มัลแวร์ (หรือที่เรียกว่ามัลแวร์หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย) สามารถรบกวนคอมพิวเตอร์เพื่อรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล เข้าถึงโปรแกรมหรือระบบบนเครือข่าย และขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานที่ทำให้ไม่มีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม มีสัญญาณบางอย่างที่บ่งบอกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์หรือไม่ รวมถึงสิ่งที่คุณทำได้เพื่อตรวจจับและลบมัลแวร์ทั้งหมดออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการตรวจหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การตรวจจับมัลแวร์ตามประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการที่คุณกำลังใช้งานมีเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
การอัปเดตระบบปฏิบัติการนั้นน่ารำคาญ อย่างไรก็ตาม การอัปเดตระบบมักจะมีการแก้ไขด้านความปลอดภัยที่สำคัญ หากคุณสงสัยว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีมัลแวร์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด
- คุณสามารถอัปเดต Windows ได้ในส่วน "อัปเดตและความปลอดภัย" ของแอป "การตั้งค่า Windows"
- บนคอมพิวเตอร์ Mac คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการได้โดยคลิกที่ปุ่ม “ ค่ากำหนดของระบบ ” บนเมนู Apple จากนั้นเลือก “ อัพเดตซอฟต์แวร์ " สำหรับ MacOS เวอร์ชันเก่า คุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการผ่าน App Store
ขั้นตอนที่ 2 สังเกตว่าคุณมักจะเห็นหน้าต่างป๊อปอัปหรือไม่
เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์ คุณอาจได้รับหน้าต่างและโฆษณาป๊อปอัปจำนวนมาก อย่าดาวน์โหลดโปรแกรมที่โฆษณาในหน้าต่าง แม้ว่าโปรแกรมที่โฆษณาจะเป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือมัลแวร์ก็ตาม ดาวน์โหลดโปรแกรมที่มีชื่อเสียงจากเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้เสมอ
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาแถบเครื่องมือหรือไอคอนใหม่
หากคุณเห็นแถบเครื่องมือ ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ หรือไอคอนใหม่ที่ดูเหมือนไม่ได้ตั้งใจจะติดตั้ง แสดงว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีโอกาสสูงที่จะมีมัลแวร์
ขั้นตอนที่ 4 สังเกตว่าคุณมักถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าเว็บที่ไม่คาดคิดหรือไม่
หากเบราว์เซอร์ของคุณเปลี่ยนหน้าแรกบ่อยๆ หรือเปลี่ยนเส้นทางไปยังหน้าอื่นในขณะที่คุณกำลังท่องเว็บ มีโอกาสสูงที่คอมพิวเตอร์ของคุณจะมีมัลแวร์
ขั้นตอนที่ 5. สังเกตว่าคอมพิวเตอร์ทำงานช้ากว่าที่ควรจะเป็น
มัลแวร์ส่วนใหญ่ทำงานในพื้นหลังและใช้พลังงานมากกว่า หากคอมพิวเตอร์ของคุณทำงานช้า แม้ว่าโปรแกรมอื่นจะไม่ทำงานก็ตาม ก็มีโอกาสสูงที่คอมพิวเตอร์ของคุณจะมีมัลแวร์
ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์ถูกปิดใช้งานหรือไม่
มัลแวร์บางตัวสามารถฆ่าโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์บนคอมพิวเตอร์ของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ ดังนั้นให้ตรวจสอบว่าทั้งสองโปรแกรมยังคงทำงานอยู่หรือไม่
ขั้นตอนที่ 7 สังเกตว่าคอมพิวเตอร์ล่มบ่อยแค่ไหน
มัลแวร์บางตัวสามารถสร้างความเสียหายหรือลบไฟล์บางไฟล์ที่คอมพิวเตอร์ของคุณต้องการเพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากระบบปฏิบัติการหรือแอปพลิเคชันบางอย่างไม่ตอบสนอง ทำงานช้า หรือขัดข้องโดยไม่คาดคิด คอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีมัลแวร์
ขั้นตอนที่ 8 ตรวจสอบการตอบสนองของฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อกับคำสั่งที่คุณให้ไว้
บางครั้ง การรบกวนจากมัลแวร์ทำให้คุณไม่สามารถใช้เมาส์ เครื่องพิมพ์ แป้นพิมพ์ และคุณสมบัติบางอย่างได้ หากคุณไม่สามารถใช้ฟังก์ชันปกติในคอมพิวเตอร์ของคุณได้ เป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์
ขั้นตอนที่ 9 สังเกตจำนวนข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ผิดปกติที่ได้รับ
บางครั้ง มัลแวร์รบกวนระบบคอมพิวเตอร์และทำให้แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แปลกหรือผิดปกติเมื่อคุณจำเป็นต้องใช้หรือเข้าถึงโปรแกรม ข้อความแสดงข้อผิดพลาดบ่อยครั้งสามารถบ่งชี้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์
ขั้นตอนที่ 10 ตรวจสอบว่าอีเมลส่วนตัวและบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณถูกแฮ็กหรือไม่
หากมีข้อความน่าสงสัยที่คุณไม่ได้เขียนในกล่องขาออก หรือโพสต์และข้อความส่วนตัวที่คุณไม่ได้ส่งแบบส่วนตัวในบัญชีโซเชียลมีเดีย อาจเป็นไปได้ว่าระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณติดมัลแวร์
วิธีที่ 2 จาก 2: การตรวจจับมัลแวร์ด้วยเครื่องมือและแอปของบุคคลที่สาม
ขั้นตอนที่ 1 อย่าป้อนรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนบุคคลบนคอมพิวเตอร์
มัลแวร์ส่วนใหญ่สามารถตรวจจับสิ่งที่คุณพิมพ์ได้ หากคุณสงสัยว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีมัลแวร์ อย่าใช้คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ด้านการธนาคารและการช็อปปิ้ง และอย่าป้อนรหัสผ่านหรือข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อใช้คอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 2 โหลด Windows ในเซฟโหมดหรือเซฟโหมด
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อโหลด Windows 8 และ 10 ในเซฟโหมด:
- คลิกไอคอนเมนู "เริ่ม" ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- คลิกไอคอน "พลังงาน"
- กดปุ่ม " กะ " และคลิก " เริ่มต้นใหม่ ”.
- คลิก " แก้ไขปัญหา ”.
- คลิก " ตัวเลือกขั้นสูง ”.
- เลือก " เริ่มต้นใหม่ ”.
-
กดปุ่ม"
ขั้นตอนที่ 4 ” เมื่อ Windows โหลด
ขั้นตอน 3. คลิกไอคอนเมนู “เริ่ม”
และพิมพ์ใน Disk Cleanup
ไอคอนเมนู "เริ่ม" อยู่ที่มุมล่างซ้ายของแถบเครื่องมือตามค่าเริ่มต้น หลังจากนั้นเมนู "เริ่ม" จะเปิดขึ้น พิมพ์ "Disk Cleanup" เพื่อแสดงโปรแกรม Disk Cleanup ในหน้าต่างเมนู "Start"
ขั้นตอนที่ 4 คลิกการล้างข้อมูลบนดิสก์
โปรแกรม Disk Cleanup จะทำงานหลังจากนั้น
หากได้รับแจ้งให้เลือกไดรฟ์ ให้เลือกไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows โดยปกติ ไดรฟ์จะเป็นไดรฟ์ "C:"
ขั้นตอนที่ 5. คลิกช่องทำเครื่องหมาย
ข้าง "ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว" และ "ไฟล์ชั่วคราว"
กล่องทั้งสองกล่องจะถูกย้อมสีในกล่อง " ไฟล์ที่จะลบ " ในหน้าต่างการล้างข้อมูลบนดิสก์
ขั้นตอนที่ 6 คลิก ล้างไฟล์ระบบ
ท้ายหน้าต่าง Disk Cleanup ไฟล์ชั่วคราวในคอมพิวเตอร์จะถูกลบออกหลังจากนั้น
คุณอาจต้องเลือกไดรฟ์บนคอมพิวเตอร์อีกครั้ง เริ่มต้นด้วยไดรฟ์การติดตั้ง Windows ก่อน (C:) จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนสำหรับไดรฟ์อื่น
ขั้นตอนที่ 7 คลิกตกลง
หลังจากไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราวถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ ให้คลิก “ ตกลง ” เพื่อปิดหน้าต่างการล้างข้อมูลบนดิสก์
ขั้นตอนที่ 8 เยี่ยมชมไซต์ที่มีแอปสแกนมัลแวร์ของบริษัทอื่น
แอปพลิเคชั่นนี้สามารถสแกนและตรวจจับมัลแวร์บนคอมพิวเตอร์ รวมถึงอุปกรณ์ที่หลบเลี่ยงการสแกนโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีอยู่
- ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมความปลอดภัยของคอมพิวเตอร์แนะนำแอปพลิเคชั่นสแกนมัลแวร์ เช่น Malwarebytes, BitDefender Free Edition, SuperAntiSpyware และ Avast
- คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จาก Microsoft Malicious Software Removal Tool ได้อีกด้วย หากต้องการใช้งาน ให้เปิดเมนู "เริ่ม" พิมพ์ "ความปลอดภัยของ Windows" จากนั้นคลิกตัวเลือกในหน้าต่าง "เริ่ม" ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดใช้งานการสแกนหามัลแวร์ จากนั้นคลิก “ สแกนอย่างรวดเร็ว ”.
ขั้นตอนที่ 9 ดาวน์โหลดแอปสแกนมัลแวร์
คลิกปุ่มดาวน์โหลดบนเว็บไซต์เพื่อดาวน์โหลดแอปพลิเคชัน หลังจากนั้น ดับเบิลคลิกที่ไฟล์การติดตั้งในไดเร็กทอรีดาวน์โหลดเพื่อติดตั้งแอพ โดยปกติ คุณจะได้รับคำแนะนำผ่านวิซาร์ดการติดตั้งเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งแอป ทำตามคำแนะนำในตัวช่วยสร้างเพื่อทำการติดตั้งให้เสร็จสิ้น
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตบนคอมพิวเตอร์ที่ติดมัลแวร์ ให้ดาวน์โหลดแอปไปยังไดรฟ์ USB และย้ายไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 10. เรียกใช้แอพสแกนมัลแวร์
เมื่อดาวน์โหลดลงคอมพิวเตอร์แล้ว แอปพลิเคชันสามารถเรียกใช้ผ่านเมนู "เริ่ม"
ขั้นตอนที่ 11 อัปเดตแอป
ก่อนเรียกใช้การสแกนในคอมพิวเตอร์ ให้เลือกตัวเลือกเพื่อตรวจสอบการอัปเดตแอปพลิเคชัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ใช้แอปพลิเคชันสแกนเนอร์เวอร์ชันล่าสุด
ขั้นตอนที่ 12. เลือกตัวเลือกเพื่อเรียกใช้การสแกนอย่างรวดเร็วบนคอมพิวเตอร์
บ่อยครั้ง การสแกนอย่างรวดเร็วใช้เวลาประมาณ 20 นาทีในการค้นหาและตรวจจับมัลแวร์ การสแกนแบบเต็มอาจใช้เวลาสองสามชั่วโมง แต่กระบวนการนี้ละเอียดกว่ามาก
ขั้นตอนที่ 13 ลบมัลแวร์ออกจากคอมพิวเตอร์เมื่อได้รับแจ้ง
แอปพลิเคชันสแกนเนอร์อาจแสดงกล่องโต้ตอบที่มีการรบกวนหรือมัลแวร์ พร้อมด้วยตัวเลือกในการลบอุปกรณ์
หากตรวจไม่พบมัลแวร์ ให้ลองทำการสแกนแบบเต็ม ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลา 60 นาทีขึ้นไป
ขั้นตอนที่ 14. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
อนุญาตให้คอมพิวเตอร์โหลดตามปกติหลังจากลบมัลแวร์ออกจากระบบ
ขั้นตอนที่ 15. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสของคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังทำงานอยู่
ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์มีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้ซึ่งทำงานตลอดเวลา เรียกใช้การสแกนไวรัสและมัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นประจำ
