เราทุกคนรู้จักคนบางคนที่บางครั้งรับมือยาก มีคนชอบเรียกร้องหรือชอบหยาบคายกับคนอื่น นอกจากนี้ยังมีผู้ที่หยิ่งหรือชอบใช้ความรุนแรงทางอารมณ์ ท้ายที่สุดแล้ว การสื่อสารกับคนแบบนี้ค่อนข้างเครียดและวิธีที่ผิดจะทำให้เรื่องแย่ลงเท่านั้น ไม่ดีขึ้น เคล็ดลับต่อไปนี้จะช่วยคุณปรับปรุงความสัมพันธ์กับเพื่อน สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงานที่รับมือยาก หรืออย่างน้อย คุณพร้อมที่จะรับมือกับพวกเขาโดยไม่ประสบกับความเครียดและความขัดแย้งมากมาย
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การซ่อมแซมความสัมพันธ์
ขั้นตอนที่ 1. เป็นคนดี
ความสัมพันธ์กับคนที่ยากลำบากในบางครั้งสามารถปรับปรุงได้โดยการทำตัวให้เข้ากับพวกเขามากขึ้น ยิ้มและกล่าวสวัสดีเมื่อคุณพบพวกเขา การเป็นมิตรไม่ได้หมายความว่าอ่อนแอ
อารมณ์ขันบางครั้งสามารถช่วยได้ คุณสามารถทำให้อารมณ์ของพวกเขาเบาลงได้ด้วยการเล่าเรื่องตลก
ขั้นตอนที่ 2. ให้การสรรเสริญ
โดยปกติ บุคคลจะรับมือได้ยากเพราะรู้สึกว่าไม่เคยได้ยิน ไม่ชื่นชม หรือไม่เข้าใจ วิธีหนึ่งในการปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับพวกเขาคือการเอาใจใส่เป็นครั้งคราวกับสิ่งที่พวกเขาทำได้ดี
ขั้นตอนที่ 3 ทำวิปัสสนา
หากคุณต้องการแก้ไขความสัมพันธ์กับคนที่ยากลำบากจริงๆ ให้พยายามค้นหาว่าการกระทำหรือทัศนคติของคุณเองมีส่วนทำให้เกิดความตึงเครียดในความสัมพันธ์หรือไม่หรือมากน้อยเพียงใด
- คุณเคยหยาบคายหรือทำอะไรที่ทำร้ายความรู้สึกของคนที่คุณกำลังมีปัญหาด้วยหรือไม่? ถ้ามีก็ควรขอโทษจากใจจริง
- อาจเป็นไปได้ว่าพฤติกรรมของคุณไม่ได้สื่อข้อความที่คุณต้องการฟังหรือสนใจเกี่ยวกับความต้องการและความรู้สึกของพวกเขา ในกรณีนี้ คุณสามารถปรับปรุงสถานการณ์โดยเปลี่ยนรูปแบบการสื่อสารแบบอวัจนภาษา (เช่น ภาษากายและน้ำเสียง) เพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังฟัง เข้าใจ หรือไม่ขัดแย้งกับสิ่งเหล่านั้น
ขั้นตอนที่ 4 อย่าใช้ทัศนคติของพวกเขาเป็นการส่วนตัว
หากหลังจากพิจารณาพฤติกรรมและทัศนคติของคุณแล้ว ปรากฏว่าคุณไม่ใช่สาเหตุของพฤติกรรมที่เป็นปัญหาของพวกเขา พยายามอย่าใช้การดูถูกเหยียดหยามเป็นการส่วนตัว ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากคุณ แต่เป็นเพราะทัศนคติของพวกเขาเอง
ยังไงก็เป็นคนที่เห็นอกเห็นใจเสมอ จำไว้ว่าทัศนคติที่ไม่ดีของพวกเขาที่มีต่อคุณอาจเกิดจากอดีตที่ยากลำบากของพวกเขา คุณสามารถปรับปรุงความสัมพันธ์นี้ได้ด้วยการแสดงความเข้าใจ แต่อย่าปล่อยให้พวกเขาทำร้ายคุณ
วิธีที่ 2 จาก 3: มีส่วนร่วมในการสนทนา
ขั้นตอนที่ 1 รักษาระดับ
พยายามสงบสติอารมณ์และมีเหตุผลเมื่อพูดคุยกับคนที่รับมือยาก และอย่าจมอยู่กับการโต้เถียงที่คุณไม่ต้องการ การสนทนาจะสนุกขึ้นหากคุณใจเย็นและมีเหตุผล
คิดก่อนตอบ. แม้ว่าพวกเขาจะโกรธหรือหยาบคายกับคุณมาก แต่วิธีที่ดีที่สุดในการตอบโต้คือสงบสติอารมณ์ นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกำหนดขอบเขตและสื่อข้อความเพื่อให้พวกเขาพยายามสงบสติอารมณ์เช่นกัน
ขั้นตอนที่ 2 พยายามเข้าใจความรู้สึกของพวกเขา
ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ หลายคนลำบากเพราะรู้สึกว่าตนไม่ได้ยินหรือไม่เข้าใจ มีบางครั้งที่สถานการณ์สามารถปรับปรุงได้โดยแสดงให้เห็นว่าคุณฟังสิ่งที่พวกเขาพูด
- ให้พวกเขารู้ว่าคุณเข้าใจความรู้สึกของพวกเขา แบ่งปันความรู้สึกของคุณว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรและขอความคิดเห็นโดยพูดว่า "คุณดูโกรธมาก ฉันกังวลว่าคุณรู้สึกอย่างไร" ทัศนคตินี้สามารถบ่งบอกถึงความปรารถนาของคุณที่จะเข้าใจมุมมองของพวกเขา
- ถามว่าอะไรที่ทำให้พวกเขาโกรธ. คุณยังสามารถแสดงความเต็มใจที่จะเอาใจใส่ด้วยการขอให้พวกเขาแบ่งปันความรู้สึก
- ยอมรับคำวิจารณ์ที่ถูกต้อง หากพวกเขาวิจารณ์คุณมาก ให้พยายามค้นหาความจริงจากคำพูดของพวกเขาและยอมรับความคิดเห็นที่ถูกต้อง แม้ว่าการวิพากษ์วิจารณ์นั้นไม่ยุติธรรมหรือไม่เหมาะสมเลยก็ตาม สิ่งนี้จะไม่ทำให้พวกเขารู้สึกถูกท้าทายแม้ว่าคุณจะยังคงชี้ให้เห็นถึงสิ่งที่ไม่ยุติธรรมหรือไม่จริงในการวิจารณ์ของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 3 พยายามสื่อสารให้ชัดเจน
คุณต้องสามารถสื่อสารในลักษณะที่ชัดเจนและเปิดกว้าง ความขัดแย้งมากมายเกิดขึ้นเพราะความเข้าใจผิด
- ถ้าเป็นไปได้ ให้ลองพูดคุยกับพวกเขาแบบเห็นหน้ากัน แทนที่จะส่งอีเมลหรือใช้เครื่องมือที่ซับซ้อนอื่นๆ เพื่อลดความเสี่ยงที่จะเกิดความเข้าใจผิด นอกจากนี้คุณยังสามารถเห็นอกเห็นใจพวกเขามากขึ้น
- หากคุณต้องโต้เถียงกับพวกเขา ให้แสดงหลักฐานเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับความคิดเห็นของคุณขณะพูด จากนั้นพยายามเปลี่ยนการสนทนาให้เป็นข้อโต้แย้งตามข้อเท็จจริง แทนที่จะแสดงความคิดเห็นหรืออารมณ์
ขั้นตอนที่ 4 มุ่งเน้นที่ปัญหา ไม่ใช่ผู้คน
เน้นการสนทนาในประเด็นหรือปัญหาที่ต้องแก้ไข มากกว่าที่บุคคลที่คุณติดต่อด้วย ดังนั้นการสนทนานี้จะไม่กลายเป็นการโจมตีเรื่องส่วนตัวและสามารถนำพวกเขาไปสู่ความคิดที่มีเหตุผลมากขึ้น
แนวทางนี้ยังส่งผลเสียมากกว่าผลดีด้วยการแสดงตัวเองในฐานะผู้แก้ปัญหาที่ใส่ใจปัญหาในมือจริง ๆ และต้องการเปลี่ยนสถานการณ์ให้ดีขึ้น
ขั้นตอนที่ 5. กล้าแสดงออก แต่ไม่ก้าวร้าว
พยายามสื่อสารให้ชัดเจนโดยแสดงความคิดเห็นและความคิดของคุณเกี่ยวกับสถานการณ์ปัจจุบัน แต่อย่าขอให้พวกเขาหุบปาก ทำให้พวกเขารู้สึกไม่เคยได้ยิน หรือแสดงท่าทีหยาบคายกับพวกเขา
- ถ้าเป็นไปได้ ให้ถามคำถามแทนที่จะพูด คนที่รับมือยากมักจะมีความคิดเห็นที่หนักแน่น บ่อยครั้ง คุณสามารถหลีกเลี่ยงความขัดแย้งที่ไม่จำเป็นได้ ถ้าคุณสามารถทำให้พวกเขาค้นหาข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้ในเหตุผลของพวกเขาโดยไม่โทษพวกเขา
- เช่น ถามคำถามสุภาพว่า "คุณเคยพิจารณาเรื่องนี้ไหม" อาจมีประโยชน์มากกว่าการพูดว่า "วิธีคิดของคุณไม่มีประโยชน์ในการแก้ปัญหานี้"
- ออกแถลงการณ์ด้วยคำว่า "ฉัน" เมื่อคุณต้องออกแถลงการณ์ ให้พูดบางอย่างเกี่ยวกับตัวคุณ ไม่ใช่เกี่ยวกับพวกเขา พวกเขาจะไม่รู้สึกท้าทายหรือโจมตีด้วยคำพูดเช่นนี้
- ตัวอย่างเช่น การพูดว่า "ฉันไม่เคยได้รับอีเมลจากคุณ" เป็นการยั่วยุน้อยกว่าการพูดว่า "คุณยังไม่ได้ส่งอีเมลนั้น" ในทำนองเดียวกัน "ฉันรู้สึกไม่ได้รับความเคารพจากความคิดเห็นแบบนั้น" เป็นการแสดงความไม่พอใจน้อยกว่า "คุณหยาบคายมาก"
วิธีที่ 3 จาก 3: รักษาระยะห่าง
ขั้นตอนที่ 1 ตัดสินใจเกี่ยวกับทัศนคติ
บางครั้งก็เป็นการดีกว่าที่จะปล่อยให้คนยากเป็นอย่างที่เป็นอยู่ บางทีการเพิกเฉยต่อความคิดเห็นที่น่ารังเกียจก็ดีกว่าปล่อยให้ตัวเองมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่ดุเดือดเป็นเวลานาน
ในทำนองเดียวกัน ถ้าเพื่อนร่วมงานทำงานได้ดีมากในงานใดงานหนึ่ง อาจเป็นการดีที่สุดที่จะอดทนต่อพฤติกรรมที่ยากลำบากของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถเพลิดเพลินกับสิ่งดี ๆ จากคุณสมบัติเชิงบวกของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 2 จำกัดการโต้ตอบของคุณ
ในบางกรณี สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือจำกัดการโต้ตอบเพื่อหลีกเลี่ยงการติดต่อโดยไม่จำเป็นกับผู้คนที่รับมือยาก
ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนร่วมงานที่รับมือยากคนนี้ บางครั้งคุณอาจเลือกที่จะไม่เข้าร่วมกิจกรรมของแผนกเพื่อรับประทานอาหารกลางวันหรือพบปะสังสรรค์หลังเลิกงานเพื่อหลีกเลี่ยงการมีปฏิสัมพันธ์ที่ไม่พึงประสงค์กับเพื่อนร่วมงานที่ยากลำบากเหล่านี้
ขั้นตอนที่ 3 อยู่ห่าง ๆ
บางครั้ง ทางเลือกที่ดีที่สุดคือทำตัวออกห่างจากสถานการณ์ หรือแม้แต่ความสัมพันธ์ หากเป็นทางเลือกได้ วิธีนี้ก็คุ้มค่าที่จะพิจารณา
- วิธีจัดการกับปัญหากับคนที่คุณติดต่อด้วยเป็นระยะเวลาหนึ่งคือการพูดว่า: "ฉันไม่สามารถพูดถึงเรื่องนี้ได้ในขณะนี้ เราจะเริ่มการสนทนานี้ต่อเมื่อเราใจเย็นลง"
- หากคุณมีความสัมพันธ์ส่วนตัวกับใครสักคนที่รับมือยาก ทางที่ดีควรยุติมัน อาจเป็นเรื่องยาก แต่ถ้าคุณพยายามปรับปรุงสถานการณ์แล้วและบุคคลนี้ไม่เปลี่ยนแปลง ความสัมพันธ์แบบนี้ก็ไม่คุ้มที่จะรักษาไว้อีกต่อไป
เคล็ดลับ
- คนที่เคารพคุณหรือคนใกล้ชิดคุณมักจะเต็มใจที่จะเปลี่ยนแปลง คนเหล่านี้เป็นคนประเภทที่ควรค่าแก่การเข้าหามากกว่าที่จะหลีกเลี่ยง
- คิดให้รอบคอบว่าคุณต้องการแสดงทัศนคติเชิงลบซ้ำๆ ในความสัมพันธ์หรือไม่ บางทีคุณอาจไม่รู้ว่าสิ่งที่คุณทำลงไปทำให้อีกฝ่ายรู้สึกถูกคุกคาม ท้าทาย สับสน หรือเจ็บปวด
คำเตือน
- ระวังถ้าคุณต้องการจัดการกับคนพาลที่ก้าวร้าว บางครั้งสถานการณ์อาจเลวร้ายลงและทำร้ายคุณได้
- หากคนที่คุณติดต่อด้วยกลายเป็นคนก้าวร้าวมาก อาจเป็นเพราะไม่มีใครเคยท้าทายพวกเขา คุณจะต้องยืนหยัดกับคนพาล แต่ให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและอยู่ร่วมกับคนอื่นในกรณีที่พฤติกรรมก้าวร้าวของพวกเขาทำให้คุณหรือผู้อื่นตกอยู่ในความเสี่ยง