การวิจัยตลาดเป็นเทคนิคที่ใช้โดยผู้ประกอบการที่ต้องการและกำลังเติบโตเพื่อรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เกี่ยวกับตลาดสำหรับธุรกิจของตน การวิจัยตลาดใช้เพื่อพัฒนากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ชั่งน้ำหนักการตัดสินใจข้อดีและข้อเสีย กำหนดเป้าหมายทางธุรกิจสำหรับอนาคต และอื่นๆ อีกมากมาย รักษาความสามารถในการแข่งขันของคุณด้วยการฝึกฝนทักษะการวิจัยตลาดของคุณ! ดูขั้นตอนแรกด้านล่างเพื่อเริ่มต้น
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: การวางแผนการวิจัยตลาดของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 มีเป้าหมายการวิจัยอยู่ในใจ
การวิจัยตลาดควรได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณและธุรกิจของคุณมีความสามารถในการแข่งขันและผลกำไรมากขึ้น หากความพยายามในการวิจัยตลาดของคุณไม่สร้างผลกำไรให้กับบริษัทของคุณ มันจะเป็นการสูญเปล่าและใช้เวลาของคุณไปทำอย่างอื่นดีกว่า ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น จำเป็นต้องกำหนดสิ่งที่คุณต้องการค้นหาอย่างถูกต้องผ่านการวิจัยตลาดอย่างเหมาะสม การวิจัยของคุณอาจบอกทิศทางที่ไม่คาดคิดและการเคลื่อนไหวที่เร่งรีบ นี้เป็นสิ่งที่ดีมาก อย่างไรก็ตาม ไม่ควรเริ่มต้นการวิจัยตลาดโดยไม่ได้มีเป้าหมายที่แท้จริงอย่างน้อยหนึ่งเป้าหมาย ต่อไปนี้คือคำถามบางประเภทที่คุณควรพิจารณาเมื่อออกแบบการวิจัยตลาดของคุณ:
- มีความจำเป็นในตลาดที่บริษัทของฉันสามารถเติมเต็มได้หรือไม่? การทำวิจัยเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของลูกค้าและพฤติกรรมการใช้จ่ายสามารถช่วยให้คุณทราบว่าควรทำธุรกิจในตลาดใดตลาดหนึ่งเป็นอันดับแรกหรือไม่
- ผลิตภัณฑ์และบริการของฉันตรงกับความต้องการของลูกค้าหรือไม่? การทำวิจัยเกี่ยวกับความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อธุรกิจของคุณสามารถช่วยปรับปรุงความสามารถในการแข่งขันของธุรกิจของคุณได้
- ฉันให้ราคาและบริการที่เหมาะสมหรือไม่? การทำวิจัยเกี่ยวกับความสามารถในการแข่งขันและแนวโน้มของตลาดสามารถช่วยโน้มน้าวใจคุณว่าคุณกำลังทำเงินได้มากที่สุดโดยไม่กระทบต่อผู้ร่วมธุรกิจ
ขั้นตอนที่ 2 จัดทำแผนรวบรวมข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ
สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่า "อะไร" ที่คุณต้องการให้งานวิจัยของคุณบรรลุผล สิ่งสำคัญคือต้องมีแนวคิดว่า "วิธี" คุณสามารถบรรลุเป้าหมายตามความเป็นจริงได้ ยิ่งไปกว่านั้น แผนสามารถและเปลี่ยนแปลงได้เมื่อการวิจัยดำเนินไป อย่างไรก็ตาม การตั้งเป้าหมายโดยไม่มีความคิดว่าจะบรรลุเป้าหมายนั้นไม่ใช่ความคิดที่ดีที่จะทำวิจัยตลาด ต่อไปนี้คือคำถามบางข้อที่ควรพิจารณาเมื่อสร้างแผนการวิจัยตลาด:
- ฉันจะต้องค้นหาข้อมูลตลาดในวงกว้างหรือไม่? การวิเคราะห์ข้อมูลสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจเกี่ยวกับอนาคตของธุรกิจของคุณได้ แต่การค้นหาข้อมูลที่เป็นประโยชน์และถูกต้องอาจเป็นเรื่องยาก
- ฉันจะต้องทำวิจัยอย่างอิสระหรือไม่? การสร้างข้อมูลจากแบบสำรวจ การอภิปรายกลุ่ม การสัมภาษณ์ และอื่นๆ สามารถบอกข้อมูลเกี่ยวกับบริษัทของคุณและส่วนแบ่งการตลาดได้อย่างไร แต่โครงการนี้ต้องใช้เวลาและทรัพยากรที่สามารถใช้ทำสิ่งอื่นได้เช่นกัน
ขั้นตอนที่ 3 เตรียมนำเสนอสิ่งที่คุณค้นพบและตัดสินใจว่าจะต้องดำเนินการอย่างไร
วัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาดคือเพื่อให้มีผลต่อการตัดสินใจที่แท้จริงของบริษัท เมื่อคุณทำการวิจัยตลาด เว้นแต่ธุรกิจของคุณจะเป็นเจ้าของ แต่เพียงผู้เดียว โดยปกติคุณจะต้องแบ่งปันสิ่งที่คุณค้นพบกับผู้อื่นภายในบริษัทและมีแผนปฏิบัติการในใจ หากคุณมีหัวหน้างาน พวกเขาอาจเห็นด้วยหรือไม่เห็นด้วยกับแผนปฏิบัติการของคุณ แต่มีโอกาสน้อยที่จะไม่เห็นด้วยกับแนวโน้มที่ข้อมูลของคุณแสดง เว้นแต่คุณจะทำผิดพลาดในการรวบรวมข้อมูลหรือทำวิจัยของคุณ ถามตัวเองด้วยคำถามต่อไปนี้:
- การคาดการณ์ของฉันเกี่ยวกับงานวิจัยที่ฉันควรเปิดเผยมีอะไรบ้าง พยายามตั้งสมมติฐานก่อนเริ่มการวิจัย การสรุปจากข้อมูลของคุณจะง่ายกว่าหากคุณได้พิจารณาแล้ว มากกว่าที่คุณไม่ได้พิจารณาเลย
- ฉันจะทำอย่างไรถ้าสมมติฐานของฉันพิสูจน์ได้ว่าถูกต้อง? หากงานวิจัยของคุณเป็นไปตามที่คุณคิด จะส่งผลอย่างไรต่อบริษัทของคุณ?
- ฉันจะทำอย่างไรถ้าสมมติฐานของฉันได้รับการพิสูจน์ว่าผิด ถ้าผลลัพธ์ทำให้คุณประหลาดใจ บริษัทจะทำอย่างไร? มี "แผนสำรอง" เพื่อจัดการกับผลลัพธ์ที่น่าประหลาดใจหรือไม่?
วิธีที่ 2 จาก 4: การรับข้อมูลที่เป็นประโยชน์
ขั้นตอนที่ 1 ใช้แหล่งข้อมูลทางอุตสาหกรรมของรัฐบาล
เมื่อเข้าสู่ยุคข้อมูลข่าวสาร ธุรกิจสามารถเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากได้ง่ายกว่าที่เคย อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่เข้าถึงนั้นถูกต้อง เพื่อให้สามารถสรุปผลจากการวิจัยตลาดของคุณที่อธิบายสถานะที่แท้จริงของตลาดได้ สิ่งสำคัญคือต้องเริ่มต้นด้วยข้อมูลที่มีชื่อเสียง หนึ่งในข้อมูลการตลาดที่ถูกต้องคือรัฐบาล โดยทั่วไป ข้อมูลการตลาดโดยรัฐบาลมีความถูกต้อง ได้รับการตรวจสอบอย่างดี และสามารถใช้ได้ทั้งแบบต้นทุนต่ำและแบบฟรี ซึ่งเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับธุรกิจสตาร์ทอัพ
ตัวอย่างของประเภทข้อมูลของรัฐบาลที่คุณอาจต้องการเข้าถึงระหว่างการวิจัยตลาด สำนักสถิติแรงงานเสนอรายงานรายเดือนโดยละเอียดเกี่ยวกับการจ้างงานนอกภาคเกษตร นอกเหนือจากรายงานรายไตรมาสและประจำปี รายงานดังกล่าวประกอบด้วยข้อมูลเกี่ยวกับค่าจ้าง ระดับการจ้างงาน และอื่นๆ และสามารถจำแนกตามพื้นที่ (เช่น รัฐ ภูมิภาค เขตปริมณฑล) และอุตสาหกรรม
ขั้นตอนที่ 2 ใช้ข้อมูลจากสมาคมการค้า
สมาคมการค้าคือสมาคมที่จัดตั้งขึ้นโดยกลุ่มนักธุรกิจที่มีกิจกรรมและความสนใจคล้ายคลึงกันเพื่อวัตถุประสงค์ในการทำงานร่วมกัน นอกเหนือจากการล็อบบี้ ประชาสัมพันธ์ และกิจกรรมโฆษณาแล้ว สมาคมการค้ายังมีส่วนร่วมในการวิจัยตลาดบ่อยครั้ง ข้อมูลจากการวิจัยใช้เพื่อเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและความสามารถในการทำกำไรของอุตสาหกรรม ข้อมูลบางอย่างใช้ได้ฟรี ในขณะที่บางส่วนมีให้สำหรับสมาชิกเท่านั้น
หอการค้าโคลัมบัสเป็นตัวอย่างของสมาคมการค้าระดับท้องถิ่นที่นำเสนอข้อมูลการวิจัยตลาด รายงานประจำปีโดยละเอียดเกี่ยวกับการพัฒนาตลาดและแนวโน้มในส่วนแบ่งการตลาดของโคลัมบัส โอไฮโอ มีให้สำหรับทุกคนผ่านการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หอการค้ายังทำการร้องขอเฉพาะจากสมาชิก
ขั้นตอนที่ 3 ใช้ข้อมูลจากสิ่งพิมพ์ทางการค้า
อุตสาหกรรมจำนวนมากมีนิตยสาร วารสาร หรือสิ่งพิมพ์อย่างน้อยหนึ่งฉบับที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อให้สมาชิกในอุตสาหกรรมได้รับข่าวสารล่าสุด แนวโน้มของตลาด วัตถุประสงค์ของนโยบายสาธารณะ และอื่นๆ สิ่งพิมพ์ส่วนใหญ่ดำเนินการและเผยแพร่การวิจัยตลาดเพื่อประโยชน์ของสมาชิกในอุตสาหกรรม ข้อมูลดิบจากการวิจัยตลาดอาจมีให้สำหรับสมาชิกที่ไม่ใช่อุตสาหกรรมจนถึงระดับที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตาม อย่างน้อย สิ่งพิมพ์การซื้อขายเกือบทั้งหมดจะเสนอบทความออนไลน์ที่เสนอคำแนะนำเกี่ยวกับกลยุทธ์หรือการวิเคราะห์แนวโน้มของตลาดเป็นอย่างน้อย บทความเหล่านี้มักจะรวมการวิจัยตลาด
ตัวอย่างเช่น ABA Banking Journal มีบทความออนไลน์มากมายให้เลือกฟรี รวมถึงบทความที่พูดคุยเกี่ยวกับแนวโน้มทางการตลาด กลยุทธ์ความเป็นผู้นำ และอื่นๆ วารสารยังมีลิงก์เพื่อเข้าถึงทรัพยากรอุตสาหกรรมที่รวมข้อมูลการวิจัยตลาด
ขั้นตอนที่ 4 ใช้ข้อมูลจากสถาบันการศึกษา
เนื่องจากส่วนแบ่งการตลาดมีความสำคัญต่อชุมชนทั่วโลก จึงเป็นเรื่องธรรมดาที่จะเป็นหัวข้อในการศึกษาเชิงวิชาการและการวิจัย มหาวิทยาลัยและสถาบันการศึกษาหลายแห่ง (โดยเฉพาะคณะวิชาธุรกิจ) เผยแพร่ผลการวิจัยที่อิงจากการวิจัยตลาดโดยรวมหรือผลการวิจัยตลาดหลายอย่างรวมกันเป็นประจำ การวิจัยมีอยู่ในสิ่งพิมพ์ทางวิชาการหรือจากมหาวิทยาลัยโดยตรง อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่างานวิจัยทางวิชาการส่วนใหญ่ได้รับการคุ้มครอง จึงต้องเสียค่าธรรมเนียม สมัครสมาชิกสิ่งพิมพ์บางรายการ และอื่นๆ เพื่อเข้าถึง
ตัวอย่างเช่น Wharton University of Pennsylvania เสนอการเข้าถึงแหล่งข้อมูลการวิจัยตลาดที่หลากหลายฟรี รวมถึงเอกสารทางวิชาการและการทบทวนตลาดเป็นระยะๆ
ขั้นตอนที่ 5. ใช้ข้อมูลจากแหล่งที่สาม
เนื่องจากความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาดสามารถสร้างหรือทำลายธุรกิจได้ อุตสาหกรรมของบุคคลที่สามในฐานะนักวิเคราะห์ บริษัท และบริการจึงเพิ่มขึ้นโดยเฉพาะเพื่อช่วยธุรกิจและผู้ประกอบการในการวิจัยตลาดที่ซับซ้อน หน่วยงานประเภทนี้นำเสนอความเชี่ยวชาญด้านการวิจัยแก่ธุรกิจและบุคคลที่ต้องการรายงานการวิจัยเฉพาะทาง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากหน่วยงานประเภทนี้จัดตั้งขึ้นเพื่อผลกำไร การเข้าถึงข้อมูลที่คุณต้องการมักจะต้องเสียค่าใช้จ่าย
ขั้นตอนที่ 6 อย่าตกเป็นเหยื่อบริการวิจัยตลาดที่เอารัดเอาเปรียบ
หมายเหตุ เนื่องจากความซับซ้อนของการวิจัยตลาด หน่วยงานบุคคลที่สามบางแห่งจะพยายามใช้ประโยชน์จากธุรกิจที่ไม่มีประสบการณ์โดยการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสูงสำหรับข้อมูลที่สามารถหาได้จากที่อื่นหรือไม่มีค่าใช้จ่าย ตามกฎทั่วไป คุณไม่ควรทำให้การวิจัยตลาดเป็นค่าใช้จ่ายหลักสำหรับธุรกิจของคุณ เนื่องจากมีแหล่งข้อมูลฟรีและราคาไม่แพงมากมาย (ซึ่งได้อธิบายไว้ข้างต้น)
ตัวอย่างเช่น MarketResearch.com เสนอการเข้าถึงข้อมูล การศึกษาวิจัยตลาด และการวิเคราะห์ต้นทุน ราคาของแต่ละรายงานสามารถเปลี่ยนแปลงได้ตั้งแต่ 100 ถึง 200 ดอลลาร์ถึง 10,000 ดอลลาร์ นอกจากนี้ เว็บไซต์ยังมีความสามารถในการปรึกษานักวิเคราะห์ผู้เชี่ยวชาญและจ่ายเฉพาะรายงานที่เจาะจงและมีรายละเอียดมากขึ้นเท่านั้น อย่างไรก็ตาม ประโยชน์ของการซื้อบางอย่างดูน่าสงสัย รายงานฉบับหนึ่งมีค่าใช้จ่าย 10,000 ดอลลาร์พร้อมสรุปผลลัพธ์ (ครอบคลุมข้อค้นพบหลัก) ที่ให้บริการฟรีบนเว็บไซต์อื่นๆ
วิธีที่ 3 จาก 4: ทำวิจัยของคุณเอง
ขั้นตอนที่ 1 ใช้ข้อมูลที่มีอยู่เพื่อกำหนดเงื่อนไขความต้องการในตลาด
โดยทั่วไป ธุรกิจของคุณจะมีโอกาสประสบความสำเร็จได้ดี หากสามารถตอบสนอง "ความต้องการ" ของตลาดที่ยังไม่ได้รับการตอบสนองได้ ดังนั้นคุณควรตั้งเป้าที่จะจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตลาดต้องการ ข้อมูลทางเศรษฐกิจจากรัฐบาล สถาบันการศึกษา และอุตสาหกรรม (อธิบายโดยละเอียดในหัวข้อด้านบน) สามารถช่วยให้คุณระบุความต้องการเหล่านี้ได้ โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องการระบุตลาดที่มีลูกค้าที่ต้องการและต้องการพัฒนาธุรกิจของคุณอยู่แล้ว
- ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเราคิดว่าเราต้องการเริ่มบริการทำสวน หากเราตรวจสอบความมั่งคั่งของตลาดและข้อมูลจากรัฐบาลท้องถิ่น เราจะพบว่าคนในละแวกใกล้เคียงที่ร่ำรวยโดยเฉลี่ยมีรายได้ดี นอกจากนี้เรายังสามารถใช้ข้อมูลของรัฐบาลเกี่ยวกับการใช้น้ำเพื่อประเมินพื้นที่ที่มีสัดส่วนที่อยู่อาศัยมากที่สุดที่เป็นเจ้าของสวนสาธารณะ
- ข้อมูลนี้สามารถแนะนำเราในการเปิดร้านค้าในเขตเมืองที่มั่งคั่งซึ่งบ้านของผู้คนมีสวนขนาดใหญ่ ต่างจากพื้นที่ที่ผู้คนไม่มีสวนขนาดใหญ่หรือไม่มีเงินจ่ายให้ชาวสวน การใช้การวิจัยตลาดทำให้เราตัดสินใจได้อย่างชาญฉลาดว่าจะทำธุรกิจที่ไหน
ขั้นตอนที่ 2 ทำแบบสำรวจ
วิธีหนึ่งที่ใช้กันทั่วไปและผ่านการทดสอบตามเวลาในการกำหนดทัศนคติของลูกค้าธุรกิจของคุณคือการถามพวกเขา! แบบสำรวจเปิดโอกาสให้นักวิจัยตลาดเข้าถึงกลุ่มตัวอย่างจำนวนมากเพื่อรับข้อมูลเพื่อใช้ในการตัดสินใจเกี่ยวกับกลยุทธ์ในวงกว้าง อย่างไรก็ตาม เนื่องจากผลการสำรวจเป็นข้อมูลที่ค่อนข้างไม่มีตัวตน สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่าแบบสำรวจของคุณได้รับการออกแบบด้วยข้อมูลที่คำนวณได้ง่าย เพื่อให้คุณได้รับแนวโน้มที่มีความหมายจากแบบสำรวจ
- ตัวอย่างเช่น แบบสำรวจที่ขอให้ลูกค้าจดประสบการณ์กับธุรกิจของคุณอาจไม่ใช่ตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เนื่องจากต้องอ่านและวิเคราะห์คำตอบแต่ละข้อเพื่อหาข้อสรุปที่มีความหมาย ความคิดที่ดีกว่าคือการขอให้ลูกค้ากรอกการให้คะแนนสำหรับบางแง่มุมของธุรกิจของคุณ เช่น การบริการลูกค้า การตั้งราคา และอื่นๆ สิ่งนี้ทำให้ระบุจุดแข็งและจุดอ่อนได้เร็วและง่ายขึ้น นอกเหนือไปจากการให้คุณคำนวณและดึงข้อมูลของคุณออกมา
- ตัวอย่างเช่น ในบริษัทจัดสวนของเรา เราจะพยายามสำรวจลูกค้า 20 คนแรกโดยขอให้ลูกค้าแต่ละรายกรอกการ์ดเล็กๆ เกี่ยวกับการให้คะแนนเมื่อชำระเงิน ในการ์ด เราขอให้ลูกค้าให้คะแนนตั้งแต่ 1-5 ในด้านคุณภาพ ราคา ความเร็ว และการบริการลูกค้า ถ้าเราได้ 4 และ 5 เป็นจำนวนมากใน 3 หมวดหมู่ แต่เกือบ 2 และ 3 ในหมวดหมู่สุดท้าย การฝึกอบรมพนักงานของเรามีความอ่อนไหวสามารถเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของเรา
ขั้นตอนที่ 3 มีการอภิปรายกลุ่ม
วิธีหนึ่งในการพิจารณาว่าลูกค้ามีปฏิกิริยาอย่างไรต่อกลยุทธ์ที่เสนอคือเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมในการอภิปรายกลุ่ม ในการสนทนากลุ่ม ลูกค้ากลุ่มเล็ก ๆ จะรวมตัวกันในสถานที่ที่เป็นกลาง ทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการ และอภิปราย บ่อยครั้ง จะมีการสังเกต บันทึก และวิเคราะห์ช่วงการสนทนาเหล่านี้ในภายหลัง
ตัวอย่างเช่น ในบริษัทจัดสวนของเรา หากเราต้องการพิจารณาขายผลิตภัณฑ์ดูแลสวนเป็นส่วนหนึ่งของบริการ เราอาจเชิญลูกค้าประจำให้เข้าร่วมในการอภิปรายกลุ่ม ในการสนทนากลุ่ม เราจะขอให้พนักงานขายภาคสนามแสดงผลิตภัณฑ์ดูแลสวนให้เราดู จากนั้นเราจะถามความคิดเห็นของพวกเขา หากมี พวกเขาจะซื้ออันไหน นอกจากนี้เรายังถามพวกเขาว่าพนักงานขายภาคสนามให้บริการพวกเขาอย่างไร มันเป็นมิตรหรือวางตัว?
ขั้นตอนที่ 4 ดำเนินการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว
สำหรับข้อมูลการวิจัยตลาดเชิงคุณภาพที่ใกล้ชิดยิ่งขึ้น การสัมภาษณ์ลูกค้าแบบตัวต่อตัวอาจมีประโยชน์ การสัมภาษณ์รายบุคคลไม่ได้ให้ข้อมูลเชิงปริมาณอย่างกว้างๆ ที่ได้จากการสำรวจ แต่ในทางกลับกัน ช่วยให้คุณเจาะลึกการค้นหาข้อมูลได้ การสัมภาษณ์ช่วยให้คุณทราบว่า "เหตุใด" ลูกค้ารายใดรายหนึ่งจึงชอบผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงเป็นตัวเลือกที่ดีในการเรียนรู้วิธีการทำการตลาดให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ตัวอย่างเช่น ในบริษัทจัดสวนของเรา สมมติว่าบริษัทของเราพยายามออกแบบโฆษณาสั้นๆ และออกอากาศทางทีวีท้องถิ่น การสัมภาษณ์ลูกค้าจำนวนหนึ่งสามารถช่วยเราตัดสินใจว่าจะเน้นด้านบริการด้านใดในการโฆษณาของเรา ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าส่วนใหญ่ของเราบอกว่าพวกเขากำลังจ้างนักจัดสวนเพราะพวกเขาไม่มีเวลาดูแลสวนของพวกเขา เราจะสร้างโฆษณาที่มุ่งเน้นไปที่การประหยัดเวลาที่อาจเกิดขึ้นจากบริการของเรา ตัวอย่างเช่น "เหนื่อยกับการใช้ "วันหยุดสุดสัปดาห์" เพื่อกำจัดวัชพืชในสวนไหม ปล่อยให้พวกเขาทำเพื่อคุณ!" (และคนอื่น ๆ)
ขั้นตอนที่ 5. ทดสอบผลิตภัณฑ์/บริการ
บริษัทที่พิจารณาการนำผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่ไปใช้มักจะปล่อยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทดลองใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการฟรี เพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ก่อนที่จะขาย การให้อิสระแก่ลูกค้าในการทดสอบสามารถช่วยให้คุณตัดสินใจได้ว่าแผนการเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมหรือไม่
ตัวอย่างเช่น ในบริษัทจัดสวนของเรา สมมติว่าเรากำลังพิจารณาข้อเสนอบริการใหม่ที่เราปลูกดอกไม้ในสวนของลูกค้าหลังจากทำการจัดสวนของเรา เราอาจ "ทดสอบ" ทางเลือกของลูกค้าเพื่อให้มีโอกาสได้รับบริการฟรีภายใต้เงื่อนไขบางประการที่พวกเขาจะพูดคุยกับเราในภายหลัง หากเราพบว่าลูกค้าให้ความสำคัญกับบริการฟรีแต่ไม่เคยจ่าย เราอาจพิจารณาการขายโปรแกรมใหม่นี้อีกครั้ง
วิธีที่ 4 จาก 4: วิเคราะห์ผลลัพธ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1 ตอบคำถามเดิมที่นำไปสู่การค้นคว้าของคุณ
ในตอนเริ่มต้นของกระบวนการวิจัยตลาด คุณต้องกำหนดวัตถุประสงค์การวิจัย มีคำถามหลายข้อที่เกี่ยวข้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณที่คุณต้องตอบ ตัวอย่างเช่น คุณกำลังดำเนินการลงทุนหรือไม่ การตัดสินใจทางการตลาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นความคิดที่ดีหรือไม่ เป็นต้น เป้าหมายหลักของการวิจัยตลาดของคุณควรเป็นการตอบคำถามนี้ เนื่องจากวัตถุประสงค์ของการวิจัยตลาดแตกต่างกันอย่างมาก จึงจำเป็นต้องมีข้อมูลที่แน่นอนเพื่อให้คำตอบที่น่าพอใจสำหรับแต่ละรูปแบบเหล่านี้ โดยปกติ คุณมองหาการคาดการณ์แนวโน้มผ่านข้อมูลของคุณ ซึ่งหมายความว่าการดำเนินการบางอย่างดีกว่าการดำเนินการอื่นๆ อย่างมาก
กลับไปที่บริษัทศิลปะการทำสวนของเรากัน เช่น เรากำลังตัดสินใจว่าควรเสนอบริการปลูกดอกไม้พร้อมแพ็คเกจดูแลสวนหรือไม่ สมมติว่าเรารวบรวมข้อมูลของรัฐบาลที่แสดงให้เห็นว่าคนส่วนใหญ่ในส่วนแบ่งการตลาดของเรามีเงินเพียงพอสำหรับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการดูแลดอกไม้ แต่ผลการสำรวจแสดงให้เห็นว่ามีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สนใจจะชำระค่าบริการนี้ ในกรณีนี้ เราอาจสรุปได้ว่าไม่ควรดำเนินการตามความพยายามนี้ เราอาจต้องการที่จะปรับเปลี่ยนความคิดของเราหรือเปลี่ยนแปลงมัน
ขั้นตอนที่ 2 ทำการวิเคราะห์ SWOT
SWOT ย่อมาจาก Strengths, Weakness, Opportunities, and Threats. การใช้งานทั่วไปในการวิจัยตลาดคือการกำหนดลักษณะเหล่านี้ในธุรกิจ หากเป็นกรณีนี้ ข้อมูลที่ได้จากโครงการวิจัยตลาดสามารถใช้เพื่อประเมินสุขภาพโดยรวมของบริษัทโดยพิจารณาจากจุดแข็ง จุดอ่อน และอื่นๆ ที่ไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์ของการวิจัยเบื้องต้น
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าเรากำลังพยายามตรวจสอบว่าบริการปลูกดอกไม้ของเราเป็นแนวคิดที่สมเหตุสมผลหรือไม่ เราพบว่าผู้เข้าร่วมการทดสอบจำนวนหนึ่งกล่าวว่าพวกเขาสนุกกับการดูดอกไม้ แต่ไม่มีความรู้ในการดูแลดอกไม้ หลังจากปลูก เราอาจจัดว่าเป็น "โอกาส" สำหรับธุรกิจของเรา หากเราใช้บริการปลูกดอกไม้ เราอาจพยายามรวมอุปกรณ์ทำสวนเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจหรือการขายที่อาจเกิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาตลาดเป้าหมายใหม่
พูดง่ายๆ ก็คือ ตลาดเป้าหมายคือกลุ่มบุคคลที่ได้รับการส่งเสริมการขาย โฆษณาธุรกิจ และท้ายที่สุดพยายามที่จะขายผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นให้กับกลุ่มนั้นข้อมูลจากโครงการวิจัยตลาดแสดงให้เห็นว่าบุคคลบางคนที่ตอบสนองธุรกิจของคุณในทางที่ดีสามารถใช้เพื่อมุ่งเน้นทรัพยากรทางธุรกิจของคุณไปที่บุคคลเฉพาะ เพิ่มความสามารถในการแข่งขันและผลกำไรสูงสุด
ตัวอย่างเช่น ในการปลูกดอกไม้ของเรา พูดว่าแม้ว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่รายงานว่าพวกเขาจะไม่จ่ายหากได้รับโอกาส แต่บุคคลที่ "แก่กว่า" ส่วนใหญ่มีปฏิกิริยาเชิงบวกต่อแนวคิดนี้ หากได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยเพิ่มเติม สิ่งนี้จะนำธุรกิจของเราไปสู่เป้าหมายเฉพาะ กล่าวคือ ส่วนแบ่งการตลาดที่เก่ากว่า ตัวอย่างเช่นโดยการโฆษณาบนห้องโถงบิงโกในท้องถิ่น
ขั้นตอนที่ 4 ระบุหัวข้อการวิจัยต่อไป
การวิจัยตลาดมักให้กำเนิดการวิจัยตลาดอื่นๆ หลังจากที่คุณตอบคำถาม คำถามใหม่อาจปรากฏขึ้นหรือคำถามเก่าอาจยังไม่ได้รับคำตอบ จำเป็นต้องมีการวิจัยเพิ่มเติมหรือวิธีการอื่นเพื่อให้ได้คำตอบที่น่าพอใจ หากผลการวิจัยตลาดเบื้องต้นมีแนวโน้มดี คุณอาจขออนุญาตสำหรับโครงการในภายหลังได้หลังจากนำเสนอสิ่งที่คุณค้นพบ
-
ตัวอย่างเช่น ในบริษัทศิลปะการทำสวนของเรา การวิจัยของเราได้นำไปสู่ข้อสรุปว่าการให้บริการปลูกดอกไม้ในตลาดปัจจุบันไม่ใช่ความคิดที่ดี อย่างไรก็ตาม คำถามบางข้ออาจเป็นหัวข้อที่ดีสำหรับการวิจัยเพิ่มเติม คำถามการวิจัยเพิ่มเติมแสดงอยู่ด้านล่าง พร้อมแนวคิดสำหรับวิธีแก้ปัญหา:
- บริการปลูกดอกไม้นั้นไม่ดึงดูดลูกค้าหรือมีปัญหากับดอกไม้ที่ใช้โดยเฉพาะหรือไม่? เราอาจศึกษาเรื่องนี้โดยใช้การจัดดอกไม้แบบอื่นเพื่อทดสอบผลิตภัณฑ์ของเรา
- มีตลาดบางกลุ่มที่เปิดรับบริการปลูกดอกไม้มากกว่าส่วนอื่นๆ หรือไม่? เราอาจทำการวิจัยโดยการตรวจสอบผลการวิจัยครั้งก่อนอีกครั้งด้วยข้อมูลประชากรจากผู้สื่อข่าว (อายุ รายได้ สถานภาพการสมรส เพศ ฯลฯ)
- บุคคลจะกระตือรือร้นมากขึ้นเกี่ยวกับบริการปลูกดอกไม้หรือไม่หากเรารวมบริการพื้นฐานและเพิ่มราคา แทนที่จะเสนอแยกกัน เราอาจตรวจสอบสิ่งนี้โดยการทดสอบผลิตภัณฑ์สองรายการที่แตกต่างกัน (ผลิตภัณฑ์หนึ่งเกี่ยวข้องกับบริการ อีกผลิตภัณฑ์หนึ่งมีตัวเลือกแยกต่างหาก)
เคล็ดลับ
- หากคุณตัดสินใจว่าจะเสียเงินเป็นจำนวนมากหากผิดพลาด ให้ใช้ที่ปรึกษาด้านการวิจัยตลาดมืออาชีพ รับข้อเสนอจากที่ปรึกษาหลายท่าน
- หากคุณมีงบประมาณไม่มาก ให้มองหารายงานที่สามารถเข้าถึงได้ฟรีและพร้อมใช้งานบนอินเทอร์เน็ต นอกจากนี้ ให้มองหารายงานที่ตีพิมพ์โดยสมาคมอุตสาหกรรมหรือนิตยสารการค้า (นิตยสารสำหรับช่างทำผมมืออาชีพ ช่างประปา หรือผู้ผลิตของเล่นพลาสติก ฯลฯ)
- คุณอาจสามารถให้นักศึกษามหาวิทยาลัยในท้องถิ่นทำวิจัยเป็นงานมอบหมายในชั้นเรียนได้ โทรหาศาสตราจารย์ที่สอนชั้นเรียนวิจัยการตลาดและถามพวกเขาว่าพวกเขามีโปรแกรมเฉพาะหรือไม่ คุณอาจจ่ายค่าธรรมเนียมน้อยกว่า แต่จะน้อยกว่าบริษัทวิจัยมืออาชีพ
- บางครั้งมีตลาดปลายทางมากกว่าหนึ่งแห่ง การหาตลาดใหม่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขยายธุรกิจของคุณ