วิธีการฟัง: 14 ขั้นตอน

2024 ผู้เขียน: Jason Gerald | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-19 22:14

การฟังเป็นทักษะที่มีประโยชน์มากในชีวิตประจำวัน หากคุณฟุ้งซ่านได้ง่ายระหว่างการสนทนาหรือไม่รู้สึกไว้ใจให้เก็บความลับ ก็ถึงเวลาเรียนรู้ที่จะฟัง ทักษะการฟังที่แสดงผ่านการกระทำและการเอาใจใส่คู่สนทนาสามารถช่วยให้คุณสื่อสาร สร้างความสัมพันธ์ และเพิ่มประสบการณ์ให้กับชีวิตประจำวันของคุณได้ บทความนี้จะอธิบายวิธีการฟังโดยเน้นความสนใจและให้การตอบสนองที่ดีกับอีกฝ่ายเพื่อให้การสนทนาเป็นไปอย่างราบรื่นและสนุกสนานยิ่งขึ้น

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 3: ใส่ใจโดยไม่ฟุ้งซ่าน

ขั้นตอนที่ 1 ละเว้นสิ่งรบกวน

เมื่อมีคนเริ่มการสนทนา พยายามจดจ่อกับพวกเขาและเพิกเฉยต่อสิ่งที่ทำให้คุณเสียสมาธิ เช่น ปิดทีวี ปิดแล็ปท็อป วางสิ่งที่คุณกำลังอ่านหรือทำก่อน คุณจะมีปัญหาในการได้ยินและเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพูด หากคุณถูกรบกวนด้วยเสียงหรือกิจกรรมอื่นๆ

• เมื่อคุณต้องการคุยโทรศัพท์หรือพูดคุยแบบเห็นหน้ากัน ให้หาที่เงียบๆ ปราศจากสิ่งรบกวน และที่ที่ไม่มีใครมาขัดจังหวะการสนทนา

  

• หลายคนชอบที่จะสนทนานอกบ้านเพื่อที่จะอยู่ห่างจากหน้าจอมอนิเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ เช่น ขณะเดินอยู่ในสวนสาธารณะหรือในที่พักอาศัย

  

ขั้นตอนที่ 2. เน้นความสนใจ

เมื่ออีกฝ่ายกำลังพูด ให้เน้นที่คำที่เขาหรือเธอกำลังพูด อย่ากังวลว่าคุณต้องการจะพูดอะไรตอบกลับ ให้ความสนใจกับการแสดงออกทางสีหน้า สบตา และสังเกตภาษากายของเขาเพื่อทำความเข้าใจว่าเขาพยายามจะสื่อถึงอะไร

สิ่งสำคัญในการให้ความสนใจและฟังสิ่งที่อีกฝ่ายพูดจริงๆ คือ ความสามารถในการตีความความเงียบและภาษากาย เมื่อสื่อสาร ด้านอวัจนภาษามีความสำคัญพอๆ กับด้านวาจา

ขั้นตอนที่ 3 อย่าโฟกัสที่ตัวเอง

หลายคนมีปัญหาในการจดจ่อระหว่างการสนทนาเพราะพวกเขากังวลว่าอีกฝ่ายจะคิดอย่างไรเกี่ยวกับรูปร่างหน้าตาของพวกเขา รู้ว่าคนที่พูดไม่ได้ตัดสินคุณไปพร้อม ๆ กัน เขาจะขอบคุณสำหรับการฟัง เพื่อการฟังที่ดี อย่ากังวลกับตัวเองในขณะสื่อสาร คุณไม่ได้จดจ่ออยู่กับสิ่งที่อีกฝ่ายพูดหากคุณเอาแต่คิดถึงสิ่งที่คุณกังวลหรือต้องการอยู่ตลอดเวลา

ขั้นตอนที่ 4 เรียนรู้ที่จะเอาใจใส่

เพื่อให้สามารถฟังได้ดี ให้เรียนรู้ที่จะเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของคนอื่น หากมีคนพูดถึงปัญหาของพวกเขากับคุณ ให้แสดงความเป็นห่วงเป็นใยและพยายามรู้สึกว่าพวกเขากำลังเผชิญอะไรอยู่ การสื่อสารที่ดีจะเกิดขึ้นเมื่อทั้งสองฝ่ายเข้าใจกัน หาจุดร่วมที่ทำให้คุณทั้งคู่รู้สึกเชื่อมโยงกันมากขึ้นและพยายามเข้าใจสิ่งที่เขาพูดจากมุมมองเดียวกัน

ขั้นตอนที่ 5. เป็นผู้ฟังที่ดี

บางทีคุณอาจทราบถึงความแตกต่างระหว่างการฟังและการฟังแล้ว การได้ยินเป็นหนึ่งในความสามารถทางกายภาพในการจดจำเสียง ในขณะที่การฟังคือความสามารถในการตีความเสียงเหล่านี้ เพื่อให้เราสามารถเข้าใจผู้อื่นและสิ่งต่างๆ ในชีวิตประจำวันได้ คุณสามารถสรุปสิ่งที่คุณได้ยินโดยการฟัง ตัวอย่างเช่น น้ำเสียงของบุคคลขณะพูดบ่งบอกว่าเขาหรือเธอมีความสุข หดหู่ โกรธ หรือสับสน ฝึกฝนทักษะการฟังเพื่อพัฒนาทักษะการฟัง

• เพิ่มความไวของประสาทสัมผัสของผู้ฟังโดยเน้นที่การฟังเสียง คุณเคยใช้เวลาในการหลับตาและปล่อยให้การได้ยินของคุณควบคุมจิตใจของคุณหรือไม่? ใช้เวลาสักครู่เพื่อหยุดฟังเสียงรอบตัวคุณ เพื่อที่คุณจะได้ซาบซึ้งในความสามารถที่ได้รับจากการได้ยิน

  

• ฟังเพลงอย่างตั้งใจ เรามักจะเล่นเพลงประกอบกับกิจกรรมประจำวันของเราโดยไม่เน้นที่การฟัง ฟังเพลงหรือทั้งอัลบั้มจนจบขณะหลับตาและจดจ่ออยู่กับเสียงเฉพาะ หากดนตรีประกอบด้วยเครื่องดนตรีหลายชนิด เช่น วงออเคสตรา ให้ฟังเสียงของเครื่องดนตรีชนิดใดชนิดหนึ่งโดยเฉพาะเพื่อที่คุณจะได้ยินเพียงเสียงนั้นจนกว่าดนตรีจะจบ

  

ส่วนที่ 2 จาก 3: แสดงภาษากายที่ตอบสนอง

ขั้นตอนที่ 1. เอนไปข้างหน้าเล็กน้อย

ท่าทางเล็กๆ เหล่านี้แสดงให้อีกฝ่ายเห็นว่าคุณอยากได้ยินสิ่งที่เขาพูดจริงๆ เมื่อมีการสนทนา ให้ยืนหรือนั่งตรงข้ามกันจนเป็นนิสัยและเอนตัวไปทางอีกฝ่ายเล็กน้อย เพื่อให้บรรยากาศรู้สึกสบายตัวขึ้นไม่เอนไปข้างหน้ามากเกินไป

ขั้นตอนที่ 2. สบตา แต่อย่านานเกินไป

การจ้องมองไปที่บุคคลที่พูดยังแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถฟังสิ่งที่พวกเขาพูดโดยไม่ฟุ้งซ่าน การสบตามีบทบาทสำคัญในการสร้างการสื่อสารที่ดี อย่างไรก็ตาม อย่าจ้องคู่สนทนานานเกินไปเพราะจะทำให้เขารู้สึกไม่สบายใจ

การวิจัยแสดงให้เห็นว่าในระหว่างการสนทนาแบบตัวต่อตัว ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่สบตาเป็นเวลา 7-10 วินาทีก่อนที่จะหันไปมองที่อื่น

ขั้นตอนที่ 3 พยักหน้าเป็นครั้งคราว

การพยักหน้าเป็นวิธีที่ดีในการแสดงความกังวลต่อบุคคลที่คุณกำลังพูดด้วย การพยักหน้าอาจเป็นสัญญาณว่าคุณสนับสนุนเขาหรือให้โอกาสเขาพูดต่อ อย่างไรก็ตาม ให้พยักหน้าก็ต่อเมื่อคุณเห็นด้วย เพราะอีกฝ่ายจะรู้สึกว่าถูกเมินถ้าคุณพยักหน้าเมื่อเขาหรือเธอพูดอะไรบางอย่างที่คุณไม่เห็นด้วย

• ตอบกลับด้วยวาจาเมื่อคุณต้องการให้เขาพูดต่อ เช่น พูดว่า "ใช่" "สบายดี" หรือ "ตกลง"

  

ขั้นตอนที่ 4 อย่าอยู่ไม่สุขหรือก้มตัว

ภาษากายสามารถบ่งบอกถึงความสนใจหรือความเบื่อหน่าย หากคุณบีบนิ้วตลอดเวลา เหยียบเท้าบนพื้น กอดอก หรือนั่งคางระหว่างการสนทนา พฤติกรรมนี้จะทำให้คุณดูเบื่อและอีกฝ่ายต้องการจบการสนทนาทันที สร้างนิสัยในการนั่งหรือยืนตัวตรงเพื่อแสดงให้เห็นว่าคุณต้องการมีส่วนร่วมในการสื่อสารอย่างจริงจัง

หากคุณรู้สึกว่าการฟังง่ายขึ้นขณะเคลื่อนไหว ให้ใช้วิธีที่ชัดเจนน้อยกว่าเพื่อหลีกเลี่ยงการรบกวนอีกฝ่าย เช่น การเขย่าเท้าบนพื้นหรือบีบลูกบอลคลายเครียดลงบนโต๊ะ ถ้าเขาถาม ให้อธิบายว่ามันทำให้คุณฟังได้ง่ายขึ้นแล้วขอให้เขาสนทนาต่อ

ขั้นตอนที่ 5. แสดงสีหน้าที่เหมาะสม

จำไว้ว่าการฟังเป็นแบบแอคทีฟ ไม่ใช่พาสซีฟ ตอบกลับคนที่กำลังพูดเพื่อไม่ให้รู้สึกเหมือนกำลังเขียนบันทึกประจำวัน แสดงความสนใจโดยการยิ้ม หัวเราะ ขมวดคิ้ว ส่ายหัว แสดงสีหน้าอื่นๆ หรือภาษากายที่เหมาะสม

ส่วนที่ 3 ของ 3: ให้คำติชมโดยไม่ตัดสิน

ขั้นตอนที่ 1 อย่าขัดจังหวะ

การขัดจังหวะผู้พูดถือเป็นการไม่ให้เกียรติ นี่แสดงว่าคุณไม่ได้ฟังเลยเพราะคุณต้องการให้คนได้ยิน หากคุณมักจะรีบแสดงความคิดเห็นก่อนที่อีกฝ่ายจะพูดจบ ให้เริ่มทำลายนิสัยที่ขัดจังหวะการสนทนา อดทนรอจนกว่าเขาจะพูดจบ

หากคุณขัดจังหวะโดยไม่ได้ตั้งใจ (หลายคนทำเช่นนี้เป็นครั้งคราว) เป็นความคิดที่ดีที่จะขอโทษทันทีและปล่อยให้เขาสนทนาต่อ

ขั้นตอนที่ 2. ถามคำถาม

เพื่อให้อีกฝ่ายพูดต่อไป ถามคำถามเพื่อแสดงการฟังและอยากรู้อยากเห็น เช่น ถามว่า "เกิดอะไรขึ้นหลังจากนั้น" หรือคำถามอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อสนทนา คุณสามารถพูดว่า: "ตกลง!" หรือ “โอเค!” เพื่อให้การสนทนาดำเนินต่อไป

• ทำซ้ำสิ่งที่เขาพูดเพื่อชี้แจงสิ่งที่เขาต้องการจะพูด

  

• คุณมีอิสระในการกำหนดคำถามที่คุณต้องการถาม รวมถึงการถามคำถามส่วนตัว อย่างไรก็ตาม การสนทนาจะหยุดทันทีหากคุณถามคำถามที่ละเมิดความเป็นส่วนตัวของผู้อื่น

ขั้นตอนที่ 3 อย่าวิพากษ์วิจารณ์

แม้ว่าคุณจะมีความคิดเห็นต่างกัน พยายามเข้าใจมุมมองของอีกฝ่าย การวิพากษ์วิจารณ์คำพูดของใครบางคนเพราะความคิดเห็นของพวกเขาดูไม่เหมาะสมหรือไม่เอื้ออำนวยจะทำให้คุณไม่ไว้วางใจ เพื่อให้สามารถฟังได้ดี จงเป็นกลางโดยไม่ตัดสินคำพูดของคนอื่น หากคุณต้องการแสดงความคิดเห็นที่ต่างออกไป ให้รอให้อีกฝ่ายพูดจบ

ขั้นตอนที่ 4 ตอบกลับอย่างตรงไปตรงมา

เมื่อถึงเวลาที่คุณจะพูด ให้โต้ตอบอย่างตรงไปตรงมา เปิดเผย และสุภาพ ให้คำแนะนำหากถาม หากคุณเชื่อใจคนที่คุณกำลังพูดด้วยและต้องการกระชับความสัมพันธ์ คุณสามารถแบ่งปันความคิดเห็นและแบ่งปันความรู้สึกของคุณได้ การฟังเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามหากคุณมีส่วนร่วมในการสนทนา

เคล็ดลับ

• อภิปรายสิ่งที่น่าสนใจหรือให้ข้อมูลเพื่อเรียนรู้ที่จะฟัง เช่น การเล่นบทความที่บันทึกไว้ เรื่องตลก การแสดงตลก หรือฟังวิทยุ
• แทนที่จะฟังการสนทนาเพียงอย่างเดียว ให้เรียนรู้ที่จะฟังด้วยการฟังเสียงธรรมชาติหรือเสียงรอบตัวคุณขณะเดินอยู่ในป่าหรือในตัวเมือง
• ให้ความสนใจกับแง่มุมต่างๆ ของคู่สนทนา เช่น น้ำเสียง ภาษากาย การแสดงออกทางสีหน้า น้ำเสียง และนิสัยเมื่อพูด ในระหว่างการสนทนา ให้ตอบคำถามโดยใช้ภาษากายที่เหมาะสม และพูดคำที่แสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่ เรียนรู้ที่จะเอาตัวเองเข้าไปอยู่ในรองเท้าของอีกฝ่ายโดยจินตนาการถึงสิ่งที่เขาหรือเธอรู้สึกและคิด
• เวลาฟังใครพูดเร็วเป็นภาษาต่างประเทศ ให้พยายามหาความหมายของคำพูดและหัวข้อสนทนาของเขา แทนที่จะแปลคำต่อคำหรือวลีที่เขาใช้ ให้นึกภาพหัวเรื่องที่กำลังสนทนาเพื่อให้คุณเข้าใจข้อความที่เขาต้องการสื่อระหว่างการสนทนา