บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคอมพิวเตอร์ที่เกิดจากข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ชื่อโดเมน (DNS) DNS เป็นเซิร์ฟเวอร์ที่เปลี่ยนที่อยู่เว็บไซต์เพื่อให้เบราว์เซอร์สามารถเชื่อมต่อได้ หากที่อยู่ไม่ได้รับการอัพเดตหรือเซิร์ฟเวอร์ไม่ทำงาน คุณจะพบข้อผิดพลาด DNS และไม่สามารถเชื่อมต่อกับบางไซต์หรือบางกลุ่มของไซต์ได้ แม้ว่าคอมพิวเตอร์จะเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตก็ตาม คุณสามารถแก้ไขปัญหา DNS ได้โดยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อขัดข้อง ล้างแคช DNS ปิดใช้งานการเชื่อมต่อเพิ่มเติม เปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS หลัก และรีเซ็ตเราเตอร์
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 5: การแก้ปัญหาการเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 1 ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์ต่างๆ กับเครือข่าย
หากคุณสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์กับเครือข่ายและเข้าถึงหน้าเว็บที่คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ด้วยอุปกรณ์หลัก ปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ ไม่ใช่เราเตอร์
- หากอุปกรณ์ที่สองไม่สามารถเข้าถึงหน้าเว็บได้ แสดงว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากเราเตอร์เสมอไป
- หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบางเว็บไซต์ได้ ให้ลองเข้าถึงเว็บไซต์โดยใช้การเชื่อมต่อมือถือ หากเว็บไซต์ยังไม่สามารถเข้าถึงได้ แสดงว่าปัญหาอยู่ที่เว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 2 ลองใช้เบราว์เซอร์อื่น
นี่เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการทดสอบการเชื่อมต่อ DNS ดาวน์โหลดเบราว์เซอร์ฟรีบางตัว เช่น Firefox หรือ Chrome แล้วลองเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยใช้เบราว์เซอร์เหล่านี้ หากปัญหายังคงอยู่ สาเหตุของการไม่ตอบสนองจากเซิร์ฟเวอร์ DNS ไม่ใช่เบราว์เซอร์ที่คุณใช้
หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ให้ลองถอนการติดตั้งและติดตั้งเบราว์เซอร์เก่าของคุณใหม่เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาขึ้นอีก
ขั้นตอนที่ 3 ดำเนินการรอบพลังงานบนโมเด็มและเราเตอร์
กระบวนการนี้สามารถล้างแคชของเราเตอร์และแก้ไขข้อผิดพลาด DNS ได้ ในการทำวงจรไฟฟ้า:
- ถอดปลั๊กสายไฟของโมเด็มและสายไฟของเราเตอร์
- ปล่อยอุปกรณ์ทั้งสองไว้ (อย่างน้อย) 30 วินาที
- เชื่อมต่อโมเด็มอีกครั้งและรอให้เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
- เชื่อมต่อเราเตอร์กับโมเด็มอีกครั้ง และรอให้เราเตอร์เชื่อมต่อกับเครือข่าย
ขั้นตอนที่ 4. เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับเราเตอร์ผ่านอีเธอร์เน็ต
หากคุณใช้อีเธอร์เน็ตอยู่แล้ว ให้ข้ามขั้นตอนนี้
- หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับหน้าเว็บได้เมื่อใช้อีเธอร์เน็ต ปัญหาอาจอยู่ที่เราเตอร์ เป็นไปได้ว่าคุณจะต้องรีเซ็ตเราเตอร์
- หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับหน้าเว็บผ่านอีเธอร์เน็ต ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่า DNS
ส่วนที่ 2 จาก 5: การล้างแคช DNS
Windows
ขั้นตอน 1. เปิดเมนู “เริ่ม”
คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ หรือกด Win
ขั้นตอนที่ 2 พิมพ์พรอมต์คำสั่งลงในหน้าต่าง "เริ่ม"
หลังจากนั้นคอมพิวเตอร์จะค้นหาโปรแกรม Command Prompt
ขั้นตอนที่ 3 คลิก
"พร้อมรับคำสั่ง".
ทางด้านบนของหน้าต่าง "Start" หลังจากนั้นโปรแกรม Command Prompt จะเปิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 4. พิมพ์ ipconfig /flushdns แล้วกด Enter
คำสั่งนี้ใช้เพื่อลบที่อยู่ DNS ที่เก็บไว้ทั้งหมด เมื่อคุณเปิดเว็บไซต์อีกครั้ง ที่อยู่ DNS ใหม่จะเปิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 5. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์
หลังจากนั้นแคชของเบราว์เซอร์จะได้รับการอัปเดต ตอนนี้คุณสามารถเชื่อมต่อกับหน้าเว็บที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้และปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
หากคุณยังคงประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ ให้ไปยังวิธีถัดไป
Mac
เปิดสปอตไลท์
ขั้นตอนที่ 1.
. คุณลักษณะนี้จะแสดงที่มุมบนขวาของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2.
คุณยังสามารถกดคีย์ผสม Command+Space เพื่อเปิด Spotlight
พิมพ์ terminal ในหน้าต่าง Spotlight หลังจากนั้น Spotlight จะค้นหาโปรแกรม Terminal บน Mac ของคุณ
คลิก
"เทอร์มินัล" นี่เป็นตัวเลือกแรกที่ปรากฏที่ด้านบนสุดของรายการผลการค้นหา Spotlight
พิมพ์คำสั่งนี้ลงในหน้าต่าง Terminal:
sudo killall -HUP mDNSRตอบกลับ
และกดปุ่มย้อนกลับ
หลังจากนั้น กระบวนการ DNS บนคอมพิวเตอร์จะเริ่มต้นใหม่
คุณอาจต้องป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบก่อน
รีสตาร์ทเว็บเบราว์เซอร์ หลังจากนั้นแคชของเบราว์เซอร์จะได้รับการอัปเดตด้วย หากคุณสามารถเชื่อมต่อกับหน้าเว็บที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้ แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว
ส่วนที่ 3 จาก 5: การปิดใช้งานการเชื่อมต่อเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 1. เปิดเมนูการตั้งค่าเครือข่ายของคอมพิวเตอร์ (“การตั้งค่าเครือข่าย”)
-
สำหรับ Windows:
เปิดเมนู เริ่ม ”
Windowsstart คลิก การตั้งค่า ”
Windowssettings เลือก
Windowsnetwork “ เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต และคลิก เปลี่ยนตัวเลือกอะแดปเตอร์ ”.
-
สำหรับ Mac:
เปิดเมนู แอปเปิ้ล ”
Macapple1 คลิก " ค่ากำหนดของระบบ และเลือก " เครือข่าย ”.
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาการเชื่อมต่อเพิ่มเติม
คุณสามารถลบการเชื่อมต่อที่ไม่ได้ใช้งานอยู่ การเชื่อมต่อนี้มีทั้งการเชื่อมต่อบลูทูธและไร้สาย
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหา DNS คือการมีอยู่ของ "Microsoft Virtual WiFi Miniport Adapter"
ขั้นตอนที่ 3 เลือกการเชื่อมต่อเพิ่มเติม
เพียงคลิกการเชื่อมต่อเพื่อเลือก
- บน Windows แต่ละไอคอนบนหน้าแสดงถึงการเชื่อมต่อเดียว
- สำหรับ Mac การเชื่อมต่อจะแสดงที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 4 ลบการเชื่อมต่อที่ไม่ได้ใช้
หากต้องการลบ:
- Windows - คลิกตัวเลือก " ปิดการใช้งานอุปกรณ์เครือข่ายนี้ ” ที่ด้านบนของหน้าต่าง
- Mac - คลิกเครื่องหมายลบ (-) ซึ่งอยู่ที่ด้านล่างของหน้าต่างเครือข่าย
ขั้นตอนที่ 5. ลองไปที่หน้าเว็บ
หากคุณสามารถเข้าถึงได้ แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขเรียบร้อยแล้ว ถ้าไม่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ส่วนที่ 4 จาก 5: การแก้ไขเซิร์ฟเวอร์ DNS
Windows
ขั้นตอนที่ 1 คลิกชื่อของการเชื่อมต่อที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
ชื่อจะปรากฏบนหน้า "การเชื่อมต่อ" เมื่อคลิกแล้ว การเชื่อมต่อจะถูกเลือก
ขั้นตอนที่ 2 คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าของการเชื่อมต่อนี้
ในแถวตัวเลือกที่โผล่มาทางด้านบนของหน้าต่าง หลังจากนั้น การตั้งค่าการเชื่อมต่อจะเปิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 3 คลิกผลลัพธ์ "Internet Protocol รุ่น 4 (TCP/IPv4)"
ในหน้าต่างกลางหน้าต่างป๊อปอัป “Wi-Fi Properties” หลังจากนั้นจะเลือกตัวเลือก
หากคุณไม่เห็นหน้าต่างนี้ ให้คลิกแท็บ “ ระบบเครือข่าย ” ที่ด้านบนของหน้าต่าง “คุณสมบัติ Wi-Fi”
ขั้นตอนที่ 4 คลิกคุณสมบัติ
ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 5. ทำเครื่องหมายวงกลม "ใช้ที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS ต่อไปนี้"
ทางด้านล่างของหน้าต่าง "Properties"
ขั้นตอนที่ 6 ป้อนที่อยู่ DNS ที่ต้องการ
พิมพ์ที่อยู่ในช่อง " เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่ต้องการ " ที่ด้านล่างของหน้าต่าง เซิร์ฟเวอร์ DNS ที่เชื่อถือได้บางตัว ได้แก่:
- OpenDNS – ป้อน 208.67.222.222
- Google – ป้อน 8.8.8.8.
ขั้นตอนที่ 7 ป้อนที่อยู่ DNS สำรอง
ต้องป้อนที่อยู่นี้ในช่อง "เซิร์ฟเวอร์ DNS สำรอง" ใต้คอลัมน์แรก ที่อยู่ที่ต้องป้อนจะแตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณป้อนก่อนหน้านี้ในช่อง " ที่ต้องการ ":
- OpenDNS – ใส่ 208,67,220,220.
- Google – ใส่ 8.8.4.4.
ขั้นตอนที่ 8 คลิกตกลง
หลังจากนั้น การตั้งค่า DNS จะถูกบันทึก
ขั้นตอนที่ 9 คลิก ปิด
ที่ด้านล่างของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 10 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เมื่อโหลดเสร็จแล้ว คุณสามารถทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายได้ หากสำเร็จ แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ DNS ในตัวของคอมพิวเตอร์ทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ลองติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อแจ้งปัญหา DNS
- หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ไปยังวิธีถัดไป
Mac
ขั้นตอนที่ 1. เปิดเมนู “Apple”
ที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2 คลิกการตั้งค่าระบบ
ทางด้านบนของเมนู Apple ที่ขยายลงมา
ขั้นตอนที่ 3 คลิก เครือข่าย
ไอคอนลูกโลกนี้อยู่ในหน้าต่าง "การตั้งค่าระบบ"
ขั้นตอนที่ 4 คลิกเครือข่าย WiFi ที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน
เครือข่ายจะแสดงในบานหน้าต่างด้านซ้ายของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 5. คลิกขั้นสูง
มันอยู่กลางหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 6 คลิกแท็บ DNS
ที่เป็น tab ทางด้านบนของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 7 คลิก +
ตัวเลือกนี้จะแสดงอยู่ใต้หน้าต่าง “เซิร์ฟเวอร์ DNS”
ขั้นตอนที่ 8 ป้อนที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ DNS
OpenDNS และ Google มีเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้:
- Google - 8.8.8.8 หรือ 8.8.4.4
- OpenDNS - 208.67.222.222 หรือ 208.67.220.220
ขั้นตอนที่ 9 คลิกแท็บฮาร์ดแวร์
แท็บนี้อยู่ที่ด้านขวาสุดของแถวแท็บที่ด้านบนของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 10. คลิกช่อง " Configure " จากนั้นคลิก Manually
ช่องนี้อยู่ด้านบนสุดของหน้า “ ฮาร์ดแวร์ ”.
ขั้นตอนที่ 11 คลิกที่ช่อง " MTU " จากนั้นคลิก กำหนดเอง
กล่อง " MTU " อยู่ใต้กล่อง " Configure"
ขั้นตอนที่ 12. พิมพ์ 1453 ลงในช่องข้อความ
คอลัมน์นี้อยู่ใต้ช่อง " MTU"
ขั้นตอนที่ 13 คลิกตกลง
ที่ด้านล่างของหน้า
ขั้นตอนที่ 14. คลิกสมัคร
ที่ด้านล่างของหน้า หลังจากนั้น การตั้งค่าจะถูกบันทึกและนำไปใช้กับเครือข่าย WiFi ที่เชื่อมต่ออยู่ในปัจจุบัน
ขั้นตอนที่ 15. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
เมื่อโหลดเสร็จแล้ว คุณสามารถทดสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายได้ หากสำเร็จ ปัญหาการเชื่อมต่อก่อนหน้านี้เกิดจากเซิร์ฟเวอร์ DNS ในตัวของคอมพิวเตอร์
- หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ ให้ลองติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) เพื่อรายงานปัญหา DNS
- หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ไปยังวิธีถัดไป
ส่วนที่ 5 จาก 5: การรีเซ็ตเราเตอร์
ขั้นตอนที่ 1. มองหาปุ่ม "รีเซ็ต" บนเราเตอร์
ปุ่มนี้มักจะอยู่ที่ด้านหลังของอุปกรณ์
- โดยปกติคุณจะต้องใช้เข็ม คลิปหนีบกระดาษ หรือวัตถุแบนหรือบางอื่นๆ เพื่อกดปุ่ม " รีเซ็ต"
- การรีเซ็ตเราเตอร์จะยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ทุกเครื่องที่เชื่อมต่อกับเราเตอร์
ขั้นตอนที่ 2. กดปุ่ม "รีเซ็ต" ค้างไว้
กดค้างไว้ประมาณ 30 วินาทีเพื่อให้แน่ใจว่าเราเตอร์ถูกรีเซ็ตอย่างสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 3 เชื่อมต่ออุปกรณ์กับเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
ใช้รหัสผ่านเริ่มต้นที่พิมพ์ไว้ที่ด้านล่างของเราเตอร์เพื่อสิ้นสุดการเชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 4 ลองเปิดเว็บไซต์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ก่อนหน้านี้
หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือเข้าถึงไซต์ไม่ได้ ก็ถึงเวลาติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อรายงานปัญหา DNS ที่คุณมี
