บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการบังคับรีสตาร์ท iPhone ที่ไม่ตอบสนอง ในการดำเนินการดังกล่าว คุณต้องกดคีย์ผสมบางตัวโดยใช้ชุดค่าผสมต่างๆ ตามรุ่นของอุปกรณ์ หากกระบวนการนี้ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่ต้องการ คุณสามารถเรียนรู้วิธีซ่อมแซมระบบปฏิบัติการ iPhone ได้โดยเชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: บังคับให้รีสตาร์ท iPhone 8 (และรุ่นที่ใหม่กว่า)
ขั้นตอนที่ 1. กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง
ปุ่มนี้อยู่ทางด้านซ้ายของโทรศัพท์ ใกล้กับขอบด้านบนของอุปกรณ์
วิธีนี้ใช้ได้กับ iPhone 8, 8 Plus, XR, XS, XS Max, 11, 11 Pro, 11 Pro Max และ iPhone SE (รุ่นที่ 2 หรือรุ่นที่ 2)
ขั้นตอนที่ 2. กดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
ทางด้านซ้ายของโทรศัพท์ ใต้ปุ่มเพิ่มระดับเสียง
ขั้นตอนที่ 3 กดปุ่มด้านข้างค้างไว้
ปุ่มนี้อยู่ทางด้านขวาของอุปกรณ์ กดปุ่มค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 4 ปล่อยนิ้วเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
อุปกรณ์ที่ไม่ตอบสนองจะถูกบังคับให้รีสตาร์ท
หากอุปกรณ์ยังคงไม่รีสตาร์ท ให้ชาร์จเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง หากคุณยังไม่สามารถบังคับรีสตาร์ทโทรศัพท์ได้ อ่านวิธีแก้ไข iPhone จะไม่บังคับให้รีสตาร์ท
วิธีที่ 2 จาก 4: บังคับให้รีสตาร์ท iPhone 7 หรือ 7 Plus
ขั้นตอนที่ 1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่ม "Sleep/Wake" ค้างไว้
ปุ่มลดระดับเสียงอยู่ที่ด้านซ้ายของ iPhone และปุ่ม "Sleep/Wake" อยู่ที่ด้านบนสุดของอุปกรณ์ กดปุ่มค้างไว้จนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 2 ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
หากสำเร็จ iPhone จะรีสตาร์ทตามปกติ
หาก iPhone ของคุณไม่รีสตาร์ท ให้ชาร์จเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง หากอุปกรณ์ของคุณยังคงไม่รีสตาร์ท โปรดอ่านวิธีแก้ไข iPhone ที่ไม่บังคับให้รีสตาร์ท
วิธีที่ 3 จาก 4: บังคับให้รีสตาร์ท iPhone 6, 6s Plus หรือ iPhone SE (รุ่นที่ 1 หรือรุ่นที่ 1)
ขั้นตอนที่ 1. กดปุ่ม “Sleep/Wake” และ “Home” ค้างไว้
ปุ่ม “Sleep/Wake” อยู่ที่ด้านบนสุดของ iPhone ในขณะที่ปุ่ม “Home” จะเป็นปุ่มวงกลมขนาดใหญ่ตรงกลางด้านล่างของหน้าจอ กดปุ่มทั้งสองค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
ขั้นตอนที่ 2 ปล่อยปุ่มเมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
iPhone จะรีสตาร์ทตามปกติหากสำเร็จ
หากอุปกรณ์ไม่รีสตาร์ท ให้ชาร์จเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงแล้วลองอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้อ่านวิธีการซ่อมแซม iPhone ที่จะไม่บังคับให้รีสตาร์ท
วิธีที่ 4 จาก 4: แก้ไข iPhone ที่ไม่บังคับให้รีสตาร์ท
ขั้นตอนที่ 1. เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์
หาก iPhone ของคุณติดอยู่ที่โลโก้ Apple หรือหน้าจอว่างเปล่าระหว่างการบังคับรีสตาร์ท ให้ลองใช้พีซีหรือ Mac เพื่อแก้ไขโดยไม่สูญเสียข้อมูล เริ่มต้นด้วยการเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์โดยใช้สายชาร์จข้อมูล
ขั้นตอนที่ 2. เปิด Finder (Mac) หรือ iTunes (PC)
หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Mac Catalina หรือใหม่กว่า ให้คลิกไอคอนใบหน้าสองสีใน Dock เพื่อเปิด Finder หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการ Windows หรือ MacOS เวอร์ชันก่อนหน้า ให้เปิด iTunes จากเมนู "Start" หรือโฟลเดอร์ "Applications"
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหา iPhone ของคุณ
หากคุณกำลังใช้ Finder ให้คลิกชื่อ iPhone ในบานหน้าต่างด้านซ้ายใต้ส่วน "สถานที่" หากคุณกำลังใช้ iTunes ให้คลิกปุ่มที่มีไอคอน iPhone ที่มุมซ้ายบนของแอพ (ทางด้านขวาของเมนูแบบเลื่อนลง)
ขั้นตอนที่ 4 เปิดใช้งานโหมดการกู้คืนบน iPhone
ขั้นตอนในการปฏิบัติตามจะแตกต่างกันไปตามรุ่นอุปกรณ์:
-
รุ่นอุปกรณ์ที่มี Face ID:
กดและปล่อยปุ่มปรับระดับเสียง จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียง หลังจากนั้นให้กดปุ่มที่มุมบนของอุปกรณ์ค้างไว้จนกว่า iPhone ของคุณจะรีสตาร์ทในโหมดการกู้คืน
-
iPhone 8 หรือใหม่กว่า:
กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดและปล่อยปุ่มลดระดับเสียง หลังจากนั้นให้กดปุ่มทางด้านขวาของอุปกรณ์ค้างไว้จนกว่า iPhone จะรีสตาร์ทในโหมดการกู้คืน
-
iPhone 7/7 พลัส:
กดปุ่มบนสุดของอุปกรณ์ค้างไว้ (หรือปุ่มด้านขวาของบางรุ่น) และปุ่มลดระดับเสียงพร้อมกัน ยกนิ้วขึ้นหลังจากรีสตาร์ทโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน
-
iPhones ที่มีปุ่ม "Home" จริง, iPhone 6 และรุ่นก่อนหน้า:
กดปุ่ม "Home" และปุ่มด้านบน (หรือด้านขวา) ค้างไว้พร้อมกัน ยกนิ้วขึ้นเมื่อหน้าโหมดการกู้คืนปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 5 คลิกปุ่มอัปเดตบนคอมพิวเตอร์
ในหน้าต่างป๊อปอัปข้อความที่ปรากฏใน Finder หรือ iTunes เมื่อ iPhone เข้าสู่โหมดการกู้คืน ด้วยตัวเลือกนี้ คุณสามารถซ่อมแซม iOS ได้โดยไม่ต้องลบข้อมูล
- หากกระบวนการนี้ซ่อมแซมอุปกรณ์ได้สำเร็จ iPhone จะรีสตาร์ทตามปกติ
- หากกระบวนการนี้ใช้เวลานานกว่า 15 นาทีในการดาวน์โหลดการอัปเดต iPhone จะออกจากโหมดการกู้คืนโดยอัตโนมัติ ในสถานการณ์นี้ ทำซ้ำขั้นตอนที่สี่เพื่อกลับสู่โหมดการกู้คืนแล้วลองอีกครั้ง
- หาก iPhone ของคุณอัปเดตสำเร็จแล้ว แต่คุณยังใช้งานไม่ได้ คุณสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นได้ เพียงทำซ้ำวิธีนี้ แต่แทนที่จะเลือก “ อัพเดท ", เลือก " คืนค่า " ข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์จะถูกลบด้วยตัวเลือกนี้ ดังนั้นให้ทำขั้นตอนนี้เป็นทางเลือกสุดท้าย
ขั้นตอนที่ 6 ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของ Apple หาก iPhone ยังคงไม่รีสตาร์ท
Apple แนะนำให้ลูกค้าติดต่อทีมสนับสนุนของพวกเขา หากคุณยังคงประสบปัญหาเช่นหน้าจอที่ว่างเปล่า (สีดำหรือสีอื่น) อุปกรณ์ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสแม้ว่าหน้าจอจะยังเปิดอยู่ หรือ iPhone ที่ "ค้าง" " ถึงโลโก้ Apple หากต้องการติดต่อทีมสนับสนุน โปรดไปที่ https://getsupport.apple.com เลือกรุ่นอุปกรณ์ที่เหมาะสม และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
