การค้นหาตลาดเป้าหมายของคุณมีความสำคัญอย่างยิ่งหากคุณขายบริการ เปิดร้าน หรือให้ผู้อ่านอ่านบทความออนไลน์ของคุณ การทำความเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณจะช่วยให้คุณพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่และทำการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณดำเนินธุรกิจ เริ่มต้นด้วยการวิจัยง่ายๆ เกี่ยวกับลูกค้าและคู่แข่งของคุณ จะช่วยให้คุณกำหนดตลาดเป้าหมายได้ทันที
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การตอบคำถามเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ
ขั้นตอนที่ 1. คิดถึงปัญหาที่ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณสามารถแก้ไขได้
หากคุณต้องการให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันสามารถช่วยผู้คนในการแก้ปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาความต้องการเสื้อผ้าที่ทันสมัยของผู้คนได้ในราคาที่เหมาะสม
- ปัญหาที่ระบุอาจแตกต่างกันไป ตราบใดที่คุณแน่ใจว่ามีคนจำนวนมากที่มีปัญหาเดียวกันซึ่งเหมาะกับธุรกิจของคุณ
- ค้นหาปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถระบุได้โดยเฉพาะ การระบุปัญหาทั่วไปเกินไป เช่น ความต้องการอาหาร ไม่ได้ช่วยอะไร คุณสามารถเริ่มต้นด้วยปัญหาทั่วไป แต่จำกัดให้แคบลงโดยถามคำถามติดตามผลสองสามข้อ เช่น "ผู้คนต้องการอาหารของฉันที่ไหน" หรือ “ลูกค้าของฉันต้องการอาหารอะไร”
ขั้นตอนที่ 2 ให้ความสนใจกับคู่แข่งของคุณ
ลองนึกถึงประเภทของธุรกิจที่นำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คล้ายคลึงกันและวิธีที่คุณจะสร้างความแตกต่างให้กับพวกเขา
- หากคุณมีหน้าร้านจริง คู่แข่งของคุณอาจเป็นธุรกิจในพื้นที่เดียวกัน หากคุณมีธุรกิจออนไลน์ คุณจะต้องทำการวิจัยเพื่อค้นหาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามีตัวเลือกใดบ้าง การวิจัยออนไลน์อย่างรวดเร็วโดยการพิมพ์คำหลักที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณสามารถช่วยระบุคู่แข่งออนไลน์ได้
- ทันทีที่คุณรู้ว่าใครคือคู่แข่งของคุณ ให้ค้นคว้าเกี่ยวกับพวกเขา คุณจำเป็นต้องรู้สิ่งต่างๆ เช่น เวลาทำการ จำนวนผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาเสนอ หรือค่าจัดส่งที่เรียกเก็บจากลูกค้า เป้าหมายคือการระบุปัญหาที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นคู่แข่งของคุณไม่สามารถแก้ไขได้
- เป็นเรื่องปกติที่คุณไม่ใช่คนเดียวที่เสนอวิธีแก้ปัญหาเฉพาะ แต่คุณควรพยายามสร้างความแตกต่างให้มากที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวและจดจำได้ง่าย
ขั้นตอนที่ 3 ระบุลักษณะลูกค้า
เมื่อคุณเข้าใจปัญหาที่ผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ไขได้ คุณสามารถเริ่มคิดว่าคนประเภทใดที่อาจมีปัญหาเหล่านั้น บันทึกคุณลักษณะต่างๆ ให้มากที่สุดเท่าที่คุณจะจินตนาการได้เกี่ยวกับลูกค้าในอุดมคติ
ย้ำอีกครั้ง พยายามเจาะจงให้มากที่สุด ตัวอย่างเช่น คุณขายอาหารออร์แกนิกสำหรับสุนัข รายการของคุณอาจรวมถึงผู้ที่มีสุนัขเลี้ยง มีความรู้ด้านโภชนาการ ใส่ใจเกี่ยวกับการเกษตรแบบยั่งยืน และอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 4 ให้ความสนใจกับราคาของผลิตภัณฑ์
หากคุณกำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการแล้ว ให้เปรียบเทียบราคากับตัวเลือกผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันที่มีให้ หากคุณยังไม่ได้ตัดสินใจเกี่ยวกับราคา เราแนะนำให้ทำการวิจัยต่อไปนี้เพื่อกำหนดราคาที่เหมาะสม
- หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคาแพงกว่าผลิตภัณฑ์อื่น คุณควรสามารถอธิบายข้อดีของผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าได้
- นอกจากนี้ ให้นึกถึงประเภทของผู้ที่ยินดีซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณและไม่ว่าลูกค้าจะมองว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นสินค้าหลักหรือสินค้าฟุ่มเฟือย
ส่วนที่ 2 ของ 3: การทำวิจัยตลาด
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาว่าใครคือลูกค้าปัจจุบันของคุณ
วิธีที่ดีที่สุดที่จะรู้ว่าใครจะซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณคือการรู้ว่าใครซื้อไปแล้ว ใช้ข้อมูลนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้อื่นที่มีความสนใจคล้ายกันหรือผู้ที่อยู่ในกลุ่มประชากรเดียวกัน
- หากคุณมีร้านค้า ให้ใส่ใจกับคนที่เป็นลูกค้าของคุณ คุณสามารถบอกอะไรได้มากมายเกี่ยวกับพวกเขาเพียงแค่สังเกต คุณยังสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาในการสนทนา ขอให้พวกเขากรอกแบบสำรวจ หรือสร้างโปรแกรมรางวัลที่ต้องใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าเพื่อทำความรู้จักพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น โปรแกรมรางวัลยังช่วยให้คุณติดตามการซื้อของลูกค้าซึ่งช่วยให้คุณระบุผลิตภัณฑ์เฉพาะที่ลูกค้าชอบ
- หากคุณมีเว็บไซต์ Google Analytics จะบอกคุณว่ามีคนเข้าชมเว็บไซต์ของคุณกี่คน สื่อสังคมออนไลน์จำนวนมาก รวมทั้ง Facebook, Twitter และ Youtube ยังมี "กล้องส่องทางไกล" หรือ "การวิเคราะห์" ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและความสนใจ
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าคู่แข่งของคุณ
หากคุณยังไม่มีร้านค้าหรือเว็บไซต์ คุณสามารถรับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยการค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ แม้ว่าคุณจะมีร้านค้าหรือเว็บไซต์อยู่แล้ว คุณก็ยังสามารถทำมันได้เพราะมันจะแสดงให้คุณเห็นว่าการแข่งขันของคุณประสบความสำเร็จในการดึงดูดลูกค้ามากกว่าคุณหรือไม่
- คุณยังสามารถเรียนรู้ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับลูกค้าของคู่แข่งได้โดยไปที่บัญชีโซเชียลมีเดียและดูโปรไฟล์และ/หรือความคิดเห็นของผู้ติดตาม คุณสามารถหากลุ่มอายุของผู้ติดตามได้
- หากคู่แข่งมีร้านค้า ให้ใช้เวลาในการเยี่ยมชมและใส่ใจลูกค้าที่ซื้อสินค้าที่นั่น
ขั้นตอนที่ 3 ทบทวนผลการวิจัยที่มีอยู่
มีการวิจัยตลาดมากมายที่ทำเสร็จแล้วและสามารถนำไปใช้กับธุรกิจของคุณได้ ค้นหาข้อมูลออนไลน์เกี่ยวกับการวิจัยตลาด ตลาดเป้าหมาย หรือโปรไฟล์ลูกค้าสำหรับสายธุรกิจของคุณ ข้อมูลอาจไม่ใช่ข้อมูลที่คุณจะได้รับอย่างแน่นอนหากคุณทำการวิจัยด้วยตนเอง แต่ให้ข้อมูลข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติม
ข่าวเชิงพาณิชย์อาจเป็นแหล่งข้อมูลที่ดี
ขั้นตอนที่ 4 ทำวิจัยของคุณเอง
หากคุณค้นคว้าข้อมูลทางออนไลน์และสังเกตลูกค้ามามากแล้ว คุณอาจต้องการความคิดเห็นจากลูกค้าจริง คุณสามารถทำวิจัยของคุณเองได้ แม้ว่าคุณจะสามารถจ้างผู้เชี่ยวชาญจากเอเจนซี่ได้ หากคุณไม่แน่ใจว่าจะหาผู้เข้าร่วมที่ดีหรือแปลข้อมูลได้อย่างไร
- ขอให้ลูกค้ากรอกแบบสำรวจทางออนไลน์หรือในร้านค้า คุณสามารถถามเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและความสนใจของพวกเขา การตอบสนองของพวกเขาต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่พวกเขาอยากให้คุณนำเสนอ
- ถ้าคุณต้องการให้คนทำแบบสำรวจมากขึ้น คุณสามารถลองใช้แบบสำรวจออนไลน์ที่มีค่าใช้จ่าย บริษัทหลายแห่งรวมถึง Swagbucks และ Vindale Research สามารถแสดงแบบสำรวจของคุณทางออนไลน์โดยมีค่าธรรมเนียม
- คุณยังสามารถจัดการสนทนากลุ่มได้หากต้องการทราบข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความรู้สึกของคนในกลุ่มเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. กรอกโปรไฟล์ลูกค้า
หลังจากตอบคำถามทางธุรกิจทั้งหมดของคุณและทำการวิจัยตลาดแล้ว คุณสามารถสรุปโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติของคุณได้ หากคุณมีผลิตภัณฑ์หรือบริการมากกว่าหนึ่งรายการ คุณสามารถมีโปรไฟล์ลูกค้าในอุดมคติประเภทต่างๆ สำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์หรือบริการได้ โปรไฟล์ควรประกอบด้วยข้อมูลประชากรผสมกันที่จะช่วยให้คุณเข้าใจสถานะทางเศรษฐกิจและสังคมของลูกค้า และข้อมูลจิตวิทยาที่ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับบุคลิกภาพของลูกค้า
- ข้อมูลประชากรที่สำคัญ ได้แก่ อายุ ภูมิหลังทางเชื้อชาติ/ชาติพันธุ์ เพศ สถานภาพสมรส ระดับการศึกษา อาชีพ รายได้ จำนวนบุตรและที่ตั้ง
- ข้อมูลทางจิตวิทยาที่สำคัญ ได้แก่ งานอดิเรก ความสนใจ ความเชื่อ ศาสนา ไลฟ์สไตล์ และการเลือกเทคโนโลยี
ส่วนที่ 3 จาก 3: การใช้ข้อมูลนี้เพื่อขยายธุรกิจของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 กำหนดเป้าหมายลูกค้าที่พวกเขาต้องการใช้เวลา
เมื่อคุณมีโปรไฟล์ลูกค้าแล้ว คุณสามารถหาข้อมูลทางออนไลน์เพื่อดูว่าคนเหล่านี้มักมีนิสัยอย่างไร การรู้นิสัยของพวกเขาจะช่วยให้คุณตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดว่าจะทำการตลาดบริการของคุณที่ไหนและอย่างไร
- เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบว่าตลาดเป้าหมายของคุณชอบการช้อปปิ้งในร้านค้าหรือทางออนไลน์ เวลาที่พวกเขาใช้อินเทอร์เน็ต ดูโทรทัศน์ อ่านนิตยสาร และฟังวิทยุ และไซต์ที่เข้าชม ช่องโทรทัศน์ และสิ่งพิมพ์ที่อ่าน
- คุณสามารถใช้ประโยชน์จากการวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย เช่น Follwerwork เพื่อช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับนิสัยของตลาดเป้าหมายของคุณ หากคุณรู้ว่าตลาดเป้าหมายส่วนใหญ่ของคุณเป็นแฟนของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง คุณสามารถยืมแนวคิดจากบริษัทนั้นเพื่อดึงดูดตลาดเป้าหมายของคุณได้
- คุณยังสามารถทำวิจัยเพื่อตอบคำถามข้างต้นได้ สิ่งนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณต้องการทราบนิสัยของคนบางกลุ่มในพื้นที่ของคุณ จัดตั้งกลุ่มคนที่เป็นตัวแทนของตลาดเป้าหมาย
ขั้นตอนที่ 2 ทำการตลาดผลิตภัณฑ์ตามมูลค่าของลูกค้า
เมื่อคุณเข้าใจตลาดเป้าหมายของคุณแล้ว คุณควรจะสามารถสร้างแคมเปญการตลาดที่เหมาะสมได้ เมื่อใดก็ตามที่คุณสร้างแคมเปญใหม่ ให้ใช้โปรไฟล์ลูกค้าเป็นข้อมูลอ้างอิงเสมอ และถามตัวเองว่าแคมเปญที่คุณสร้างนั้นสอดคล้องกับข้อมูลที่คุณรู้อยู่แล้วเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายของคุณหรือไม่
ขั้นตอนที่ 3. ส่งโปรโมชั่นพิเศษ
หากคุณทราบตลาดเป้าหมายของคุณและได้รวบรวมข้อมูลจากลูกค้าแล้ว ให้ใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดกลุ่มลูกค้าตามลักษณะเฉพาะของพวกเขา และทำให้แน่ใจว่าลูกค้าจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับร้านค้าของคุณที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาเสมอ
- สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของร้านขายเสื้อผ้าสัตว์เลี้ยงออนไลน์ ใช้ข้อมูลการขายที่ผ่านมาเพื่อจัดกลุ่มลูกค้าออกเป็นสามกลุ่ม ได้แก่ เจ้าของสุนัข เจ้าของแมว และเจ้าของสุนัขและแมว ด้วยวิธีนี้คุณสามารถส่งข้อมูลส่งเสริมการขายให้กับลูกค้าตามผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ
- ข้อมูลนี้ยังสามารถนำไปใช้พัฒนาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ ๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของแต่ละกลุ่ม
เคล็ดลับ
- คุณสามารถขอคำแนะนำจากเพื่อนและครอบครัวได้ แต่อย่าทำผิดพลาดโดยมองว่าเป็นการวิจัยตลาดที่ถูกต้องตามกฎหมาย คุณควรพยายามรับคำติชมจากผู้ที่เป็นตัวแทนของตลาดของคุณต่อไป
- ตลาดเป้าหมายของคุณอาจมีวิวัฒนาการเมื่อเวลาผ่านไป และนี่เป็นเรื่องปกติ อย่าหยุดทำวิจัยตลาด
- หลีกเลี่ยงการตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับตลาดเป้าหมายตามอคติของคุณเอง
