หากคุณเคยอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉินที่คุกคามความปลอดภัยของคุณ ความสามารถในการเรียกรถพยาบาลจะมีประโยชน์มาก เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องจำหมายเลขที่จะโทรในกรณีฉุกเฉินเสมอ (ตามเมืองหรือประเทศของคุณแน่นอน) โดยการสงบสติอารมณ์และเตรียมการล่วงหน้าเพื่อช่วยเหลือ คุณสามารถช่วยชีวิตผู้อื่นได้
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การเรียกรถพยาบาล
ขั้นตอนที่ 1. สงบตัวเอง
หายใจเข้าลึก ๆ และสงบสติอารมณ์สักครู่ แม้ว่าการอยู่ในภาวะวิกฤตเป็นสิ่งสำคัญ แต่คุณยังช่วยไม่ได้หากคุณเป็นโรคฮิสทีเรีย
ขั้นตอนที่ 2. ระบุจำนวนบริการฉุกเฉินที่สามารถติดต่อได้
หมายเลขบริการฉุกเฉินที่คุณสามารถโทรได้ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณอาศัยอยู่ คุณควรจำไว้เสมอ (หรืออย่างน้อยก็เก็บ) หมายเลขบริการฉุกเฉินในเมืองหรือพื้นที่ของคุณ โดยทั่วไปแล้วตัวเลขเหล่านี้ประกอบด้วยตัวเลขสามหลักเท่านั้น รายการด้านล่างประกอบด้วยหมายเลขบริการฉุกเฉินที่คุ้นเคย:
- สำหรับอินโดนีเซีย โทร 112 (บริการฉุกเฉิน) และ 118 หรือ 119 (รถพยาบาล)
- สำหรับสหรัฐอเมริกาและแคนาดา โทร 911
- สำหรับสหราชอาณาจักร กด 999; หากคุณใช้โทรศัพท์มือถือ กด 112
- สำหรับออสเตรเลีย กด 000
- สำหรับยุโรป โทร 112
- สำหรับประเทศญี่ปุ่น กด 119
- ประเทศหรือทวีปอื่น ๆ มีหมายเลขบริการฉุกเฉินที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณจะต้องค้นหาด้วยตัวเองว่าหมายเลขประเทศหรือทวีปที่คุณกำลังมองหาไม่อยู่ในรายการที่นี่
ขั้นตอนที่ 3 ขอให้เจ้าหน้าที่ส่งรถพยาบาล
ผู้ประกอบการจำเป็นต้องทราบประเภทของความช่วยเหลือที่จำเป็น ในกรณีนี้ ให้อธิบายว่ามีเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์และคุณต้องการรถพยาบาลทันที หลังจากนั้นผู้ประกอบการจะส่งบุคลากรทางการแพทย์และอุปกรณ์ที่จำเป็นเพื่อช่วยเหลือคุณ
- หากคุณได้รับบาดเจ็บจากการกระทำผิดทางอาญา คุณจะต้องติดต่อตำรวจเพื่อส่งเจ้าหน้าที่ไปยังที่เกิดเหตุ
- หากคุณได้รับบาดเจ็บจากไฟไหม้หรืออุบัติเหตุจราจร คุณอาจต้องติดต่อแผนกดับเพลิงเพื่อมาที่เกิดเหตุ
ขั้นตอนที่ 4 ให้รายละเอียดที่จำเป็นแก่ผู้ปฏิบัติงาน
ผู้ประกอบการจะถามคำถามหลายข้อกับคุณเพื่อให้เขาสามารถติดต่อฝ่ายที่เกี่ยวข้องเพื่อจัดการกับปัญหาหรือสถานการณ์ที่อยู่ในมือ เมื่อถูกถาม ให้เตรียมข้อมูลต่อไปนี้:
- ตำแหน่งปัจจุบันของคุณ (หรือสถานที่เกิดเหตุ)
- หมายเลขโทรศัพท์ที่คุณใช้โทรหาโอเปอเรเตอร์ (หากทราบ)
- หากคุณอยู่ในที่สาธารณะ ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสี่แยก (เช่น สี่แยก Dago หรือวงเวียน HI) หรือจุดสังเกตหรืออนุสาวรีย์ (เช่น อนุสาวรีย์ต้อนรับ) ใกล้กับจุดเกิดเหตุ
- บอกชื่อของคุณ ชื่อผู้บาดเจ็บ และเหตุผลที่คุณต้องการรถพยาบาล แจ้งสภาพหรือประวัติการรักษาของผู้ป่วยให้มากที่สุด
ขั้นตอนที่ 5. สงบสติอารมณ์และปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้
คุณจะเชื่อมต่อกับผู้ให้บริการจนกว่าฝ่ายแรกที่ตอบสนองต่อบริการฉุกเฉินจะมาถึงที่เกิดเหตุ โดยปกติบุคคลที่หนึ่งจะมาถึงพร้อมกับรถพยาบาล
ผู้ประกอบการยังสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการให้ความช่วยเหลือขณะรอรถพยาบาลมาถึง ทำตามคำแนะนำที่ให้มา
ขั้นตอนที่ 6. เตรียมพร้อมที่จะช่วย
เจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉินที่มาถึงอาจขอความช่วยเหลือจากคุณเมื่อพวกเขามาถึง อยู่ในความสงบและปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่ คุณอาจถูกขอให้อยู่ห่างจากสถานที่หรือเหยื่อและรอคำแนะนำเพิ่มเติม หากเจ้าหน้าที่ถามเช่นนั้น อย่าเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับกระบวนการช่วยเหลือที่ดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่
ส่วนที่ 2 จาก 3: การเห็นเหตุฉุกเฉิน
ขั้นตอนที่ 1 โทรเรียกบริการฉุกเฉินในกรณีที่จำเป็นเท่านั้น
ตามกฎทั่วไป หากบุคคลนั้นยังมีสติอย่างเต็มที่และสามารถเดินได้ คุณไม่จำเป็นต้องเรียกรถพยาบาล แม้ว่าบุคคลนั้นอาจต้องถูกนำส่งโรงพยาบาลก็ตาม โทรเรียกรถพยาบาลเฉพาะในกรณีที่ผู้ป่วยต้องการการรักษาพยาบาลในที่เกิดเหตุทันที
- แผลพุพอง บาดแผลเล็กน้อย หรือรอยฟกช้ำไม่ถือเป็นการบาดเจ็บร้ายแรงที่ต้องให้รถพยาบาลช่วยเหลือ
- กระดูกหักแม้ว่าอาจเป็นอันตรายต่อเหยื่อ แต่ก็มักไม่ถือว่าเป็นเหตุฉุกเฉินที่คุกคามถึงชีวิต
ขั้นตอนที่ 2 ชั่งน้ำหนักการตัดสินใจอย่างรอบคอบและเลือกการตัดสินใจที่ 'ปลอดภัยที่สุด'
หากคุณไม่ทราบแน่ชัดว่าอาการบาดเจ็บของเหยื่อร้ายแรงเพียงใด คุณควรโทรหาบริการฉุกเฉิน คุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์ที่ผ่านการฝึกอบรมและอาจไม่ทราบวิธีการรักษาหรือรักษาอาการบาดเจ็บร้ายแรง ดังนั้น ให้ผู้เชี่ยวชาญจัดการเหยื่อ ถ้าคุณไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไร
ขั้นตอนที่ 3 สังเกตว่าสถานการณ์ฉุกเฉินที่เกิดขึ้นมีศักยภาพที่จะคุกคามชีวิตของเหยื่อหรือไม่
ในสถานการณ์วิกฤติ บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากที่จะทราบว่าการบาดเจ็บหรือการบาดเจ็บจากเหยื่ออาจเป็นอันตรายถึงชีวิตหรือไม่ อย่างไรก็ตาม มีสัญญาณบางอย่างที่คุณต้องให้ความสนใจ เนื่องจากสามารถระบุได้ว่าจำเป็นต้องส่งบริการฉุกเฉินไปยังที่เกิดเหตุหรือไม่ สัญญาณเหล่านี้รวมถึง:
- เหยื่อหายใจไม่ออก
- เหยื่อเสียเลือดมาก
- เหยื่อขยับไม่ได้
- เหยื่อไม่ตอบสนอง
- ผู้ป่วยมีอาการวิงเวียนศีรษะหรือปวดศีรษะ หายใจลำบาก หรือมีอาการช็อก
ขั้นตอนที่ 4 โทรเรียกรถพยาบาลหรือบริการฉุกเฉินก่อนแล้วจึงช่วยเหลือผู้ประสบภัย
สัญชาตญาณแรกของคุณอาจเป็นการบอกให้คุณช่วยเหยื่อที่ได้รับบาดเจ็บ แต่จริงๆ แล้วคุณต้องโทรเรียกรถพยาบาลหรือบริการฉุกเฉินก่อน ทุกวินาทีมีค่า ดังนั้นอย่าเสียเวลาพยายามค้นหาว่าคุณสามารถช่วยได้หรือไม่ก่อนที่จะโทรไปพบแพทย์
ตอนที่ 3 จาก 3: ให้ความช่วยเหลือระหว่างรอรถพยาบาล
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบสถานการณ์ที่มีอยู่
หลังจากโทรเรียกรถพยาบาลหรือบริการฉุกเฉินแล้ว มีหลายสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อช่วยผู้ประสบภัย ประเมินสถานการณ์ล่วงหน้าเพื่อดูว่าคุณสามารถให้ความช่วยเหลือได้หรือไม่ก่อนที่รถพยาบาลจะมาถึง
ขั้นตอนที่ 2 ให้เหยื่ออยู่ห่างจากภัยคุกคามอื่น ๆ ที่อยู่ในบริเวณใกล้เคียง
ถ้าเป็นไปได้ ทำทุกอย่างเพื่อรักษาหรืออพยพเหยื่อจากสิ่งใดก็ตามที่อาจก่อให้เกิดอันตรายเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือคุณต้องไม่ทำให้ตัวเองตกอยู่ในอันตรายเมื่อทำเช่นนี้ จำไว้ว่ามีเหยื่ออยู่ในสถานการณ์นี้แล้ว อย่าเพิ่มเหยื่ออีก
- หากผู้ป่วยมีเลือดออกมาก ให้กดที่บาดแผลโดยตรงเพื่อป้องกันการไหลเวียนของเลือด พันแผลด้วยผ้าขนหนูหรือเสื้อเชิ้ต แล้วกดแผล คุณยังสามารถใช้สิ่งของอื่นๆ ที่มีอยู่ (ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสะอาดแล้ว) เพื่อทำสายรัดชั่วคราว (อุปกรณ์สำหรับหยุดหรือหยุดการไหลเวียนของเลือด) คุณสามารถใช้เข็มขัดได้แม้ว่าจะไม่เหมาะก็ตาม
- หากมีเหยื่อในอุบัติเหตุจราจร คุณสามารถช่วยเหลือเหยื่อได้โดยการอพยพเขาออกจากรถที่สูบบุหรี่หรือไฟไหม้
- หากเหยื่ออยู่ในสถานที่อันตราย เช่น ถนนที่พลุกพล่าน ให้ย้ายเหยื่อไปข้างถนนเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ถูกรถหรือยานพาหนะอื่นชน
- ห้ามเข้าใกล้ยานพาหนะที่กำลังลุกไหม้ และหากผู้บาดเจ็บมีอาการบาดเจ็บที่กระดูกสันหลัง ห้ามพยายามเคลื่อนย้ายโดยลำพัง คุณสามารถทำให้อาการบาดเจ็บแย่ลงหรือไหม้ได้
ขั้นตอนที่ 3 ให้เครื่องช่วยหายใจ
หากคุณได้รับอนุญาตและใบรับรองการช่วยหายใจ คุณสามารถลองทำสิ่งนี้ได้ ตรวจสอบสัญญาณชีพของเหยื่อก่อน หากดูเหมือนว่าเหยื่อไม่หายใจ ให้ทำการช่วยหายใจ สามารถอธิบายขั้นตอนได้ดังนี้
- เมื่อทำการช่วยหายใจ ให้เริ่มโดยกดที่หน้าอกของเหยื่อ วางนิ้วบนหน้าอกแล้วกดลงไปที่ความลึก (ประมาณ) 5 เซนติเมตร 30 ครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกดแรงและเร็วเพื่อให้คุณสามารถกดอย่างน้อย 100 ครั้งในหนึ่งนาที พยายามทำให้เร็วกว่าหนึ่งครั้งต่อวินาที
- หลังจากที่คุณกดหน้าอก 30 ครั้ง คุณต้องสูบลมเข้าปอดของเหยื่อ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ ให้เอียงศีรษะของเหยื่ออย่างระมัดระวัง หลังจากนั้น ล็อคช่องอากาศระหว่างปากของคุณกับปากของเหยื่อโดยการกดจมูกของเขาและปิดปากของเขาด้วยปากของคุณ (เช่น ตำแหน่งจูบ) เมื่อคุณให้อากาศแก่เหยื่อ ให้เป่าลมออกจากปากของเหยื่อจนหน้าอกของเหยื่อยกขึ้นอย่างเห็นได้ชัด หายใจสองครั้งในแต่ละรอบของการกดหน้าอก (30 ครั้ง) โดยหายใจหนึ่งครั้งใช้เวลาหนึ่งวินาที
- ทำซ้ำขั้นตอนนานเท่าที่จำเป็น กดหน้าอกของผู้ป่วย 30 ครั้งและหายใจสองครั้งทุกๆ 30 ครั้ง
- หากคุณไม่ทราบวิธีการช่วยหายใจ ให้คนอื่นทำเป็นความคิดที่ดี เพราะคุณอาจเสี่ยงที่จะทำร้ายเหยื่อได้
ขั้นตอนที่ 4 ขอความช่วยเหลือจากคนรอบข้าง
คุณอาจไม่ทราบวิธีการช่วยหายใจ แต่คนอื่นๆ ในที่เกิดเหตุอาจรู้วิธี ขอให้คนรอบข้างช่วยคุณจัดการกับเหยื่อ หากคุณกำลังพยายามเคลื่อนย้ายเหยื่อ (โดยไม่ได้รับบาดเจ็บที่ไขสันหลัง) ให้ขอความช่วยเหลือจากคนในพื้นที่เพื่อช่วยเคลื่อนย้ายเหยื่อ
ขั้นตอนที่ 5. ทำให้เหยื่อสงบลง
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถให้ความช่วยเหลือทางการแพทย์ได้ แต่คุณสามารถให้การสนับสนุนด้านศีลธรรมได้ เหยื่ออาจรู้สึกกลัวและวิตกกังวล นั่งข้างเขาและให้การสนับสนุน และทำให้เขาสงบลงจนกว่ารถพยาบาลหรือบริการฉุกเฉินจะมาถึง
- แจ้งเหยื่อว่ารถพยาบาลหรือความช่วยเหลือจะมาถึง พูดคุยกับเขาและทำให้แน่ใจว่าเขาจะพูดคุยกับคุณต่อไป
- ช่วยให้เหยื่อสงบสติอารมณ์และทำให้แน่ใจว่าเธอจะไม่รู้สึกโดดเดี่ยว หากผู้บาดเจ็บนอนราบหรือนอนราบกับพื้น ให้นอนลง หากผู้ประสบภัยยืนขอให้เขานอนลง
- หากเขาขอหรือขออะไร ให้จับมือเหยื่อหรือแตะไหล่ของเขาเพื่อให้เขารู้ว่าคุณอยู่ที่นั่นและเต็มใจช่วยเหลือเขา
- ฟังคำขอของเหยื่อ อย่าให้อาหารหรือเครื่องดื่มแก่ผู้ประสบภัยโดยไม่ทราบสาเหตุ มีความเป็นไปได้ที่อาหารหรือเครื่องดื่มที่มอบให้อาจทำให้เหยื่อบาดเจ็บได้อีก
ขั้นตอนที่ 6 ห้ามขัดขวางบุคลากรทางการแพทย์หรือบริการฉุกเฉิน
เมื่อรถพยาบาลหรือเจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉินมาถึงแล้ว อย่าปิดกั้นพวกเขาและย้ายออกจากไซต์เว้นแต่จะได้รับคำแนะนำเป็นอย่างอื่น พวกเขาเป็นผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมและพร้อมที่จะตอบสนองต่อเหตุฉุกเฉิน แต่ไม่ควรทำให้คุณเสียสมาธิ
หากคุณเป็นพยานในเหตุการณ์ เจ้าหน้าที่ตำรวจมักจะขอให้คุณย้ายออกจากที่เกิดเหตุและถามคำถามสองสามข้อเกี่ยวกับเหตุการณ์ที่คุณเห็น ทำตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่และตอบคำถามใด ๆ ที่คุณสามารถตอบได้ในขณะที่แพทย์จัดการกับผู้บาดเจ็บ
เคล็ดลับ
- คนส่วนใหญ่พกโทรศัพท์มือถือ หากคุณพบเห็นใคร ให้หยุดพวกเขาและขอให้พวกเขาเรียกรถพยาบาล อย่ายืมโทรศัพท์มือถือเพื่อหลีกเลี่ยงความเข้าใจผิด
- อย่าทำอะไรที่ทำให้คุณรู้สึกไม่สบายใจหรืออาจทำให้ตัวเองตกอยู่ในอันตรายได้ โปรดทราบว่าผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการฝึกอบรมจะมาถึงที่เกิดเหตุ
- ในสหรัฐอเมริกา ระบบหมายเลขบริการฉุกเฉิน 911 จำนวนมากใช้คุณลักษณะ E-911 (ปรับปรุง 911) หากคุณโทรหาบริการฉุกเฉินบนโทรศัพท์บ้าน คอมพิวเตอร์ของผู้ให้บริการจะค้นหาที่อยู่ปัจจุบันของคุณและบันทึกหมายเลขโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตาม อย่าพึ่งพาคุณลักษณะนี้มากเกินไป และเตรียมแจ้งให้เจ้าหน้าที่ทราบตำแหน่งปัจจุบันของคุณ (หรือตำแหน่งของเหตุการณ์)
- หากคุณใช้ iPhone แอพ GPS911, GPS112 หรือหมายเลขสำคัญ (เวอร์ชันสากลที่สามารถใช้ได้เมื่อคุณเดินทางไปต่างประเทศ) จะโทรหาบริการฉุกเฉินและแสดงตำแหน่ง GPS ของคุณบนหน้าจออย่างแม่นยำ
- คุณสามารถใช้โทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์เพื่อโทรหาบริการฉุกเฉินได้ นอกจากนี้คุณไม่ต้องจ่ายเมื่อใช้โทรศัพท์สาธารณะเพราะบริการฟรี
- เรียนรู้วิธีช่วยหายใจและการปฐมพยาบาลเมื่อเกิดอุบัติเหตุ (P3K) ก่อนเกิดเหตุฉุกเฉิน ความรู้ทั้งสองอย่างสามารถเป็นประโยชน์และช่วยชีวิตบุคคลในสถานการณ์ฉุกเฉินได้
- ในกรณีฉุกเฉิน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ตกอยู่ในอันตราย บอกว่ามีอุบัติเหตุจราจรกลางถนน อย่าช่วยเหลือผู้ประสบภัยเว้นแต่เหยื่อจะอยู่ข้างถนนเพราะรถคันอื่นสามารถผ่านไปได้อย่างรวดเร็วและคุณมีความเสี่ยงที่จะเกิดอุบัติเหตุ อย่างน้อยที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจราจรปลอดภัยก่อนที่คุณจะช่วยเหลือเหยื่อ ในสถานการณ์ฉุกเฉินใด ๆ ความปลอดภัยของคุณมาก่อน
คำเตือน
- อย่าตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์กับผู้ให้บริการจนกว่าผู้ให้บริการจะอนุญาตให้คุณยกเลิกการเชื่อมต่อ
- ตรวจสอบเครื่องหมายทางการแพทย์ที่ข้อมือหรือคอของเหยื่อเสมอ เครื่องหมายนี้มักเป็นสีทองหรือสีเงิน แต่มีสัญลักษณ์ทางการแพทย์สีแดง (ไม้กายสิทธิ์ที่มีงูสองตัว) การแจ้งเตือนทางการแพทย์เช่นนี้สามารถบอกคุณเกี่ยวกับปัญหาทางการแพทย์ ยารักษาโรค และยารักษาโรคภูมิแพ้ของเหยื่อได้
- บริการโทรศัพท์ฉุกเฉินดำเนินการโดยเจ้าหน้าที่ แม้ว่าพวกเขาสามารถจินตนาการถึงความจริงจังหรือความตื่นตระหนกของผู้โทรได้ อย่าโต้ตอบที่ไม่เหมาะสม (เช่น การสบถ ดูถูก หรือสบถ) หากคุณทำเช่นนั้น คุณอาจถูกกระทำความผิดทางอาญา ไม่ว่าคุณจะกระทำการดังกล่าวในภาวะวิกฤตหรือไม่ก็ตาม
- อย่าโทรเรียกรถพยาบาลเพื่อล้อเล่น มันแค่เสียเงินและเสี่ยงชีวิตคนอื่น ๆ ที่ต้องการความช่วยเหลือทางการแพทย์จริงๆ นอกจากนี้ยังผิดกฎหมายและคุณสามารถติดตามโดยตรงไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้และถูกคุกคามด้วยการจับกุม
