การโต้เถียงกับคู่สมรส สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อนร่วมงานอาจส่งผลให้เกิดหลายสิ่งหลายอย่าง เช่น การรับข้อมูล บทสนทนาที่มีประโยชน์ หรือแม้แต่การทำร้ายร่างกายและทำร้ายจิตใจ คนส่วนใหญ่ยอมรับว่าความขัดแย้งกำลังหมดแรง หากคุณต้องการหลีกเลี่ยงความขัดแย้ง มีหลายสิ่งที่คุณทำได้เพื่อป้องกันการทะเลาะวิวาท ทั้งในปัจจุบันและอนาคต
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: หยุดการต่อสู้
ขั้นตอนที่ 1 รับทราบข้อกังวลของอีกฝ่าย
ถ้าเขาเริ่มทะเลาะวิวาทหรือตอบสนองต่อข้อกังวลของคุณอย่างไม่มีเหตุผล ให้พูดอะไรบางอย่าง ตัวอย่างเช่น "ฉันรู้ว่าสิ่งนี้สำคัญมากสำหรับคุณ" หรือ "ฉันรู้ว่าคุณไม่คิดว่าความคิดของฉันเป็นความคิดที่ดี แต่ความคิดเห็นของฉันยังคงเหมือนเดิม"
หากการต่อสู้ดุเดือดหรือรุนแรงขึ้นอย่างรวดเร็ว ให้ทำตัวห่างเหิน บอกอีกฝ่ายว่าคุณต้องพักผ่อนก่อนกลับไปคุยเรื่องที่เกี่ยวข้อง
ขั้นตอนที่ 2 อภิปรายข้อกังวลของกันและกันอย่างใจเย็น
พูดให้นิ่งที่สุด อย่าตะโกนหรือตำหนิซึ่งกันและกัน แทนที่จะทำเช่นนั้น ให้กระชับและเจาะจงเกี่ยวกับประเด็นของคุณ จะตอบสนองต่อข้อมูลเฉพาะได้ง่ายกว่าการกล่าวทั่วไปหรือข้อกล่าวหาทั่วไป
แม้ว่าสิ่งนี้อาจเป็นเรื่องยากสำหรับคุณ แต่ให้จำกัดความขัดแย้งไว้แค่หนึ่งหรือสองเรื่องหลักที่คุณพูดถึง การต่อสู้ไม่ควรเป็นช่วงเวลาของการเผชิญหน้าเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับข้อบกพร่องทั้งหมดในความสัมพันธ์หรือมิตรภาพของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ให้โอกาสในการพูด
ซึ่งหมายความว่าคุณต้องตั้งใจฟังอีกฝ่าย อย่าฟังเพื่อหาข้อบกพร่องในเหตุผลหรือข้อโต้แย้ง แทนที่จะทำเช่นนั้น ให้ฟังสิ่งที่เขาพยายามจะบอกคุณจริงๆ ไม่ว่าคุณจะอยากฟังหรือไม่ก็ตาม
อย่าบังคับให้เขาพูดเร็วเกินไป การอนุญาตให้เขาชี้ประเด็นตามจังหวะที่เขาต้องการจะทำให้เขารู้สึกมีค่าและได้ยิน
ขั้นตอนที่ 4. ตอบกลับอีกฝ่ายด้วยความเคารพ
หากคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่เขาพูด ให้ตรวจสอบความคิดของเขาแทนที่จะพยายามโต้เถียงกับเขา คุณอาจต้องใช้เวลาสองสามนาทีคิดก่อนตอบ วิธีนี้จะทำให้คุณไม่พูดอะไรที่ทำร้ายจิตใจ ตัวอย่างเช่น "อ่า ฉันเข้าใจแล้วว่าทำไมคุณถึงเศร้า"
การประนีประนอมจะทำให้อีกฝ่ายมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อข้อกังวลของคุณในเชิงบวกมากขึ้น
ขั้นตอนที่ 5. วางแผนภาษากายของคุณ
ภาษากายนี้มีความสำคัญพอๆ กับการหลีกเลี่ยงการตะโกน ด่าทอ หรือสบถ ใช้ภาษากายที่สื่อถึงความต้องการในการสื่อสารของคุณ เช่น กางมือออก (กางออก) และท่าทางที่ผ่อนคลาย การสบตาที่ดีก็เป็นส่วนสำคัญของการสื่อสารเช่นกัน
หลีกเลี่ยงภาษากายที่ใช้ป้องกัน เช่น กอดอก นิ้วชี้ มือในกระเป๋า หรือไม่มองตาอีกฝ่าย สิ่งเหล่านี้สามารถบ่งบอกถึงความไม่เต็มใจที่จะพูด
ขั้นตอนที่ 6. ใช้อารมณ์ขัน
อย่าจริงจังเกินไป หากคุณและอีกฝ่ายเปิดกว้างมากพอ ให้เล่นมุกตลกหรือสองเรื่อง เรื่องตลกสามารถคลายความตึงเครียดและแสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณไม่ได้รับการป้องกันหรือรับเรื่องส่วนตัว
อย่างไรก็ตาม อย่าใช้อีกฝ่ายเป็นเรื่องตลกของคุณ สิ่งนี้จะทำให้ความขัดแย้งที่มีอยู่รุนแรงขึ้นเท่านั้น
วิธีที่ 2 จาก 3: การป้องกันความขัดแย้ง
ขั้นตอนที่ 1 ฟังต่อไปอย่างระมัดระวัง
ไม่เคยมีความคิดเห็นสุดท้ายกลับไม่ได้ แทนที่จะทำอย่างนี้ ให้ฟังคนอื่นอย่างระมัดระวัง หากเขาพูดถึงสิ่งที่รบกวนจิตใจเขา ให้เอาจริงเอาจังหรือโต้ตอบและขอโทษ
การฟังและโต้ตอบอย่างกระตือรือร้นจะทำให้คุณสื่อสารกับพวกเขาได้ง่ายขึ้น
ขั้นตอนที่ 2 หลีกเลี่ยงการรู้สึกว่าคุณต้องถูกตลอดเวลา
นี่คือที่มาหลักของความขัดแย้งระหว่างทุกคน พยายามละทิ้งความอยากที่จะถูกต้องทุกขณะ เรียนรู้ที่จะสนทนาตามกระแสและสื่อสารโดยไม่ต้องคิดว่าใคร "ถูก" หรือ "ผิด"
การละทิ้งผลลัพธ์ที่ได้อาจเป็นเรื่องยาก แต่ในไม่ช้าคุณจะพบว่ามันช่วยลดระดับความเครียดได้ เนื่องจากคุณไม่จำเป็นต้องพูดถูกตลอดเวลา คุณก็สามารถเริ่มสนุกกับสิ่งต่างๆ ในโลกนี้และชื่นชมคนอื่นได้
ขั้นตอนที่ 3 ใช้เวลาอยู่คนเดียวหากความขัดแย้งที่คุณกำลังเผชิญคือความขัดแย้งในความสัมพันธ์
บางครั้งการใช้เวลากับคนๆ เดียวกันมากเกินไปอาจทำให้เครียดได้ การให้เวลากับตัวเองสามารถให้โอกาสคุณได้พักผ่อน ลดความตึงเครียด และทำให้คุณเห็นคุณค่าของกันและกันมากขึ้นเมื่อคุณใช้เวลากับคนรัก
การใช้เวลากับเพื่อน ๆ ยังสามารถปรับปรุงความคิดของคุณได้ ดังนั้นคุณจึงคิดบวกและสนุกสนานมากขึ้นเมื่ออยู่ร่วมกับคนอื่น คู่ของคุณอาจต้องการเวลาตามลำพังกับเพื่อน
ขั้นตอนที่ 4 ใส่ตัวเองในรองเท้าของเขา
สิ่งนี้จะเพิ่มความเห็นอกเห็นใจและความตระหนักในสิ่งที่เขากำลังเผชิญอยู่ อย่ารอจนกว่าการต่อสู้จะเริ่มต้นขึ้นเพื่อพิจารณาว่าเขาต้องผ่านอะไรมาบ้าง แทนที่จะรอ พยายามทำความเข้าใจปัญหาและความรู้สึกยินดีที่อีกฝ่ายกำลังประสบอยู่ต่อไป สิ่งนี้จะทำให้คุณรู้สึกผูกพันกับเขามากขึ้นและมีความขัดแย้งน้อยลง
ขั้นตอนที่ 5. วางแผนช่วงการสนทนาที่สำคัญ
หากมีบางอย่างรบกวนจิตใจคุณ ให้วางแผนว่าคุณจะนำเรื่องนั้นออกไปให้คนอื่นฟังอย่างไร ตัดสินใจว่าคุณจะพูดอะไร พูดอย่างไร และเมื่อไหร่ ให้คำแถลงของคุณสั้นและเฉพาะเจาะจง
หลีกเลี่ยงการพูดถึงปัญหาเมื่อคุณมีอารมณ์หรือไร้ความคิด วิธีนี้จะเพิ่มโอกาสในการตอบสนองทางอารมณ์กับอีกฝ่าย และอาจส่งผลให้เกิดการต่อสู้ทางร่างกาย
ขั้นตอนที่ 6 รับบริการให้คำปรึกษาหรือไกล่เกลี่ย
หากคุณยังคงดิ้นรนกับความขัดแย้งที่กำลังประสบอยู่ ขอความช่วยเหลือ ถามอีกฝ่ายหนึ่งและดูว่าต้องการเข้ารับการบำบัดหรือบริการไกล่เกลี่ยหรือไม่ ถ้าไม่ ลองพิจารณาการพบนักบำบัดโรคเพียงลำพัง แม้ว่าวิธีนี้จะไม่สามารถแก้ปัญหาทั้งหมดของคุณได้ แต่คุณอาจเรียนรู้วิธีตอบสนองและรู้สึกดีขึ้นเกี่ยวกับสถานการณ์ของคุณ
วิธีที่ 3 จาก 3: การป้องกันความขัดแย้งในที่ทำงาน
ขั้นตอนที่ 1 ตอบสนองต่อปัญหาก่อนที่จะบานปลายไปสู่การต่อสู้
หากคุณเริ่มมีปัญหากับเพื่อนร่วมงาน ให้แก้ไขความสัมพันธ์ของคุณกับเขาทันที อย่ารอให้ปัญหาหมดไปเอง เพราะคุณจะทำให้ทุกอย่างแย่ลงและเพิ่มโอกาสของความขัดแย้ง
การรอและยึดมั่นในปัญหาจะทำให้ปัญหาหลักแย่ลงเท่านั้น คุณอาจกำลังขยายปัญหาอย่างไม่สมส่วนทำให้แก้ไขได้ยากขึ้นโดยไม่รู้ตัว
ขั้นตอนที่ 2 เป็นส่วนตัว
การสนทนาสดเป็นวิธีที่ดีในการพูดคุยเรื่องต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเทียบกับอีเมลหรือการส่งข้อความ แก้ไขปัญหาหรือข้อกังวลส่วนตัว คุณมักจะพูดอะไรที่ทำร้ายจิตใจหรือโต้แย้งเมื่อสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์
แม้ว่าคุณอาจจะไม่สามารถหลีกเลี่ยงการสื่อสารทางอิเล็กทรอนิกส์ได้ แต่ให้แน่ใจว่าคุณใส่ใจกับน้ำเสียงและการเลือกคำ เพราะภาษากายและทัศนคติไม่สามารถใช้เพื่ออธิบายประเด็นของคุณได้
ขั้นตอนที่ 3 เลือกรูปแบบการพูดของคุณ
ความลับที่ทราบกันดีก็คือความขัดแย้งมักหลีกเลี่ยงไม่ได้ในที่ทำงานที่มีพนักงานจำนวนมาก การโต้วาที การโต้เถียง และข้อพิพาทในชีวิตประจำวันสามารถก่อให้เกิดปัญหาต่างๆ ได้ คุณต้องกำหนดสิ่งที่สำคัญสำหรับคุณและงานของคุณ แก้ไขข้อขัดแย้งก่อนที่จะส่งผลเสียต่องานและสภาพแวดล้อมการทำงานของคุณ
ปัญหาเล็กน้อยอาจสร้างความรำคาญได้ เรียนรู้ที่จะเพิกเฉยสิ่งเหล่านี้ก่อนที่จะกองพะเนินเทินทึกและรบกวนคุณ
ขั้นตอนที่ 4 เติมความแตกต่างทั้งหมด
อย่าปล่อยให้ปัญหาลากไป ในขณะที่คุณอาจเผชิญปัญหาทันทีที่มันเกิดขึ้น คุณยังต้องแน่ใจว่าคุณพอใจกับวิธีแก้ปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณและเพื่อนร่วมงานเคารพซึ่งกันและกันและพอใจกับการแก้ไขข้อขัดแย้งที่คุณกำลังเผชิญ
จำไว้ว่าคุณต้องรักษาความสัมพันธ์แบบมืออาชีพกับบุคคลอื่น ทันทีที่ปัญหาได้รับการแก้ไข ลืมมัน อย่าจมปลักอยู่กับปัญหาในอดีต มิฉะนั้นจะส่งผลต่อความสัมพันธ์ในการทำงานกับพวกเขา
ขั้นตอนที่ 5. ขอความช่วยเหลือจากบุคคลที่สาม
อย่ากลัวที่จะติดต่อฝ่ายทรัพยากรบุคคลของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ บางครั้ง บุคคลที่สามสามารถบรรเทาความตึงเครียดและทำให้ความขัดแย้งที่คุณกำลังเผชิญอยู่นั้นเบาลง