Hotmail ถูกรวมเข้ากับบริการบัญชี Microsoft Outlook.com หากคุณถูกล็อกไม่ให้เข้าใช้บัญชีหรือสังเกตเห็นพฤติกรรมที่น่าสงสัยใดๆ (เช่น อีเมลที่ไม่มีการควบคุมซึ่งส่งจากที่อยู่ของคุณหรือการซื้อที่ไม่ได้รับอนุญาตซึ่งเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ) อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีของคุณถูกแฮ็ก ไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี Microsoft แล้วเลือก “ฉันคิดว่ามีคนอื่นกำลังใช้บัญชี Microsoft ของฉัน” เพื่อเริ่มกระบวนการกู้คืน อย่าลืมใช้รหัสผ่านที่คาดเดายากเมื่อทำการรีเซ็ต!
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: การเปลี่ยนรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
หากคุณยังคงสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ การเปลี่ยนรหัสผ่านอย่างรวดเร็วเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการควบคุมบัญชีอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 2 กดไอคอนรูปเฟืองเพื่อเข้าสู่เมนูการตั้งค่า
ที่มุมขวาบนของชื่อบัญชี
ขั้นตอนที่ 3 เลือก “การตั้งค่าเมลเพิ่มเติม” จากเมนู
ตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกที่สี่ภายใต้ตัวอย่างสี เมื่อเลือกแล้ว คุณจะเข้าสู่หน้าการเลือก
ขั้นที่ 4. คลิก “รายละเอียดบัญชี” เพื่อเข้าสู่เมนูภาษา
ปุ่มนี้เป็นตัวเลือกแรกในหัวข้อ "การจัดการบัญชีของคุณ"
ขั้นตอนที่ 5. คลิก “เปลี่ยนรหัสผ่าน”
ปุ่มนี้จะอยู่ล่างหัวข้อ “Password and security info” เมื่อคลิกแล้ว แบบฟอร์มรหัสผ่านจะปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 6 ป้อนรหัสผ่านเก่าและรหัสผ่านใหม่ในช่องข้อความที่เหมาะสม จากนั้นกดปุ่ม "บันทึก"
คุณจะต้องป้อนรหัสผ่านสองครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการพิมพ์ผิด รหัสผ่านที่ป้อนต้องมีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร นอกจากนี้ขนาดเคสจะส่งผลต่อรายการ
- นอกจากนี้ คุณสามารถตั้งค่าให้ Microsoft เตือนให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีของคุณทุก 72 วันโดยเลือกช่องทำเครื่องหมายเหนือปุ่ม "บันทึก" การเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นระยะสามารถป้องกันการโจมตีของแฮ็กเกอร์ในอนาคตบนบัญชีได้
- สร้างรหัสผ่านที่ปลอดภัยโดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์ผสมกัน
ขั้นตอนที่ 7 ลงชื่อเข้าใช้บัญชีเพื่อยืนยันการเปลี่ยนแปลง
คุณสามารถแจ้งผู้ติดต่อที่มีอยู่ว่าคุณสามารถเข้าถึงและควบคุมบัญชีของคุณได้อีกครั้ง
วิธีที่ 2 จาก 4: การเข้าถึงบัญชีอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบบัญชี Microsoft
บางครั้ง Microsoft จะล็อกบัญชีชั่วคราวหากรู้สึกว่ามีการใช้บัญชีเพื่อการฉ้อโกง/ความชั่วร้าย วิธีนี้คุณสามารถทำตามได้หากบัญชีถูกล็อคโดยระบบหรือรหัสผ่านถูกเปลี่ยนโดยบุคคลอื่นที่เข้าถึงบัญชี
ขั้นตอนที่ 2. คลิก “ลืมรหัสผ่านของฉัน”
ปุ่มนี้อยู่ใต้ช่องชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน หลังจากนั้น คุณจะเข้าสู่หน้าการกู้คืนรหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 3 เลือก “ฉันคิดว่ามีคนอื่นกำลังใช้บัญชี Microsoft ของฉัน” แล้วคลิก “ถัดไป”
คุณจะถูกนำไปที่หน้าการกู้คืนบัญชี
เหตุผลที่บัญชีถูกใช้ในทางที่ผิดนั้นเป็นทางเลือกและไม่ส่งผลต่อกระบวนการกู้คืน
ขั้นตอนที่ 4 ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณสงสัยว่ามีการใช้ในทางที่ผิดในช่องข้อความแรก
ตัวอย่างเช่น: [email protected]
ขั้นตอนที่ 5. ป้อนอักขระ Captcha ในช่องข้อความที่สอง
แคปต์ชาเป็นสตริงอักขระแบบสุ่มที่ใช้เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ใช่โรบ็อตหรือบรรทัดคำสั่งที่พยายามเข้าถึงไซต์ อักขระเหล่านี้จะแสดงอยู่ในรูปภาพเหนือช่องข้อความ
หากคุณมีปัญหาในการจดจำอักขระแคปต์ชา ให้กดปุ่ม "ใหม่" เพื่อแสดงชุดอักขระใหม่ หรือ "เสียง" เพื่อฟังการอ่านออกเสียงอักขระ
ขั้นตอน 6. เลือกวิธีการรับรหัสความปลอดภัย และคลิก “ถัดไป”
หากคุณมีที่อยู่อีเมลสำรองหรือหมายเลขโทรศัพท์ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ให้เลือกที่อยู่/หมายเลขจากรายการ หลังจากนั้นรหัสจะถูกส่งไปยังที่อยู่/หมายเลขที่คุณเลือก ป้อนรหัสลงในหน้า จากนั้นคุณจะถูกนำไปรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ
- อักขระบางตัวในที่อยู่อีเมล/หมายเลขโทรศัพท์สำรองจะถูกเซ็นเซอร์ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย คุณจึงต้องระบุที่อยู่หรือหมายเลขจากตัวอักษร/ตัวเลขตัวแรกและตัวสุดท้าย
- หากคุณไม่มีที่อยู่อีเมลสำรองที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ให้เลือก " ฉันไม่มีสิ่งเหล่านี้ " หลังจากนั้น คุณจะถูกนำไปที่หน้า "กู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณ"
ขั้นตอนที่ 7 ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณในหน้า "กู้คืนบัญชี Microsoft ของคุณ" แล้วคลิก "ถัดไป"
ที่อยู่ที่ป้อนคือที่อยู่ที่คุณยังเข้าถึงได้ หลังจากนั้นจะมีหน้าต่างปรากฏขึ้นซึ่งคุณสามารถป้อนรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เลือกก่อนหน้านี้
- ถ้าคุณไม่มีที่อยู่อีเมลอื่น คุณสามารถสร้างบัญชี Outlook.com ใหม่ได้โดยเลือกช่องข้อความแล้วคลิก "สร้างบัญชีใหม่"
- ป้อนรหัสความปลอดภัยที่ส่งไปยังที่อยู่อีเมลอื่นแล้วคลิก "ยืนยัน" คุณจะถูกนำไปยังแบบฟอร์มแบบสอบถามที่กำหนดให้คุณป้อนชื่อของคุณ วันเกิด รหัสผ่านที่คุณใช้ หัวเรื่องของข้อความหรือผู้ติดต่อล่าสุด โฟลเดอร์อีเมลที่สร้างขึ้น และข้อมูลการเรียกเก็บเงินเพื่อให้แน่ใจว่าบัญชีที่คุณต้องการ การกู้คืนเป็นของคุณอย่างแน่นอน
ขั้นตอนที่ 8 กรอกแบบฟอร์มด้วยข้อมูลที่ถูกต้องมากที่สุดและคลิก "ส่ง"
เมื่อส่งแบบฟอร์มแล้ว ให้รอการตอบกลับสูงสุด 24 ชั่วโมง หากข้อมูลที่ให้มาเพียงพอ คุณจะได้รับลิงก์เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชีของคุณ มิฉะนั้น คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่าข้อมูลที่ให้ไว้ไม่เพียงพอสำหรับการกู้คืนบัญชีของคุณ
คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดหากคุณไม่ได้กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มเพียงพอก่อนที่จะส่ง จำนวนเงินขั้นต่ำที่ต้องการจะขึ้นอยู่กับจำนวนข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
ขั้นตอนที่ 9 รีเซ็ตรหัสผ่าน
หากคุณจัดการเพื่อรับลิงก์รีเซ็ตรหัสผ่าน คุณจะถูกนำไปที่หน้าอื่นเพื่อสร้างรหัสผ่านบัญชีใหม่ ป้อนรหัสผ่านสองครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดในการพิมพ์
- รหัสผ่านต้องมีอย่างน้อย 8 ตัวอักษร นอกจากนี้ขนาดเคสจะส่งผลต่อรายการ
- สร้างรหัสผ่านที่ปลอดภัยโดยใช้ตัวพิมพ์ใหญ่และตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลข และสัญลักษณ์ผสมกัน
วิธีที่ 3 จาก 4: รีเซ็ตภาษาของบัญชี
ขั้นตอนที่ 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่กู้คืนและคลิกที่ไอคอนรูปเฟืองเพื่อเข้าถึงการตั้งค่า
หากคุณกู้คืนบัญชีของคุณแล้วและภาษาอินเทอร์เฟซเปลี่ยนเป็นภาษาอื่น คุณสามารถรีเซ็ตภาษาผ่านเมนูการตั้งค่า ไอคอนรูปเฟืองนี้จะปรากฏที่มุมบนขวาของหน้าจอ ถัดจากชื่อของคุณ
ขั้นที่ 2. เลือก “การตั้งค่าเมลเพิ่มเติม” จากเมนู
ตัวเลือกนี้เป็นตัวเลือกที่สี่ภายใต้ตัวอย่างสี หลังจากนั้นคุณจะถูกนำไปที่หน้าตัวเลือก
ขั้นที่ 3. คลิก “ภาษา” เพื่อเข้าสู่เมนูภาษา
ปุ่มนี้เป็นตัวเลือกที่สองในหัวข้อ "Customizing Outlook" ที่ด้านขวาของหน้าจอ
ขั้นตอน 4. เลือกภาษาที่ต้องการจากรายการและคลิก “บันทึก”
ภาษาที่มีอยู่ทั้งหมดจะแสดงเป็นตัวอักษรดั้งเดิม
วิธีที่ 4 จาก 4: กู้คืนข้อความที่ถูกลบ
ขั้นตอนที่ 1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่กู้คืนแล้วคลิก "ลบ"
หากข้อความบางส่วนที่ถูกลบในบัญชีของคุณถูกนำไปใช้ในทางที่ผิด ข้อความเหล่านั้นยังคงสามารถกู้คืนได้ ปุ่ม "ลบ" เป็นหนึ่งในโฟลเดอร์อีเมลที่แสดงบนแถบด้านข้างทางซ้ายของหน้า
ขั้นตอนที่ 2 เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้าแล้วคลิก "กู้คืนข้อความที่ถูกลบ"
ข้อความที่กู้คืนสำเร็จจะแสดงในโฟลเดอร์ "ลบแล้ว"
ไม่มีการจำกัดเวลาเฉพาะสำหรับการกู้คืนอีเมล ข้อความที่ไม่สามารถกู้คืนได้จะถูกลบอย่างถาวร
ขั้นตอนที่ 3 คลิกขวาที่ข้อความที่คุณต้องการบันทึกแล้วเลือก “ย้าย > กล่องจดหมาย”
ข้อความที่อยู่ในโฟลเดอร์ "ลบ" จะถูกลบเป็นระยะ การย้ายข้อความที่คุณต้องการบันทึกจากโฟลเดอร์ " Deleted " จะไม่สูญหาย
เคล็ดลับ
- บอกเพื่อนและครอบครัวว่าบัญชีของคุณถูกใช้ในทางที่ผิด เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องสื่อสารกับมัน
- โปรดทราบว่าแม้ว่าบัญชีจะกู้คืนได้ แต่แฮ็กเกอร์อาจบันทึกรายชื่อติดต่อหรือข้อมูลจากบัญชีแล้ว มุ่งเน้นการรักษาความปลอดภัยของบัญชีในอนาคตและระมัดระวังเกี่ยวกับข้อมูลที่ส่ง/รับผ่านบัญชี
- ทำให้คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณทันสมัยอยู่เสมอ เพื่อให้คุณได้รับการอัปเกรดความปลอดภัยล่าสุดสำหรับระบบปฏิบัติการของคุณอยู่เสมอ ใน Windows 10 การอัปเดตอัตโนมัติจะเปิดใช้งานอยู่เสมอ แต่คุณสามารถตรวจสอบได้ด้วยตนเองโดยเข้าไปที่เมนู "การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > ตรวจหาการอัปเดต"
- ดาวน์โหลดโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีการอัปเดตอัตโนมัติ เป็นไปได้ว่าบัญชีอีเมลของคุณถูกใช้ในทางที่ผิดโดยโปรแกรมที่เป็นอันตรายในคอมพิวเตอร์ของคุณ โปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถช่วยตรวจจับและลบมัลแวร์และป้องกันการติดไวรัสในอนาคต
- ระวังเมื่อใช้เว็บไซต์! อย่าดาวน์โหลดไฟล์จากแหล่งที่ไม่น่าเชื่อถือและควรระมัดระวังในการตอบกลับอีเมลที่ขอข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ
คำเตือน
- อย่าตอบกลับข้อความที่ขอให้คุณป้อนที่อยู่อีเมล Hotmail และรหัสผ่านของคุณ
- โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อเข้าถึงบัญชีอีเมลบนคอมพิวเตอร์สาธารณะ อย่าลืมยกเลิกการเลือกช่อง "Remember this computer" และปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมดเมื่อคุณใช้อินเทอร์เน็ตเสร็จแล้ว
