คำขอโทษเป็นการแสดงออกถึงความเสียใจในความผิดที่คุณทำ และทำหน้าที่เป็นวิธีแก้ไขความสัมพันธ์หลังจากเกิดความผิดพลาดขึ้น การให้อภัยเกิดขึ้นเมื่อคนที่ได้รับบาดเจ็บถูกย้ายไปแก้ไขความสัมพันธ์กับคนที่ทำร้ายเขาหรือเธอ คำขอโทษที่ดีสื่อถึงสามสิ่ง: ความเสียใจ ความรับผิดชอบ และการเยียวยา การขอโทษสำหรับความผิดพลาดอาจดูยาก แต่การขอโทษจะช่วยปรับปรุงและปรับปรุงความสัมพันธ์กับอีกฝ่าย
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การเตรียมคำขอโทษ
ขั้นตอนที่ 1. ลืมความคิดที่ว่าคุณ "ถูก" อยู่เสมอ
การโต้เถียงกันในเรื่องเล็กๆ น้อยๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ที่มีคนมากกว่าหนึ่งคนมักจะน่าหงุดหงิด เพราะประสบการณ์เป็นเรื่องส่วนตัวสูง ทุกคนมีประสบการณ์และตีความสถานการณ์ในแบบของตนเอง และคนสองคนอาจอยู่ในสถานการณ์เดียวกันแต่มีประสบการณ์ที่แตกต่างกันมาก คำขอโทษต้องยอมรับความรู้สึกของอีกฝ่ายอย่างตรงไปตรงมา ไม่ว่าคุณจะคิดว่าพวกเขา "ถูก" หรือไม่ก็ตาม
ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณไปโรงหนังโดยไม่รับคู่ของคุณ คู่รักรู้สึกถูกทอดทิ้งและเจ็บปวด แทนที่จะเถียงว่าเขา "ถูก" ที่รู้สึกเจ็บปวดหรือว่าคุณ "ถูก" ที่ไปดูหนังหรือไม่ ให้ยอมรับว่าเขาเจ็บปวดจากการขอโทษของคุณ
ขั้นตอนที่ 2. ใช้คำสั่งที่มี “ฉัน”
หนึ่งในข้อผิดพลาดที่พบบ่อยที่สุดในการขอโทษคือการใช้ข้อความที่มีคำว่า "คุณ" แทนที่จะเป็น "ฉัน" เมื่อขอโทษคุณต้องยอมรับความรับผิดชอบในการกระทำของคุณ อย่าส่งต่อความรับผิดชอบในความผิดพลาดให้คนอื่น มุ่งความสนใจไปที่สิ่งที่คุณทำ และหลีกเลี่ยงคำพูดที่ทำให้คุณดูเหมือนกำลังโทษคนอื่น
- ตัวอย่างเช่น วิธีทั่วไปที่คนส่วนใหญ่ใช้ในการขอโทษแต่ไม่ได้ผลคือการพูดว่า “ฉันขอโทษที่คุณรู้สึกเจ็บปวด” หรือ “ฉันขอโทษที่คุณโกรธ” ไม่ควรกล่าวคำขอโทษตามความรู้สึกของอีกฝ่าย คำขอโทษต้องรับทราบความรับผิดชอบของคุณ ข้อความประเภทนี้ไม่ได้สะท้อนถึงสิ่งนั้น - พวกเขาโยนความรับผิดชอบกลับคืนสู่ผู้บาดเจ็บ
- ให้จดจ่ออยู่กับตัวเองแทน คำพูดเช่น “ฉันขอโทษที่ฉันทำร้ายความรู้สึกของคุณ” หรือ “ฉันขอโทษที่การกระทำของฉันทำให้คุณโกรธ” แสดงความรับผิดชอบต่อความเจ็บปวดที่คุณก่อขึ้น และอย่าฟังดูเหมือนคุณกำลังโทษบุคคลนั้น
ขั้นตอนที่ 3 หลีกเลี่ยงการกระตุ้นให้ปรับการกระทำของคุณ
เป็นเรื่องที่เข้าใจได้ถ้าคุณต้องการให้เหตุผลกับการกระทำของคุณเมื่ออธิบายให้คนอื่นฟัง อย่างไรก็ตาม การให้เหตุผลมักจะทำให้ความหมายของคำขอโทษเป็นโมฆะ เนื่องจากคนอื่นอาจมองว่าคำขอโทษนั้นไม่จริงใจ
ภายในการให้เหตุผลมีการอ้างว่าผู้เสียหายเข้าใจคุณผิด เช่น “คุณเข้าใจผิด” การให้เหตุผลอาจมีการปฏิเสธว่าความเจ็บปวดมีอยู่จริง เช่น “ฉันไม่คิดว่ามันแย่ขนาดนั้น” หรือเรื่องราวที่น่าเศร้า เช่น “ฉันแทบขาดใจ ช่วยไม่ได้”
ขั้นตอนที่ 4 ใช้ข้อแก้ตัวอย่างระมัดระวัง
คำขอโทษสามารถแสดงว่าความผิดพลาดของคุณไม่ได้ตั้งใจหรือไม่ได้ตั้งใจที่จะทำร้ายบุคคลนั้น วิธีนี้จะช่วยให้คนที่คุณห่วงใยเขามั่นใจและไม่ได้ตั้งใจจะทำร้ายเขา อย่างไรก็ตาม คุณต้องระมัดระวังว่าเหตุผลที่คุณอธิบายพฤติกรรมของคุณนั้นไม่ถือเป็นเหตุผลสำหรับความเจ็บปวดที่คุณก่อขึ้น
- ตัวอย่างเหตุผลที่ปฏิเสธความตั้งใจของคุณ ได้แก่ "ฉันไม่ได้ตั้งใจจะทำร้ายคุณ" หรือ "มันเป็นแค่อุบัติเหตุ" ข้อแก้ตัวอาจมีการปฏิเสธเจตจำนง" เช่น "ฉันเมาแล้วไม่รู้ว่ากำลังพูดอะไร" ใช้ข้อความประเภทนี้อย่างระมัดระวัง และให้แน่ใจว่าคุณรับทราบถึงความเจ็บปวดที่คุณเคยก่อขึ้นเสมอก่อนที่จะเพิ่มเหตุผลใดๆ ให้กับพฤติกรรมของคุณ
- คนที่รู้สึกเจ็บปวดมักจะให้อภัยหากคุณให้เหตุผลแทนการให้เหตุผล เขาหรือเธอมีแนวโน้มที่จะให้อภัยมากขึ้นหากคุณให้เหตุผลที่รวมถึงการยอมรับความรับผิดชอบ ยอมรับความเจ็บปวดที่คุณก่อขึ้น ตระหนักถึงพฤติกรรมที่ถูกต้อง และทำให้แน่ใจว่าคุณจะใช้พฤติกรรมที่ถูกต้องในอนาคต
ขั้นตอนที่ 5. หลีกเลี่ยง “buts”
คำขอโทษที่มีคำว่า "แต่" แทบจะไม่เคยถือว่าเป็นคำขอโทษเลย เพราะคำว่า "แต่" เรียกว่า "ยางลบคำพูด" คำว่า “แต่” เปลี่ยนจุดสนใจจากสิ่งที่ควรเป็นหัวใจของการขอโทษ การยอมรับความรับผิดชอบและการแสดงความเสียใจ เป็นการแสดงความชอบธรรมในตนเอง เมื่อคนได้ยินคำว่า “แต่” พวกเขามักจะหยุดฟัง หลังจากคำว่า "แต่" ผู้คนจะได้ยินเพียง "แต่จริงๆ แล้วนี่เป็นความผิดของคุณ"
- ตัวอย่างเช่น อย่าพูดว่า "ฉันขอโทษ แต่ฉันแค่เหนื่อย" สิ่งนี้เน้นย้ำว่าเหตุใดคุณจึงทำผิดพลาด แทนที่จะเน้นที่ความเสียใจที่ทำร้ายเขา
- ให้พูดว่า “ฉันขอโทษที่ตะคอกใส่เธอ ฉันรู้ว่ามันทำร้ายความรู้สึกของคุณ ฉันเหนื่อยและฉันก็พูดอะไรที่ฉันรู้สึกเสียใจ”
ขั้นตอนที่ 6 พิจารณาความต้องการและบุคลิกภาพของบุคคล
การวิจัยแสดงให้เห็นว่า "ความหมายในตนเอง" ส่งผลต่อวิธีที่บุคคลนั้นยอมรับคำขอโทษของคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง วิธีที่เขา/เธอมองตัวเองในความสัมพันธ์กับคุณและผู้อื่นมีอิทธิพลต่อคำขอโทษแบบใดที่ได้ผลมากที่สุด
- ตัวอย่างเช่น บางคนมีความเป็นอิสระมากและยึดมั่นในสิ่งต่างๆ เช่น องศาและสิทธิ คนเหล่านี้มักจะยอมรับคำขอโทษที่ให้ยาแก้พิษกับความเจ็บปวดที่พวกเขารู้สึก
- คนที่ให้ความสำคัญกับความสัมพันธ์ส่วนตัวที่ใกล้ชิดกับผู้อื่นอาจมีแนวโน้มที่จะยอมรับคำขอโทษที่แสดงความเห็นอกเห็นใจและความสำนึกผิด
- บางคนที่ให้ความสำคัญกับกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานทางสังคมและจินตนาการว่าตนเองเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มสังคมที่ใหญ่ขึ้นอาจมีแนวโน้มที่จะยอมรับคำขอโทษโดยยอมรับว่าค่านิยมหรือกฎเกณฑ์ต่างๆ ถูกละเมิด
- ถ้าคุณไม่รู้จักคนนี้ดีพอ ให้พยายามรวมทุกอย่างเข้าด้วยกัน คำขอโทษเช่นนี้มักจะรับรู้ถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคนที่คุณขอโทษ
ขั้นตอนที่ 7 เขียนคำขอโทษของคุณ หากต้องการ
หากคุณมีปัญหาในการรวบรวมคำขอโทษ ให้ลองเขียนความรู้สึกของคุณลงไป เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้แสดงคำพูดและความรู้สึกของคุณอย่างเหมาะสม ใช้เวลาและพิจารณาอย่างรอบคอบว่าทำไมคุณถึงรู้สึกว่าจำเป็นต้องขอโทษ และสิ่งที่คุณจะทำเพื่อให้แน่ใจว่าความผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นอีก
- หากคุณกังวลว่าจะมีอารมณ์มากเกินไป ให้จดบันทึกของคุณไปด้วย บุคคลนั้นอาจชื่นชมคุณมากขึ้นสำหรับการเตรียมคำขอโทษ
- หากคุณกังวลว่าคำขอโทษของคุณจะยุ่งเหยิง ให้ลองฝึกกับเพื่อนสนิท แต่อย่าฝึกฝนมากเกินไปเพราะจะทำให้คำขอโทษดูถูกบังคับหรือซ้อมหนักเกินไป อย่างไรก็ตาม คุณอาจพบว่าการฝึกฝนร่วมกับผู้อื่นและขอความคิดเห็นจากพวกเขาอาจเป็นประโยชน์
ตอนที่ 2 ของ 3: ขอโทษในเวลาและสถานที่ที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 1. หาเวลาที่เหมาะสม
แม้ว่าคุณจะเสียใจบางอย่างในทันที แต่การขอโทษอาจไม่ได้ผลหากอยู่ท่ามกลางสถานการณ์ที่สะเทือนอารมณ์ ตัวอย่างเช่น หากคุณสองคนยังคงทะเลาะกันอย่างดุเดือด คำขอโทษของคุณอาจไม่เป็นผล นั่นเป็นเพราะมันยากมากที่จะฟังสิ่งที่คนอื่นพูดเมื่อเราประสบกับอารมณ์ด้านลบ รอจนกว่าทั้งสองคนจะสงบลงก่อนที่จะขอโทษ
- นอกจากนี้ หากคุณขอโทษแม้ว่าอารมณ์จะยังร้อนอยู่ แต่การแสดงความจริงใจอาจเป็นเรื่องยาก การรอจนกว่าคุณจะใจเย็นลงจะช่วยพูดในสิ่งที่คุณอยากจะพูดจริงๆ และทำให้คำขอโทษนั้นมีความหมายและสมบูรณ์ แต่อย่ารอนานเกินไป การรอวันหรือสัปดาห์เพื่อขอโทษก็อาจไม่ดีเช่นกัน
- ในสถานการณ์ที่เป็นมืออาชีพ เป็นการดีที่สุดถ้าคุณขอโทษโดยเร็วที่สุดหลังจากทำผิดพลาด วิธีนี้จะช่วยหลีกเลี่ยงการรบกวนเวิร์กโฟลว์ในที่ทำงานของคุณ
ขั้นตอนที่ 2 ทำโดยตรง
ง่ายกว่าที่จะแสดงความจริงใจถ้าคุณขอโทษต่อหน้า การสื่อสารส่วนใหญ่ของเราเป็นแบบอวัจนภาษา ถ่ายทอดผ่านสิ่งต่างๆ เช่น ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า และท่าทาง ถ้าเป็นไปได้ขอโทษด้วยตนเอง
หากไม่สามารถขอโทษด้วยตนเองได้ ให้ใช้โทรศัพท์ น้ำเสียงของคุณจะช่วยถ่ายทอดความจริงใจของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 เลือกสถานที่เงียบสงบหรือส่วนตัวเพื่อขอโทษ
การขอโทษมักเป็นการกระทำส่วนตัว การหาสถานที่เงียบสงบและเป็นส่วนตัวเพื่อขอโทษจะช่วยให้คุณมีสมาธิกับบุคคลนั้นและหลีกเลี่ยงสิ่งรบกวนสมาธิ
เลือกสถานที่ที่คุณรู้สึกผ่อนคลายและให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอเพื่อไม่ให้รู้สึกเร่งรีบ
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีเวลาเพียงพอที่จะจบการสนทนาทั้งหมด
คำขอโทษที่เร่งรีบมักจะไม่ได้ผลเพราะคำขอโทษนั้นต้องครอบคลุมหลายสิ่งหลายอย่าง คุณต้องยอมรับอย่างเต็มที่ว่าคุณทำร้ายอีกฝ่าย แสดงความเสียใจ และแสดงว่าคุณจะไม่ทำอีกในอนาคต
คุณควรเลือกเวลาที่จะไม่ทำให้คุณรู้สึกเร่งรีบหรือกดดัน หากคุณคิดถึงงานอื่นที่ต้องทำ โฟกัสของคุณจะไม่อยู่ที่คำขอโทษ และบุคคลที่เป็นปัญหาจะรู้สึกถึงระยะห่างระหว่างคุณสองคน
ส่วนที่ 3 จาก 3: การกล่าวคำขอโทษ
ขั้นตอนที่ 1 แสดงทัศนคติที่เปิดกว้างโดยไม่แสดงท่าทีคุกคาม
การสื่อสารประเภทนี้เรียกว่า "การสื่อสารแบบรวมศูนย์" และเกี่ยวข้องกับการอภิปรายปัญหาอย่างเปิดเผยและในลักษณะที่ไม่ทำให้ผู้คนรู้สึกว่าถูกคุกคามที่จะบรรลุข้อตกลงร่วมกันหรือ "การบูรณาการ" เทคนิคแบบบูรณาการได้รับการแสดงว่ามีผลดีในระยะยาวต่อความสัมพันธ์
ตัวอย่างเช่น ถ้าคนที่คุณกำลังทำร้ายพยายามที่จะพูดถึงรูปแบบพฤติกรรมในอดีตที่พวกเขาคิดว่าเกี่ยวข้องกับความผิดพลาดของคุณ ปล่อยให้เขาหรือเธอพูดจบ หยุดสักครู่ก่อนจะตอบกลับ พิจารณาคำพูดของบุคคลนั้นและพยายามมองสถานการณ์จากมุมมองของบุคคลนั้น แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยก็ตาม อย่าระบายความโกรธ ตะโกน หรือดูถูกคนๆ นั้น
ขั้นตอนที่ 2 แสดงภาษากายที่เปิดกว้างและอ่อนน้อมถ่อมตน
การสื่อสารแบบอวัจนภาษาที่คุณแสดงเมื่อคุณขอโทษมีความสำคัญพอๆ กับสิ่งที่คุณพูด หรืออาจจะสำคัญกว่านั้นด้วยซ้ำ หลีกเลี่ยงการนั่งหลังค่อมหรือเอนหลังอย่างเกียจคร้าน เพราะบุคคลดังกล่าวอาจสันนิษฐานได้ว่าคุณกำลังปิดตัวเองจากการสนทนา
- สบตาเมื่อพูดและฟัง สบตาอย่างน้อย 50% ในช่วงเวลาที่คุณพูด และอย่างน้อย 70% ตลอดระยะเวลาของการฟัง
- หลีกเลี่ยงการไขว้แขนไว้เหนือหน้าอก นี่เป็นสัญญาณว่าคุณรู้สึกตั้งรับและใกล้ชิดกับบุคคลดังกล่าว
- พยายามแสดงใบหน้าที่ผ่อนคลาย คุณไม่จำเป็นต้องบังคับตัวเองให้ยิ้ม แต่ถ้าคุณรู้สึกขมวดคิ้วหรือทำหน้าบูดบึ้ง ให้ใช้เวลาสักครู่เพื่อคลายกล้ามเนื้อเหล่านั้น
- เป็นการดีที่สุดถ้าฝ่ามือของคุณเปิด และไม่กำแน่น หากคุณต้องการใช้ท่าทาง
- หากบุคคลดังกล่าวนั่งอยู่ใกล้คุณและเหมาะสมที่จะทำเช่นนั้น ให้ใช้การสัมผัสเพื่อแสดงอารมณ์ของคุณ การกอดหรือสัมผัสแขนหรือมือเบาๆ สามารถสื่อความหมายได้ว่าบุคคลนั้นมีความหมายต่อคุณมากแค่ไหน
ขั้นตอนที่ 3 แสดงความเสียใจของคุณ
แสดงความเห็นอกเห็นใจต่อบุคคลที่เกี่ยวข้อง รับรู้ความเจ็บปวดหรือความเสียหายที่คุณได้ทำ ยอมรับว่าความรู้สึกของบุคคลนั้นเป็นเรื่องจริงและชื่นชม
- ผลการศึกษาพบว่า หากคำขอโทษเกิดจากความรู้สึกผิดหรือละอายใจ บุคคลที่ถูกทำร้ายมีแนวโน้มที่จะยอมรับคำขอโทษมากกว่า ในทางกลับกัน คำขอโทษที่เกิดจากความเห็นอกเห็นใจมักไม่ค่อยเป็นที่ยอมรับ เนื่องจากคำขอโทษดังกล่าวทำให้มีความจริงใจน้อยลง
- ตัวอย่างเช่น คุณอาจเริ่มขอโทษด้วยการพูดว่า “ฉันขอโทษที่ทำร้ายความรู้สึกของคุณเมื่อวานนี้ ฉันเสียใจมากที่ฉันทำให้คุณต้องทนทุกข์ทรมาน”
ขั้นตอนที่ 4. ยอมรับความรับผิดชอบ
เมื่อยอมรับความรับผิดชอบ พยายามเจาะจงให้มากที่สุด คำขอโทษที่เฉพาะเจาะจงมีแนวโน้มที่จะมีความหมายต่อบุคคลนั้นมากขึ้น เพราะมันแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังให้ความสนใจกับสถานการณ์ที่ทำร้ายพวกเขา
- พยายามหลีกเลี่ยงข้อความที่กว้างเกินไป การพูดบางอย่างเช่น “ฉันเป็นคนไม่ดี” ไม่ถูกต้อง และไม่ได้เน้นไปที่พฤติกรรมหรือสถานการณ์เฉพาะที่ทำให้เกิดความเจ็บปวด ข้อความที่กว้างเกินไปทำให้ไม่สามารถกำหนดเป้าหมายปัญหาได้ คุณไม่สามารถแก้ไขการเป็น "คนเลว" ได้ง่ายๆ เท่ากับแก้ไข "ไม่ใส่ใจความต้องการของคนอื่น"
- ตัวอย่างเช่น ยังคงกล่าวขอโทษต่อไปโดยระบุว่าอะไรทำให้เกิดความเจ็บปวดโดยเฉพาะ “ฉันขอโทษที่ทำร้ายความรู้สึกของคุณเมื่อวานนี้ ฉันเสียใจที่ทำให้คุณต้องทนทุกข์ ฉันไม่ควรตะคอกใส่คุณที่มารับฉันสาย”
ขั้นตอนที่ 5. บอกฉันว่าคุณจะปรับปรุงสถานการณ์อย่างไร
คำขอโทษมักจะได้ผลถ้าคุณเสนอแนะว่าคุณจะปรับปรุงทัศนคติในอนาคตอย่างไร หรือพยายามแก้ไขความผิดพลาด
- ค้นหาปัญหาที่ทำให้เกิดเหตุการณ์ อธิบายให้ผู้ที่เกี่ยวข้องทราบโดยไม่กล่าวหาใคร และบอกเขาว่าต้องการทำอะไรเพื่อแก้ปัญหาเพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดเดียวกันนี้ในอนาคต
- ตัวอย่างเช่น “ฉันขอโทษที่ทำร้ายความรู้สึกของคุณเมื่อวานนี้ ฉันเสียใจมากที่ทำให้คุณเจ็บปวด ฉันไม่ควรตวาดคุณที่มารับฉันสาย ต่อไปฉันจะหยุดคิดให้รอบคอบก่อนจะพูดอะไรออกไป”
ขั้นตอนที่ 6. ฟังบุคคล
บุคคลนั้นอาจต้องการแบ่งปันความรู้สึกกับคุณ เขาอาจจะยังโกรธอยู่ เขาอาจต้องการถามคำถามคุณเพิ่มเติม พยายามอย่างเต็มที่ที่จะสงบสติอารมณ์และเปิดใจ
- หากบุคคลที่เป็นปัญหายังคงโกรธคุณ เขาหรือเธออาจมีปฏิกิริยาในทางลบ หากบุคคลนั้นตะคอกใส่คุณหรือดูถูกคุณ ความรู้สึกเชิงลบเหล่านี้อาจทำให้ไม่สามารถยอมรับคำขอโทษได้ คุณสามารถหยุดพักหรือลองเปลี่ยนเส้นทางการสนทนาไปยังหัวข้อที่มีแนวโน้มมากขึ้น
- ให้แสดงความเห็นอกเห็นใจต่อบุคคลที่เกี่ยวข้องและให้ทางเลือกแก่เขาเพื่อสละเวลาสักครู่ พยายามอย่าให้รู้สึกว่าคุณกำลังตำหนิบุคคลนั้น ตัวอย่างเช่น “ฉันทำร้ายคุณ และดูเหมือนว่าคุณยังโกรธอยู่ตอนนี้ เราควรพักผ่อนกันสักระยะไหม? ฉันต้องการที่จะเข้าใจว่าคุณรู้สึกอย่างไร แต่ฉันก็อยากให้คุณรู้สึกสบายใจด้วย”
- ในการทำให้บทสนทนากลับกลายเป็นด้านลบ ให้พยายามค้นหาพฤติกรรมเฉพาะที่อีกฝ่ายคาดหวังจากคุณแทนที่จะอธิบายว่าคุณทำอะไรลงไป ตัวอย่างเช่น ถ้าบุคคลนั้นพูดว่า “คุณไม่เคยเคารพฉันเลย!” คุณอาจตอบกลับโดยถามว่า “อะไรจะทำให้คุณรู้สึกเป็นที่นับถือในอนาคต” หรือ “คุณคิดว่าฉันควรทำอย่างไรในครั้งต่อไป”
ขั้นตอนที่ 7 จบด้วยความกตัญญู
แสดงความขอบคุณสำหรับบทบาทของบุคคลนั้นในชีวิตของคุณ ในขณะที่เน้นว่าคุณไม่ต้องการเสี่ยงหรือทำลายความสัมพันธ์ที่มีอยู่ นี่เป็นเวลาที่ดีที่จะคิดย้อนกลับไปถึงสิ่งที่ทำให้สายสัมพันธ์นั้นและสานต่อไปเรื่อย ๆ และบอกคนที่คุณรักว่าเขาหรือเธอรักจริง อธิบายว่าชีวิตของคุณจะขาดหายไปโดยปราศจากความไว้วางใจและการอยู่ร่วมกับเขา
ขั้นตอนที่ 8 อดทน
หากคำขอโทษถูกปฏิเสธ ให้ขอบคุณบุคคลดังกล่าวที่รับฟังคุณและเปิดโอกาสไว้เผื่อในกรณีที่เขาหรือเธอต้องการจะพูดถึงเรื่องนี้ในภายหลัง ตัวอย่างเช่น “ฉันเข้าใจว่าคุณยังโกรธอยู่ แต่ขอบคุณที่ให้โอกาสฉันขอโทษ หากคุณเปลี่ยนใจโปรดแจ้งให้เราทราบ” บางครั้งผู้คนต้องการให้อภัยคุณ แต่ก็ยังต้องการเวลาอีกเล็กน้อยเพื่อทำให้ร่างกายเย็นลง
จำไว้ว่าถ้ามีคนยอมรับคำขอโทษของคุณ ไม่ได้หมายความว่าเขาให้อภัยคุณอย่างสมบูรณ์ อาจต้องใช้เวลา บางครั้งอาจใช้เวลานาน ก่อนที่บุคคลนั้นจะรู้สึกจริงใจและไว้วางใจคุณอย่างเต็มที่อีกครั้ง คุณทำอะไรได้บ้างเพื่อเพิ่มความเร็วในกระบวนการนี้ แต่ก็มีวิธีมากมายที่จะชะลอกระบวนการนี้ ถ้าคนๆ นี้สำคัญกับคุณจริงๆ ก็ไม่เสียหายที่จะให้เวลาและพื้นที่ที่จำเป็นในการรักษาพวกเขา อย่าคาดหวังให้เขากลับมาเป็นปกติในเวลาไม่นาน
ขั้นตอนที่ 9 เป็นจริงกับคำพูดของคุณ
คำขอโทษอย่างจริงใจประกอบด้วยวิธีแก้ไขหรือสำนวนที่คุณยินดีจะแก้ไขปัญหา คุณสัญญาว่าจะหาวิธีแก้ปัญหา และคุณต้องเก็บมันไว้เพื่อให้คำขอโทษนั้นจริงใจและสมบูรณ์ มิฉะนั้น คำขอโทษจะสูญเสียความหมาย ความไว้วางใจอาจสูญหายและสูญเสียไปอย่างไม่อาจแก้ไขได้
พูดคุยกับบุคคลที่มีปัญหาเป็นครั้งคราวตัวอย่างเช่น หลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์ คุณอาจถามว่า “ฉันได้ยินมาว่าพฤติกรรมของฉันเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนทำร้ายคุณอย่างไร และฉันกำลังพยายามแก้ไขอยู่จริงๆ ฉันมาไกลขนาดนี้ได้ยังไง”
เคล็ดลับ
- บางครั้งคำขอโทษที่ไตร่ตรองไว้ล่วงหน้าจะกลายเป็นการทบทวนอาร์กิวเมนต์เดียวกันกับที่คุณต้องการแก้ไขจริงๆ ระวังอย่าโต้เถียงกันในหัวข้อใดๆ หรือเปิดบาดแผลเก่าอีกครั้ง จำไว้ว่าการขอโทษไม่ได้หมายความว่าสิ่งที่คุณพูดนั้นผิดหรือผิดทั้งหมด แต่มันหมายความว่าคุณเสียใจที่รู้ว่าคำพูดของคุณส่งผลเสียต่อใครบางคน และคุณต้องการปรับปรุงความสัมพันธ์ของคุณกับคนๆ นั้น
- แม้ว่าคุณจะรู้สึกว่าความขัดแย้งส่วนหนึ่งเกิดจากการสื่อสารที่ผิดพลาดของบุคคลนั้น อย่าพยายามตำหนิหรือกล่าวโทษพวกเขาในขณะที่กำลังขอโทษ หากคุณเชื่อว่าการสื่อสารที่ดีขึ้นจะช่วยปรับปรุงสิ่งต่าง ๆ ระหว่างคุณสองคน คุณสามารถพูดได้ว่าเป็นส่วนหนึ่งของวิธีการที่คุณจะมั่นใจได้ว่าความขัดแย้งดังกล่าวจะไม่เกิดขึ้นอีก
- ถ้าเป็นไปได้ ให้แยกคนๆ นั้นออกจากกันเพื่อที่คุณจะได้ขอโทษเมื่ออยู่คนเดียว การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้โอกาสที่คนอื่นมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของบุคคลนั้นน้อยลงเท่านั้น แต่ยังทำให้คุณประหม่าน้อยลงด้วย อย่างไรก็ตาม หากคุณดูถูกคนๆ นี้ในที่สาธารณะและทำให้พวกเขารู้สึกอับอาย คำขอโทษของคุณอาจมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากเปิดเผยต่อสาธารณะ
- หลังจากขอโทษแล้ว ให้ใช้เวลาตามลำพังและพยายามคิดหาวิธีรับมือกับสถานการณ์ให้ดีขึ้น จำไว้ว่าส่วนหนึ่งของคำขอโทษคือคำมั่นสัญญาของคุณที่จะเป็นคนที่ดีขึ้น ด้วยวิธีนี้ หากสถานการณ์เดิมเกิดขึ้นอีกในอนาคต คุณก็จะพร้อมที่จะรับมือกับมันในแบบที่จะไม่ทำร้ายความรู้สึกของใคร
- หากบุคคลดังกล่าวยินดีที่จะพูดคุยกับคุณเกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาด ให้มองว่านี่เป็นโอกาส หากคุณลืมวันเกิดหรือวันครบรอบแต่งงานของคู่สมรส คุณสามารถตัดสินใจที่จะฉลองอีกคืนหนึ่งและทำให้มันยิ่งใหญ่และโรแมนติกเป็นพิเศษ แต่อย่าคิดว่าคุณจะลืมมันได้อีกครั้ง นี่เป็นเพียงวิธีแสดงว่าคุณเต็มใจทำงานหนักเพื่อเปลี่ยนเป็นคนที่ดีขึ้น
- คำขอโทษมักจะกระตุ้นให้มีการขอโทษอีกครั้ง ไม่ว่าจะมาจากคุณสำหรับสิ่งที่คุณเพิ่งรู้ว่าทำให้คุณเสียใจ หรือจากบุคคลที่เกี่ยวข้องเพราะเขาหรือเธอตระหนักว่าความขัดแย้งนั้นเป็นความรับผิดชอบร่วมกัน พร้อมที่จะให้อภัย
- ให้บุคคลนั้นเย็นลงก่อน เช่น ชาสักถ้วย (หลังจากคนแล้ว) ใช้เวลาสักครู่เพื่อทำให้ใจเย็นลง นอกจากนี้ บุคคลนั้นอาจยังโกรธจนไม่พร้อมที่จะขอโทษ
