ไอแซก นิวตัน เคยกล่าวไว้ว่า "กลยุทธ์คือศิลปะของการแสดงความคิดเห็นโดยไม่สร้างศัตรู" วางแผนให้ถูกวิธี – มีความสามารถในการถ่ายทอดข้อความได้อย่างชัดเจน ในขณะที่มีความอ่อนไหวต่อสิ่งรอบตัวคุณ คุณจะได้ไม่เผลอไปทำให้ใครขุ่นเคือง การเป็นแทคติคนั้นแตกต่างจากการซ่อนความรู้สึกที่แท้จริงของคุณ แต่เป็นความสามารถในการถ่ายทอดความคิดในลักษณะที่มีส่วนร่วมและไม่เป็นการล่วงละเมิดมากที่สุด หากคุณต้องการทราบวิธีการวางแทคติก ให้เริ่มโดยทำตามขั้นตอนที่หนึ่ง
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: ใช้กลยุทธ์ในการพูดคุย
ขั้นตอนที่ 1. คิดก่อนพูด
ใช้เวลาสักครู่เพื่อจินตนาการว่าคำพูดของคุณจะถูกมองอย่างไร และหลีกเลี่ยงการตอบกลับอย่างรวดเร็ว คุณอาจมีปฏิกิริยาตอบสนองอย่างลึกซึ้งที่คุณต้องการจะออกจากเจ้านายหรือเพื่อนของคุณทันที แต่พยายามใช้เวลาสักครู่เพื่อรวบรวมความคิดเพื่อตัดสินใจว่าคุณต้องพูดอะไร ถามตัวเองว่านี่คือเวลาที่เหมาะสมในการแบ่งปันความคิดของคุณหรือไม่ หรือคุณควรหาเวลาและวิธีที่เหมาะสมกว่านี้ในการพูดสิ่งที่คุณต้องการจะพูดเพื่อให้ผู้คนเปิดรับความคิดเห็นของคุณมากขึ้น
- แม้ว่าการพูดอย่างกล้าหาญจากใจจะนำไปสู่การสนทนาที่น่าสนใจ แต่การใช้เวลาสองสามนาทีเพื่อกำหนดความคิดจะเป็นประโยชน์มากกว่า หากคุณไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่เจ้านายพูดทันที ให้ลองนึกถึงตัวอย่างที่เป็นรูปธรรมว่าเหตุใดคุณจึงไม่เห็นด้วย แทนที่จะพูดว่ามันเป็นความคิดที่ไม่ดี
- เอาใจใส่คนรอบข้าง. คุณอาจเล่าถึงความสุขของคุณก่อนงานแต่งงาน เมื่อผู้ฟังของคุณอยู่ในระหว่างการหย่าร้าง แม้ว่าคุณจะซ่อนความกระตือรือร้นไว้ตลอดไปไม่ได้ แต่ก็อาจมีเวลาดีกว่าที่จะแบ่งปัน
ขั้นตอนที่ 2 จัดการกับความคิดเห็นเชิงลบ
หากคนรอบข้างคุณพูดในแง่ลบ คุณจะต้องสามารถมีส่วนร่วมกับพวกเขาได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งในที่ทำงาน และคุณไม่ต้องการที่จะเป็นส่วนหนึ่งของการเมืองในสำนักงาน มีหลายวิธีในการต่อต้านข้อความเชิงลบ ได้แก่:
- แก้ไขเรื่องซุบซิบอย่างสุภาพ ตัวอย่างเช่น: “ฉันเสียใจที่คุณได้ยินเรื่องนั้นเกี่ยวกับเจน โด เมื่อฉันพูดกับเขา เขาบอกว่ามันเป็นแค่เรื่องซุบซิบ เขาบอกว่าเขาไม่ได้ถูกไล่ออก”
- พูดอะไรที่ไม่แสดงความมุ่งมั่น ตัวอย่างเช่น: “ฉันไม่เคยพบจอห์น โด เลยไม่รู้อะไรเกี่ยวกับนิสัยการดื่มของเขาเลย”
- พูดอะไรในเชิงบวก “แมรี่ ซูอาจจะมาสายมาก แต่เธอทำได้ดีมาก” หรือ “Bill Jones ปฏิบัติต่อฉันอย่างดีมาโดยตลอด”
- เปลี่ยนทิศทางของการสนทนา “คุณรู้ไหม ความคิดเห็นของคุณเกี่ยวกับเจ้านายทำให้ฉันนึกถึงสิ่งหนึ่ง เร็วๆ นี้จะมีปาร์ตี้ในออฟฟิศใช่ไหม จะพาคู่หูไปไหม?”
- ถอยห่างจากสถานการณ์อย่างช้าๆ หากผู้คนยังคงคิดลบและสิ่งต่างๆ ไม่ดีขึ้น คุณสามารถขอโทษและบอกว่าคุณต้องไปเรียนหรือไปทำงาน คุณต้องทำตัวให้ไม่เกี่ยวข้องกับการสนทนาที่กำลังดำเนินอยู่
- ขอให้พวกเขาหยุดอย่างสุภาพ พูดว่า "ฉันไม่สนใจที่จะพูดถึงเพื่อนบ้านของเราจริงๆ" หรือ "ฉันไม่อยากพูดถึงเรื่องนั้นในที่ทำงาน"
ขั้นตอนที่ 3 เริ่มต้นด้วยข้อความเชิงบวกก่อนที่จะให้การตอบสนองเชิงลบ
หากคุณต้องให้ความคิดเห็นเชิงลบกับใครบางคน ไม่ว่าจะเป็นเพื่อนร่วมงานหรือเพื่อนที่ดี คุณต้องแสดงออกในลักษณะที่บุคคลนั้นยอมรับได้มากที่สุด นี่ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องโกหกหากทุกอย่างไม่เป็นไปด้วยดี แต่คุณต้องเริ่มด้วยสิ่งดีๆ เพื่อให้เขารู้ว่าคุณห่วงใย มีวิธีดังต่อไปนี้
- หากคุณต้องการแสดงความคิดเห็นเชิงลบกับเพื่อนๆ คุณสามารถพูดประมาณว่า “ฉันคิดว่ามันดีที่คุณตั้งตัวฉันกับผู้ชายทุกคนที่คุณรู้จัก แต่ถ้าทำทุกครั้งที่เราออกไป มันทำให้ฉันรู้สึกไร้ค่า”
- หากคุณต้องการให้คำติชมเชิงลบแก่เพื่อนร่วมงาน คุณสามารถพูดประมาณว่า “ฉันซาบซึ้งในความทุ่มเทที่คุณทุ่มเทให้กับโครงการนี้ เพื่อให้ดีขึ้น บางทีคุณอาจให้แมรี่ช่วยได้เช่นกัน”
ขั้นตอนที่ 4 เลือกการใช้คำอย่างระมัดระวัง
เพื่อเป็นยุทธวิธี สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าคุณต้องตระหนักถึงการใช้คำเพื่อสื่อข้อความของคุณเสมอ คุณยังสามารถพูดได้โดยไม่ทำให้ใครขุ่นเคืองหรือดูใจร้ายหรือเสแสร้ง หากคุณพร้อมที่จะแสดงความคิดเห็น ให้ถามตัวเองว่าคำที่คุณใช้นั้นมีความลำเอียง ทำร้ายจิตใจ อุปถัมภ์ หรือเพียงแค่ผิดธรรมดาสำหรับโอกาสนั้น จากนั้นเลือกคำที่สามารถช่วยให้คุณสื่อสารได้โดยไม่ทำให้ใครขุ่นเคือง
- ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณต้องการบอกเพื่อนร่วมงานว่าเขาควรทำงานให้เสร็จเร็วขึ้นอย่างไร อย่าพูดว่าเขาช้า แต่ถามเขาว่าเขาสามารถคิดวิธีที่ "มีประสิทธิภาพมากขึ้น" ได้หรือไม่
- ตัวอย่างเช่น ถ้าคุณบอกเจ้านายว่าคุณตกงาน คุณไม่จำเป็นต้องพูดว่า "ฉันฉลาดเกินไปสำหรับคนเหล่านี้" คุณสามารถพูดว่า “บริษัทนี้อาจไม่เหมาะกับฉัน” แทน
ขั้นตอนที่ 5. เวลา
การเลือกเวลาที่เหมาะสมเป็นส่วนสำคัญของการเป็นแทคติก คุณอาจมีคำพูดที่สมบูรณ์แบบที่จะพูด แต่มันอาจทำให้เสียสถานการณ์ได้หากคุณพูดผิดเวลา และสามารถทำร้ายความรู้สึกของคนอื่นได้จริงๆ แม้ว่าคุณจะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม ก่อนแสดงความคิดเห็น ให้ถามตัวเองว่านี่คือเวลาที่เหมาะสมหรือไม่ และทุกคนจะยอมรับหรือไม่ ถามตัวเองว่าคุณควรรอความคิดเห็นในแง่บวกหรือไม่ แม้ว่าคุณจะรอไม่ไหวที่จะพูดในสิ่งที่คุณต้องการจะพูดก็ตาม
- ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนของคุณตื่นเต้นที่จะบอกเพื่อนที่ดีที่สุดของเธอเกี่ยวกับการหมั้นหมายของเธอ บางทีคุณอาจเลื่อนข่าวเกี่ยวกับการตั้งครรภ์ของคุณออกไปสักสองสามสัปดาห์เพื่อให้ลินดาได้รับความสนใจได้นานขึ้นอีกเล็กน้อย คุณไม่ต้องการให้เขารู้สึกเหมือนกำลังขโมยความสนใจในวันสำคัญของเขา
- ตัวอย่างเช่น หากเจ้านายของคุณกำลังสรุปการนำเสนอที่มีความยาวในตอนท้ายของวันทำงาน อาจไม่ใช่เวลาที่ดีที่จะถามเกี่ยวกับรายงานที่ไม่เกี่ยวข้อง การถามคำถามเหล่านี้จะนำไปสู่ความสับสน และเจ้านายของคุณจะจดจ่อกับการนำเสนอจนไม่มีเรี่ยวแรงที่จะตอบคำถาม ถ้าคุณรอพรุ่งนี้ เจ้านายของคุณจะยินดีอย่างยิ่งที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหากับคุณ
ขั้นตอนที่ 6 ปฏิเสธคำเชิญอย่างสุภาพ
หากคุณขอให้ตัวเองทำอะไร คุณต้องหาวิธีปฏิเสธอย่างสุภาพ แม้ว่าคุณจะกรีดร้องในใจว่า "โอ้ ไม่นะ!" หากคุณถูกคนที่คุณเพิ่งรู้จักให้มางานเลี้ยงขอบคุณเด็กจากคนที่คุณแทบไม่รู้จักหรือถูกขอให้อยู่สายในวันศุกร์ แทนที่จะพูดว่าไม่ทันทีและดูเหมือนรำคาญหรือโกรธ ให้ถือโอกาสนี้พูดว่าคุณต้องการจะทำ และให้คำอธิบายสั้น ๆ หรือขอโทษว่าทำไม คุณทำไม่ได้ ข้อความเดียวกันนี้จะถูกส่งต่อ แต่ในกระบวนการนี้ คุณจะไม่ทำให้ใครขุ่นเคือง
- ตัวอย่างเช่น ถ้าเจ้านายของคุณขอให้คุณทำโครงการอื่นและคุณไม่มีเวลาหรือไม่มีแรง คุณสามารถพูดว่า “ขอบคุณที่มอบโอกาสนี้ให้ฉัน ขออภัย ฉันยังดำเนินการอีกสองโครงการที่คุณขอจนเสร็จและไม่มีเวลาทำงานพิเศษ อย่างไรก็ตาม ฉันชอบที่จะช่วยในเรื่องที่คล้ายกันนี้ในอนาคต”
- ตัวอย่างเช่น ถ้าเพื่อนของคุณชวนคุณไปเดินป่า แต่คุณไม่ชอบมันจริงๆ คุณสามารถพูดว่า “การไปเที่ยวป่าช่วงสุดสัปดาห์ฟังดูดี แต่ฉันคิดว่าสุดสัปดาห์นี้ฉันจะไปเที่ยวแบบชิลล์ๆ – ออฟฟิศบ้าๆ บอๆ อาทิตย์นี้ทำงานต้องคลายร้อน. วันศุกร์หน้าเราไปดื่มกันไหม”
ขั้นตอนที่ 7 อย่าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลมากเกินไปกับคนที่คุณไม่รู้จักจริงๆ
อีกสิ่งหนึ่งที่คนใช้กลยุทธ์น้อยทำคือบอกธุรกิจของตนให้ทุกคนที่อยู่ตามท้องถนนทราบ หากคุณต้องการมีกลยุทธ์ คุณไม่จำเป็นต้องบอกทุกคนเกี่ยวกับปัญหาความรัก ลมพิษ หรือเรื่องส่วนตัว การพูดคุยกับคนที่คุณไม่รู้จักจริงๆ จะทำให้เขาไม่สบายใจและจะไม่นำไปสู่มิตรภาพใหม่ๆ มีกลวิธีและระวังเมื่อมีคนต้องการฟังหรือเมื่อใดที่คุณต้องจบ
สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่นด้วย หากคุณอยู่กับเพื่อนสนิทและเพื่อนสนิทน้อยกว่า อย่าเริ่มการสนทนาส่วนตัวกับเพื่อนของคุณในที่สาธารณะ เพื่อนของคุณอาจสนุกกับการพูดคุยเกี่ยวกับความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนของเธอกับแม่ต่อหน้าคุณ แต่เธอไม่จำเป็นต้องให้คนทั้งโลกรู้เรื่องนี้
ขั้นตอนที่ 8 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าภาษากายของคุณสะท้อนคำพูดของคุณ
หากคำพูดของคุณเป็นมิตรและสุภาพ แต่ภาษากายของคุณแตกต่างออกไป ผู้คนสามารถรับข้อความที่แตกต่างกันมาก หากคุณพูดอะไรที่สำคัญกับใครบางคนด้วยความรู้สึกอ่อนไหว ให้สบตา หันหน้าเข้าหาเขา อย่าก้มตัวหรือมองพื้น ให้ความสนใจอย่างเต็มที่กับบุคคลนั้นเพื่อแสดงว่าคุณห่วงใยจริงๆ มันจะยากมากสำหรับพวกเขาที่จะจริงจังกับคุณถ้าคุณบอกว่าพวกเขาทำได้ดีมาก ในขณะที่คุณมองไปทางอื่น
การกระทำสำคัญกว่าคำพูด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าร่างกายของคุณไม่ได้ส่งสัญญาณที่แตกต่างจากปากของคุณ
ส่วนที่ 2 จาก 2: การดูแลผู้อื่น
ขั้นตอนที่ 1. ใส่ใจในมุมมองของอีกฝ่ายและแสดงมันออกมา
การมีกลยุทธ์คือความสามารถในการเข้าใจตำแหน่งของคนอื่น แม้ว่าการแสดงความเห็นส่วนตัวของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่การเข้าใจว่าคนอื่นอาจไม่เห็นสิ่งเดียวกัน หากคุณบอกพวกเขาว่าคุณเข้าใจว่าความคิดของพวกเขามาจากไหน พวกเขามักจะฟังคุณและให้ความสำคัญกับความคิดของคุณมากขึ้น
เช่น การพูดว่า “แมรี่ ฉันเข้าใจว่าช่วงนี้คุณมีงานต้องทำเยอะ…” จะทำให้คุณขอให้แมรี่ช่วยงานอื่นได้ง่ายขึ้น ถ้าคุณแค่พูดว่า "เฮ้ คุณทำงานล่วงเวลาเพื่อทำรายงานนี้ให้ฉันได้ไหม" โอกาสที่แมรี่จะพบว่าคุณไม่มีความรู้สึก
ขั้นตอนที่ 2 พิจารณาความแตกต่างทางวัฒนธรรมและพยายามทำตัวละเอียดอ่อนโดยไม่ต้องถาม
ในโลกนี้มีความแตกต่างทางวัฒนธรรมมากมายที่ต้องยอมรับ ขึ้นอยู่กับว่าผู้คนมาจากไหน พวกเขาได้รับการศึกษาอย่างไร วัฒนธรรมและภูมิหลัง แม้กระทั่งจากรุ่นสู่รุ่น สิ่งที่เป็นที่ยอมรับในวัฒนธรรมหนึ่งอาจถือว่าหยาบคายในอีกวัฒนธรรมหนึ่ง ดังนั้นพยายามถามตัวเองว่าคุณมีความอ่อนไหวต่อวัฒนธรรมต่างๆ รอบตัวคุณหรือไม่ก่อนที่จะแสดงความคิดเห็น
ขั้นตอนที่ 3 ระวัง
บางทีคุณอาจต้องแก้ไขสิ่งที่เพื่อนร่วมงานพูดในระหว่างการนำเสนอ หรือถ้าคุณมีผักโขมติดฟันของเพื่อน แทนที่จะแสดงสิ่งนี้ต่อหน้าฝูงชน ให้พยายามจับคนๆ นั้นแล้วพูดช้าๆ การแสดงความระมัดระวังเป็นส่วนสำคัญของการมีกลวิธี เนื่องจากจะช่วยให้คุณรู้ว่าควรพูดอะไรในสถานการณ์บางอย่าง นี่เป็นทักษะที่สำคัญทั้งในการทำงานและในสภาพแวดล้อมทางสังคม
ตัวอย่างเช่น หากคุณและเพื่อนร่วมงานของคุณได้รับเงินเดือนที่บริษัท แต่มีเพียงคุณเท่านั้นที่ทำได้ อาจเป็นการดีที่สุดที่จะไม่คุยโวเกี่ยวกับเรื่องนี้ในที่สาธารณะ คุณสามารถเฉลิมฉลองร่วมกันในภายหลัง
ขั้นตอนที่ 4 อยู่อย่างสง่างามแม้ในขณะที่คุณกำลังฟุ้งซ่าน
ใจเย็นๆ และตอบด้วยท่าทีที่เป็นมิตรและจริงใจ ถือว่าดีที่สุด แม้ว่าคุณจะต้องการบอกเพื่อนของคุณจริงๆ ว่าคุณ 'คิดอย่างไร' เกี่ยวกับพฤติกรรมของเขาหรือเธอ หรือคุณอยากจะตะโกนใส่เพื่อนร่วมงานที่ขัดขวางโปรเจ็กต์ คุณก็ควรรักษาคำพูดและเป็นมิตรให้มากที่สุดจนกว่าคุณจะพบ ช่วงเวลาที่เหมาะสมในการพูดความคิดของคุณ. มันไม่มีประโยชน์ที่จะพูดถึงสิ่งที่คุณเสียใจเพียงแค่ช่วงเวลาแห่งความรำคาญ
ตัวอย่างเช่น ถ้ามีคนให้เสื้อสเวตเตอร์ที่ไม่ดีแก่คุณ ให้พูดว่า: “ขอบคุณสำหรับของขวัญ ขอบคุณที่คิดถึงฉัน."
ขั้นตอนที่ 5. แสดงความเห็นอกเห็นใจ
มองไปรอบๆ ตัวคุณก่อนที่จะแสดงความคิดเห็นและดูว่าคนอื่นจะยอมรับอย่างไร สิ่งสำคัญคือต้องรู้ว่าผู้คนมาจากไหน ก่อนที่คุณจะแสดงความคิดเห็นส่วนตัวเกี่ยวกับการเมือง ศาสนา หรือสิ่งอื่นใด แม้ว่าคุณจะไม่รู้จริงๆ ว่าผู้คนมาจากไหนเมื่อคุณพูด แต่ยังคงสำคัญที่ต้องรู้ความคิดและประสบการณ์ของพวกเขา เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องทำให้พวกเขาขุ่นเคือง
- ตัวอย่างเช่น หากคุณได้เงินเดือนขึ้นและบ๊อบถูกไล่ออก นี่อาจไม่ใช่เวลาที่ดีที่จะคุยโวเกี่ยวกับเรื่องนี้
- หากคนรอบข้างคุณเคร่งศาสนา อาจเป็นการดีที่สุดที่จะหลีกเลี่ยงข้อความเกี่ยวกับความไร้ความหมายของศาสนา
- หากคนรอบข้างคุณหมดแรง อย่าคาดหวังให้พวกเขาสามารถช่วยคุณได้เมื่อมีความขัดแย้งทางอารมณ์ครั้งใหญ่ อดทน
ขั้นตอนที่ 6 เป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้น
การเป็นผู้ฟังที่กระตือรือร้นเป็นองค์ประกอบสำคัญของการเป็นยุทธวิธี มีความแตกต่างระหว่างสิ่งที่คนอื่นบอกคุณและสิ่งที่พวกเขาคิดจริงๆ ดังนั้นให้ใส่ใจกับบุคคลนั้นเพื่อทำความเข้าใจข้อความจริงๆ หากเพื่อนของคุณบอกว่าเธอเลิกกับแฟนเก่าและพร้อมที่จะปาร์ตี้กับคุณ แต่สายตาและภาษากายของเธอพูดอย่างอื่น พยายามหาวิธีบอกเธอว่าอย่าออกไปข้างนอก
- การให้ความสนใจกับความรู้สึกของอีกฝ่ายขณะพูดสามารถช่วยให้คุณตอบโต้ด้วยยุทธวิธีได้ดีที่สุด ตัวอย่างเช่น หากเพื่อนร่วมงานของคุณมีปัญหากับงานแต่กลัวที่จะขอความช่วยเหลือ อ่านสัญญาณ เช่น กระสับกระส่าย พูดติดอ่าง หรือประโยคซ้ำๆ เพื่อดูว่าเขาพยายามเข้าหาคุณหรือไม่
- การฟังอย่างกระตือรือร้นยังช่วยให้คุณดูว่ามีใครกำลังปิดตัวลงและไม่ต้องการฟังสิ่งอื่นเกี่ยวกับหัวข้อนั้นหรือไม่ หากคุณกำลังให้คำติชมกับเพื่อนร่วมงานที่รู้สึกไม่สบายใจเกี่ยวกับบางสิ่งบางอย่าง คุณสามารถบอกได้ด้วยคำพูดของเขาว่าเขาไม่ฟังแล้วหรือไม่ คุณสามารถจบการสนทนาอย่างสง่างามและพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องนี้อีกครั้งในภายหลัง
ขั้นตอนที่ 7. เคารพซึ่งกันและกัน
การเคารพสิ่งนี้ควบคู่ไปกับการใช้แท็คติก หากคุณต้องการมีกลยุทธ์ คุณต้องปฏิบัติต่อผู้อื่นด้วยความเคารพ นี่หมายถึงปล่อยให้พวกเขาพูดจนจบแทนที่จะขัดจังหวะพวกเขา ให้ความสนใจอย่างเต็มที่เมื่อพวกเขาพยายามจะพูดอะไรบางอย่าง และถามพวกเขาว่าพวกเขาเป็นอย่างไรก่อนที่จะแจ้งข่าวร้าย ปฏิบัติต่อแต่ละคนด้วยความเอาใจใส่ ความเมตตา และความเข้าใจ สิ่งสำคัญคือต้องทำให้ผู้คนรู้สึกว่าพวกเขากำลังได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรม แม้ว่าพวกเขาจะไม่ใช่คนที่คุณชอบก็ตาม
