บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการวินิจฉัยและซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ Windows ที่บูตไม่เสร็จ แม้ว่าโดยปกติแล้วจะเป็นฮาร์ดแวร์ที่ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทำงาน แต่ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์ก็อาจเป็นสาเหตุได้เช่นกัน
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
ขั้นตอนที่ 1 ทำความเข้าใจว่าปัญหาฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่ไม่สามารถแก้ไขได้ในทันที
หากคอมพิวเตอร์ของคุณใช้งานไม่ได้จริงๆ ควรนำไปที่ร้านซ่อมคอมพิวเตอร์แทนการซ่อมแซมด้วยตนเอง
โชคดีที่ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่เกิดขึ้นเนื่องจากอุปกรณ์ไม่ได้เสียบอย่างแน่นหนา หรือมีส่วนประกอบที่ผิดพลาด โดยปกติแล้ว ฮาร์ดดิสก์ (ฮาร์ดไดรฟ์) จะไม่มีปัญหา ดังนั้นข้อมูลของคุณจะปลอดภัย
ขั้นตอนที่ 2 สำรองข้อมูลฮาร์ดดิสก์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ
ก่อนทำการซ่อมแซมที่สำคัญ ควรสำรองไฟล์ของคุณ ทำได้โดยถอดฮาร์ดไดรฟ์ออกจากคอมพิวเตอร์ เสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นโดยใช้อะแดปเตอร์ IDE เป็น USB (ใช้อะแดปเตอร์ SATA เป็น USB สำหรับฮาร์ดไดรฟ์รุ่นเก่า) ถัดไป สำรองเนื้อหาของฮาร์ดดิสก์โดยใช้คอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบสายไฟ
นี่อาจเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าเสียบสายไฟแล้วและเต้ารับไฟฟ้าใช้งานได้
- เสียบคอมพิวเตอร์เข้ากับเต้ารับที่ผนังโดยตรงเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ป้องกันไฟกระชาก (สายไฟยาวที่ป้องกันอุปกรณ์จากไฟกระชาก) หรือปลั๊กพ่วง (สายไฟที่มีปลั๊กไฟหลายจุด)
- หากคุณกำลังใช้แล็ปท็อป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่ออะแดปเตอร์แปลงไฟอย่างถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 4 ลองใช้จอภาพอื่น
หากคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงาน แต่หน้าจอไม่แสดงผลใดๆ แสดงว่าจอภาพของคุณอาจมีปัญหา ตรวจสอบสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับจอภาพอีกครั้ง และลองใช้จอภาพอื่นถ้าเป็นไปได้
ขั้นตอนที่ 5. ถอดแบตเตอรี่แล็ปท็อปและเสียบอะแดปเตอร์ไฟ
คุณยังสามารถใช้งานแล็ปท็อปได้โดยไม่ต้องใช้แบตเตอรี่โดยเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงาน หากแล็ปท็อปเปิดขึ้นมาเมื่อถอดแบตเตอรี่ออก แสดงว่าแบตเตอรี่มีปัญหา ติดต่อผู้ผลิตเพื่อขอเปลี่ยนแบตเตอรี่
ขั้นตอนที่ 6 เปิดคอมพิวเตอร์หากคุณใช้คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป
เปิดเคสคอมพิวเตอร์เพื่อตรวจสอบการเชื่อมต่อภายในและทดสอบแหล่งจ่ายไฟ
- อย่าลืมกราวด์ตัวเองด้วยการสวมสายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตย์หรือแตะโลหะของเคสก่อนสัมผัสส่วนประกอบด้านใน
- แม้ว่าคุณสามารถตรวจสอบแล็ปท็อปเพื่อหาฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหาได้ แต่แล็ปท็อปส่วนใหญ่ไม่สามารถจัดการได้โดยผู้ที่ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ เราขอแนะนำให้คุณนำไปที่บริการคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบสายไฟของแหล่งจ่ายไฟ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบสายเคเบิลที่ต่อแหล่งจ่ายไฟ (กล่องที่คุณเสียบสายไฟ) เข้ากับเมนบอร์ดอย่างแน่นหนา
ขั้นตอนที่ 8 ตรวจสอบแหล่งจ่ายไฟ
แหล่งจ่ายไฟสำหรับการผลิตรุ่นเก่ามักจะล้มเหลว แต่สามารถทดสอบได้ง่าย แหล่งจ่ายไฟเป็นอุปกรณ์ที่มักทำให้เกิดปัญหาที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการบู๊ตคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 9 เปลี่ยนแหล่งจ่ายไฟหากจำเป็น
หากแหล่งจ่ายไฟไม่ทำงานหลังจากที่คุณได้ทดสอบแล้ว ให้ลองเปลี่ยนใหม่เพื่อให้คอมพิวเตอร์สามารถเริ่มทำงานได้อีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 10. ตรวจสอบสกรูหลวม
หากมีการคลายสกรูภายในเคส อาจทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจรบนเมนบอร์ดได้ เขย่าเคสเบาๆ แล้วฟังเสียงโลหะสั่นสะเทือน ใช้นิ้วหรือแหนบถอดสกรูออกจากเคส
ขั้นตอนที่ 11 ตรวจสอบสายเคเบิล
มองหาสายไฟที่ลอกฟิล์มป้องกันออกแล้ว สายไฟที่สัมผัสอาจทำให้เกิดไฟฟ้าลัดวงจรได้ อาจต้องเปลี่ยนสายเคเบิลที่เสียหายอย่างรุนแรง
ขั้นตอนที่ 12. ถอดปลั๊กและเสียบส่วนประกอบคอมพิวเตอร์ใหม่
ลองถอดปลั๊กแล้วเสียบส่วนประกอบบางอย่างใหม่ เช่น การ์ดกราฟิก ชิป RAM และการเชื่อมต่อสายเคเบิลทั้งหมด หากมีส่วนประกอบหลวม อาจรบกวนกระบวนการบู๊ตของคอมพิวเตอร์ได้
คุณยังสามารถถอดปลั๊กและเสียบโปรเซสเซอร์กลับเข้าไปใหม่ได้ แต่วิธีนี้ทำได้ยาก นอกจากนี้ ตัวประมวลผลจะทำให้เกิดปัญหากับคอมพิวเตอร์ได้ยาก การดำเนินการนี้อาจทำให้โปรเซสเซอร์เสียหาย ทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถเริ่มทำงานได้อย่างสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 13 ลองถอดปลั๊กการ์ดแสดงผล
หากคุณติดตั้งการ์ดกราฟิกเฉพาะ ให้ลองถอดออก ถัดไป เชื่อมต่อจอภาพผ่านการเชื่อมต่อจอแสดงผลในตัวของเมนบอร์ด การ์ดแสดงผลที่ผิดพลาดอาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่สามารถบู๊ตได้
คุณสามารถติดตั้งกราฟิกการ์ดใหม่ได้หากจำเป็น
ขั้นตอนที่ 14. ถอดปลั๊กฮาร์ดแวร์ที่ไม่สำคัญออก
พยายามบูตคอมพิวเตอร์ด้วยฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นที่สุดเท่านั้น ดังนั้น คุณจะต้องถอดปลั๊กกราฟิกการ์ด ไดรฟ์เพิ่มเติม การ์ดเอ็กซ์แพนชัน PCI และชิป RAM เพิ่มเติม เมื่อนำทุกอย่างออกแล้ว ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานโดยติดตั้งฮาร์ดแวร์ที่สำคัญ ให้ประกอบส่วนประกอบอื่นๆ ใหม่ทีละส่วนเพื่อทดสอบว่ามีปัญหาใดๆ เกิดขึ้นเมื่อคุณติดตั้งหรือไม่
ขั้นตอนที่ 15. ฝากคอมพิวเตอร์ไว้กับผู้เชี่ยวชาญ
หากคอมพิวเตอร์ยังไม่เริ่มใช้งานฮาร์ดแวร์หลัก คุณจะต้องเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ที่ชำรุด นำคอมพิวเตอร์ไปร้านซ่อม หรือซื้อคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่
วิธีที่ 2 จาก 2: การแก้ปัญหาซอฟต์แวร์
ขั้นตอนที่ 1. ลองเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
กดปุ่ม พลัง
บนคอมพิวเตอร์.
หากคอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทำงาน ให้ลองแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ตามที่อธิบายไว้ข้างต้น
ขั้นตอนที่ 2 กด Shift ค้างไว้ในขณะที่คอมพิวเตอร์บู๊ต
นี้จะแสดงเมนูที่มีตัวเลือกขั้นสูงหลายอย่าง
เมนูนี้ประกอบด้วยตัวเลือกขั้นสูงในรูปแบบหน้าจอสีน้ำเงินพร้อมข้อความและตัวเลือกสีขาว หากเมนูนี้ไม่เปิดขึ้นมา ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในขณะที่กด Shift ค้างไว้
ขั้นตอนที่ 3 คลิก แก้ไขปัญหา
ตัวเลือกนี้อยู่ในหน้าจอ "เลือกตัวเลือก"
ขั้นตอนที่ 4 คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูงที่ด้านบนของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 5. คลิก ซ่อมแซมการเริ่มต้น
ที่เป็นตัวเลือกทางซ้ายของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 6 เลือกชื่อบัญชีของคุณ
เลือกชื่อบัญชีที่อยู่ตรงกลางของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 7 พิมพ์รหัสผ่าน
พิมพ์รหัสผ่านที่ใช้เข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ แล้วคลิก ดำเนินการต่อ.
คลิก ดำเนินการต่อ หากคุณไม่ได้ใช้รหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 8 อนุญาตให้ Windows วินิจฉัยคอมพิวเตอร์
ใช้เวลาสองสามนาที
ขั้นตอนที่ 9 ทำตามคำแนะนำที่แสดงบนหน้าจอ
ขึ้นอยู่กับปัญหาของคอมพิวเตอร์ของคุณ ระบบอาจขอให้คุณทำหลายอย่างเพื่อแก้ไขปัญหา แม้ว่าคอมพิวเตอร์จะแก้ปัญหาได้เองก็ตาม
ขั้นตอนที่ 10. รีเซ็ตคอมพิวเตอร์
หาก Start-Up Repair ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องติดตั้ง Windows ใหม่ อย่าลืมสำรองไฟล์สำคัญที่คุณต้องการเก็บไว้ จากนั้นทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- เปิดเมนู " เลือกตัวเลือก " อีกครั้งในขณะที่กดปุ่ม Shift ค้างไว้
- คลิก แก้ไขปัญหา
- คลิก รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้
-
คลิก เก็บไฟล์ของฉัน
หากตัวเลือกนี้ยังคงไม่สามารถแก้ปัญหาได้ คุณสามารถรีเซ็ตคอมพิวเตอร์อีกครั้งโดยใช้ปุ่ม ลบทุกอย่าง.
- ยืนยันการเลือกของคุณ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 11 ติดตั้ง Windows ใหม่ด้วยสื่อการติดตั้ง
หากตัวเลือกการซ่อมแซมที่คุณเรียกใช้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ตัวเลือกเดียวที่เหลือคือติดตั้ง Windows ใหม่โดยใช้ดิสก์ (DVD) หรือดิสก์แบบถอดได้ (ไดรฟ์ USB) การดำเนินการนี้จะฟอร์แมตคอมพิวเตอร์และลบข้อมูลทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดถ้าคุณทำให้เป็นทางเลือกสุดท้าย:
- Windows 10
- วินโดว์ 8
- วินโดว 7
เคล็ดลับ
- เว้นแต่คุณจะคุ้นเคยกับปัญหาไฟฟ้าเป็นอย่างดี การนำคอมพิวเตอร์ที่มีปัญหาไฟฟ้าลัดวงจรไปให้ผู้เชี่ยวชาญเป็นความคิดที่ดี
- ความล้มเหลวในการบู๊ตอาจมีสาเหตุหลายประการ ตั้งแต่ฝุ่นไปจนถึงไฟล์ระบบที่เสียหาย ดังนั้นการวินิจฉัยปัญหาจึงไม่ใช่เรื่องง่าย
คำเตือน
- สวมสายรัดข้อมือป้องกันไฟฟ้าสถิตย์หรือกราวด์ด้วยตัวเองโดยการสัมผัสเคสเมื่อเสียบปลั๊กระบบ
- ปิดและถอดปลั๊กพีซีออกจากแหล่งพลังงานเสมอ ก่อนที่คุณจะสัมผัสส่วนประกอบภายในของคอมพิวเตอร์
