ในปี 2013 พนักงานประมาณ 78,000 คนในสหรัฐฯ ถูกพบว่าขโมยเงินจากนายจ้างของพวกเขาไปประมาณ 55 ล้านดอลลาร์ ข้อมูลจะพิจารณาเฉพาะพนักงานภาคการค้าปลีกเท่านั้น แนวโน้มของการโจรกรรมในสำนักงานนี้ไม่ได้เกิดขึ้นหากไม่มีเหยื่อ ธุรกิจและชุมชนที่ให้บริการโดยธุรกิจเหล่านี้จะสูญเสียเนื่องจากกำไรที่ลดลง ธุรกิจจะถูกบังคับให้ขึ้นราคาเพื่อให้ผู้บริโภคได้รับผลกระทบ โชคดีที่มีวิธีต่างๆ ที่ทุกบริษัท ตั้งแต่พนักงานที่ต่ำที่สุดไปจนถึงเจ้าของธุรกิจ สามารถจับพนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์และยุติการโจรกรรมในที่ทำงานได้
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: จับพนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์ในฐานะหัวหน้างาน
ขั้นตอนที่ 1 รวบรวมหลักฐานการโจรกรรมทั้งหมดอย่างรอบคอบ
ในการจับขโมยในที่ทำงาน คุณต้องมีข้อมูล ทันทีที่มีการค้นหา ให้รวบรวมข้อมูลที่สามารถช่วยให้คุณทราบได้ว่าเมื่อใด ที่ไหน และถ้าเป็นไปได้ ว่าใครเป็นผู้ขโมยข้อมูล
-
ข้อมูลที่คุณอาจต้องการรวบรวมรวมถึง:
- วันที่และเวลาที่แน่นอนของการสูญเสียเงิน/สินค้า
- ยอดเงินต้นและปลายยอดของแต่ละเครื่องบันทึกเงินสด (กรณีถูกขโมยเงิน)
- สินค้าคงคลังและการขายทั้งหมด (ในกรณีที่มีการโจรกรรมสินค้า)
- ชื่อพนักงานที่ทำงานเมื่อเกิดการโจรกรรม
- เข้าถึงข้อมูลรูดบัตรได้ทุกเมื่อ
- รายงานค่าใช้จ่ายพนักงาน และ
- หมายเหตุการใช้อุปกรณ์
- หากคุณไม่มีข้อมูล ให้เริ่มบันทึกเมื่อคุณสงสัยว่าถูกขโมย การบันทึกตามปกติก็เพียงพอแล้วที่จะป้องกันการโจรกรรมในอนาคต แต่ถ้าการขโมยยังคงอยู่ คุณก็พร้อมที่จะจับขโมยได้ดีขึ้น
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาข้อบกพร่องในหมายเหตุ
ดูบันทึกย่อของคุณและค้นหาสิ่งที่ดูเหมือนจะไม่สมเหตุสมผล หรือช่องว่างที่อาจสูญเสียเงินหรือสิ่งของ ยิ่งคุณทำบัญชีได้ดีขึ้น คุณก็จะมีโอกาสพบหลักฐานการโจรกรรมมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณตรวจสอบบันทึกสต็อก คุณอาจสังเกตเห็นว่าสมาร์ทโฟน 20 เครื่องในตอนต้นของวันลดลงเหลือ 10 เครื่อง แต่ขายได้เพียง 9 เครื่องเท่านั้น ผลลัพธ์ของการคำนวณเหล่านี้เป็นเครื่องหมายคำถามอย่างแน่นอน และคุณควรตรวจสอบ
ขั้นตอนที่ 3 ให้ความสนใจกับการทำงานของเครื่องบันทึกเงินสด
พนักงานที่ขโมยจากเครื่องบันทึกเงินสดมักจะใช้กลวิธีต่างๆ เพื่อปกปิดร่องรอย โดยปกติแล้วด้วยความช่วยเหลือจากฟังก์ชันบางอย่างเพื่อโอกาสในการขโมย ตัวอย่างเช่น พนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์อาจใช้ฟังก์ชัน no sale ของเครื่องบันทึกเงินสดเพื่อขโมย เมื่อผู้ซื้อให้เงิน คำสั่งห้ามขายในเครื่องบันทึกเงินสดจะถูกป้อนเพื่อให้เครื่องเปิดขึ้น พนักงานจะให้การเปลี่ยนแปลงแก่ลูกค้าและรับเงินจากเครื่องบันทึกเงินสด ลูกค้าจะไม่มีทางรู้ถึงความฉลาดแกมโกงนี้ และการขายก็จะไม่ถูกบันทึกไว้
-
ฟังก์ชั่นเครื่องบันทึกเงินสดที่คุณต้องระวัง ได้แก่:
- ไม่มีการขาย
- คืนเงิน
- $0 ลดราคา
- รายงาน (พนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์อาจเก็บเงินจากการขายที่เกิดขึ้นเมื่อเครื่องบันทึกเงินสดพิมพ์รายงาน)
- O'Dell Restaurant Consulting มีคู่มือที่ครอบคลุมซึ่งประกอบไปด้วยเทคนิคการโจรกรรมของพนักงานและบางส่วนก็ใช้ประโยชน์จากฟังก์ชันพิเศษของเครื่องบันทึกเงินสดอ่านคู่มือได้ที่ลิงค์นี้ แม้ว่าลิงก์จะเน้นไปที่ร้านอาหาร แต่เทคนิคหลายอย่างที่กล่าวถึงในคู่มือนี้ยังนำไปใช้กับพื้นที่อื่นๆ อีกมาก รวมถึงการค้าปลีกด้วย
ขั้นตอนที่ 4. กรณีขโมยเงิน ให้คำนวณเงินที่เครื่องคิดเงิน
วิธีหนึ่งที่พบบ่อยที่สุดในการจัดการกับการขโมยเงินคือการให้พนักงานนับเงินที่เครื่องบันทึกเงินสดเมื่อเริ่มกะ และนับกลับเมื่อสิ้นสุดกะ ผลการคำนวณจะถูกนำมาเปรียบเทียบกับรายงานการขาย ระบบนี้ใช้งานได้ง่าย และแม้ว่าจะไม่รับประกันว่าจะหยุดยั้งการขโมยเงินจากเครื่องบันทึกเงินสด แต่ก็สามารถจับขโมยที่โจ่งแจ้งได้ง่าย
-
การใช้ตารางมาตรฐานจะทำให้เจ้าของและหัวหน้างานสามารถนำระบบนี้ไปใช้ได้ง่ายขึ้น รวมแถวต่อไปนี้ในตาราง:
- ยอดเริ่มต้น
- ขายเงินสด
- ขายบัตรเครดิต/เช็ค
- ยอดขายทั้งหมด
- ยอดเงินปลายทาง
ขั้นตอนที่ 5. ถ้าเป็นไปได้ ให้ใช้ข้อมูลจากการบันทึกวิดีโอ
หากบริษัทของคุณมีระบบรักษาความปลอดภัยด้วยกล้องวงจรปิด ให้ดูภาพเพื่อหาหลักฐานการโจรกรรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากกล้องชี้ไปยังตำแหน่งขโมย เช่น ที่เก็บเงิน ใช้ข้อมูลนั้นเพื่อจำกัดเวลาและสถานที่ของเหตุการณ์ให้แคบลง จากนั้นรอสัญญาณการโจรกรรมที่แฝงอยู่ เช่น:
- มือพนักงานเคลื่อนย้ายเงินจากเครื่องบันทึกเงินสดเข้ากระเป๋า
- เงินย้ายจากเครื่องบันทึกเงินสดไปยังผู้ถือทิป
- พฤติกรรมแปลก ๆ ในพื้นที่ลงทะเบียนเงินสด (เช่น พนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์อาจทำเครื่องหมายที่เครื่องบันทึกเงินสดอย่างระมัดระวังเพื่อจดจำว่าเขาขโมยเงินจากเครื่องบันทึกเงินสดไปเท่าไรเพื่อที่เขาจะได้ปรับงบการเงิน)
- ขายสินค้าที่ย้ายเข้ากระเป๋า กระเป๋าสตางค์ กระเป๋า ฯลฯ
- รายการที่ยังคงขายได้จะถูกย้ายไปที่ถังขยะ
- การเข้าถึงตู้นิรภัย ตู้นิรภัย ฯลฯ โดยไม่ได้รับอนุญาต
- เยี่ยมชมสำนักงานนอกเวลาทำการ
ขั้นตอนที่ 6 ถามพนักงานทีละคน
แม้ว่าขโมยจะไม่สารภาพภายใต้การสอบสวน แต่พนักงานที่ซื่อสัตย์อาจสามารถให้เบาะแสคุณได้ ลองโทรหาพนักงานที่สำนักงานของคุณเพื่อพูดคุยอย่างเปิดเผยและตรงไปตรงมาเกี่ยวกับการโจรกรรมในสำนักงาน คุณสามารถถามว่าพวกเขารู้จักพนักงานคนใดที่ขโมยหรือขอให้พวกเขาช่วยหยุดการโจรกรรม คุณยังสามารถเตือนพนักงานของคุณเกี่ยวกับกฎเกณฑ์เกี่ยวกับการโจรกรรมในสำนักงานของคุณได้
- เชิญพนักงานคุยกันทีละคนในห้องของคุณ พนักงานของคุณอาจรู้สึกปลอดภัยมากขึ้นหากพวกเขาไม่ได้ติดต่อกับพนักงานคนอื่น
- คุณอาจต้องการพูดคุยกับพนักงานให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แม้กระทั่งพนักงานทุกคนถ้าเป็นไปได้ ดังนั้นหากพนักงานที่ขโมยมาถูกไล่ออก เป็นการยากสำหรับเขาที่จะรู้ว่าใครเป็นผู้เปิดเผยข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของเขา
ขั้นตอนที่ 7 พิจารณาดำเนินการตรวจสอบภายในด้วยความช่วยเหลือจากผู้ตรวจสอบที่เป็นบุคคลที่สาม
เจ้าของและหัวหน้างานไม่ได้อยู่คนเดียวในการจัดการกับปัญหาการโจรกรรมในสำนักงาน ที่ปรึกษาและผู้ตรวจสอบอิสระหลายคนเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยสำนักงานและการป้องกันการโจรกรรมสามารถช่วยคุณได้ แม้ว่าค่าใช้จ่ายจะสูงเกินไปสำหรับเหตุการณ์เล็กๆ แต่หากการโจรกรรมยังดำเนินต่อไปและกลายเป็นปัญหาใหญ่ บริการของที่ปรึกษานี้จะมีความหมายมาก
การตรวจสอบภายในมีประโยชน์มากเมื่อมีการฉ้อโกงในระดับบัญชี พนักงานทำบัญชีสามารถขโมยของได้ค่อนข้างมากจากบริษัทโดยไม่ถูกจับได้ ดังนั้นผู้ตรวจสอบภายนอกจึงสามารถช่วยได้มาก
ขั้นตอนที่ 8 เผชิญหน้ากับโจรก็ต่อเมื่อคุณมีหลักฐานที่น่าเชื่อเท่านั้น
อย่ากล่าวหาหรือไล่ออกโดยไม่มีหลักฐาน เพราะจะทำให้พนักงานเสียขวัญและพิสูจน์ว่าคุณสามารถยิงได้ตามอำเภอใจ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพิสูจน์ได้ในภายหลังว่าพนักงานที่คุณไล่ออกไม่ได้ลักขโมย เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ให้รอจนกว่าคุณจะสามารถพิสูจน์การโจรกรรมได้ก่อนที่จะทำการยิง
นอกจากนี้ หากคุณไล่พนักงานที่ไร้เดียงสาออก และสัญญาของพนักงานมีประโยคเกี่ยวกับความมั่นคงของตำแหน่ง การกระทำของคุณจะรวมถึงการเลิกจ้างโดยไม่ได้รับอนุญาต ซึ่งอาจส่งผลให้มีการดำเนินคดี อย่างไรก็ตาม สัญญาจ้างงานส่วนใหญ่ในสหรัฐอเมริกาอนุญาตให้คุณเลิกจ้างพนักงานได้ตลอดเวลา ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดก็ตาม
วิธีที่ 2 จาก 3: การปกป้องธุรกิจจากการโจรกรรม
ขั้นตอนที่ 1 ตั้งค่าระบบคำติชมที่ไม่ระบุชื่อ
หากคุณต้องการปลดปล่อยสำนักงานของพนักงานที่ไม่ดีให้ช่วยพนักงานที่ดีทำ การมีระบบคำติชมแบบไม่เปิดเผยตัวตนทำให้พนักงานของคุณรายงานการโจรกรรมหรือการประพฤติมิชอบอื่นๆ ในที่ทำงานได้อย่างปลอดภัยยิ่งขึ้น นอกจากนี้ พนักงานของคุณยังสามารถแจ้งข้อกังวล วิพากษ์วิจารณ์ และข้อเสนอแนะเพื่อทำให้ที่ทำงานของพวกเขาดีขึ้น
-
ระบบป้อนกลับแบบไม่ระบุชื่อสามารถนำไปใช้ได้หลายวิธี เช่น
- กล่องคำแนะนำในพื้นที่ที่ไม่เด่น (เช่น ในห้องพักผ่อน) เพื่อให้พนักงานสามารถเขียนบันทึกโดยไม่มีใครสังเกตเห็น
- บัญชีอีเมลที่เซ็นเซอร์ชื่อพนักงานที่ส่งอีเมลไปยังที่อยู่นั้นโดยอัตโนมัติ
- โปรแกรมคำติชมที่ไม่ระบุชื่อบุคคลที่สาม เช่น 3sixty, Suggestionox เป็นต้น
ขั้นตอนที่ 2 ติดตั้งซอฟต์แวร์การจัดการข้อยกเว้นบนระบบลงทะเบียนเงินสดของคุณ
โอกาสที่พนักงานจะขโมยจากเครื่องบันทึกเงินสดจะน้อยลงหากพวกเขารู้ว่าการใช้ฟังก์ชันข้อยกเว้นในเครื่องบันทึกเงินสดจะถูกรายงานไปยังเจ้านาย พิจารณาซอฟต์แวร์ที่จะรายงานข้อยกเว้นโดยอัตโนมัติ หรือต้องได้รับอนุมัติจากผู้จัดการก่อนที่จะทำการยกเว้น เพื่อปกป้องเครื่องบันทึกเงินสดของคุณ
- ฟังก์ชันการจัดการข้อยกเว้นมักเป็นส่วนหนึ่งของซอฟต์แวร์เครื่องบันทึกเงินสดสมัยใหม่ หากเครื่องบันทึกเงินสดที่บริษัทของคุณเก่า ให้พิจารณาอัปเกรดเครื่องบันทึกเงินสดเพื่อความปลอดภัย
-
โปรแกรมลงทะเบียนเงินสดที่แนะนำ ได้แก่:
- สีเหลืองอำพันPOS
- ผู้จำหน่าย POS
- Lightspeed Retail
- iVend ขายปลีก
- NCR Counterpoint POS และการจัดการการขายปลีก
ขั้นตอนที่ 3 ติดตั้งระบบรักษาความปลอดภัยวิดีโอหากสำนักงานของคุณยังไม่มี
สำหรับพนักงานที่ไม่ซื่อสัตย์ การควบคุมดูแลจะเป็นแรงจูงใจสูงสุดในการหยุดขโมย วางกล้องไว้ในสถานที่เสี่ยง (เช่น ที่เก็บเงิน พื้นที่สินค้าราคาแพง ฯลฯ) เพื่อลดการโจรกรรมและแสดงหลักฐานที่แน่ชัดเมื่อเกิดการโจรกรรม
นอกจากนี้ยังพิสูจน์ได้ว่ากล้องปลอมสามารถลดอัตราการโจรกรรมในสำนักงานได้ แน่นอนว่าขึ้นอยู่กับว่าพนักงานของคุณรู้ว่ากล้องที่คุณกำลังติดตั้งเป็นของปลอมหรือไม่ อย่างไรก็ตาม ขอแนะนำให้ใช้กล้องปลอมเพื่อ "เสริม" ระยะการรับชมเท่านั้น ไม่ใช่เพื่อแทนที่กล้องเดิมทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 4 พิจารณาตัวเลือกการตรวจสอบทางกฎหมายอื่นๆ
การบันทึกวิดีโอไม่ใช่วิธีเดียวสำหรับบริษัทในการตรวจสอบประสิทธิภาพของพนักงาน มีตัวเลือกการตรวจสอบอื่นๆ มากมาย และการใช้งานจะขึ้นอยู่กับปัญหาการโจรกรรมในสำนักงานของคุณที่ร้ายแรง อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตรวจสอบที่คุณใช้ไม่ละเมิดกฎหมายใดๆ ในพื้นที่ของคุณ หรือสัญญาที่คุณและพนักงานของคุณได้ทำไว้ นอกจากนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพนักงานของคุณรับทราบถึงการเฝ้าติดตามที่คุณจะดำเนินการก่อนที่การเฝ้าติดตามจะเริ่มขึ้น
-
การตรวจสอบเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้สามารถอยู่ในรูปแบบ:
- การตรวจสอบประวัติการท่องอินเทอร์เน็ต
- การสแกนการสื่อสารเพื่อหาคำสำคัญที่น่าสงสัย
- การตรวจสอบข้อความ อีเมล การเชื่อมต่อ Wi-Fi บนอุปกรณ์ส่วนตัว ฯลฯ
- การเพิ่มกองกำลังรักษาความปลอดภัย และ
- รูดบัตรเข้าใช้เข้าสู่ระบบในพื้นที่ที่ละเอียดอ่อน
- อย่างไรก็ตาม การตรวจสอบพนักงานอย่างใกล้ชิดเกินไปอาจเป็นอันตรายได้ การกำกับดูแลที่มากเกินไปจากหัวหน้าอาจทำให้พนักงานรู้สึกหวาดกลัวจนขวัญกำลังใจของพวกเขาถูกกัดเซาะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากการกำกับดูแลของคุณเข้มงวดกว่ามาตรฐานในกลุ่มธุรกิจของคุณมาก
ขั้นตอนที่ 5. พยายามสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับพนักงานแต่ละคน
บริษัทส่วนใหญ่ทราบสาเหตุหลักสามประการของการโจรกรรมของพนักงาน: พนักงานมีความต้องการเร่งด่วนจำนวนมาก พนักงานรู้สึกว่าบริษัทถูกทอดทิ้ง และพนักงานขโมยเพราะมีโอกาส แม้ว่าคุณจะไม่สามารถควบคุมเหตุผลแรกได้ และเหตุผลข้อที่สามสามารถจัดการได้ด้วยการทำบัญชีและการกำกับดูแลที่เข้มงวดมากขึ้น แต่เหตุผลประการที่สองคือเรื่องของความรู้สึก กล่าวโดยย่อ พนักงานจะไม่ขโมยหากพวกเขาเห็นคุณค่าในที่ทำงานและเหมือนเจ้านายของตน
-
คุณสามารถพัฒนาความสัมพันธ์ที่ดีกับพนักงานด้วยวิธีต่อไปนี้:
- สนทนาอย่างไม่เป็นทางการกับพนักงาน เกี่ยวกับชีวิต ความหวัง ฯลฯ
- เสนอโบนัสและผลตอบแทนเพื่อผลงานที่ดี
- พยายามสนทนากับพนักงานแต่ละคน แม้จะเล็กน้อยก็ตาม
- พิจารณากิจกรรมทางสังคมนอกที่ทำงาน (วันหยุด การไปเที่ยวกับครอบครัว ฯลฯ)
- เอาใจใส่กับการร้องเรียนและความผิดหวังของพนักงาน
- ลองคิดดู: ในการสำรวจในปี 1976 ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบครึ่งตอบว่าพวกเขาขโมยมาจากสำนักงานของตนโดยไม่รู้สึกผิด อย่าเป็นหัวหน้าที่น่ารำคาญเพื่อให้คนของคุณสามารถขโมยได้โดยไม่มีความรู้สึกผิด แต่จงเป็นเพื่อนกับพนักงานของคุณเพื่อไม่ให้พวกเขาขโมย
ขั้นตอนที่ 6 หลังจากเลิกจ้างให้จัดระเบียบความปลอดภัยในสำนักงานใหม่
แม้ว่าจะพบได้ยาก แต่พนักงานที่ถูกไล่ออกก็สามารถขโมยจากสำนักงานเก่าได้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากยังมีกุญแจ ข้อมูลเข้าสู่ระบบ และอื่นๆ เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น ให้รีเซ็ตระบบความปลอดภัยในสำนักงานหลังจากไล่พนักงานบางคนออก ดำเนินการดังต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับประเภทธุรกิจของคุณ:
- เปลี่ยนล็อคอาคาร
- เปลี่ยนรหัสล็อคอิเล็กทรอนิกส์
- เปลี่ยนรหัสผ่านบัญชีอีเมลของบริษัท รหัสผ่าน Wi-Fi ฯลฯ
- ดึงคีย์ รหัสคีย์ หรือข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบอื่นๆ ของพนักงานที่ถูกไล่ออก
ขั้นตอนที่ 7 ลองใช้วิธีแก้ปัญหาที่แปลกใหม่
ปัญหาการโจรกรรมที่เพิ่มขึ้น ได้จุดชนวนความคิดสร้างสรรค์จากบริษัทต่างๆ ให้เข้ามาแก้ไข แม้ว่าแนวคิดต่อไปนี้จะไม่เหมาะกับสถานการณ์ของคุณทั้งหมด แต่ก็พิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการป้องกันการโจรกรรมในบางกรณี
- ใช้ขยะพลาสติกใส. พนักงานอาจซ่อนสิ่งของที่ถูกขโมยไปในถังขยะ จากนั้นจึงรักษาความปลอดภัยเมื่อทิ้งขยะ ขยะพลาสติกใสจะทำได้ยากขึ้น
- ทำให้เป็นกฎเพื่อให้แน่ใจว่าแต่ละกล่องมีระดับก่อนที่จะรีไซเคิล เพื่อให้ง่ายต่อการขโมยผ่านวิธีการถังขยะที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้
- จัดเรียงเฟอร์นิเจอร์ใหม่หรือจัดระเบียบสำนักงานใหม่เพื่อป้องกันพื้นที่ที่มองไม่เห็น หากไม่มีห้องมืด พนักงานก็จะขโมยได้ยากขึ้น
- ดำเนินการตรวจสอบหรือตรวจสอบเครื่องบันทึกเงินสดกะทันหัน แม้ว่าพนักงานจะไม่ชอบวิธีนี้ แต่วิธีนี้ค่อนข้างมีประสิทธิภาพ เพราะหากพวกเขารู้ว่าสามารถตรวจสอบเครื่องบันทึกเงินสดได้ตลอดเวลา พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะถูกขโมย
- ให้ของขวัญอย่างสม่ำเสมอ การแจกของที่ขายดีให้กับพนักงานฟรีๆ เป็นวิธีหนึ่งที่ช่วยลดการโจรกรรมได้ ตัวอย่างเช่น หากพนักงานที่ร้านอาหารของคุณมักจะขโมยอาหาร ให้พวกเขานำอาหารที่ขายได้ไม่ดีไป
วิธีที่ 3 จาก 3: ช่วยหยุดการโจรกรรมในฐานะพนักงาน
ขั้นตอนที่ 1 หากคุณสังเกตเห็นสิ่งน่าสงสัย ติดต่อเจ้านายของคุณ
ในฐานะพนักงาน คุณไม่มีอำนาจในการเปลี่ยนแปลงระบบและหยุดการโจรกรรม แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถช่วยได้ หากคุณพบเห็น ได้ยิน หรือทราบสิ่งใดที่อาจนำไปสู่การโจรกรรม ให้ติดต่อหัวหน้างานของคุณทันที อย่าเงียบเพราะตามกฎของหลายๆ บริษัท การพยายามขโมยความเงียบอาจทำให้คุณลากไปพร้อมกันได้
ในหลายบริษัท โดยเฉพาะบริษัทที่มีระดับความพึงพอใจของพนักงานต่ำ หรือบริษัทที่มีระยะห่างระหว่างผู้บริหารระดับสูงและพนักงาน อาจมีวัฒนธรรมแห่งความเงียบ พนักงานที่ขโมยก็คาดหวังว่าการขโมยจะไม่ได้รับการรายงาน และอาจกลั่นแกล้งพนักงานที่กล้าทำเช่นนั้น ในกรณีนี้ อย่าทำลายความสัมพันธ์ของคุณกับพนักงานคนอื่นด้วยการรายงานพฤติกรรมของพวกเขาต่อเจ้านายของคุณในที่ทำงาน ติดต่อเจ้านายของคุณทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแบบไม่ระบุตัวตนด้านล่าง
ขั้นตอนที่ 2 ใช้ระบบคำติชมที่ไม่ระบุชื่อ
น่าเสียดายที่บริษัทบางแห่ง การมีชื่อเสียง "ถังรั่ว" ในการรายงานการโจรกรรมเป็นเรื่องไม่ดี หากคุณถูกจับได้ในสถานการณ์นี้ ขอแนะนำให้คุณรายงานการโจรกรรมโดยไม่เปิดเผยตัว โดยการรายงานโดยไม่เปิดเผยตัวตน ฝ่ายบริหารสามารถจัดการกับปัญหาการโจรกรรมได้ แต่โจรไม่สามารถกล่าวหาว่าคุณเป็นผู้แจ้งเบาะแส
-
สิ่งที่คุณสามารถพยายามรายงานการโจรกรรมโดยไม่ระบุชื่อ ได้แก่:
- แปะโน้ตที่ไม่ระบุชื่อไว้ใต้ประตูห้องทำงานของเจ้านาย
- เขียนข้อมูลในระบบคำติชมที่ไม่ระบุชื่อ
- เขียนอีเมลถึงหัวหน้าด้วยที่อยู่ที่ใช้แล้วทิ้ง
- พูดคุยกับหัวหน้านอกเวลาทำงานเพื่อหารือเกี่ยวกับปัญหาการโจรกรรม
ขั้นตอนที่ 3 รวบรวมข้อมูลอย่างระมัดระวัง แต่อย่าหักโหมจนเกินไป
หากคุณเห็นโอกาสในการบันทึกการโจรกรรมด้วยโน้ต รูปภาพ หรือวิดีโอ ให้ทำเช่นนั้น แต่ระวังเมื่อทำการบันทึก หากขโมยสังเกตเห็นว่าเขากำลังถูกบันทึก เขาอาจหลีกเลี่ยงคุณ และทำให้ยากสำหรับคุณในการพิสูจน์ว่าเขาถูกบันทึก ในกรณีที่เลวร้ายที่สุด คุณอาจถูกตราหน้าว่าเป็น "ถังรั่ว" และความสัมพันธ์ของคุณกับเพื่อนคนอื่นๆ ในที่ทำงานจะแย่ลง
จำไว้ว่าในกรณีส่วนใหญ่ การจดจำสถานที่และเวลาของเหตุการณ์และผู้ที่เกี่ยวข้องจะเพียงพอ หากเจ้านายเชื่อใจคุณ และคำอธิบายของคุณตรงกับบันทึกของพวกเขา เจ้านายของคุณอาจมีข้อมูลเพียงพอที่จะดำเนินการ แม้จะไม่มีหลักฐานเพิ่มเติมก็ตาม
ขั้นตอนที่ 4 หลีกเลี่ยงการกล่าวหาอย่างหุนหันพลันแล่น
พนักงานจำเป็นต้องรายงานการโจรกรรมต่อเจ้านายจริง ๆ อย่างไรก็ตาม การกล่าวหาว่าพนักงานคนอื่น ๆ โดยไม่มีหลักฐานนั้นไม่ได้รับอนุญาตอย่างแน่นอน นอกจากนี้ แม้ว่าจะมีหลักฐานว่าการโจรกรรมเกิดขึ้นโดยพนักงานคนใดคนหนึ่ง แต่พนักงานก็ไม่ควรถูกทำให้อับอายต่อหน้าพนักงานหรือลูกค้ารายอื่น
นอกจากจะน่าอายเมื่อทำผิด ข้อกล่าวหาที่ไม่มีหลักฐานยังทำให้ขวัญกำลังใจลดลงอีกด้วย ข้อกล่าวหาที่ไม่มีหลักฐานทำให้พนักงานรู้สึกว่าผู้บริหารสามารถกล่าวหาได้ตลอดเวลา
เคล็ดลับ
พิจารณาเรียกดูฐานข้อมูลทางวิชาการเพื่อค้นหาการศึกษาทางวิทยาศาสตร์และการสำรวจการโจรกรรมในที่ทำงานเพื่อค้นหากลยุทธ์ใหม่ในการป้องกันการโจรกรรม ตัวอย่างเช่น Google Scholar มีบทความในวารสารหลายร้อยบทความในหัวข้อซึ่งสามารถเข้าถึงได้ที่
คำเตือน
- อย่าพยายามติดตามดูคนที่คุณสงสัยว่าอยู่นอกที่ทำงาน เพราะคุณจะถูกมองว่าเป็นสตอล์กเกอร์และอาจถูกดำเนินคดีได้
- อย่าพยายามตัดสินโจรในที่ทำงานโดยไม่ได้รับอนุญาตจากหัวหน้างาน เพราะหากคุณล้มเหลว ขโมยจะรู้สึกว่าถูกจับตามอง หรือคุณอาจประสบปัญหาในเรื่องนี้ นอกจากนี้ พนักงานที่ถูกจับได้ว่าลักขโมยอาจแสดงพฤติกรรมหุนหันพลันแล่นหรือโกรธเคือง และก่อให้เกิดความขัดแย้งในสำนักงาน ความขัดแย้งนี้สามารถลดขวัญกำลังใจได้