หากคุณพบปัญหาใน Etsy คุณต้องการแก้ไขโดยเร็วที่สุดใช่ไหม หากต้องการติดต่อ Etsy คุณจะต้องค้นหาหน้าติดต่อ อธิบายปัญหาที่คุณพบ จากนั้น Etsy จะติดต่อกลับและเสนอวิธีแก้ปัญหา ไม่ว่าจะทางอีเมลหรือทางโทรศัพท์ คุณยังสามารถส่งอีเมลเพื่อติดต่อ Etsy อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า Etsy ไม่ได้ให้หมายเลขติดต่อโดยตรงที่คุณสามารถโทรได้
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การใช้หน้าติดต่อของเว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าติดต่อบนเว็บไซต์ Etsy
คุณสามารถแจ้งหรือยื่นเรื่องร้องเรียนผ่านหน้าติดต่อของ Etsy ไปที่ https://www.etsy.com/help/contact เพื่อกรอกแบบฟอร์มและติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Etsy คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณเพื่อใช้แบบฟอร์มการร้องเรียน
ขั้นตอนที่ 2 กำหนดหัวข้อ
เพื่อช่วยตอบคำถาม/ข้อร้องเรียนโดยตรง ให้เลือกหมวดหมู่ที่เหมาะกับปัญหาของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเลือก " บัญชีของฉัน ", " ร้านของฉัน " หรือ " ปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ " หลังจากนั้น เลือกหัวข้อย่อยที่เหมาะสมจากหมวดหมู่ที่เลือก
หัวข้อเหล่านี้ปรากฏในเมนูแบบเลื่อนลงตรงกลางหน้า
ขั้นตอนที่ 3 ทำเครื่องหมายคำถามที่แสดง
บางครั้ง คำถามที่ถามก็มีคำตอบจากสมาชิกในชุมชนแล้ว Etsy จะหยิบคำถามและคำตอบบางอย่างโดยอัตโนมัติเพื่อดูว่าคำตอบช่วยคุณได้หรือไม่ อ่านตัวเลือกคำถามและคำตอบอย่างละเอียดเพื่อดูว่าคำตอบที่มีอยู่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่
ขั้นตอนที่ 4 คลิก "ติดต่อเราทางอีเมล" หากคำถามของคุณไม่ได้รับคำตอบ
ปุ่มนี้จะแสดงแบบฟอร์มที่สมบูรณ์ซึ่งคุณสามารถกรอกได้ คุณจะเห็นปุ่มใต้คำถามที่ปรากฏขึ้นและเกี่ยวข้องกับหัวข้อที่เลือก
ขั้นตอนที่ 5. ใช้เมนูแบบเลื่อนลง
อีกครั้ง คุณสามารถดูเมนูแบบเลื่อนลงเพื่อจำกัดหัวข้อให้แคบลง ตัวอย่างเช่น หากคำถามของคุณเกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ เมนูแบบเลื่อนลงจะแสดงหัวข้อล่าสุดเกี่ยวกับคำสั่งซื้อที่คุณสามารถเลือกได้
ขั้นตอนที่ 6 รวมหัวเรื่องและเนื้อหาของข้อความ
เรื่องนี้เป็นเบาะแสสำหรับ Etsy ที่จะทราบความต้องการของคุณ หลังจากนั้น คุณสามารถขยายการสนทนาเกี่ยวกับปัญหาที่พบในฟิลด์ข้อความด้านล่าง ยื่นเรื่องร้องเรียนหรืออธิบายปัญหาโดยเฉพาะเพื่อให้บริการสนับสนุนสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 7 ให้ Etsy กลับมาหาคุณ
ในบางกรณี คุณสามารถคลิกตัวเลือก "ขอโทรศัพท์" ที่ด้านล่างของหน้า ป้อนหมายเลขโทรศัพท์เพื่อให้ Etsy สามารถโทรกลับเพื่อแก้ไขปัญหาได้ โดยทั่วไป ตัวเลือกนี้จะพร้อมใช้งานสำหรับปัญหาสำคัญที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่พบขณะทำธุรกิจบน Etsy
- บริการโทรศัพท์ให้บริการตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 20.00 น. ในวันจันทร์ถึงวันศุกร์ และ 10.00 น. ถึง 18.00 น. ในวันเสาร์และวันอาทิตย์ (เขตเวลาของสหรัฐอเมริกา) Etsy จะติดต่อกลับหาคุณภายใน 15 นาที
- การโทรศัพท์มีให้บริการในภาษาอังกฤษและภาษาเยอรมัน อย่างไรก็ตาม Etsy สามารถติดต่อคุณและผู้ใช้ได้ทั่วโลก
วิธีที่ 2 จาก 2: การติดต่อ Etsy ทางอีเมล
ขั้นตอนที่ 1. เขียนอีเมล
สร้างอีเมลผ่านบัญชีอีเมลส่วนตัวของคุณเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาที่คุณมี อธิบายปัญหาอย่างเจาะจงที่สุด ด้วยวิธีนี้ Etsy สามารถแก้ปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ ให้ระบุประเภทของปัญหาที่คุณประสบอยู่ (เช่น ร้านค้าหรือบัญชี)
ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มหัวเรื่อง
หัวเรื่องช่วยให้ Etsy ส่งคำร้องเรียนของคุณไปยังพนักงานที่เหมาะสม ดังนั้น ให้เฉพาะเจาะจงและชัดเจนที่สุดในหัวข้อ (เช่น " แบบสอบถามเกี่ยวกับบัญชี " สำหรับการสอบถามเกี่ยวกับบัญชี หรือ " คำถามร้านค้า " สำหรับการสอบถามร้านค้า)
ขั้นตอนที่ 3 ป้อนที่อยู่อีเมล Etsy ของคุณ
ที่อยู่อีเมลสำหรับบริการสนับสนุนของ Etsy คือ [email protected] ป้อนที่อยู่ในฟิลด์ผู้รับในแบบฟอร์มอีเมล และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสะกดถูกต้อง จากนั้นจึงส่งอีเมลที่สร้างขึ้น
ขั้นตอนที่ 4 เชื่อมต่ออยู่เสมอ
หาก Etsy ไม่ได้ตอบกลับข้อความของคุณภายใน 1-2 วัน ให้กลับไปที่ Etsy คุณสามารถส่งอีเมลใหม่หรือขอโทรศัพท์ได้ โดยปกติ Etsy จะติดต่อคุณภายใน 30 นาทีหลังจากส่งคำขอเมื่อเปิดบริการเครือข่าย/โทรศัพท์
