บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการลบไวรัสม้าโทรจันออกจากคอมพิวเตอร์
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การลบไวรัสในคอมพิวเตอร์ Windows
ขั้นตอนที่ 1. เปิดเมนูเริ่ม
คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2 เปิดโปรแกรม Windows Defender
พิมพ์ windows Defender แล้วคลิก Windows Defender Security Center ” ที่ด้านบนของหน้าต่างเริ่ม
ขั้นตอนที่ 3 คลิก
ที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง หลังจากนั้น เมนูป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 4 คลิก การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
ที่มุมซ้ายบนของหน้าต่างที่เด้งออกมา
ขั้นตอนที่ 5. คลิก การสแกนขั้นสูง
ลิงค์นี้อยู่ตรงกลางหน้า เมื่อคลิกแล้ว หน้าตัวเลือกการสแกนจะเปิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 6. ทำเครื่องหมายที่ช่อง "Full scan"
กล่องนี้จะอยู่ด้านบนของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 7 คลิก สแกนทันที
ที่ด้านล่างของหน้าต่าง Windows Defender จะเริ่มสแกนหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 8 รอให้การสแกนเสร็จสิ้น
หาก Windows Defender พบไวรัสม้าโทรจัน โปรแกรมจะกักกันและลบไวรัสโดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องยืนยันหรือดำเนินการอื่นใด
ขั้นตอนที่ 9 ทำการสแกนแบบออฟไลน์
การสแกนแบบออฟไลน์สามารถลบมัลแวร์และโปรแกรมต่างๆ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง "ฉลาด" เมื่อคอมพิวเตอร์ไม่ได้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การสแกนนี้จะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และใช้เวลาประมาณ 15 นาที:
- คลิกที่ปุ่ม " ☰" และเลือก " การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม ”.
- ทำเครื่องหมายที่ช่อง "Windows Defender Offline Scan"
- คลิก " ตรวจเดี๋ยวนี้ ”.
- ทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 10. ลบและติดตั้ง Windows ใหม่
หากการสแกน Windows Defender ไม่สามารถลบไวรัสม้าโทรจันออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณอาจต้องฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์ของคุณด้วยการลบและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
- ทำตามขั้นตอนนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น เป็นไปได้ว่าคุณจะสูญเสียไฟล์บางไฟล์
- แม้ว่าคุณควรสำรองข้อมูลให้ได้มากที่สุดก่อนที่จะทำการฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ โปรดทราบว่าไวรัสม้าโทรจันมักจะติดตั้งโปรแกรมหรือคัดลอกมัลแวร์ไปยังไฟล์ที่มีอยู่ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องสำรองไฟล์ด้วยตนเองแทนที่จะสำรองข้อมูลทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีที่ 2 จาก 3: การลบไวรัสในคอมพิวเตอร์ Mac
ขั้นตอนที่ 1 ดาวน์โหลด Malwarebytes สำหรับคอมพิวเตอร์ Mac
ไปที่ https://www.malwarebytes.com/mac-download/ และรอให้โปรแกรม Malwarebytes ดาวน์โหลด
- คอมพิวเตอร์ Mac ไม่ได้มาพร้อมกับโปรแกรมป้องกันไวรัสในตัว แต่ Malwarebytes อาจเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์ Mac ทุกคน
- หาก Malwarebytes ไม่ดาวน์โหลดในทันที ให้คลิกที่ลิงก์ “ คลิกที่นี่ ” เป็นสีน้ำเงินที่ด้านบนของหน้า
ขั้นตอนที่ 2 ติดตั้ง Malwarebytes
ดับเบิลคลิกไฟล์ Malwarebytes PKG PKG ตรวจสอบการติดตั้งโปรแกรมหากได้รับแจ้ง และทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- คลิก " ดำเนินการต่อ ”.
- คลิก " ตกลง ”.
- คลิก " ติดตั้ง ”.
- ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน
- คลิก " ติดตั้งซอฟต์แวร์ ”.
- คลิก " ปิด I ' เมื่อได้รับแจ้ง
ขั้นตอนที่ 3 เปิด Malwarebytes
คลิกสปอตไลท์
พิมพ์ malwarebytes ลงในช่องค้นหา Spotlight และดับเบิลคลิกที่ “ Malwarebytes ” แสดงในผลการค้นหา Malwarebytes จะเปิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 4 คลิกแท็บแดชบอร์ด
ที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง Malwarebytes
ขั้นตอนที่ 5. คลิก Scan Now
ที่ด้านล่างของหน้าต่าง หลังจากนั้น Malwarebytes จะสแกนหาโปรแกรมที่เป็นอันตรายในคอมพิวเตอร์ Mac ของคุณ รวมถึงไวรัสม้าโทรจัน
เมื่อ Malwarebytes พบโปรแกรมที่เป็นอันตราย มันจะถูกกักกันโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 6 คลิกแท็บ สแกน
แท็บนี้จะปรากฏที่ด้านซ้ายของหน้าต่างหลังจากการสแกนเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 7 คลิก ยืนยัน หากได้รับแจ้ง
ทางด้านล่างของหน้าต่าง Malwarebytes หลังจากนั้น รายการที่ Malwarebytes เห็นว่าเป็นอันตราย รวมถึงไวรัสม้าโทรจันที่พบจะถูกลบออกจากคอมพิวเตอร์ Mac
ขั้นตอนที่ 8 ลบและติดตั้ง macOS ใหม่
หากใช้ Malwarebytes ไม่สามารถลบไวรัสม้าโทรจันออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณได้ คุณอาจต้องฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์ของคุณด้วยการลบและติดตั้ง macOS ใหม่
- ทำตามขั้นตอนนี้เป็นทางเลือกสุดท้ายเท่านั้น เป็นไปได้ว่าคุณจะสูญเสียไฟล์บางไฟล์
- แม้ว่าคุณควรสำรองข้อมูลให้ได้มากที่สุดก่อนที่จะทำการฟอร์แมตฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ โปรดทราบว่าไวรัสม้าโทรจันมักจะติดตั้งโปรแกรมหรือคัดลอกมัลแวร์ไปยังไฟล์ที่มีอยู่ ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องสำรองไฟล์ด้วยตนเองแทนที่จะสำรองข้อมูลทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
วิธีที่ 3 จาก 3: การหลีกเลี่ยงไวรัสม้าโทรจัน
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ได้รับการอัปเดตอยู่เสมอ
ไวรัสม้าโทรจันเป็นปัญหาใหญ่ โดยเฉพาะในคอมพิวเตอร์ Mac ซึ่งหมายความว่าการอัปเดตที่สามารถปิดใช้งานหรือลบไวรัสม้าโทรจันมักจะออกทันทีเมื่อไวรัสที่มีพลังมากสามารถแพร่ระบาดในคอมพิวเตอร์หลายเครื่องได้
การอัปเดตคอมพิวเตอร์ยังช่วยให้เครื่องมือรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์และไฟร์วอลล์ทำงานด้วยเวอร์ชันล่าสุด ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถของตัวเลือกการรักษาความปลอดภัยเพื่อป้องกันไม่ให้มีการดาวน์โหลดไวรัสม้าโทรจันก่อนที่จะถึงคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 2 หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดไฟล์จากเว็บไซต์บุคคลที่สาม
โดยพื้นฐานแล้วโปรแกรมทั้งหมดมาจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือเว็บไซต์ของบุคคลที่หนึ่ง (เช่น โปรแกรม Steam ที่ใช้กับคอมพิวเตอร์ผู้ที่ชื่นชอบการเล่นเกมส่วนใหญ่มาจากและสามารถดาวน์โหลดได้โดยตรงจากเว็บไซต์ Steam) การดาวน์โหลดโปรแกรมจากเว็บไซต์อื่นที่ไม่ใช่เว็บไซต์ที่เป็นทางการ/ดั้งเดิมนั้นมีความเสี่ยงและอาจส่งผลให้มีการติดตั้งมัลแวร์โดยไม่ได้ตั้งใจ
ข้อยกเว้นของกฎนี้คือหากเว็บไซต์ของบุคคลที่หนึ่งแสดงไซต์อื่นเป็นตำแหน่งดาวน์โหลด (ไซต์มิเรอร์หรือ "มิเรอร์")
ขั้นตอนที่ 3 อย่าใช้ไซต์ P2P หรือ torrent
เช่นเดียวกับการไม่ดาวน์โหลดโปรแกรมจากเว็บไซต์ของบริษัทอื่น การใช้ไซต์ torrent (หรือ P2P) เพื่อดาวน์โหลดไฟล์อาจเป็นอันตรายต่อคอมพิวเตอร์ของคุณได้มาก
โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณดาวน์โหลดโปรแกรมที่แคร็กเนื่องจากไวรัสม้าโทรจันมักจะแสดงเป็นไฟล์การติดตั้งสำหรับโปรแกรมอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 4 ละเว้นจากการปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์
แม้ว่าบางโปรแกรมจะแนะนำข้อยกเว้นสำหรับไฟร์วอลล์หรือการปิดใช้งานในช่วงเวลาสั้น ๆ แต่ก็เป็นการเปิดทางให้ไวรัสบุกคอมพิวเตอร์ นอกจากนี้ เงื่อนไขเหล่านี้เอื้อต่อการติดตั้งไวรัสม้าโทรจันอย่างมาก
ขั้นตอนที่ 5. ลบโปรแกรมที่มีปัญหาในเซฟโหมดหรือ “เซฟโหมด”
เซฟโหมดจะจำกัดจำนวนโปรแกรมที่สามารถเรียกใช้ได้ ดังนั้นเฉพาะโปรแกรมพื้นฐานที่จำเป็นเท่านั้นที่จะทำงานบนคอมพิวเตอร์ได้ โหมดนี้มักจะฆ่าโปรแกรมที่ติดตั้งโดยไวรัสม้าโทรจัน เพื่อให้คุณสามารถลบไวรัสได้โดยไม่เกิดข้อผิดพลาดใดๆ นอกจากนี้ ไวรัสไม่สามารถติดตั้งใหม่ได้หลังจากลบออกแล้ว