บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำวิธีการวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาทั่วไปที่เกิดขึ้นเมื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ Windows โดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาทั่วไปหรือโดยการแก้ปัญหาเฉพาะคอมโพเนนต์ของซอฟต์แวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 6: วิธีแก้ปัญหาทั่วไป
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น
โปรแกรมป้องกันไวรัสทั้งหมดที่ไม่ใช่ Windows Defender เป็นโปรแกรมของบริษัทอื่นในทางเทคนิค การเรียกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นบนคอมพิวเตอร์ของคุณอาจเป็นอุปสรรคต่อกระบวนการปิดระบบ ดังนั้น ถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 2 หยุดโปรแกรมที่เปิดอยู่ทั้งหมด
โปรแกรมที่ทำงานอยู่อาจรบกวนกระบวนการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้น ให้หยุดโปรแกรมและแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่ทั้งหมด
คุณสามารถหยุดโปรแกรมที่จะไม่ปิดได้โดยใช้ตัวจัดการงาน
ขั้นตอนที่ 3 ถอดปลั๊กอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อทั้งหมด
ไดรฟ์ USB, เมาส์, คอนโทรลเลอร์, การ์ด SD และอุปกรณ์อื่นๆ ที่อาจเชื่อมต่อกับพีซีสามารถขัดขวางกระบวนการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ได้ ถอดและนำอุปกรณ์เหล่านี้ออกก่อนที่จะดำเนินการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ต่อไป
การไม่ถอดอุปกรณ์ที่ต่ออยู่ก่อนถอดออกอาจทำให้เกิดปัญหากับไดรเวอร์หรือข้อมูลในอุปกรณ์ได้ในอนาคต
ขั้นตอนที่ 4 อัปเกรดคอมพิวเตอร์ของคุณ
เวอร์ชันระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ของคุณ ไดรเวอร์ที่ล้าสมัย หรือทั้งสองอย่างรวมกัน อาจทำให้เกิดปัญหาเมื่อคุณพยายามปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ในการอัพเกรดระบบปฏิบัติการและไดรเวอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- เปิด เริ่ม.
- คลิก การตั้งค่า.
- คลิก อัปเดตและความปลอดภัย.
- คลิก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.
- รอให้คอมพิวเตอร์ของคุณดำเนินการอัพเกรด
ขั้นตอนที่ 5. ปิดการเชื่อมต่อไร้สายของคุณก่อนปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
การยกเลิกการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณจากเครือข่ายไร้สายทั้งหมด (รวมถึง Bluetooth) สามารถแก้ปัญหาการปิดคอมพิวเตอร์ได้ ถ้าใช่ แสดงว่าคุณกำลังมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณในโหมดเครื่องบินเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการยกเลิกการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณ:
- คลิกที่กล่อง การแจ้งเตือน ที่มุมล่างขวาของแถบงาน (แถบงาน)
- คลิกที่กล่อง โหมดเครื่องบิน.
- หากคุณกำลังใช้เครือข่ายแบบมีสาย (อีเธอร์เน็ต) ให้ถอดสายอีเทอร์เน็ตออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ
ส่วนที่ 2 จาก 6: การแก้ไขปัญหา Windows Update
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่เริ่ม
คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
คุณต้องใช้บัญชีที่มีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบเพื่อแก้ไขปัญหาการอัปเกรด Windows
ขั้นตอนที่ 2 เลื่อนลงและคลิกที่ ระบบ Windows
นี่คือโฟลเดอร์ในส่วน "W" ของเมนู Start
ขั้นตอนที่ 3 คลิก แผงควบคุม
อยู่ตรงกลางโฟลเดอร์ Windows System
ขั้นตอนที่ 4 คลิกการแก้ไขปัญหา
ไอคอนนี้เป็นจอคอมพิวเตอร์สีน้ำเงินในหน้าต่างคอมพิวเตอร์
หากคุณไม่เห็นตัวเลือกนี้ ให้คลิกตัวเลือกถัดจาก "ดูโดย:" ที่มุมบนขวาของหน้าต่างและเลือก ไอคอนขนาดใหญ่ หรือ ไอคอนขนาดเล็ก.
ขั้นตอนที่ 5. คลิก แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update
ลิงค์นี้อยู่ใต้ส่วน "ระบบและความปลอดภัย" ด้านบน
ขั้นตอนที่ 6 คลิกถัดไป
ที่มุมขวาล่างของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 7 คลิก ลองแก้ไขปัญหาในฐานะผู้ดูแลระบบ
ตัวเลือกนี้จะปรากฏที่ด้านบนของหน้าต่าง หากคุณไม่ได้ใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ คุณจะไม่สามารถดำเนินการตามขั้นตอนนี้ได้
ขั้นตอนที่ 8 ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
หากมีปัญหากับการอัปเกรด Windows ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้มาเพื่อแก้ไขปัญหา
- โดยส่วนใหญ่คุณจะต้องคลิก สมัครแก้ไข เมื่อได้รับแจ้งและรอการแก้ไขที่จะนำไปใช้
- คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล หมายความว่าคุณต้องกดปุ่มเปิด/ปิดของคอมพิวเตอร์เพื่อปิดเครื่อง
ส่วนที่ 3 จาก 6: การแก้ไขปัญหาการตั้งค่าพลังงาน
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่เริ่ม
คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2. คลิกการตั้งค่า
ที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่าง Start
ขั้นตอนที่ 3 คลิก อัปเดตและความปลอดภัย
ไอคอนเป็นลูกศรวงกลม
ขั้นตอนที่ 4 คลิก แก้ไขปัญหา
tab นี้จะอยู่ทางซ้ายของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 5. เลื่อนลงแล้วคลิกเปิด/ปิด
ที่ด้านล่างของหน้า
ขั้นตอนที่ 6 คลิก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา
ปุ่มนี้จะปรากฏด้านล่างและทางด้านขวาของตัวเลือก พลัง. การคลิกปุ่มนี้จะเริ่มต้นกระบวนการแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 7 รอให้รายการข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น
ปัญหาด้านพลังงานทั่วไป ได้แก่ ข้อผิดพลาดเกี่ยวกับพลังงานแบตเตอรี่และความสว่างของหน้าจอ
หากไม่มีข้อผิดพลาดและกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ แสดงว่าการตั้งค่าพลังงานของคุณไม่ใช่สาเหตุของความล้มเหลวในการปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 8 คลิก ใช้การแก้ไขนี้
คุณควรทำตามขั้นตอนนี้สำหรับทุกปัญหาที่ Windows พบ
หากพบปัญหาแต่ไม่อยากแก้ไข คลิก ข้ามการแก้ไขนี้.
ขั้นตอนที่ 9 ลองปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
หากคอมพิวเตอร์ปิดได้สำเร็จ ปัญหาจะได้รับการแก้ไข ถ้าไม่ ให้ไปที่ส่วนถัดไป
ส่วนที่ 4 จาก 6: การเปลี่ยนคุณสมบัติของปุ่มเปิด/ปิด
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่เริ่ม
คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2. คลิกการตั้งค่า
ที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่าง Start
ขั้นตอนที่ 3 คลิก ระบบ
ไอคอนนี้คล้ายกับแล็ปท็อป
ขั้นตอนที่ 4 คลิกเปิด/ปิดและโหมดสลีป
ทางซ้ายของหน้า System
ขั้นตอนที่ 5. คลิกที่การตั้งค่าพลังงานเพิ่มเติม
ที่เป็นตัวเลือกด้านขวาบนของหน้า
ขั้นตอนที่ 6 คลิก เลือกสิ่งที่ปุ่มเปิดปิดทำ
คุณจะพบลิงค์นี้ที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 7 เปลี่ยนกล่อง "ใช้แบตเตอรี่" และ "เสียบปลั๊ก" เป็น "ปิดเครื่อง"
คลิกช่องแบบเลื่อนลงถัดจาก "เมื่อฉันกดปุ่มเปิด/ปิด" และใต้ "ใช้แบตเตอรี่" ให้คลิก ปิดตัวลง และทำซ้ำสำหรับคอลัมน์ "เสียบปลั๊ก" เพื่อให้แน่ใจว่าการกดปุ่มเปิดปิดของคอมพิวเตอร์จะเป็นการปิดคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 8 ลองปิดเครื่องคอมพิวเตอร์โดยกดปุ่มเปิดปิด
หากคอมพิวเตอร์ปิดได้สำเร็จ ปัญหาจะได้รับการแก้ไข ถ้าไม่ ให้ไปที่ส่วนถัดไป
ส่วนที่ 5 จาก 6: สแกนโดยใช้ Windows Defender
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่เริ่ม
คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2 เลื่อนลงและคลิก Windows Defender Security Center
ในหัวข้อ "W" ของเมนู Start
ขั้นตอนที่ 3 คลิก
ที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง
ขั้นตอนที่ 4 คลิก การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม
ที่ด้านซ้ายบนของหน้าต่าง Windows Defender
ขั้นตอนที่ 5. คลิก การสแกนขั้นสูง
ลิงค์นี้อยู่ใต้ปุ่ม สแกนอย่างรวดเร็ว ตรงกลางหน้า
ขั้นตอนที่ 6 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำเครื่องหมายที่ "Full scan"
หรือคลิกวงกลมทางด้านซ้ายของ "Full scan" ที่ด้านบนของหน้า
ขั้นตอนที่ 7 คลิก สแกนทันที
อยู่ตรงกลางหน้า การดำเนินการนี้จะเริ่มขั้นตอนการสแกนคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อหาโปรแกรมที่รบกวน
ขั้นตอนที่ 8 รอให้กระบวนการสแกนเสร็จสิ้น
หากมีสิ่งที่เป็นอันตรายปรากฏขึ้นระหว่างกระบวนการสแกน Windows Defender จะแจ้งเตือน คุณต้องอนุญาตให้ Windows Defender ลบส่วนประกอบที่เป็นอันตราย
หากการสแกนนี้ไม่พบอะไรเลย ให้ทำซ้ำขั้นตอนการสแกนโดยทำเครื่องหมายที่ "การสแกน Windows Defender แบบออฟไลน์" แทน "การสแกนแบบเต็ม"
ขั้นตอนที่ 9 ลองปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
หากคอมพิวเตอร์ปิดได้สำเร็จหลังจากกระบวนการสแกนเสร็จสิ้น แสดงว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ถ้าไม่ ให้ไปที่ส่วนถัดไป
ส่วนที่ 6 จาก 6: การปิดใช้งานโปรแกรมเริ่มต้น
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่เริ่ม
คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2 เลื่อนลงและคลิกที่ ระบบ Windows
นี่คือโฟลเดอร์ในส่วน "W" ของเมนู Start
ขั้นตอนที่ 3 คลิกตัวจัดการงาน
ตัวเลือกนี้จะอยู่ที่ด้านล่างของโฟลเดอร์ Windows System
ขั้นตอนที่ 4 คลิกเริ่มต้น
แท็บนี้อยู่ที่ด้านบนของหน้าต่างตัวจัดการงาน
ขั้นตอนที่ 5. เลือกโปรแกรม จากนั้นคลิก ปิดการใช้งาน
วิธีนี้จะป้องกันไม่ให้โปรแกรมทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเปิดคอมพิวเตอร์ โปรแกรมที่พยายามเรียกใช้พร้อมกันมากเกินไปอาจทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณพังได้ ดังนั้น ขั้นตอนนี้อาจแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องได้
ขั้นตอนที่ 6 ปิดใช้งานโปรแกรมเริ่มต้นที่ไม่ใช่ Windows ทั้งหมด
โปรแกรมของบริษัทอื่น เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส ห้องสนทนา หรือแอปพลิเคชันอื่นๆ ควรปิดใช้งานเมื่อคุณใช้งานเสร็จแล้ว
อย่าปิดการใช้งานกระบวนการของ Windows เช่น การ์ดแสดงผลหรือ Windows Defender
ขั้นตอนที่ 7 ลองปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
หากคอมพิวเตอร์ปิดได้สำเร็จ ปัญหาจะได้รับการแก้ไข ถ้าไม่เช่นนั้น คุณควรนำคอมพิวเตอร์ไปยังผู้ให้บริการคอมพิวเตอร์
