บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการแก้ไขอุปกรณ์ Android หรือ iPhone ที่ค้าง (ค้าง) มีหลายสิ่งที่ทำให้โทรศัพท์ค้าง แต่ปัญหาเหล่านี้สามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์หรือทำการอัปเดต
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: บน iPhone
ขั้นตอนที่ 1. เชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครื่องชาร์จ
มีความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่โทรศัพท์จะหมดจึงไม่สามารถเปิดเครื่องได้ เชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับที่ชาร์จเพื่อชาร์จสักครู่ จากนั้นลองทำตามขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งด้านล่าง
- หากไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่สีแดงปรากฏขึ้นเมื่อคุณเสียบสายชาร์จเข้ากับอุปกรณ์ แสดงว่าแบตเตอรี่หมดจริงๆ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ที่ชาร์จที่ยังใช้งานได้ หากไม่มีสัญลักษณ์แบตเตอรี่ปรากฏขึ้นหลังจากที่คุณชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 1 ชั่วโมงแล้ว ให้ลองใช้ที่ชาร์จ/เต้ารับติดผนังแบบอื่น
ขั้นตอนที่ 2 ปิดแอพที่ติดอยู่
หากแอปใดแอปหนึ่งขัดข้อง ให้บังคับปิดแอปโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- บน iPhone X หรือใหม่กว่า ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างสุดของหน้าจอและหยุดที่ตรงกลางหน้าจอ บน iPhone 8 หรือรุ่นก่อนหน้า ให้แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมที่ด้านล่างของหน้าจอ
- ปัดหน้าจอไปทางซ้ายและขวาเพื่อสลับแอพ
- หากต้องการปิดแอป ให้ปัดขึ้นบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 3 รีสตาร์ท iPhone ด้วยตนเอง
กดปุ่มเปิดปิดบนโทรศัพท์ค้างไว้จนกว่าจะมีแถบเลื่อนที่เขียนว่า เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง ที่ด้านบนของหน้าจอ หลังจากนั้น ให้ปิดโทรศัพท์โดยเลื่อนแถบเลื่อนไปทางขวา หลังจากปิดเครื่องไปสองสามนาทีแล้ว ให้เปิด iPhone อีกครั้งโดยกดปุ่มเปิดปิด
ทำขั้นตอนต่อไปหากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล
ขั้นตอนที่ 4 บังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์
หาก iPhone ไม่ตอบสนองเมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดหรือสัมผัสหน้าจอ ให้บังคับรีสตาร์ท iPhone ทำอย่างไร:
- iPhone X หรือใหม่กว่า: กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียง กดปุ่มด้านข้างเครื่องค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเปิดและปิด เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่ม
- iPhone 8 และ 8 Plus - กดและปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงอย่างรวดเร็ว และทำสิ่งเดียวกันกับปุ่มลดระดับเสียง หลังจากนั้น ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจออุปกรณ์จะแสดงโลโก้ Apple
- iPhone 7 และ 7 Plus - กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกันจนกว่าหน้าจออุปกรณ์จะแสดงโลโก้ Apple
- iPhone อีกเครื่อง - กดปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกันจนกว่าหน้าจออุปกรณ์จะแสดงโลโก้ Apple
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบการอัปเดตใดๆ
หาก iPhone ของคุณค้างหลังจากอัปเดตเป็นระบบปฏิบัติการล่าสุด อาจมีการอัปเดตเพื่อแก้ไขปัญหา วิธีตรวจสอบการอัปเดต:
- เปิด การตั้งค่า
- สัมผัส ทั่วไป
- สัมผัส อัพเดตซอฟต์แวร์
- สัมผัส ติดตั้งในขณะนี้ หากมีการอัปเดต และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจออุปกรณ์
- คุณยังสามารถอัปเดตด้วย iTunes ได้หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณใช้งานไม่ได้
ขั้นตอนที่ 6 ลบแอพที่ติดตั้งล่าสุด
หาก iPhone ค้างหลังจากที่คุณติดตั้งแอพอย่างน้อยหนึ่งแอพ ให้ลบแอพที่เพิ่งติดตั้งล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหานี้
-
หากต้องการดูรายการข้อผิดพลาดของแอปพลิเคชัน ไปที่ การตั้งค่า
เลื่อนหน้าจอลงแล้วแตะ ความเป็นส่วนตัว, เลื่อนหน้าจอลงแล้วแตะ การวิเคราะห์, สัมผัส การวิเคราะห์ข้อมูล จากนั้นมองหาชื่อแอปที่มักแสดงที่นี่
- หากคุณยังไม่สามารถใช้หน้าจอ iPhone ได้ ให้ข้ามขั้นตอนนี้
ขั้นตอนที่ 7 กู้คืน iPhone โดยใช้ iTunes
หาก iPhone ของคุณยังคงค้างอยู่ ให้กู้คืนข้อมูลสำรองผ่าน iTunes วิธีทำ: เชื่อมต่ออุปกรณ์กับคอมพิวเตอร์ เปิด iTunes เปิดหน้า iPhone คลิก กู้คืน iPhone และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอ
- หากคุณไม่มีข้อมูลสำรอง ให้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น
- หากใช้ macOS Catalina ให้ใช้ Finder เพื่อรีเซ็ต iPhone ไม่ใช่ iTunes
วิธีที่ 2 จาก 2: บน Android
ขั้นตอนที่ 1. ปิดแอพที่หยุดนิ่ง
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดแอปที่ค้าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรุ่นโทรศัพท์ที่คุณใช้
- แตะไอคอนที่ดูเหมือนสามบรรทัดหรือสี่เหลี่ยมทับซ้อนกันสองอัน หากหาไม่เจอ ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจออุปกรณ์ หรือกดปุ่มที่ด้านล่างของหน้าจอ
- ปัดหน้าจอไปทางซ้ายและขวาเพื่อสลับแอพ
- หากต้องการปิดแอป ให้ปัดขึ้นบนหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2. เชื่อมต่อโทรศัพท์กับเครื่องชาร์จ
มีความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่โทรศัพท์จะหมดจึงไม่สามารถเปิดเครื่องได้ เชื่อมต่อโทรศัพท์กับที่ชาร์จเพื่อชาร์จสักครู่ก่อนดำเนินการต่อ
- หากไม่มีสัญญาณว่าโทรศัพท์กำลังชาร์จหลังจากผ่านไปสองสามนาที ให้ลองใช้ที่ชาร์จหรือเต้ารับอื่น
- เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ให้ใช้ที่ชาร์จในตัวของโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 3 ลองปิดโทรศัพท์ด้วยวิธีปกติ
กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งเมนูเปิด/ปิดปรากฏขึ้น จากนั้นปิดโทรศัพท์โดยแตะ ปิดลง. ไม่กี่นาทีต่อมา ให้กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อเปิดโทรศัพท์
ทำขั้นตอนต่อไปหากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผล
ขั้นตอนที่ 4 บังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์
หากโทรศัพท์ของคุณไม่ตอบสนองหลังจากที่คุณกดปุ่มเปิด/ปิดหรือแตะหน้าจอ ให้ลองบังคับรีสตาร์ท
- อุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่บังคับรีสตาร์ทได้ด้วยการกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาที
- หากปุ่มเปิดปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงไม่ทำงาน ให้ลองใช้ปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียง
ขั้นตอนที่ 5. ถอดแบตเตอรี่ออกหากโทรศัพท์ไม่บังคับให้รีสตาร์ท
หากอุปกรณ์ไม่บังคับให้รีสตาร์ท ให้เลื่อนฝาหลังของอุปกรณ์ Android แล้วถอดแบตเตอรี่ออก สิบวินาทีต่อมา ใส่แบตเตอรี่ของอุปกรณ์กลับเข้าไปใหม่และปิดฝา
วิธีนี้สามารถทำได้ในอุปกรณ์ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 6 ลบแอพที่ทำให้ Android หยุดทำงาน
หากโทรศัพท์ของคุณค้างทุกครั้งที่เปิดแอป (หรือหลังจากที่คุณติดตั้งแอปอย่างน้อยหนึ่งแอป) อาจเป็นเพราะแอปที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณค้าง วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ปัญหานี้คือถอนการติดตั้งแอป ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อลบแอพ:
- เรียกใช้ Google Play Store
- พิมพ์ชื่อแอพที่คุณต้องการลบในช่องค้นหาที่ด้านบนของหน้าจอ
- สัมผัส ถอนการติดตั้ง เพื่อลบแอพ
ขั้นตอนที่ 7 โรงงานรีเซ็ตโทรศัพท์หากอุปกรณ์ยังคงไม่เปิด
หากอุปกรณ์ยังคงไม่เปิดขึ้นหลังจากการแช่แข็ง ให้รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นเพื่อแก้ไขปัญหานี้ โปรดจำไว้ว่า การรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบข้อมูลทั้งหมดในเครื่อง ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลของคุณก่อนที่จะดำเนินการดังกล่าว
- ปิดอุปกรณ์
-
กดปุ่มโหมดการกู้คืนค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอการกู้คืนปรากฏขึ้น ปุ่มที่จะกดจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ที่ใช้:
- อุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่ - ปุ่มเปิดปิด + ลดเสียง
- ซัมซุง - ปุ่มเปิดปิด เพิ่มระดับเสียง และโฮม
- ไฮไลท์ การกู้คืน โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเลือก
- เลือก ล้างข้อมูล / ตั้งค่าตามโรงงาน จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิด สัมผัส ใช่ เพื่อยืนยัน. เมื่อการฟอร์แมตเสร็จสิ้น อุปกรณ์จะรีบูต หลังจากนั้นคุณสามารถตั้งค่าเหมือนอุปกรณ์ใหม่ได้
เคล็ดลับ
- หากโทรศัพท์ของคุณกลับมาใช้งานได้อีกครั้ง ขอแนะนำให้สำรองข้อมูลทันที โทรศัพท์ที่ค้างมักจะเป็นสัญญาณของปัญหาที่ใหญ่กว่าของโทรศัพท์ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลในโทรศัพท์อาจสูญหายได้ในบางจุด ถ้าคุณไม่สำรองข้อมูลไว้
- โทรศัพท์ที่โดนน้ำหรือของเหลวอื่นๆ มักจะแข็งตัวหรือควบคุมได้ยาก หากโทรศัพท์ตกน้ำ (หรือในน้ำ) เมื่อเร็วๆ นี้ ให้นำไปร้านซ่อม และอย่าพยายามเปิดเครื่อง
