังและแสดงความรับทราบ

เมื่อเขาพูดเกี่ยวกับปัญหาของเขาและอธิบายสิ่งที่ทำให้เขาโกรธ ให้ตั้งใจฟังเขา เรียบเรียงใหม่และสรุปสิ่งที่เขาพูด ด้วยวิธีนี้ คุณกำลังแสดงให้เขาเห็นว่าคุณกำลังติดตามเรื่องราวอย่างใกล้ชิด

  • สำหรับเด็ก สิ่งสำคัญคือต้องสอนพวกเขาถึงความแตกต่างระหว่างความรู้สึกและพฤติกรรม เป็นเรื่องปกติธรรมดาและไม่เป็นไรที่เขาจะรู้สึกโกรธหรืออารมณ์เสีย แต่ความรำคาญหรือความโกรธนั้นต้องแสดงออกมาอย่างเหมาะสม นี่เป็นสิ่งสำคัญในการสอน โดยเฉพาะกับเด็กที่แสดงความโกรธโดยตรงและทุบตี เตะ หรือทำลายสิ่งของ
  • ถามคำถามสองสามข้อ ลูกของคุณอาจยังรู้สึกโกรธและเมื่อเล่าเรื่อง เขาอาจกระโดดจากโครงเรื่องเดิมไปมาก การถามคำถามจะช่วยให้เขาจัดการความคิดได้
  • ตัวอย่างเช่น หากบางอย่างที่โรงเรียนทำให้เขาไม่พอใจ ให้พยายามสรุปจากเรื่อง: “ให้ฉันอธิบายเรื่องราวของคุณอีกครั้ง Beni ผลักดันคุณในช่วงพัก คุณรายงานให้ครูทราบ แต่ครูของคุณขอให้เบนีหยุดทำเท่านั้น ในขณะเดียวกัน คุณรู้สึกว่าครูของคุณควรลงโทษเบนี อย่างนั้นเหรอ?”
  • ตัวอย่างเช่น หากเขาทะเลาะกับเพื่อน ให้ยอมรับความจริงที่ว่าเขามีสิทธิ์โกรธและไม่พอใจทุกอย่าง เขาอาจรู้สึกขุ่นเคือง อาจต้องใช้เวลาสักระยะกว่าความรู้สึกเหล่านี้จะหายไป แต่คุณยังต้องทำให้เขามั่นใจว่าในที่สุดความรู้สึกเหล่านี้จะหายไป
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 28
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 28

ขั้นตอนที่ 8 ระดมสมองเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาในมือ

การระดมความคิดสามารถทำให้เด็กหันเหความสนใจจากความโกรธของเขาได้ ดังนั้นเขาจึงสามารถจดจ่อกับการแก้ปัญหาได้ ส่งเสริมให้เขาคิดวิธีแก้ปัญหาที่ยุติธรรมกับทั้งสองฝ่ายเพื่อให้มีความร่วมมือที่บ้าน

คุณสามารถให้คำแนะนำบางอย่างได้ แต่การปล่อยให้บุตรหลานของคุณคิดเกี่ยวกับเรื่องนี้และแนะนำวิธีแก้ปัญหาบางอย่างก็มีประสิทธิภาพเท่าเทียมกัน เมื่อเขาสามารถกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาได้ เขาจะรู้สึกควบคุมได้มากขึ้น เขายังเรียนรู้ที่จะแก้ปัญหาของตัวเอง และนี่คือความสามารถที่เขาต้องการไปตลอดชีวิต

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 29
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 29

ขั้นตอนที่ 9 รักษาความสม่ำเสมอและอดทน

คุณกำลังสอนทักษะชีวิตที่สำคัญของบุตรหลานของคุณ เพื่อให้ทำตามขั้นตอนแต่ละขั้นตอนและนำไปใช้เมื่อใดก็ตามที่เขารู้สึกโกรธ ความรู้นี้จะถูกจดจำโดยบุตรหลานของคุณ

สื่อสารกับคนโกรธขั้นตอนที่ 30
สื่อสารกับคนโกรธขั้นตอนที่ 30

ขั้นตอนที่ 10 ช่วยเขาจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก

ในบางกรณี ลูกของคุณอาจรู้สึกโกรธเพราะพวกเขาได้รับการปฏิบัติอย่างไม่เป็นธรรม เขามีเหตุผลที่ดีทุกอย่างที่จะโกรธ ไม่ว่าจะเป็นเพราะการกลั่นแกล้งที่เกิดขึ้นกับเขาหรือการรังแกเพื่อนของเขา

  • หากบุตรหลานของคุณต้องเผชิญกับสถานการณ์ที่ต้องได้รับการคุ้มครอง เช่น การกลั่นแกล้ง ให้แสดงวิธีจัดการกับสถานการณ์อย่างเด็ดขาด ไปขอความช่วยเหลือจากครูใหญ่และเตือนครูในชั้นเรียนของบุตรหลาน พยายามแบบนี้ต่อไปจนกว่าคุณจะได้ทางออกที่ดี
  • ความอดทนในการจัดการกับสถานการณ์ที่ยากลำบากสามารถช่วยแสดงให้บุตรหลานของคุณเห็นว่าต้องเผชิญอย่างไรและแก้ปัญหาในมือได้

วิธีที่ 6 จาก 6: การรับรองความปลอดภัย

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 31
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 31

ขั้นตอนที่ 1 ปกป้องคุณและบุตรหลานของคุณให้ปลอดภัย

สิ่งแรกที่คุณต้องรู้เมื่อคุณอยู่กับคนโกรธคือความปลอดภัยของคุณเอง หากมีเด็กในบ้านของคุณและพวกเขากำลังประสบกับการล่วงละเมิดทางร่างกาย อารมณ์ และจิตใจ หรือพวกเขาเห็นการใช้ความรุนแรงในครอบครัว คุณต้องดูแลตัวเองและความปลอดภัยของบุตรหลานของคุณทันที

  • วางแผนเพื่อให้คุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรหากความปลอดภัยของคุณตกอยู่ในความเสี่ยง
  • ถ้าเป็นไปได้ ให้เลือกที่อื่นเพื่ออยู่อาศัยหรือพักชั่วคราวในสถานที่ที่ให้ความคุ้มครองเพื่อความปลอดภัยของคุณ
  • สอนบุตรหลานของคุณให้ใช้รหัสลับที่สามารถใช้ได้ถ้าใครตกอยู่ในอันตราย สอนพวกเขาว่าต้องทำอย่างไรหากคุณเคยใช้รหัส (เช่น พวกเขาต้องออกจากบ้านและไปบ้านของใครบางคน เช่น บ้านของลุงหรือคนที่พวกเขาไว้ใจ)
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 32
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 32

ขั้นตอนที่ 2 บอกเพื่อนที่เชื่อถือได้หรือสมาชิกในครอบครัวเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ

ถ้าเป็นไปได้ ให้คุยกับเพื่อน เพื่อนบ้าน หรือสมาชิกครอบครัวคนอื่นๆ (ที่คุณไว้ใจอยู่แล้ว) เกี่ยวกับแผนแห่งความรอดของคุณ บอกพวกเขาถึงสัญญาณภาพที่คุณใช้หากคุณตกอยู่ในอันตรายเมื่อใดก็ได้

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 33
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 33

ขั้นตอนที่ 3 รู้ทางออกจากบ้านของคุณ

ระบุทางออกที่ใกล้ที่สุด หากคุณออกจากบ้านไม่ได้ ให้ระบุสถานที่ปลอดภัยในบ้านที่ไม่อนุญาตให้ผู้อื่นทำร้ายคุณด้วยปืนหรือวัตถุอื่นๆ

จอดรถโดยหันหน้าไปทางถนนเสมอ และตรวจดูให้แน่ใจว่าน้ำมันเต็มถัง

สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 34
สื่อสารกับคนโกรธ ขั้นตอนที่ 34

ขั้นตอนที่ 4 พกโทรศัพท์ติดตัวไปด้วยเสมอ

พกโทรศัพท์มือถือติดตัวไปทุกที่และจัดเก็บหรือจัดระเบียบหมายเลขสำคัญ

สื่อสารกับคนโกรธขั้นตอนที่35
สื่อสารกับคนโกรธขั้นตอนที่35

ขั้นที่ 5. ติดต่อหน่วยงานหรือกระทรวงส่งเสริมการคุ้มครองเด็กและสตรี

หากคุณประสบปัญหาในการออกจากสถานการณ์ โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่หรือคณะกรรมการคุ้มครอง เจ้าหน้าที่ (หากคุณติดต่อตำรวจ ปกติจะถูกส่งต่อไปยังหน่วยสตรีและเด็ก) หรือคณะกรรมการสามารถช่วยจัดเตรียมแผนความปลอดภัยให้กับคุณได้ นอกจากนี้ยังสามารถจัดหาที่พักพิงชั่วคราวให้กับคุณได้