หากประวัติการแชท WhatsApp ของคุณถูกลบหรือสูญหายโดยไม่ได้ตั้งใจ คุณสามารถกู้คืนได้ WhatsApp จะบันทึกการแชทโดยอัตโนมัติในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมา ทำการสำรองข้อมูลทุกคืนเวลา 2 โมงเช้า และบันทึกข้อมูลสำรองลงในโทรศัพท์ของคุณเอง คุณยังสามารถตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณให้สำรองข้อมูลการแชทของคุณไปยังคลาวด์ หากคุณต้องการกู้คืนแชทที่ถูกลบจากข้อมูลสำรองล่าสุด และคุณได้สำรองข้อมูลไปยังที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ วิธีที่ง่ายที่สุดในการกู้คืนคือการลบและติดตั้งแอพ WhatsApp ใหม่ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากอุปกรณ์มือถือของคุณเก็บข้อมูลสำรองในช่วงเจ็ดวันสุดท้ายของแต่ละคืน คุณจึงสามารถกู้คืนการแชทในบางวันของสัปดาห์ที่ผ่านมาได้โดยใช้ไฟล์สำรอง
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การกู้คืนข้อมูลสำรองล่าสุด
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่าคุณมีการสำรองข้อมูลที่สูญหายหรือไม่
อย่าสำรองข้อมูลใหม่ในขณะนี้ เนื่องจากข้อมูลสำรองใหม่จะเขียนทับไฟล์สำรองก่อนหน้า และข้อความในข้อมูลสำรองที่ถูกลบออกจากโทรศัพท์จะสูญหายไปด้วย
- เปิด WhatsApp จากนั้นแตะการตั้งค่า
- แตะแชทและสำรองข้อมูลแชท
- ตรวจสอบวันที่และเวลาในการสำรองข้อมูลครั้งล่าสุด หากข้อมูลสำรองที่มีอยู่มีข้อความที่คุณต้องการกู้คืน ให้ทำตามวิธีนี้ต่อไป ลองวิธีอื่นหากไม่มีข้อความของคุณ
ขั้นตอนที่ 2. ลบ WhatsApp ออกจากโทรศัพท์
ลบแอปนี้ก่อนเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนข้อความที่ถูกลบได้
ขั้นตอนที่ 3 ไปที่ตลาดแอพในโทรศัพท์ของคุณแล้วดาวน์โหลด WhatsApp อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 4 เรียกใช้แอปนี้จากหน้าจอหลัก
ขั้นตอนที่ 5. ยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขที่กำหนด
ถัดไป ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือของคุณ
ขั้นตอนที่ 6 กู้คืนข้อความของคุณ
หน้าจอถัดไปจะบอกคุณว่ามีข้อความสำรองในโทรศัพท์ของคุณ คลิก "กู้คืน" และรอให้กระบวนการกู้คืนเสร็จสมบูรณ์
ตามค่าเริ่มต้น WhatsApp จะสำรองข้อมูลข้อความทั้งหมดโดยอัตโนมัติเวลา 02:00 น. ข้อมูลสำรองล่าสุดที่จัดเก็บไว้จะมีข้อมูลสำรองที่โหลดไว้
วิธีที่ 2 จาก 3: การกู้คืนข้อมูลสำรองที่เก่ากว่าบนอุปกรณ์ Android
ขั้นตอนที่ 1. เปิด App Drawer
โทรศัพท์ของคุณโดยค่าเริ่มต้นจะมีไฟล์สำรองไว้ในช่วงเจ็ดวันที่ผ่านมา ในขณะที่ Google ไดรฟ์มีเฉพาะข้อมูลสำรองล่าสุดเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 2. แตะตัวจัดการไฟล์
ขั้นตอนที่ 3 แตะที่ sdcard
ขั้นตอนที่ 4. แตะที่ WhatsApp
ขั้นตอนที่ 5. แตะฐานข้อมูล
หากข้อมูลไม่ได้ถูกเก็บไว้ในการ์ด SD ข้อมูลนั้นอาจอยู่ในที่จัดเก็บข้อมูลภายใน/โทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 6 เปลี่ยนชื่อไฟล์สำรองที่คุณต้องการกู้คืน
เปลี่ยนชื่อไฟล์จาก msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 เป็น msgstore.db.crypt12
การสำรองข้อมูลก่อนหน้านี้อาจใช้โปรโตคอลรุ่นก่อนๆ เช่น crypt9 หรือ crypt10
ขั้นตอนที่ 7 ลบแอพ WhatsApp
ขั้นตอนที่ 8 ติดตั้ง WhatsApp อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 9 แตะคืนค่า
วิธีที่ 3 จาก 3: การกู้คืนข้อมูลสำรองที่เก่ากว่าบนอุปกรณ์ iOS
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่ App Store และดาวน์โหลดตัวจัดการไฟล์
ขั้นตอนที่ 2 ติดตั้งแอพในโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 เรียกใช้ตัวจัดการไฟล์
ขั้นตอนที่ 4. แตะที่ sdcard
ขั้นตอนที่ 5. แตะที่ WhatsApp
ขั้นตอนที่ 6 แตะฐานข้อมูล
หากข้อมูลไม่ได้ถูกเก็บไว้ในการ์ด SD ข้อมูลนั้นอาจอยู่ในที่จัดเก็บข้อมูลภายใน/โทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 7 เปลี่ยนชื่อไฟล์สำรองที่คุณต้องการกู้คืน
เปลี่ยนชื่อไฟล์จาก msgstore-YYYY-MM-DD.1.db.crypt12 เป็น msgstore.db.crypt12
การสำรองข้อมูลก่อนหน้านี้อาจใช้โปรโตคอลรุ่นก่อนๆ เช่น crypt9 หรือ crypt10
ขั้นตอนที่ 8 ลบแอพ WhatsApp
ขั้นตอนที่ 9 ติดตั้ง WhatsApp อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 10. แตะคืนค่า
เคล็ดลับ
- ความสามารถในการกู้คืนประวัติการแชททั้งหมดเป็นของ Blackberry 10 เท่านั้น
- อาจใช้เวลาสักครู่ในการสำรองข้อมูลครั้งแรกให้เสร็จสมบูรณ์ เพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์มือถือปิดขณะทำการสำรองข้อมูล ให้เสียบอุปกรณ์เข้ากับแหล่งพลังงาน
- หากคุณลบข้อความโดยไม่ได้ตั้งใจ อย่าสำรองข้อมูลด้วยตนเอง หากคุณทำเช่นนี้ ไฟล์สำรองเก่า (ซึ่งมีเธรดที่คุณต้องการกู้คืน) จะถูกเขียนทับโดยข้อมูลสำรองใหม่
