แม้ว่าคุณจะใฝ่ฝันที่จะเริ่มต้นธุรกิจเช่น Apple หรือ Microsoft จากโรงรถของคุณ ความปรารถนาที่จะเริ่มต้นธุรกิจคอมพิวเตอร์มักเกี่ยวข้องกับระบบที่มีอยู่ ไม่ว่าจะผ่านการขาย การซ่อม หรือการสนับสนุนลูกค้า เนื่องจากการพัฒนาทางเทคโนโลยีอย่างรวดเร็วนำเราไปสู่ "ยุคหลังคอมพิวเตอร์" อย่างช้าๆ งานของผู้เชี่ยวชาญด้านการซ่อมคอมพิวเตอร์จึงเปลี่ยนแปลงไปมากในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา และแน่นอนว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงมากขึ้นในอีก 10 ปีข้างหน้า นอกจากจะต้องปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปและรักษาทักษะเอาไว้แล้ว การเริ่มต้นธุรกิจคอมพิวเตอร์ยังต้องการทักษะมากพอๆ กับธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ เช่น แผนธุรกิจที่รอบคอบ กลยุทธ์การตลาดที่ชาญฉลาด และการบริการลูกค้าที่ดี
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: จับคู่ทักษะและเป้าหมายกับตลาด
ขั้นตอนที่ 1 คำนึงถึงทักษะที่คุณมี
ถือว่าไม่มีเหตุมีผลที่จะถือว่าทุกคนที่ต้องการเปิดธุรกิจคอมพิวเตอร์คุ้นเคยกับคอมพิวเตอร์และระบบที่เกี่ยวข้องกัน ดังนั้นประสบการณ์และการปฏิบัติที่คุณมีตลอดจนความเต็มใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมมีความสำคัญมากในการกำหนดประเภทของธุรกิจคอมพิวเตอร์ที่เหมาะสมกับคุณมากที่สุด
- คุณเคยถอดประกอบ ประกอบใหม่ หรือซ่อมคอมพิวเตอร์หรือไม่? คุณเชี่ยวชาญกับระบบปฏิบัติการหลัก ๆ ทั้งหมดหรือไม่? คุณเคยทำงานด้านคอมพิวเตอร์มาก่อนหรือไม่? จดบันทึกความพร้อมของคุณอย่างตรงไปตรงมาในการเริ่มต้นธุรกิจคอมพิวเตอร์หรือขอให้ผู้อื่นที่มีความรู้ในอุตสาหกรรมช่วยคุณในการประเมิน
- การได้รับปริญญาด้านคอมพิวเตอร์จะช่วยให้คุณเริ่มต้นธุรกิจได้อย่างแท้จริง แต่ลูกค้ามักไม่ค่อยขอปริญญาจากคุณ ประสบการณ์การทำงานของคุณมีความสำคัญมากกว่า ไม่ว่าจะผ่านการศึกษา การฝึกอบรม หรือการจ้างงาน
- การรับรองเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการพิสูจน์ความเชี่ยวชาญ คุณอาจต้องขอใบรับรอง A+ จาก Computer Technology Industry Association (CompTIA) รับใบรับรองจากเครือข่าย N+ หรือเป็น Microsoft Certified System Engineer (MCSE) วิธีนี้จะช่วยให้คุณสร้างความประทับใจอย่างมืออาชีพในธุรกิจที่คุณดำเนินการ
ขั้นตอนที่ 2 ทำการวิเคราะห์ตลาดท้องถิ่น
เช่นเดียวกับธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ คุณต้องพิจารณาข้อมูลประชากรในท้องถิ่นอย่างรอบคอบ เอกลักษณ์และความต้องการของประชากรเป้าหมาย และผลิตภัณฑ์หรือบริการที่คุณกำลังมองหา คุณวางแผนธุรกิจของคุณตามเงื่อนไขเหล่านี้อย่างไร?
ในยุคที่เรียกว่า "ยุคหลังคอมพิวเตอร์" ความต้องการขายคอมพิวเตอร์แบบดั้งเดิม การบริการลูกค้า และ/หรือการสนับสนุนลดลงอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่เยาวชนที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณยังคงพบผู้คนจำนวนมากที่ต้องการการซ่อมแซมและการสนับสนุนคอมพิวเตอร์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ที่เก่ากว่า และ/หรือในเมืองเล็กๆ และพื้นที่ห่างไกล จำไว้ว่าคุณต้องเรียนรู้เทคโนโลยีล่าสุด มีลูกค้าเป้าหมายจำนวนมากที่ไม่เข้าใจสิ่งนั้น (และไม่มีวันเข้าใจ)
ขั้นตอนที่ 3 พิจารณาตัวเลือกทางธุรกิจของคุณ
แม้ว่าเทคโนโลยีและรสนิยมของผู้บริโภคจะเปลี่ยนแปลงไป แต่ก็ยังมีโอกาสดำเนินธุรกิจจากการขายคอมพิวเตอร์ ชิ้นส่วนหรืออุปกรณ์เสริม บริการแก้ไขและออกแบบ การแก้ปัญหาและ/หรือการฝึกอบรม และการซ่อมแซมหรือแก้ไข กุญแจสำคัญคือความยืดหยุ่นและความสามารถในการปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไป
- เทคโนโลยีใหม่มีจุดมุ่งหมายเพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้น แต่ลูกค้าจำนวนมากพบว่ามันทำให้พวกเขาสับสน งานติดตั้งและแก้ไขปัญหาทั่วไป เช่น การตั้งค่าเครื่องพิมพ์และเครือข่ายไร้สาย การกู้คืนและการลบข้อมูล และการแก้ไขและการเก็บถาวรสื่อ จะยังคงเป็นองค์ประกอบที่สำคัญของธุรกิจของคุณ แม้ว่าความต้องการซ่อมคอมพิวเตอร์จะลดลงก็ตาม
- หากคุณสามารถสร้างตัวเองให้เป็นผู้เชี่ยวชาญเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องได้ และสามารถสร้างชื่อเสียงที่ดีได้ คุณจะมั่นใจได้ว่าจะพบจุดเด่นของธุรกิจคอมพิวเตอร์ของคุณเอง
ขั้นตอนที่ 4. ตั้งเป้าหมายของคุณ
คุณเริ่มธุรกิจคอมพิวเตอร์เป็นธุรกิจเสริมหรือแหล่งรายได้หลักหรือไม่? คุณหวังว่าจะทำให้ธุรกิจเป็นทางเลือกในอาชีพการงานหรือไม่? ไม่ว่าเป้าหมายจะเป็นอะไรก็ตาม การเริ่มต้นเล็ก ๆ นั้นเป็นการดีที่สุด จากนั้นกำหนดตลาดและโอกาสทางธุรกิจของคุณเมื่อเวลาผ่านไป
- หากคุณต้องการเปลี่ยนธุรกิจคอมพิวเตอร์ของคุณให้เป็นงานพาร์ทไทม์ การเพิ่มพูนทักษะในการซ่อมแซมและแก้ไขปัญหาอาจเพียงพอ
- อย่างไรก็ตาม เพื่อให้ธุรกิจของคุณเป็นแหล่งรายได้หลัก คุณจะต้องกระจายผลิตภัณฑ์และบริการของคุณให้หลากหลายมากขึ้น ซึ่งอาจโดยการขายชิ้นส่วน อุปกรณ์เสริม หรือแม้แต่ระบบคอมพิวเตอร์ทั้งหมด คุณต้องดึงดูดลูกค้าประจำและสร้างชื่อเสียงในเชิงบวกในชุมชน
วิธีที่ 2 จาก 3: ธุรกิจคอมพิวเตอร์ที่ประสบความสำเร็จ
ขั้นตอนที่ 1. ค้นหาข้อมูลล่าสุด
แม้ว่าจุดสนใจหลักของธุรกิจของคุณคือการปรับปรุงรูปลักษณ์ของเดสก์ท็อปที่ล้าสมัยสำหรับลูกค้าที่มีเทคโนโลยี คุณยังต้องเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ การตอบสนองช้าในด้านที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เช่น เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ อาจทิ้งคุณไว้ข้างหลัง ก่อนที่คุณจะรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นจริงๆ
- แม้ว่าคอมพิวเตอร์จะเป็นจุดสนใจของคุณ แต่ให้เตรียมพร้อมสำหรับลูกค้าที่ต้องการความช่วยเหลือและการสนับสนุนสำหรับเทคโนโลยีมือถือที่หลากหลาย ตั้งแต่โทรศัพท์ แท็บเล็ต ไปจนถึงสมาร์ทวอทช์ คุณอาจหรือไม่ต้องการเข้าสู่ขอบเขตของการขายและการให้บริการเทคโนโลยีมือถือ – หลังจากพิจารณาความต้องการของตลาดแล้ว เป็นต้น – แต่ความสามารถในการแก้ปัญหาทั่วไป ฝึกอบรมผู้ใช้ และให้การสนับสนุนอาจใช้ได้ผลดีสำหรับคุณ
- หากบริการโทรกลับบ้านเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจของคุณ อุปกรณ์หลักที่คุณนำมาจะเปลี่ยนไปตามการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถค้นหารายการอุปกรณ์พื้นฐานที่จำเป็น (อย่างน้อยก็ในตอนนี้) ตามที่อยู่ต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 2 ให้ความสำคัญกับการบริการลูกค้า
หากคุณไม่เก่งในการติดต่อกับผู้อื่น ทักษะการใช้เครื่องจักรของคุณอาจไม่มีประโยชน์ ธุรกิจคอมพิวเตอร์ของคุณไม่น่าจะประสบความสำเร็จ เมื่อลูกค้าพบปัญหาเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พวกเขาต้องการบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพซึ่งมีการอธิบายอย่างดีเพื่อให้แม้แต่ผู้เริ่มต้นสามารถเข้าใจได้
คุณจะต้องรับมือกับลูกค้าที่ตื่นตระหนกที่คิดว่าเอกสารสำคัญหายไป ลูกค้าที่น่ารำคาญที่โทรหาความช่วยเหลือด่วนตอน 22.00 น. และลูกค้าที่สงสัย (และถาม) ว่าคุณกำลังทำอะไร คุณต้องใจเย็น เป็นมิตร และอดทน เช่นเดียวกับธุรกิจขนาดเล็กอื่นๆ คุณจะไม่สามารถตามราคาของคู่แข่งรายใหญ่ได้ ฝ่ายบริการลูกค้าที่คุณเสนอจะต้องชดเชยข้อบกพร่องนี้
ขั้นตอนที่ 3 สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ
ธุรกิจคอมพิวเตอร์ใหม่ เช่นเดียวกับธุรกิจอื่นๆ จะต้องสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมเพื่อที่จะอยู่รอด แม้ว่าคุณจะทำธุรกิจจากที่บ้าน (หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง) คุณต้องพัฒนาแบรนด์ของคุณอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างการรับรู้และแสดงคุณภาพและความน่าเชื่อถือ
- คิดชื่อ โลโก้ ป้าย การตลาด ฯลฯ สร้างรูปลักษณ์แบบมืออาชีพที่ทำให้ธุรกิจของคุณดูเป็นทางการและยั่งยืน
- การอ้างอิงผู้อื่นเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของคุณ แจกนามบัตรที่ดูเป็นมืออาชีพให้กับลูกค้า และพิจารณามอบส่วนลดหรือของขวัญพิเศษให้กับผู้อ้างอิง การให้บริการฟรีหรืออะไหล่เป็นต้นทุนที่ต่ำในการสร้างฐานลูกค้าของคุณ
- หากคุณไม่มีหน้าร้านจริง ให้สร้างเว็บไซต์เฉพาะสำหรับธุรกิจและ/หรือโซเชียลมีเดียที่ดูเป็นมืออาชีพและเกี่ยวข้องโดยตรงกับเครื่องหมายการค้าโดยทั่วไป
ขั้นตอนที่ 4 เลือกที่ตั้งธุรกิจ
ธุรกิจคอมพิวเตอร์ที่ประสบความสำเร็จสามารถทำได้จากบ้านของคุณเอง จากบ้านของลูกค้า หรือจากสำนักงาน/ร้านค้า ชั่งน้ำหนักข้อดีและข้อเสียของแต่ละตัวเลือกโดยคำนึงถึงงบประมาณและเป้าหมายทางธุรกิจของคุณ
- ตัวอย่างเช่น การทำงานจากที่บ้านให้ความยืดหยุ่นและประหยัดค่าใช้จ่าย แต่ยังให้ทัศนวิสัยน้อยที่สุดและสร้างความว้าวุ่นใจมากขึ้น ร้านค้าที่มีการจัดการที่ดีสามารถเพิ่มการมองเห็นและช่วยให้ธุรกิจของคุณปรากฏต่อสาธารณะโดยชอบด้วยกฎหมาย แต่อาจใช้เงินและทำให้คุณมีกำหนดการที่รัดกุม
- หากคุณมุ่งเน้นที่การซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ การทำงานในร้านของคุณเองสามารถลดสิ่งรบกวนสมาธิได้ ในขณะเดียวกันก็ช่วยประหยัดเวลาและค่าเดินทางด้วย อย่างไรก็ตาม ลูกค้าอาจสบายใจกว่าถ้าคุณซ่อมคอมพิวเตอร์โดยตรงที่บ้าน (ความเสี่ยงจะลดลงเมื่อคุณไม่ได้นำคอมพิวเตอร์ของลูกค้ากลับบ้าน)
วิธีที่ 3 จาก 3: การเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็ก: เคล็ดลับพื้นฐานบางประการ
ขั้นตอนที่ 1 เริ่มสร้างแผนธุรกิจ
ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจอะไร คุณต้องเริ่มต้นด้วยแผนธุรกิจ เอกสารนี้จะอธิบายลักษณะธุรกิจของคุณ ผลิตภัณฑ์/บริการที่มีให้ งบประมาณ แผนการตลาด และลูกค้าเป้าหมาย และกำหนดเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า เอกสารนี้สามารถเป็นแนวทางในการพัฒนาธุรกิจของคุณรวมทั้งให้ "จุดขาย" เพื่อดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นนักลงทุนหรือผู้บริจาคเงิน
ขั้นตอนที่ 2 ปกป้องตัวเองและธุรกิจของคุณ
การเริ่มต้นธุรกิจอย่างเป็นทางการนั้นไม่ง่ายเหมือนการสร้างโฆษณาและเก็บเงินจากลูกค้า ในการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและเจริญรุ่งเรือง คุณต้องเข้าใจกระบวนการทางกฎหมายในการเริ่มต้น จัดเก็บและจ่ายภาษี การได้รับใบอนุญาตการประกันภัยและกฎหมาย การได้รับใบอนุญาตหรือใบรับรองที่จำเป็น และการเรียนรู้วิธีเป็นนายจ้าง (ถ้าคุณต้องการจ้าง คนอื่น)
- คุณอาจต้องการประหยัดค่าภาษีโดยขอให้ลูกค้าจ่ายเงินสด "แบบตัวต่อตัว" และไม่รายงานรายได้จากธุรกิจ แต่สิ่งนี้จะทำให้ธุรกิจของคุณดูผิดกฎหมาย (แน่นอน) ในสายตาของลูกค้า คุณควรจ่ายภาษีเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณปรากฏ (และจริงๆ แล้ว) ถูกกฎหมาย
- บทความเกี่ยวกับวิธีการเปิดธุรกิจขนาดเล็กมีข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับการจัดตั้งธุรกิจ ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถใช้ The U. S. บริหารธุรกิจขนาดเล็ก; ตัวอย่างเช่น ไปที่ลิงก์ต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 3 เป็นส่วนหนึ่งของชุมชน
คุณต้องได้รับการสนับสนุนจากชุมชนอย่างแน่นอนจึงจะประสบความสำเร็จเมื่อเริ่มต้นธุรกิจขนาดเล็ก การมีส่วนร่วมและสนับสนุนชุมชนกับธุรกิจของคุณสามารถให้ความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
- อุทิศเวลาและความเชี่ยวชาญของคุณ เป็นผู้สนับสนุนกิจกรรมสาธารณะ (แน่นอนว่าต้องเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ) ใช้การโฆษณาและการสร้างแบรนด์เพื่อสร้างความประทับใจให้กับธุรกิจของคุณอย่างมั่นคงและถาวร แม้กระทั่งในพื้นที่ที่เปลี่ยนแปลงบ่อยๆ เช่น คอมพิวเตอร์
- ไม่ว่าคุณจะดำเนินธุรกิจขนาดเล็กประเภทใด คุณจะต้องมีความชัดเจน เชื่อถือได้ และมอบประสบการณ์ที่เป็นประโยชน์ในการสร้างความภักดีของลูกค้า
คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญ
คำนึงถึงเคล็ดลับต่อไปนี้ก่อนเปิดร้านคอมพิวเตอร์:
-
เสนอบริการที่ดี
หากคุณต้องการมีร้านคอมพิวเตอร์เป็นของตัวเอง คุณต้องสามารถให้บริการลูกค้าที่ดีได้ หากคุณไม่สามารถสื่อสารกับผู้อื่นเพื่ออธิบายปัญหาคอมพิวเตอร์ด้วยภาษาธรรมดาได้ คุณจะต้องรักษาลูกค้าไว้ได้ยาก คุณควรจะสามารถประเมินปัญหาที่ลูกค้าอธิบายได้ เนื่องจากลูกค้าอาจไม่ทราบเงื่อนไขที่จะใช้อธิบาย
-
ทำความรู้จักกับซอฟต์แวร์ของคุณ
เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง คุณต้องมีซอฟต์แวร์ที่ดีที่สามารถทำงานได้อย่างดี คุณต้องเข้าใจสาเหตุและวิธีการทำงานของซอฟต์แวร์ด้วย เพื่อที่จะรู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณรันมัน
-
ให้ลูกค้ามีทางเลือก
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลูกค้ารู้ว่าพวกเขากำลังใช้จ่ายเงินอย่างชาญฉลาด ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าต้องใช้เงิน 1,000 ดอลลาร์เพื่อซ่อมเครื่องจักรมูลค่า 3 ล้านดอลลาร์ ให้พวกเขารู้ว่าคุณไม่แนะนำ ด้วยวิธีนี้ลูกค้าจะไว้วางใจคุณและจะกลับมาอีกในวันหน้า