บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการกู้คืนและรักษาความปลอดภัยของบัญชี Yahoo ที่ถูกแฮ็กโดยใครบางคน คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนหรือที่อยู่อีเมล (จดหมายอิเล็กทรอนิกส์หรืออีเมล) เพื่อทำสิ่งนี้ ขั้นตอนที่ระบุไว้ในบทความนี้สามารถใช้ได้กับ Yahoo เวอร์ชันคอมพิวเตอร์และแอปพลิเคชันบนอุปกรณ์เคลื่อนที่
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 4: การกู้คืนบัญชี Yahoo บนคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 1 เปิด Yahoo
เปิดเว็บไซต์ https://www.yahoo.com/ ในเบราว์เซอร์ของคอมพิวเตอร์ การเปิดเว็บไซต์จะแสดงหน้าหลักของ Yahoo
ขั้นตอนที่ 2 คลิกลงชื่อเข้าใช้
ที่มุมขวาบนของโฮมเพจ Yahoo
ขั้นที่ 3. คลิกลิงค์ (ลิงค์) มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้?
(ปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้).
ลิงค์นี้อยู่ท้ายเมนู "Sign In"
ขั้นตอนที่ 4 ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำหรับการกู้คืน
ในช่องข้อความตรงกลางหน้า ให้พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำรองที่เชื่อมโยงกับบัญชี Yahoo ของคุณ
คุณยังสามารถป้อนที่อยู่อีเมล Yahoo ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำรองที่เชื่อมโยงกับบัญชี Yahoo ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. คลิก ดำเนินการต่อ (ดำเนินการต่อ)
ปุ่มนี้เป็นสีน้ำเงินและอยู่ที่ด้านล่างของหน้า
ขั้นตอนที่ 6 รับรหัสยืนยัน
คลิกที่ปุ่ม ใช่ ส่งรหัสยืนยันให้ฉันทาง SMS (ใช่ ส่งข้อความถึงรหัสบัญชี) หากคุณเลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือรหัส ใช่ ส่งรหัสยืนยันมาให้ฉัน (ใช่ ส่งรหัสบัญชีมาให้ฉัน) หากใช้ที่อยู่อีเมล หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เบอร์มือถือ - เปิดแอพ Messages ในมือถือ เปิดข้อความสั้นที่ Yahoo ส่ง แล้วใส่รหัส 8 หลักที่โผล่มาในข้อความสั้นๆ
- ที่อยู่อีเมล - เปิดกล่องจดหมายที่อยู่อีเมลการกู้คืน เปิดอีเมล รหัสยืนยัน Yahoo ของคุณคือ [รหัสยืนยัน] ส่งโดย Yahoo และป้อนรหัส 8 อักขระที่ปรากฏในชื่อและตรงกลางของอีเมล
- หากคุณป้อนที่อยู่อีเมล Yahoo ให้กรอกตัวเลขหรือตัวอักษรที่หายไปด้วยรหัสที่ Yahoo ส่งให้ หลังจากนั้น ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งข้างต้น ขึ้นอยู่กับว่าคุณเลือกหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล
ขั้นตอนที่ 7 ป้อนรหัสยืนยัน
พิมพ์รหัสยืนยัน 8 อักขระที่ Yahoo ส่งในช่องข้อความตรงกลางหน้า
Yahoo จะทำให้ตัวอักษรเป็นตัวพิมพ์ใหญ่โดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 8 คลิก ดำเนินการต่อ
เป็นสีน้ำเงินและอยู่ใต้ช่องข้อความยืนยัน
ขั้นตอนที่ 9 เลือกบัญชีหากได้รับแจ้ง
หากคุณมีบัญชี Yahoo หลายบัญชีที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำหรับการกู้คืน ให้คลิกบัญชีที่คุณต้องการกู้คืน
ขั้นตอนที่ 10. เปลี่ยนรหัสผ่านทันที (password)
เมื่อคุณกู้คืนบัญชีบนคอมพิวเตอร์ของคุณ Yahoo จะให้ตัวเลือกในการเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ แม้ว่าตัวเลือกนี้จะเป็นทางเลือก เราขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนรหัสผ่านเพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่นแฮ็คบัญชี ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยน:
- พิมพ์รหัสผ่านที่ต้องการในช่อง "New password"
- พิมพ์รหัสผ่านใหม่อีกครั้งในช่อง "Confirm new password"
- คลิกที่ปุ่ม ดำเนินการต่อ.
- คลิกที่ปุ่ม ดูดี (ดูดี)แล้วคลิกปุ่ม โอเค เข้าใจแล้ว ในหน้าถัดไป
ส่วนที่ 2 จาก 4: การกู้คืนบัญชี Yahoo บนมือถือ
ขั้นตอนที่ 1 เปิด Yahoo
แตะไอคอนของแอพ Yahoo Mail ที่เป็นซองจดหมายสีขาวบนพื้นสีม่วง การแตะจะเป็นการเปิดหน้าบัญชี Yahoo
หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Yahoo บนอุปกรณ์มือถือแล้ว และแฮ็กเกอร์ไม่ได้นำคุณออกจากระบบบัญชีของคุณ ให้ข้ามส่วนนี้เพื่อเริ่มรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 2. แตะ Yahoo Mail เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Yahoo ของคุณ
ที่เป็นไอคอนสีม่วง ทางด้านบนของหน้าจอ ถ้าไอคอนใช้ไม่ได้ ให้แตะปุ่ม "ลงชื่อเข้าใช้ด้วย Yahoo"
ขั้นที่ 3. แตะที่ลิงค์ มีปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้?
คุณจะพบลิงค์นี้ภายใต้ปุ่ม "ถัดไป"
หากคุณได้รับแจ้งให้เลือกบัญชีที่ใช้ได้ ให้แตะบัญชีที่ต้องการและป้อนรหัสผ่าน ระบบอาจขอให้คุณใช้ Touch ID แทนรหัสผ่านหากคุณใช้ iPhone เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Yahoo สำเร็จแล้ว คุณสามารถเริ่มรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณได้
ขั้นตอนที่ 4 ป้อนหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำหรับการกู้คืน
ในช่องข้อความตรงกลางหน้าจอ ให้พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของการกู้คืนที่เชื่อมโยงกับบัญชี Yahoo ของคุณ
คุณยังสามารถป้อนที่อยู่อีเมล Yahoo ของคุณ หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำรองที่เชื่อมโยงกับบัญชี Yahoo ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. แตะดำเนินการต่อ
ปุ่มนี้เป็นสีน้ำเงินและอยู่ที่ด้านล่างของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 6 รับรหัสยืนยัน
แตะปุ่ม ใช่ ส่งรหัสยืนยันให้ฉันทาง SMS หากคุณเลือกหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือ ใช่ ส่งรหัสยืนยันมาให้ฉัน เมื่อใช้ที่อยู่อีเมล หลังจากนั้น ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เบอร์มือถือ - เปิดแอพ Messages ในมือถือ เปิดข้อความสั้นๆ ที่ Yahoo ส่ง แล้วใส่รหัส 8 หลักที่โผล่มาในข้อความ
- ที่อยู่อีเมล - เปิดกล่องจดหมายที่อยู่อีเมลการกู้คืน เปิดอีเมล รหัสยืนยัน Yahoo ของคุณคือ [รหัสยืนยัน] ส่งโดย Yahoo และป้อนรหัส 8 อักขระที่ปรากฏในชื่อและตรงกลางของอีเมล
- หากคุณป้อนที่อยู่อีเมล Yahoo ให้กรอกตัวเลขหรือตัวอักษรที่หายไปด้วยรหัสที่ Yahoo ส่งให้ หลังจากนั้น ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งข้างต้น ขึ้นอยู่กับว่าคุณเลือกหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมล
ขั้นตอนที่ 7 ป้อนรหัสยืนยัน
พิมพ์รหัสยืนยันลงในช่องข้อความตรงกลางหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 8 แตะดำเนินการต่อ
ที่ด้านล่างของหน้าจอ การแตะจะเป็นการตรวจสอบรหัสยืนยันที่คุณป้อน
ขั้นตอนที่ 9 เลือกบัญชีหากได้รับแจ้ง
หากคุณมีบัญชี Yahoo หลายบัญชีที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำหรับการกู้คืน ให้แตะบัญชีที่คุณต้องการกู้คืน หลังจากนั้น คุณจะเข้าสู่บัญชี Yahoo ของคุณ และสามารถเริ่มรักษาความปลอดภัยให้กับบัญชีของคุณได้
ส่วนที่ 3 จาก 4: การรักษาความปลอดภัยบัญชี Yahoo บนคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 1 เปิดกล่องจดหมาย Yahoo ของคุณ
หากกล่องจดหมาย Yahoo ของคุณไม่เปิดโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณเปลี่ยนรหัสผ่าน ให้คลิกปุ่ม อีเมล อยู่ที่ด้านบนขวาของหน้า
ขั้นตอนที่ 2 คลิกชื่อของคุณ
ลิงค์นี้สามารถพบได้ที่ด้านบนขวาของหน้า หลังจากคลิกแล้ว เมนูแบบเลื่อนลงจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 3 คลิกข้อมูลบัญชี
ตัวเลือกนี้อยู่ในเมนูที่ขยายลงมา การคลิกจะเปิดหน้าใหม่ที่มีข้อมูลบัญชี Yahoo ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4. คลิก กิจกรรมล่าสุด
แท็บนี้จะอยู่ทางด้านซ้ายของหน้า
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบตำแหน่งที่เข้าถึงบัญชีของคุณ
ที่ด้านบนของหน้า คุณจะเห็นรายชื่อสถานที่ที่มีการเข้าถึงบัญชี Yahoo ของคุณ
หากแฮ็กเกอร์สามารถเข้าสู่บัญชี Yahoo ของคุณและยังเข้าถึงบัญชีนั้นอยู่ คุณจะเห็นตำแหน่งของแฮ็กเกอร์ในรายการนี้
ขั้นตอนที่ 6 ออกจากระบบบัญชีสำหรับสถานที่ที่คุณไม่รู้จัก
คลิ๊กลิงค์ ออกจากระบบ ซึ่งอยู่ทางด้านขวาของตำแหน่งที่ไม่รู้จัก หลังจากนั้น ผู้ที่เข้าถึงบัญชี Yahoo จากตำแหน่งนั้นจะถูกลบออกจากบัญชี
ขั้นตอนที่ 7 คลิก ความปลอดภัยของบัญชี
แท็บนี้จะอยู่ทางด้านซ้ายของหน้า
หากคุณไม่เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีหลังจากกลับเข้าสู่ระบบบัญชี Yahoo ที่ถูกแฮ็กได้สำเร็จ ระบบจะขอให้คุณป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านก่อนดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 8 เลื่อนหน้าจอลงแล้วคลิกปุ่มการยืนยันแบบสองขั้นตอน (การตรวจสอบสองขั้นตอน)
ซึ่งเป็นสีขาว
ที่ด้านขวาล่างของหน้า
การยืนยันแบบสองขั้นตอนเป็นคุณลักษณะที่ป้องกันไม่ให้ผู้ที่ทราบที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านของคุณแฮ็คเข้าสู่บัญชีของคุณ เมื่อเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน คุณจะได้รับรหัสที่ส่งทางข้อความหรือที่อยู่อีเมลสำรอง คุณต้องป้อนรหัสเพื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 9 ป้อนหมายเลขโทรศัพท์มือถือ
ในหน้าต่างป๊อปอัป ให้พิมพ์หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับคุณลักษณะการยืนยันแบบสองขั้นตอนของ Yahoo
ขั้นตอนที่ 10. คลิก ส่ง SMS (ส่ง SMS)
ทางด้านล่างของหน้าต่างป๊อปอัป หลังจากคลิกแล้ว Yahoo จะส่งข้อความสั้นไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่คุณป้อน
หากคุณต้องการรับรหัสยืนยันทางโทรศัพท์ คุณสามารถคลิกปุ่ม โทรหาฉัน (โทรหาฉัน).
ขั้นตอนที่ 11 รับรหัสยืนยัน
เปิดแอพ Messages บนโทรศัพท์ของคุณ เปิดข้อความสั้นที่ส่งโดย Yahoo และป้อนรหัสที่เขียนในข้อความ
หากคุณเลือกส่งรหัสทางโทรศัพท์ ให้รับสายจาก Yahoo และฟังรหัส
ขั้นตอนที่ 12. ป้อนรหัสยืนยัน
พิมพ์รหัสยืนยันลงในช่องข้อความในหน้าต่างป๊อปอัป
ขั้นตอนที่ 13 คลิก ดำเนินการต่อ
อยู่ใต้ช่องข้อความ
ขั้นตอนที่ 14 คลิกข้ามไปก่อน
การคลิกจะเป็นการยืนยันเพื่อเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน หลังจากเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ Yahoo จะส่งรหัสยืนยันไปยังหมายเลขโทรศัพท์สำหรับการกู้คืนหรือที่อยู่อีเมลของคุณทุกครั้งที่คุณพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณบนอุปกรณ์ใหม่ ป้อนรหัสในช่องข้อความเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Yahoo ของคุณ
หากลบคุกกี้ของเบราว์เซอร์หรือลบตำแหน่งออกจากเมนู กิจกรรมล่าสุด คุณต้องตรวจสอบบัญชีของคุณอีกครั้งด้วยการยืนยันแบบสองขั้นตอนเมื่อพยายามกลับเข้าสู่บัญชีของคุณ
ส่วนที่ 4 จาก 4: การรักษาความปลอดภัยบัญชี Yahoo ของคุณบนมือถือ
ขั้นตอนที่ 1. แตะ
ที่ด้านซ้ายบนของหน้าจอ หลังจากนั้นเมนูป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2 แตะจัดการบัญชี
คุณจะพบตัวเลือกนี้ที่ด้านบนของเมนูป๊อปอัป
ขั้นตอนที่ 3 แตะข้อมูลบัญชี (ข้อมูลบัญชี)
ลิงค์นี้อยู่ภายใต้บัญชีปัจจุบัน
ขั้นตอนที่ 4 แตะกิจกรรมล่าสุด
ตัวเลือกนี้อยู่ท้ายหน้าจอ
- ป้อนรหัสผ่านของคุณ (หรือ Touch ID บน iPhone) หากได้รับแจ้ง
- หากคุณลืมรหัสผ่าน คุณจะต้องกู้คืนบัญชี Yahoo บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบกิจกรรมล่าสุดในบัญชี
ในส่วน "กิจกรรมล่าสุด" คุณจะเห็นรายชื่อสถานที่ที่มีการเข้าถึงบัญชี Yahoo ของคุณ
หากแฮ็กเกอร์สามารถเข้าสู่บัญชี Yahoo ของคุณและยังเข้าถึงบัญชีนั้นอยู่ คุณจะเห็นตำแหน่งของแฮ็กเกอร์ในรายการนี้
ขั้นตอนที่ 6 ออกจากระบบบัญชีสำหรับสถานที่ที่คุณไม่รู้จัก
เมื่อคุณเห็นตำแหน่งที่ไม่รู้จัก ให้แตะ ออกจากระบบ ซึ่งอยู่ทางด้านขวาของตำแหน่งที่จะออกจากระบบบัญชี Yahoo ของคุณ
ขั้นตอนที่ 7 แตะ
แล้วแตะ การตั้งค่าความปลอดภัย (การตั้งค่าความปลอดภัย)
คุณสามารถค้นหาตัวเลือก ตั้งค่าความปลอดภัย ในหน้า "ข้อมูลบัญชี"
ระบบอาจขอให้คุณป้อนรหัสผ่านหรือ Touch ID
ขั้นตอนที่ 8 เปลี่ยนรหัสผ่าน
หากบัญชี Yahoo ของคุณถูกแฮ็ก คุณจำเป็นต้องเปลี่ยนรหัสผ่านทันที ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อเปลี่ยน:
- แตะ เปลี่ยนรหัสผ่าน (เปลี่ยนรหัสผ่าน) ที่ด้านบนขวาของหน้า
- ป้อนรหัสผ่านใหม่ในช่องข้อความ "รหัสผ่านใหม่" และ "ยืนยันรหัสผ่านใหม่"
- แตะ ดำเนินการต่อ
ขั้นตอนที่ 9 พิจารณาเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอน
เมื่อคุณเปิดการยืนยันแบบสองขั้นตอน นอกจากการป้อนที่อยู่อีเมลและรหัสผ่านแล้ว คุณจะต้องป้อนรหัสยืนยันที่ส่งไปยังโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลสำรองเพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชี Yahoo ของคุณ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถเปิดใช้งานการยืนยันแบบสองขั้นตอนจากแอป Yahoo Mail บนอุปกรณ์มือถือได้ ดังนั้น คุณต้องเปิดใช้งานการตรวจสอบสองขั้นตอนบนคอมพิวเตอร์
