ไม่ว่าจะชื่ออะไร ลูกบอลสีรุ้งที่ดูเหมือนไม่ได้รับเชิญและไม่หายไปจากหน้าจอ Mac ของคุณ ถือเป็นสัญญาณที่ไม่ดีว่า Mac ของคุณเริ่มไม่ตอบสนอง โชคดีที่ Apple มีหลายวิธีในการจัดการกับ Mac ที่ "ค้าง"
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: การแก้ไข Mac ที่ไม่ตอบสนอง
ขั้นตอนที่ 1 ปิดโปรแกรมที่ไม่ตอบสนองโดยใช้กำลัง
หากโปรแกรมไม่ตอบสนองแต่คอมพิวเตอร์ของคุณยังคงได้รับคำสั่ง คุณสามารถบังคับปิดโปรแกรมที่ไม่ตอบสนองเพื่อใช้งานคอมพิวเตอร์ต่อไปได้ มีหลายวิธีที่คุณสามารถปิดโปรแกรม "ดื้อรั้น":
- คลิกเดสก์ท็อปหรือหน้าต่างโปรแกรมอื่นเพื่อเพิกเฉยต่อโปรแกรมที่ไม่ตอบสนอง คลิกเมนู Apple จากนั้นเลือกบังคับออก จากนั้นเลือกโปรแกรมที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก บังคับออก เพื่อปิด
- กด Command+⌥ Option+Esc เพื่อเปิดเมนูบังคับออก จากนั้นเลือกโปรแกรมที่คุณต้องการปิด แล้วคลิก บังคับออก เพื่อปิด
- กด Option ค้างไว้ จากนั้นกด Ctrl แล้วคลิกไอคอนของโปรแกรมที่คุณต้องการปิดจาก Dock บนเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้คลิก บังคับออก
ขั้นตอนที่ 2 รีสตาร์ท Mac ของคุณ
หากระบบไม่ตอบสนองหรือคุณไม่สามารถเปิดเมนูบังคับออกได้ คุณสามารถบังคับรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ คุณสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้หลายวิธี แม้ว่าเคอร์เซอร์จะไม่ขยับ:
- กด Command+Ctrl+⏏ Eject เพื่อบังคับให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ปุ่ม Eject อยู่ที่มุมขวาบนของแป้นพิมพ์ แต่ MacBook รุ่นใหม่กว่าไม่มี
- หากคำสั่งคีย์บอร์ดไม่ทำงาน หรือถ้า Mac ของคุณไม่มีปุ่ม Eject ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้สองสามวินาทีเพื่อบังคับให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ปุ่มเปิดปิดอยู่ที่มุมขวาบนของแป้นพิมพ์ MacBook หรือที่ด้านหลังของ iMac หรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเครื่องอื่นๆ
วิธีที่ 2 จาก 2: การแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากโปรแกรมหรือระบบ
หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตอบสนองเฉพาะเมื่อเรียกใช้บางโปรแกรม ปัญหาอาจเกิดจากโปรแกรมนั้น อย่างไรก็ตาม หากคอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองแบบสุ่ม หรือขณะทำงานประจำวัน ปัญหาอาจเกิดจากระบบปฏิบัติการ หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตอบสนองเมื่อคุณพยายามใช้อุปกรณ์บางอย่าง เช่น เครื่องพิมพ์หรือไดรฟ์ USB อุปกรณ์นั้นอาจเป็นสาเหตุของปัญหา การทราบที่มาของปัญหาคอมพิวเตอร์คร่าวๆ สามารถช่วยแก้ปัญหาได้
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ระบบ
หากพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ระบบของคุณเหลือน้อย ระบบจะเสถียรน้อยลง ปล่อยให้พื้นที่ว่างอย่างน้อย 10GB บนไดรฟ์ระบบ หากพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ระบบของคุณต่ำกว่า 10GB คอมพิวเตอร์จะเริ่มพบข้อผิดพลาด
วิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจสอบพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ของคุณคือการคลิกเมนู Apple และเลือก About this Mac คลิกแท็บ Storage เพื่อดูพื้นที่ดิสก์ที่ใช้และที่เหลือ หากคุณมีพื้นที่ว่างบนไดรฟ์ระบบน้อยกว่า 10GB ให้ลบไฟล์หรือโปรแกรมใดๆ ที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไป
ขั้นตอนที่ 3 อัปเดตแอปพลิเคชันและระบบปฏิบัติการ
ข้อผิดพลาดที่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตอบสนองอาจได้รับการแก้ไขแล้วในโปรแกรมเวอร์ชันใหม่หรือ OS X การอัพเดตซอฟต์แวร์อาจหยุดข้อผิดพลาดได้
- คลิกเมนู Apple จากนั้นเลือก Software Update ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่ โปรแกรมอัปเดตนี้จะค้นหาและติดตั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันที่ติดตั้งผ่าน App Store
- อัปเดตแอปที่ไม่ได้ติดตั้งผ่าน App Store ด้วยตนเอง หากคุณติดตั้งแอปจากภายนอก App Store ให้ตรวจสอบการอัปเดตผ่านเมนูอัปเดตในแอป หรือติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของโปรแกรมจากเว็บไซต์ทางการ
ขั้นตอนที่ 4. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด เช่น เครื่องพิมพ์ สแกนเนอร์ หรือไดรฟ์ภายนอก
บางครั้ง ปัญหากับอุปกรณ์ภายนอกอาจทำให้คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนอง
- เชื่อมต่ออุปกรณ์ใหม่ทีละเครื่องเพื่อทดสอบว่าระบบไม่ตอบสนองหลังจากเชื่อมต่ออุปกรณ์แล้วหรือไม่ ขั้นตอนนี้สามารถช่วยคุณระบุได้ว่าอุปกรณ์ใดเป็นตัวการ
- หากคุณรู้ว่าอุปกรณ์ใดเป็นสาเหตุให้คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนอง ให้ตรวจดูว่ามีคนอื่นมีปัญหาเดียวกับคุณหรือไม่ และผู้ผลิตอุปกรณ์ได้ดำเนินการแก้ไขหรือไม่
ขั้นตอนที่ 5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด
หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นโดยไม่ได้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด ในเซฟโหมด คอมพิวเตอร์จะโหลดเฉพาะไฟล์ระบบที่สำคัญ และจะเรียกใช้สคริปต์การแก้ไขปัญหาบางอย่างโดยอัตโนมัติ
- ในการเริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณในเซฟโหมด ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณ จากนั้นกดปุ่ม Shift ค้างไว้ทันทีที่คุณได้ยินเสียงเครื่อง Mac เริ่มทำงาน หาก Mac ของคุณเริ่มต้นระบบโดยอัตโนมัติเมื่ออยู่ในเซฟโหมด อาจมีปัญหากับไดรฟ์ระบบของคุณที่กำลังได้รับการแก้ไข
- หากคอมพิวเตอร์ตอบสนองตามปกติในเซฟโหมด ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ตามปกติเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ขั้นตอนที่ 6 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในโหมดการกู้คืน
หากไดรฟ์ระบบของคุณมีปัญหา คุณอาจแก้ไขได้ด้วยยูทิลิตี้ดิสก์ในโหมดการกู้คืน
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นกด Command+R. ค้างไว้
- จากเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก Recovery HD
- เลือกตัวเลือกยูทิลิตี้ดิสก์
- เลือกไดรฟ์ที่คุณต้องการตรวจสอบ จากนั้นคลิกแท็บ ซ่อมแซม หรือ การปฐมพยาบาล
- คลิก Repair Disk เพื่อเริ่มตรวจสอบไดรฟ์ หากเกิดปัญหาขึ้น Disk Utility จะพยายามแก้ไขปัญหา กระบวนการซ่อมแซมจะใช้เวลาสักครู่
