การโทรศัพท์จากนักทวงหนี้อาจเป็นฝันร้ายได้ หากคุณมาสาย พลาด หรือลืมจ่ายบิล คุณอาจได้รับสายประเภทนี้ ในหลายกรณี นักทวงหนี้ใช้ผิดวิธีและละเมิดสายนี้ คุณไม่จำเป็นต้องยอมรับการรักษาแบบนี้ กฎหมายของรัฐปกป้องคุณในฐานะลูกค้าเพื่อให้คุณได้รับการปฏิบัติอย่างเหมาะสม หากคุณถูกล่วงละเมิดทางโทรศัพท์จากผู้ทวงหนี้ มีหลายวิธีในการหยุดปัญหานี้
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: พูดคุยกับผู้ทวงหนี้
ขั้นตอนที่ 1 อย่าเพิกเฉยต่อผู้ทวงหนี้
รับสายและตรวจสอบว่าคุณมีหนี้หรือไม่ สิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อชำระหนี้ของคุณ หรือบางทีหากการโทรเรียกเก็บเงินเป็นการโทรผิด หลังจากที่คุณเข้าใจเหตุผลของการเรียกเก็บเงินแล้วเท่านั้น คุณจึงจะสามารถตอบกลับได้อย่างถูกต้อง หากการเรียกเก็บเงินถูกต้อง คุณจะไม่สามารถเพิกเฉยต่อได้
เจ้าหนี้ (ผู้ให้เงินกู้) มีสิทธิตามกฎหมายที่จะเรียกเก็บเงินจากลูกหนี้ได้ คุณสามารถมีประวัติหนี้เสียได้หากคุณไม่ชำระหนี้ให้ผู้ทวงหนี้ภายในวันที่ครบกำหนด บางครั้ง คุณอาจลืมไปว่าคุณเป็นหนี้บริษัทบัตรเครดิต สหกรณ์ หรือธนาคาร ถ้าคุณไม่รับสาย คุณอาจไม่ทราบว่าคุณมีหนี้ที่รอดำเนินการก่อนที่จะรายงานการเรียกเรียกเก็บเงิน
ขั้นตอนที่ 2 ระวังมิจฉาชีพและผู้ทวงหนี้โดยไม่ได้รับอนุญาต
บ่อยครั้งที่หน่วยงานทวงถามหนี้โทรผิดเพราะมีชื่อมากมาย ผู้ที่มีชื่อที่ใช้บ่อย เช่น Budi หรือ Siti มักจะได้รับการโทรเรียกเก็บเงินซึ่งจริงๆ แล้วมีไว้สำหรับคนอื่นที่มีชื่อเดียวกัน บางครั้งผู้ทวงหนี้จะโทรหาทุกคนในพื้นที่ที่กำหนดโดยใช้นามสกุลเดียวกัน เพื่อค้นหาบุคคลหรือสมาชิกในครอบครัว
- ระวังด้วยแนวคิดของ "หนี้ลักลอบ" มันเป็นหนี้ที่ผิดกฎหมาย แต่คนเก็บหนี้ที่เลวทรามยังคงมา หนี้ที่ลักลอบมักจะเป็นหนี้ที่ได้ชำระคืนไปแล้ว แต่หน่วยงานทวงถามหนี้ก็ยังคงดำเนินการต่อไป หากคุณไม่ชำระหนี้การลักลอบ ตัวแทนไม่มีอำนาจใด ๆ ที่จะยังเรียกเก็บเงินได้ แต่เมื่อคุณชำระเงินแล้ว เงินจะไม่สามารถขอคืนได้ และคุณไม่สามารถทำอะไรกับมันได้เช่นกัน
- นักทวงหนี้มักจะขู่ว่าจะดำเนินการทางกฎหมายเพื่อทวงหนี้ให้เร็วขึ้น หนี้เป็นเรื่องระหว่างพลเมืองและไม่เกี่ยวอะไรกับกฎหมายอาญา สถานการณ์เดียวที่การไม่ชำระหนี้อาจเป็นความผิดทางอาญาได้คือหากคุณยืมเงินด้วยเหตุผลที่ไม่เป็นความจริง เช่น โดยการขโมยข้อมูลประจำตัว การฉ้อโกง หรือการละเมิดรูปแบบอื่นๆ
ขั้นตอนที่ 3 รู้สิทธิ์ของคุณ
ภายใต้กฎหมายของรัฐ ผู้ทวงหนี้ไม่ได้รับอนุญาตให้ข่มขู่หรือใช้คำที่ล่วงละเมิด/ดูหมิ่นประมาท บอกผู้ทวงหนี้ของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ ถ้าทวงหนี้ปลอมหรือฉ้อฉล เขามักจะกลัว
การมีหนี้อาจเป็นเรื่องน่าอาย คนส่วนใหญ่ไม่ต้องการให้ครอบครัวหรือเพื่อนฝูงรู้ว่าตนเป็นหนี้ กฎหมายของรัฐยังไม่อนุญาตให้นักทวงหนี้พูดถึงหนี้ของคุณกับบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ทนายความของคุณเองหรือได้รับอนุญาตจากคุณ
ขั้นตอนที่ 4 บันทึกการสนทนาทางโทรศัพท์ของคุณ
ทนายความรักการบันทึก หากผู้ทวงหนี้ใช้วิธีการข่มขู่คุณมากเกินไป ให้เริ่มบันทึกการสนทนา แจ้งผู้ทวงหนี้ในช่วงต้นของการสนทนาว่าคุณกำลังบันทึกการโทรเพื่อให้หลักฐานที่เป็นทางการ ซึ่งสามารถใช้เป็นพื้นฐานทางกฎหมายสำหรับการร้องเรียนตามกฎหมายของรัฐ หากโทรศัพท์ของคุณมีคุณสมบัติการเลือกลำโพง ให้ใช้เครื่องบันทึกปกติเพื่อบันทึกการสนทนา โทรศัพท์มือถือส่วนใหญ่ในปัจจุบันมีแอปพลิเคชั่นบันทึกหรือคุณสมบัติการบันทึกในตัว
ขั้นตอนที่ 5. อย่าปลอมแปลงข้อมูล
อย่าโกหกและแสร้งทำเป็นคนอื่น อย่าแสร้งทำเป็นว่าคุณตายหรือเปลี่ยนที่อยู่ การปลอมแปลงข้อมูลนี้เป็นการกระทำที่ละเมิดกฎหมาย หน่วยงานทวงถามหนี้และผู้สอบสวนสามารถบอกได้อย่างง่ายดายว่าคำแถลงนั้นเป็นเท็จหรือไม่ เนื่องจากมักจะมีการบันทึกการโทรออก การโกหกของคุณก็จะถูกบันทึกไว้ด้วย
วิธีที่ 2 จาก 3: การหยุดการเรียกเก็บเงิน
ขั้นตอนที่ 1 ชำระหนี้ของคุณ
วิธีที่ง่ายที่สุดในการหยุดการเรียกเก็บเงินคือการชำระหนี้ของคุณ แต่คุณต้องระวังเมื่อทำเช่นนี้ พูดคุยกับนักสะสมเกี่ยวกับแผนการชำระเงิน ผู้เรียกเก็บเงินจำนวนมากจะแนะนำให้คุณตั้งค่าการชำระบิลอัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณพอใจกับแผนการใดก็ตามที่คุณตกลง หน่วยงานเรียกเก็บเงินที่ฉ้อโกงต้องการตั้งค่าระบบชำระเงินอัตโนมัติและเรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่สูงเกินไปสำหรับการใช้บริการนี้
ขั้นตอนที่ 2. ส่งจดหมายไปยังหน่วยงานเรียกเก็บเงิน
ภายใต้กฎหมายของรัฐ คุณได้รับอนุญาตให้บอกผู้ทวงหนี้ให้หยุดโทรหาคุณ บอกพวกเขาเป็นลายลักษณ์อักษรว่าคุณต้องการสื่อสารกับพวกเขาทางไปรษณีย์แทน ส่งจดหมายรวมถึงส่วนต่างของการชำระเงินจากทั้งหน่วยงานเรียกเก็บเงินและเจ้าหนี้ทางไปรษณีย์อย่างเป็นทางการและขอใบเสร็จรับเงินที่ต้องส่งให้คุณ
- คุณสามารถดูตัวอย่างจดหมายทางการบนอินเทอร์เน็ต
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเก็บสำเนาจดหมายของคุณไว้ การสื่อสารที่เป็นลายลักษณ์อักษรนั้นให้ผลกำไรมากกว่าสำหรับคุณ เพราะคุณมีหลักฐานทั้งหมดของการสนทนาที่เขียนไว้ ในขณะที่การสื่อสารทางโทรศัพท์จะถูกบันทึกไว้ในบางช่วงเวลาเท่านั้น
- หากเจ้าหนี้ยังคงติดต่อคุณหลังจากที่คุณส่งใบสมัครเป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว คุณสามารถส่งจดหมายอย่างเป็นทางการเพื่อ "หยุดและถอนตัวจากการเรียกเก็บเงิน" หาทนายความผู้บริโภคที่สามารถเขียนจดหมายดังกล่าวได้ หากปัญหายังคงอยู่ คุณสามารถฟ้องหน่วยงานเรียกเก็บเงินได้
- ห้ามมิให้ผู้ทวงหนี้ติดต่อคุณในขณะที่คุณอยู่ที่ทำงาน
ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อทนายความ
มีทนายความผู้บริโภคจำนวนมากที่เชี่ยวชาญในการทวงถามหนี้ พวกเขาสามารถช่วยคุณได้หากคุณเป็นหนี้หรือหากนักสะสมรังควานคุณอย่างผิดกฎหมาย ทนายความเหล่านี้จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจากคุณหรือจะหักเป็นเปอร์เซ็นต์ของเงินที่ได้จากการฟ้องร้องในนามของคุณ กฎหมายทวงถามหนี้จะแตกต่างจากกฎหมายอื่นๆ ตรงที่กฎหมายระบุไว้ชัดเจนว่าคุณจะได้รับเงินเท่าไหร่หากคุณชนะคดี ในสหรัฐอเมริกา อาจมีตั้งแต่ 65,000,000 IDR ต่อกรณีไปจนถึง IDR 6,500,000,000 ต่อการอ้างสิทธิ์แบบกลุ่ม
สิ่งแรกที่ทนายความจะทำคือดูข้อกำหนดทางกฎหมายเกี่ยวกับระยะเวลาในการยืมหนี้ของคุณ หนี้ในอดีตที่เกิดขึ้นเมื่อหลายสิบปีก่อนหรือโดยสมาชิกในครอบครัวที่เสียชีวิตนั้นบางครั้งเป็นสาเหตุของการเรียกทวงหนี้ กฎหมายกำหนดเส้นตายเงินกู้ใช้ในสถานที่ต่างๆ หากกฎหมายระบุว่าหมดเวลาการกู้ยืมแล้ว คุณสามารถปลดหนี้ได้ แม้ว่าผู้ทวงหนี้อาจพยายามไล่ตามเขา แต่คุณก็ไม่ต้องจ่ายตามกฎหมาย หากเป็นกรณีนี้ หากคุณไม่ต้องการชำระเงิน คุณสามารถใช้จดหมาย "หยุดและยกเลิกการเรียกเก็บเงิน" ได้ โปรดจำไว้ว่า คุณสามารถมีประวัติเครดิตไม่ดีได้เป็นเวลานานกว่าวงเงินให้กู้ยืมตามกฎหมาย
ขั้นตอนที่ 4 ถามผู้อื่นเกี่ยวกับวิธีที่พวกเขาสามารถหยุดการโทรทวงถามหนี้ได้สำเร็จ
พวกเขาอาจพบวิธีอื่นที่ดีกว่าในการจัดการกับตัวแทนบางคน ทุกหน่วยงานจัดเก็บมีความแตกต่างกัน บางครั้งพวกเขากำหนดให้คุณต้องกรอกแบบฟอร์มบางอย่างในขณะที่บางแบบฟอร์มต้องการจดหมาย แทนที่จะพยายามหาทางด้วยตัวเอง ดีกว่าที่จะขอความช่วยเหลือจากคนอื่น
ขั้นตอนที่ 5 หากคุณอาศัยอยู่ในสหรัฐอเมริกา ให้รายงานเรื่องนี้ต่อ Federal Trade Commission (FTC)
ผู้รวบรวมรายงานไปยังบริการโทรศัพท์ของ FTC หน่วยงานเหล่านี้มักจะจัดการกับปัญหาเช่นนี้ได้ช้า แต่ถ้าพวกเขาได้รับรายงานเพียงพอเกี่ยวกับหน่วยงานใดหน่วยงานหนึ่ง พวกเขาก็จะดำเนินการอย่างจริงจัง
วิธีที่ 3 จาก 3: การตั้งค่าโทรศัพท์เพื่อบล็อกการเรียกเก็บเงิน
ขั้นตอนที่ 1. ตั้งค่าตัวกรองการโทรของคุณ
หลังจากที่คุณเบื่อกับตัวเลือกทั้งหมดแล้ว คุณสามารถพิจารณาบล็อกการโทรที่เรียกเก็บเงินเหล่านี้ได้ บริษัทโทรศัพท์ส่วนใหญ่เสนอ “การปฏิเสธสายที่ไม่ทราบสาเหตุ” หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณไม่รู้จัก ID ผู้โทร โทรศัพท์ของคุณจะไม่ดัง ฝ่ายที่โทรกลับต้องเผชิญกับระบบบริการของบริษัทโทรศัพท์แทน ซึ่งจะทำสิ่งต่อไปนี้:
- ขอให้ผู้โทรระบุตัวตน
- ขอให้ผู้โทรฝากข้อความเสียงสั้นๆ ที่จะเล่นให้คุณฟัง และให้โอกาสคุณรับหรือปฏิเสธสาย หรือบอกผู้โทรให้โทรกลับโดยแสดงข้อมูลระบุตัวตนของเขา/เธอ
- วิธีนี้จะกรองการเรียกทวงถามหนี้ส่วนใหญ่ออก
ขั้นตอนที่ 2. ตั้งค่าระบบโทรศัพท์ของคุณเป็น “WhiteList-Only”
- หมายเลขที่ไม่อยู่ในรายการที่ได้รับอนุมัติ ("WhiteList"/"WhiteList") จะไม่สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณได้ หน่วยงานเรียกเก็บเงินมักใช้รหัสผู้โทรปลอมเพื่อให้คุณรับสาย อย่างไรก็ตาม รายการที่อนุญาตพิเศษในการตั้งค่าโทรศัพท์บ้านของคุณจะยังคงใช้งานได้ เนื่องจากโทรศัพท์บ้านจะไม่รับหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่รู้จัก
- บริการ Whitelist หรืออื่นๆ ที่คล้ายกันสามารถรับได้ผ่านบริษัทโทรศัพท์ของคุณในราคาประมาณ Rp. 650,000 ซึ่งจ่ายเพียงครั้งเดียว (ไม่ใช่รายเดือน) อีกทางเลือกหนึ่งคือการเปิดบริการโทรศัพท์ทั่วไปในคุณสมบัติ “VolP” (Voice over IP) ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และจะทำงานได้ดีที่สุดกับการเชื่อมต่อบรอดแบนด์ทุกประเภท (ประเภทการเชื่อมต่อแบบ dial up จะไม่เพียงพอสำหรับฟังก์ชันนี้)
- มีผู้ให้บริการ VolP สำหรับบ้านหลายราย ซึ่งให้การตั้งค่า Whitelist โดยมีค่าธรรมเนียม IDR 110,000 ต่อเดือน หากคุณเป็นคนที่ต้องเดินทางบ่อย คุณสามารถตั้งค่า “Home PBX” โดยใช้ “Asterisk” ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์แบบเปิดสำหรับโทรศัพท์ที่มักต้องใช้คอมพิวเตอร์แยกต่างหาก “PBX in a Flash” เป็นหนึ่งในโปรแกรม “Asterisk” และเหมาะสำหรับผู้ใช้คอมพิวเตอร์มือสมัครเล่น
ขั้นตอนที่ 3 ตั้งค่าระบบโทรศัพท์ของคุณให้เรียกใช้ "บัญชีดำ" ซึ่งมีหมายเลขที่ไม่ต้องการ
ตรงกันข้ามกับ White List ซึ่งเรียกอีกอย่างว่า "Green List" Black List จะบล็อกการโทรทั้งหมดจากหมายเลขในนั้น