ความเมตตาและความอดทนช่วยคุณในการแก้ปัญหาต่าง ๆ ของชีวิตและมองโลกอย่างเป็นกลาง พวกเขาเสริมสร้างความเข้าใจของคุณและขยายขีดความสามารถในการเอาใจใส่ นอกจากนี้ยังเพิ่มการติดต่อกับโลกภายนอกด้วยการพัฒนาทักษะการสื่อสารของคุณ เรื่องง่ายๆ เช่น การฟัง (และการรับรู้) การทำให้ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความขัดแย้ง ต้องใช้ความพยายามอย่างมากและฝึกฝนอย่างมาก หากคุณต้องการเป็นผู้ฟังที่ดี อ่านต่อเพื่อเริ่มต้น…
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การฟังด้วยใจที่เปิดกว้าง
ขั้นตอนที่ 1. ใส่ตัวเองในรองเท้าของคนอื่น
เป็นเรื่องง่ายสำหรับคุณที่จะสับสนและพิจารณาเฉพาะผลกระทบที่บุคคลที่ "พูด" มีต่อคุณเท่านั้น แต่ผู้ฟังที่กระตือรือร้นกำลังปิดกั้นความคิดของคุณ แต่คุณต้องเปิดใจและมองปัญหาจากมุมมองของอีกฝ่าย และสมมติว่าคุณเคยประสบกับปัญหานั้นเป็นการส่วนตัว คุณจะมองเห็นปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
- จำไว้ว่าคุณมีสองหูและหนึ่งปาก เป็นประโยชน์มากกว่าสำหรับคุณที่จะได้ยินมากกว่าพูด คนที่ฟังมากขึ้นคือคนที่ช่างสังเกตมากกว่า ซึ่งหมายความว่าพวกเขาใส่ใจและเข้าใจสิ่งต่าง ๆ มากขึ้น ให้แน่ใจว่าคุณฟังจริงๆและอย่าทำอย่างอื่น พยายามจดจ่ออยู่กับผู้พูดและอย่าไปสนใจสิ่งอื่น อยู่นิ่งๆ และสบตาเพื่อให้อีกฝ่ายรู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่ ถึงแม้จะน่าเบื่อ แต่ก็มีความหมายมากสำหรับอีกฝ่าย ถ้าคุณฟังสิ่งที่เขาหรือเธอพูด
- ก่อนที่คุณจะตัดสินคนที่พูดหรือสรุป “วิธีแก้ปัญหา” ทันที ให้ใช้เวลาพิจารณาสถานการณ์จากมุมมองของอีกฝ่าย วิธีนี้จะช่วยให้คุณตั้งใจฟังจริง ๆ และไม่สร้างความคิดเห็นของคุณเองก่อนที่คุณจะเข้าใจสถานการณ์อย่างถ่องแท้
ขั้นตอนที่ 2 หลีกเลี่ยงการเปรียบเทียบประสบการณ์ของคนอื่นกับคุณ
แม้ว่าคุณจะคิดว่าสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือเปรียบเทียบกับประสบการณ์ของคุณ สิ่งนี้ไม่เป็นความจริง หากอีกฝ่ายกำลังพูดถึงการรับมือกับการเสียชีวิตของสมาชิกในครอบครัว คุณสามารถแบ่งปันประสบการณ์ของคุณได้ แต่อย่าพูดว่า "นั่นหน้าเหมือนฉันมากเลย…" นี่อาจเป็นการดูถูก โดยเฉพาะถ้าคุณกำลังเปรียบเทียบเรื่องจริงจัง ประสบการณ์ที่รุนแรงน้อยกว่า เช่น การเปรียบเทียบการหย่าร้างกับการหย่าร้าง ความสัมพันธ์ 3 เดือนของแฟนคุณอาจทำให้คู่สนทนาของคุณอึดอัดได้
- คุณอาจคิดว่ามันเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการช่วยและเข้าใจสถานการณ์ แต่การคิดแบบนี้สามารถทำให้อีกฝ่ายรู้สึกเหมือนคุณไม่ได้ฟังเลยจริงๆ
- หลีกเลี่ยงการพูดว่า "ฉัน" หรือ "ฉัน" มากเกินไป นี่เป็นสัญญาณว่าคุณจดจ่อกับตัวเองมากกว่าสถานการณ์ของอีกฝ่าย
- แน่นอน ถ้าอีกฝ่ายรู้ว่าคุณมีประสบการณ์คล้ายกัน เขาหรือเธอจะถามความคิดเห็นของคุณ ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถแสดงความคิดเห็นได้ แต่ระวังอย่ารู้สึกว่าประสบการณ์ของคุณคล้ายกับประสบการณ์ของอีกฝ่ายจริงๆ ดูเหมือนว่าคุณกำลังสร้างสถานการณ์ปลอมเพื่อให้ดูมีประโยชน์
ขั้นตอนที่ 3 อย่าพยายามช่วยทันที
บางคนคิดว่าถ้าพวกเขาฟัง พวกเขาก็มีวิธีแก้ไขที่ง่ายและรวดเร็วในทันทีเช่นกัน แทนที่จะทำเช่นนี้ คุณควรตั้งใจฟังอย่างจริงจัง และคิดให้รอบคอบเกี่ยวกับ "วิธีแก้ปัญหา" เมื่อบุคคลนั้นกำลังพูด และถ้าเขาหรือเธอต้องการความช่วยเหลือจริงๆ หากคุณเริ่มคิดวิธีแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว แสดงว่าคุณไม่ได้ฟังจริงๆ
เน้นทุกคำที่ออกมาจากคนอื่น เท่านั้นจากนั้นคุณสามารถลองช่วย
ขั้นตอนที่ 4. ความเห็นอกเห็นใจ
แสดงว่าคุณใส่ใจด้วยการพยักหน้าให้ถูกเวลาเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณกำลังฟังอยู่ พูดว่า "ใช่" เมื่อพวกเขากำลังพูดถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการให้คุณเห็นด้วย (คุณสามารถบอกได้ด้วยน้ำเสียงของพวกเขา) หรือ "ว้าว" เมื่อพวกเขากำลังพูดถึงโศกนาฏกรรมหรือเรื่องเลวร้ายเกิดขึ้นกับพวกเขา การพูดคำเหล่านี้แสดงว่าคุณไม่เพียงแต่ฟังแต่ยังให้ความสนใจ พูดคำเหล่านี้ในเวลาที่เหมาะสมและเบา ๆ เพื่อไม่ให้คุณเสียสมาธิ พยายามดึงดูดด้านที่อ่อนไหวของคุณและทำให้พวกเขาสงบลงเมื่อมีปัญหา ในทางกลับกัน คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการถูกสงสาร ทำให้พวกเขาสงบลงแต่อย่าทำให้ตัวเองรู้สึกเหนือกว่าพวกเขา
ขั้นตอนที่ 5. จำสิ่งที่คุณได้ยิน
สิ่งสำคัญประการหนึ่งในการเป็นผู้ฟังที่ดีคือการซึมซับข้อมูลที่ได้รับ ดังนั้นเมื่อพวกเขากำลังพูดถึงปัญหากับเพื่อนที่ดีที่สุดของพวกเขา เจค และคุณไม่เคยพบเจคมาก่อน อย่างน้อยคุณก็จำชื่อของเขาได้ เพื่อให้คุณดูมีส่วนร่วมกับสถานการณ์มากขึ้น หากคุณจำชื่อ รายละเอียด เหตุการณ์สำคัญไม่ได้ แสดงว่าคุณไม่ได้ฟังอยู่
ไม่เป็นไรถ้าความจำของคุณไม่คมชัด แต่ถ้าคุณต้องการความมั่นใจอยู่เสมอหรือลืมทุกคนที่คุณกำลังถูกบอกอยู่เสมอ แสดงว่าคุณไม่ใช่ผู้ฟังที่ดี คุณไม่จำเป็นต้องจำเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ทั้งหมด แต่คุณไม่ต้องการให้อีกฝ่ายทำสิ่งเดิมซ้ำอีกเป็นล้านครั้ง
ขั้นตอนที่ 6. ติดตามผล
สิ่งสำคัญอีกประการหนึ่งเกี่ยวกับการเป็นผู้ฟังที่ดีคือคุณทำมากกว่าแค่ฟัง พูดคุย และไม่คิดเกี่ยวกับมันอีกต่อไป หากคุณต้องการแสดงความห่วงใยจริงๆ คุณควรถามพวกเขาเกี่ยวกับสถานการณ์ที่คุณพบกับเขาหรือเธอ หรือส่งข้อความหาพวกเขาว่าสถานการณ์เป็นอย่างไรบ้าง หากสถานการณ์รุนแรงเช่นการหย่าร้างที่กำลังจะเกิดขึ้น การหางาน หรือแม้แต่ปัญหาสุขภาพ คุณควรถามเรื่องนี้ถึงแม้จะไม่ได้บอกก็ตาม อย่าอารมณ์เสียถ้าพวกเขาไม่ต้องการบอกคุณ ยอมรับการตัดสินใจของพวกเขา แต่บอกว่าคุณยังอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือพวกเขา
- อีกฝ่ายอาจจะสัมผัสได้ว่าคุณกำลังพยายามนึกถึงปัญหาและค้นหาว่าเขารอดชีวิตมาได้อย่างไร สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มทักษะการฟังของคุณ
- แน่นอน การติดตามผลกับการทำให้ระคายเคืองนั้นมีความแตกต่างกัน หากมีคนพูดถึงวิธีที่พวกเขาต้องการลาออกจากงาน คุณอาจไม่จำเป็นต้องส่งข้อความหาพวกเขาทุกวันเพื่อถามว่าพวกเขาทำสำเร็จหรือไม่ หรือคุณอาจเพิ่มความเครียดให้กับสถานการณ์และให้ความเครียดแทนความช่วยเหลือ
ขั้นตอนที่ 7 รู้ว่าต้องทำอะไร
การรู้ว่าควรหลีกเลี่ยงอะไรหากต้องการเป็นผู้ฟังที่ดีก็เกือบจะเหมือนกับการรู้ว่าต้องทำอะไร หากคุณต้องการให้ผู้พูดจริงจังกับคุณและคิดว่าคุณสุภาพ มีสิ่งทั่วไปที่คุณควรหลีกเลี่ยง:
- อย่าขวางทางตรงกลาง
- อย่าซักถามคู่สนทนา ถามคำถามเมื่อจำเป็น (เช่น เมื่ออีกฝ่ายไม่พูด)
- อย่าพยายามเปลี่ยนหัวข้อแม้ว่าคุณจะรู้สึกไม่สบายใจก็ตาม
- หลีกเลี่ยงการพูดว่า "นี่ไม่ใช่จุดจบของโลก" หรือ "พรุ่งนี้คุณจะรู้สึกดีขึ้น" สิ่งนี้จะทำให้ปัญหาของอีกฝ่ายเล็กลงและทำให้พวกเขารู้สึกผิด สบตากับพวกเขาเพื่อให้พวกเขารู้สึกว่าคุณสนใจและฟัง
ตอนที่ 2 จาก 3: รู้ว่าจะพูดอะไร
ขั้นตอนที่ 1. เงียบในครั้งแรก
นี่อาจเป็นเรื่องธรรมดาและแน่นอน แต่ปัญหาที่ใหญ่ที่สุดประการหนึ่งของการฟังคือการกระตุ้นให้เปล่งเสียงภายในที่หุนหันพลันแล่น ในทำนองเดียวกัน หลายคนแสดงความเห็นอกเห็นใจเท็จโดยแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัว คำตอบเชิงลึกสามารถช่วยได้ แต่มักใช้มากเกินไปและใช้ในทางที่ผิด
กำจัดความปรารถนาของคุณเสียก่อน และรออย่างอดทนเพื่อให้อีกฝ่ายแบ่งปันความคิดในแบบของเขาเอง
ขั้นตอนที่ 2 สร้างความมั่นใจให้บุคคลอื่นว่าเรื่องจะถูกเก็บเป็นความลับ
หากพวกเขากำลังพูดถึงเรื่องส่วนตัวและสำคัญมาก คุณต้องแน่ใจว่าคุณเป็นคนที่น่าเชื่อถือและสามารถปิดปากเงียบได้ บอกฉันว่าคุณสามารถเชื่อใจฉันได้ และสิ่งที่พูดคุยกันจะเป็นความลับระหว่างคุณสองคน ถ้าอีกฝ่ายไม่มั่นใจว่าคุณจะไว้ใจได้หรือเปล่า เขาก็อาจจะไม่เปิดใจรับคุณ อย่าบังคับให้คนอื่นเปิดใจกับคุณเพราะมันอาจทำให้พวกเขาอึดอัดหรือโกรธได้
แน่นอนว่าเมื่อคุณพูดว่าความลับจะปลอดภัยกับคุณ ความลับนั้นต้องเป็นเรื่องจริง ยกเว้นในสถานการณ์ที่ขัดขวางไม่ให้คุณเก็บเป็นความลับ เช่น เมื่อบุคคลนั้นกำลังจะฆ่าตัวตายและคุณวิตกกังวลมาก หากคุณไม่สามารถเชื่อถือได้ คุณจะไม่เป็นผู้ฟังที่ดี
ขั้นตอนที่ 3 พูดอย่างมีกำลังใจ
สิ่งสำคัญคือต้องใช้น้ำเสียงเห็นอกเห็นใจในบางครั้งเวลาพูดเพื่อที่อีกฝ่ายจะได้ไม่รู้สึกว่าคุณไม่ได้ฟังเลย สิ่งสำคัญคือต้อง "สรุปและพูดใหม่" หรือ "พูดซ้ำและเสริม" หัวข้อหลัก วิธีนี้จะช่วยให้การสนทนาดำเนินไปอย่างราบรื่นและทำให้อีกฝ่ายอายที่จะพูดน้อยลง นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
- พูดซ้ำและตอกย้ำ: ทำซ้ำสิ่งที่ผู้พูดพูดและในขณะเดียวกันก็ให้ข้อโต้แย้งเชิงบวกเพื่อให้กำลังใจ ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะพูดว่า “ฉันเห็นว่าคุณไม่ชอบการถูกตำหนิ ฉันไม่มีความสุขด้วย” ระมัดระวังการใช้เทคนิคนี้ ใช้น้ำเสียงเห็นอกเห็นใจตลอดเวลา เพราะหากใช้บ่อยเกินไป อาจมองว่าเป็นการดูถูกเหยียดหยาม
- สรุปและทบทวน: เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะสรุปความเข้าใจจากการสนทนาและทบทวนด้วยคำพูดของคุณ สิ่งนี้ทำให้ผู้พูดมั่นใจว่าคุณกำลังฟังและเข้าใจจริงๆ นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ผู้พูดแก้ไขสมมติฐานและความเข้าใจผิดที่ผิดพลาดของคุณ
- อย่าลืมเปิดประตูทิ้งไว้สำหรับข้อความเช่น “บางทีฉันอาจผิด แต่…” หรือ “แก้ไขฉันถ้าฉันผิด” เทคนิคนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณรู้สึกหงุดหงิดหรือไม่แน่ใจ
ขั้นตอนที่ 4 ถามคำถามที่มีความหมายและเสริมพลัง
หลีกเลี่ยงการสอบสวนบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย ให้ตั้งเป้าไปที่คำถามที่เปิดโอกาสให้ผู้พูดสามารถสรุปข้อสรุปของตนเองเกี่ยวกับประเด็นนี้ได้ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้พูดได้ข้อสรุปโดยไม่ต้องวิพากษ์วิจารณ์หรือเร่งเร้า ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรคำนึงถึง:
- เมื่อคุณแสดงความเห็นอกเห็นใจ ก็ถึงเวลาเพิ่มพลัง: ถามคำถามที่คุณถามซ้ำ ตัวอย่าง: “คุณไม่ชอบถูกตำหนิ แต่ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมคุณถึงรู้สึกผิด ไม่ใช่แค่ถูกห้ามไม่ให้ทำในแบบของคุณ”
- การถามคำถามในลักษณะนี้จะบังคับให้ผู้พูดตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการขาดความเข้าใจของคุณ ในกระบวนการตอบสนอง ผู้พูดจะเริ่มเปลี่ยนการตอบสนองทางอารมณ์เป็นการตอบสนองที่มีเหตุผลและสร้างสรรค์มากขึ้น
ขั้นตอนที่ 5. รอให้ลำโพงเปิด
ในกระบวนการกระตุ้นการตอบสนองอย่างสร้างสรรค์ ผู้ฟังที่กระตือรือร้นจะต้องอดทนมากและยอมให้ผู้พูดรวบรวมความคิด ความรู้สึก และความคิดทั้งหมดของเขา ในตอนแรกอาจมีตั้งแต่ลำธารเล็กๆ ไปจนถึงฝนที่ตกลงมาอย่างหนักซึ่งใช้เวลานานในการเรียนรู้ หากคุณกดเร็วเกินไปและถามคำถามส่วนตัวมากเกินไป อาจส่งผลเสียมากกว่าที่คุณต้องการ และอาจทำให้ผู้พูดรู้สึกอึดอัดและลังเลที่จะแชร์ข้อมูล
รักษาความอดทนของคุณและใส่ตัวเองใน "รองเท้าพูด" บางครั้งการจินตนาการว่าเหตุใดผู้พูดจึงอาจมีส่วนร่วมในสถานการณ์นี้จะช่วยได้
ขั้นตอนที่ 6. อย่าขัดจังหวะสิ่งที่คุณรู้สึกหรือคิด
อย่างไรก็ตาม รอให้ผู้พูดถามความคิดเห็นของคุณก่อนจะสปอยล์การสนทนาของพวกเขา การฟังเชิงรุกต้องการให้ผู้ฟังเก็บความคิดเห็นส่วนตัวไว้ชั่วคราวและค้นหาช่วงเวลาที่เหมาะสมระหว่างการสนทนา หากการสนทนาหยุดลง ให้สรุปหรือข้อตกลงที่เห็นอกเห็นใจ
- หากคุณขัดจังหวะเร็วเกินไป เขาจะหงุดหงิดและจะไม่ได้ยินทุกสิ่งที่คุณพูด เขากระตือรือร้นที่จะทำงานให้เสร็จและคุณจะสร้างความรำคาญ
- หลีกเลี่ยงการให้คำแนะนำโดยตรง (เว้นแต่คุณจะได้รับการร้องขอ) อย่างไรก็ตาม ให้ผู้พูดพูดถึงสถานการณ์และหาทางของตัวเอง สิ่งนี้จะเสริมความแข็งแกร่งให้กับผู้พูดและคุณ นี่น่าจะเป็นผลมาจากการเปลี่ยนผู้พูดและคุณเข้าใจมากขึ้น
ขั้นตอนที่ 7 โน้มน้าวผู้พูด
ไม่ว่าบทสนทนาจะจบลงอย่างไร ให้ผู้พูดรู้ว่าคุณสนุกกับการฟัง ตรวจสอบให้แน่ใจชัดเจนว่าคุณพร้อมที่จะพูดคุยเพิ่มเติมหากจำเป็น แต่คุณจะไม่กดดันเขา นอกจากนี้ ทำให้เขามั่นใจว่าเป้าหมายของคุณคือเก็บความลับที่ดี แม้ว่าผู้พูดจะอยู่ในสถานการณ์ที่ย่ำแย่และพูดอะไรบางอย่างเช่น “ทุกอย่างจะเรียบร้อย” ฟังดูไม่ถูกต้อง คุณยังสามารถทำให้ผู้พูดมั่นใจว่าคุณพร้อมให้ความช่วยเหลือ
- คุณยังสามารถตบเข่าหรือตบหัวเธอ กอดเธอ หรือให้ความมั่นใจกับเธอก็ได้ ทำในสิ่งที่ถูกต้องในสถานการณ์ คุณไม่ต้องการที่จะลงน้ำด้วยการสัมผัส
- เสนอให้ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาหากคุณมีความสามารถ เวลา และความเชี่ยวชาญ "อย่าตั้งความหวังผิดๆ" หากคุณสามารถฟังได้โดยไม่มีวิธีแก้ปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าชัดเจน การฟังยังเป็นตัวช่วยที่สำคัญอีกด้วย
ขั้นตอนที่ 8 เมื่อให้คำแนะนำ จำไว้ว่าให้เป็นกลางและไม่ได้รับผลกระทบจากประสบการณ์ของคุณ
คิดว่าสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้พูดไม่ใช่สิ่งที่คุณทำแม้ว่าจะช่วยได้
ส่วนที่ 3 จาก 3: ใช้ภาษากายที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 1. สบตา
การสบตาเป็นสิ่งสำคัญมากเมื่อคุณกำลังฟัง หากคุณทำให้เพื่อนของคุณรู้สึกว่าไม่สนใจและรำคาญ พวกเขาอาจจะไม่เปิดใจให้คุณอีกต่อไป เมื่อมีคนคุยกับคุณ ให้เพ่งไปที่ดวงตาของพวกเขาเพื่อที่พวกเขาจะได้รู้ว่าคุณกำลังซึมซับข้อมูลที่พวกเขาให้มา แม้ว่าหัวข้อนี้จะทำให้คุณไม่สบายใจ แต่อย่างน้อยก็ควรให้เกียรติและฟังสิ่งที่พวกเขาพูด
เพ่งความสนใจไปที่ตา หู และจิตใจของคุณที่ผู้พูดเท่านั้นและเป็นผู้ฟังที่ดี อย่าจดจ่อกับสิ่งที่คุณจะพูดต่อไป แต่ให้เน้นที่ผู้พูด (จำไว้ว่านี่เป็นเรื่องของเขา ไม่ใช่คุณ)
ขั้นตอนที่ 2 ให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับผู้พูด
หากคุณต้องการเป็นผู้ฟังที่ดี คุณควรสร้างระยะห่างที่เอื้ออำนวยต่อร่างกายและจิตใจ ขจัดสิ่งรบกวนสมาธิและมุ่งความสนใจไปที่ผู้พูด ปิดวิธีการสื่อสารทั้งหมด (รวมถึงโทรศัพท์มือถือ) และพูดในที่ที่ไม่มีสิ่งรบกวนสมาธิ เมื่อคุณเผชิญหน้ากัน ให้จิตใจสงบและเปิดกว้างต่อสิ่งที่อีกฝ่ายจะพูด
- เลือกสถานที่ที่ปราศจากสิ่งรบกวนหรือคนอื่นที่สามารถดึงดูดความสนใจของคุณได้ ถ้าคุณไปร้านกาแฟ อย่าลืมโฟกัสที่คนที่คุณกำลังพูดด้วย ไม่สนใจคนที่เดินเข้าและออกจากประตู
- หากคุณกำลังพูดในที่สาธารณะ เช่น ร้านอาหารหรือร้านกาแฟ หลีกเลี่ยงการนั่งใกล้โทรทัศน์ แม้ว่าคุณจะต้องการให้อีกฝ่ายสนใจอย่างเต็มที่ แต่ก็สามารถดึงดูดใจให้ดูโทรทัศน์ได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าทีมโปรดของคุณกำลังเล่นอยู่
ขั้นตอนที่ 3 ส่งเสริมผู้พูดด้วยภาษากาย
การพยักหน้าจะทำให้คุณเข้าใจสิ่งที่กำลังพูดและกระตุ้นให้เขาพูดต่อไป การใช้ท่าทาง ตำแหน่ง และการเคลื่อนไหวของร่างกายเหมือนกับผู้พูด (เลียนแบบ) จะทำให้ผู้พูดสงบและเปิดกว้างมากขึ้น พยายามมองตรงเข้าไปในดวงตาของอีกฝ่าย สิ่งนี้ไม่เพียงแสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่ แต่ยังแสดงว่าคุณสนใจการสนทนาด้วย
- อีกวิธีหนึ่งในการกระตุ้นภาษากายคือการขยับร่างกายไปทางผู้พูด ถ้าเดินจากไปก็จะดูเหมือนอยากจากไปอย่างรวดเร็ว หากคุณพับขา ให้พับไปทางลำโพงแทนที่จะพับกลับ
- อย่าพับแขนพาดหน้าอก วิธีนี้จะทำให้คุณดูไม่มั่นใจแม้ว่าคุณจะไม่ได้รู้สึกแบบนั้นก็ตาม
ขั้นตอนที่ 4 ตั้งใจฟังเพื่อแสดงความกังวลของคุณ
การฟังอย่างกระตือรือร้นนั้นครอบคลุมทั้งร่างกายและใบหน้า ทั้งคุณและผู้พูด คุณสามารถเงียบในขณะที่ต้องแน่ใจว่าคุณได้ยินทุกคำที่ผู้พูดพูด นี่คือวิธีที่คุณเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น:
- คำพูดของคุณ: แม้ว่าคุณจะไม่มีอะไรจะพูด การพูดว่า "อืม" "ฉันเห็น" หรือ "ใช่" ทุกๆ 5 วินาทีจะเริ่มสร้างความรำคาญ คุณสามารถพูดคำให้กำลังใจที่นี่และที่นั่นเพื่อแสดงว่าคุณ ให้ความสนใจ
- การแสดงออกของคุณ: แสดงความสนใจและสบตากับผู้พูดตลอดเวลา อย่าจ้องอีกฝ่ายด้วยการจ้องมองเขา แต่จงแสดงความเป็นมิตรและเปิดใจกว้างต่อสิ่งที่คุณกำลังฟังอยู่
- ให้ความสนใจระหว่างประโยค: ให้ความสนใจกับสิ่งที่ไม่ได้กล่าวถึงเสมอและตัวชี้นำที่สามารถช่วยให้คุณวัดความรู้สึกของผู้พูดได้ ให้ความสนใจกับสีหน้าและร่างกายของผู้พูดเพื่อรวบรวมข้อมูลทั้งหมดที่คุณสามารถรวบรวมได้ ไม่ใช่แค่คำพูด ลองนึกภาพสภาพของจิตใจที่ทำให้คุณแสดงออก ภาษากาย และระดับเสียง
- พูดด้วยระดับพลังงานเดียวกันกับบุคคลอื่น ด้วยวิธีนี้ พวกเขาจะรู้ว่าข้อความมาถึงและไม่ต้องทำซ้ำ
ขั้นตอนที่ 5. อย่าคาดหวังให้เปิดทันที
อดทนและฟังโดยไม่ให้คำแนะนำ
พยายามทำซ้ำสิ่งที่อีกฝ่ายพูดเพื่อให้แน่ใจว่าความหมายถูกต้อง บางครั้งคำอาจหมายถึงสองสิ่งที่แตกต่างกัน วิธีที่ดีที่สุดที่จะแน่ใจและหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิดคือการทำซ้ำสิ่งที่อีกฝ่ายพูดเพื่อให้พวกเขาเข้าใจว่าคุณกำลังฟังอยู่ และคุณและเขาเข้าใจตรงกัน
เคล็ดลับ
- ยิ่งคุณฟังมากเท่าไหร่ สิ่งที่คุณพูดก็ยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นเท่านั้น
- การเป็นผู้ฟังที่ดีเป็นทักษะที่สำคัญหากคุณต้องการความก้าวหน้าในอาชีพการงานและสร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายกับผู้อื่น
- อย่าให้คำแนะนำที่ "น่าทึ่ง" ของคุณ (เว้นแต่พวกเขาจะถาม) คนแค่อยากได้ยิน ไม่ได้บรรยาย
- เพียงเพราะมีคนพูดถึงปัญหา ไม่ได้หมายความว่าพวกเขาต้องการให้คุณแก้ไขทั้งหมด พวกเขาแค่ต้องการให้คนฟัง
- หลีกเลี่ยงการคัดลอกประโยคทุกคำต่อคำ นี่อาจเป็นเรื่องน่ารำคาญ
- หากคุณมองไปที่ผู้พูด ให้มองเข้าไปในดวงตาของเขา นี่แสดงว่าคุณจดจ่ออยู่กับเขา 100% และไม่ถูกรบกวนจากสิ่งอื่น ผ่อนคลายสายตาและหลีกเลี่ยงการจ้องมองและมองด้วยความไม่เชื่อทำตัวให้สบายใจกับสิ่งที่กำลังพูดให้นานที่สุด
- จำไว้ว่าบางครั้งเราต้องฟัง "ระหว่างประโยค" แต่มีบางครั้งที่เราต้องซึมซับข้อมูลทั้งหมดและปล่อยให้ผู้พูดพูดในแบบของเขา
- หากคุณคิดเกี่ยวกับสิ่งที่คุณจะพูดและไม่เกี่ยวกับผู้พูด แสดงว่าคุณไม่ได้ฟัง คุณมีความสามารถน้อยที่จะช่วย
- หลีกเลี่ยงการใช้เบา ๆ หลีกเลี่ยงการพูดว่า "คนหลายพันคนมีปัญหานี้ ไม่ต้องกังวล"
- จากนี้ไปฟังคู่สนทนาและสภาพแวดล้อมของคุณ คุณจะประหลาดใจกับสิ่งที่คุณได้ยิน เอาใจใส่ผู้คนและฟังสิ่งที่พวกเขาพูด คุณจะได้เรียนรู้มากมายจากการฟัง
- เลื่อนการสนทนาที่สำคัญออกไปหากคุณไม่อยากฟัง จะดีกว่าที่จะไม่พูดถ้าคุณไม่พร้อม มันจะส่งผลในทางลบหากคุณยืนกรานที่จะพูดเมื่อคุณฟุ้งซ่านด้วยอารมณ์ ความวิตกกังวล และสิ่งที่ทำให้เสียสมาธิอื่นๆ
- หลีกเลี่ยงข้อเสนอแนะที่เร่งเร้า
- อย่าขัดจังหวะการสนทนาด้วยการถามคำถามหรือแบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัว
คำเตือน
- พยายามอย่าพูดมากเกินไปเมื่ออีกฝ่ายกำลังพูดถึงสิ่งที่สำคัญมากสำหรับพวกเขา พวกเขารู้สึกว่าพวกเขาสามารถไว้วางใจให้คุณบอกความลับอันล้ำค่าของพวกเขาให้พวกเขาฟัง และหากคุณไม่ฟังด้วยพฤติกรรมเย่อหยิ่งของคุณ (แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม) พวกเขาจะรู้สึกว่าพวกเขาไม่สามารถพูดอะไรได้อีกและ นี้อาจทำลายความสัมพันธ์ของคุณหรือลดโอกาสในการเป็นเพื่อน หากหัวข้อมีความสำคัญมาก คุณควรใช้ความคิดเห็นที่เกี่ยวข้องกับการแสดงออกทางสีหน้าของเขาและพยายามเห็นด้วย
- แม้ว่าเรื่องราวที่เขาเล่าจะยาวเกินไปสำหรับคุณที่จะสนใจ พยายามฟังให้ดีที่สุด คุณไม่มีทางรู้ว่าโอกาสของคุณจะได้รับการชื่นชมอย่างมากจากการฟังสิ่งที่พวกเขาพูด สิ่งนี้ช่วยกระชับความสัมพันธ์ของคุณกับเขา
- หากคุณแสวงหาคำตอบก่อนที่อีกฝ่ายจะพูดจบ แสดงว่าคุณไม่ได้ฟังจริงๆ ลองรอให้พวกเขาพูดจบเพื่อแสดงความคิดเห็นของคุณ ล้างจิตใจ: ว่างและเริ่มต้นใหม่
- อย่าเพิ่งพูดว่า อืม ฮะ ฮะ ฮะ หรือพยักหน้าเพราะคนอื่นจะคิดว่าคุณไม่ได้ฟังจริงๆ
- สบสายตา. หากคุณไม่สบตาอีกฝ่าย เขาก็อาจรู้สึกว่าคุณไม่ได้ฟังจริงๆ
- พยายามทำให้จิตใจปลอดโปร่งและให้ความสนใจกับอีกฝ่ายอย่างเต็มที่ คุณทำได้โดยพยายามจดจ่อเหมือนเดิมพันชีวิตของคุณ
