เมื่อคุณดำเนินธุรกิจ ยอดขายของคุณมีแนวโน้มจะเคลื่อนไปในทิศทางเดียว: ขึ้นหรือลง แน่นอน คุณต้องการให้ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม หากคุณเสนอแต่ผลิตภัณฑ์และทำกำไรโดยไม่พยายามเพิ่มยอดขาย เมื่อเวลาผ่านไปยอดขายของคุณจะลดลง นี่คือเหตุผลที่คุณควรใช้กลยุทธ์เชิงรุกเพื่อเพิ่มยอดขาย
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การส่งเสริมธุรกิจ
ขั้นตอนที่ 1 ใช้การตลาดเนื้อหา (การตลาดเนื้อหา)
วิธีที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตแบรนด์ผลิตภัณฑ์บนอินเทอร์เน็ตคือการใช้บทความที่มีประโยชน์ซึ่งสนใจตลาดเป้าหมายของคุณ นักการตลาดดิจิทัลเรียกกลยุทธ์นี้ว่าการตลาดเนื้อหา
- การตลาดเนื้อหาที่ดีจะดึงดูดผู้คนให้มาเยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณและอาจซื้อสินค้าหรือบริการที่คุณขาย
- หากคุณไม่เก่งเรื่องการเขียนบทความ ให้จ้างคนเขียนบทความ เพื่อที่คุณจะต้องลงทุน
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบทความที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา แน่นอน คุณต้องการให้ผู้คนสามารถค้นหาบทความได้เมื่อพวกเขาค้นหาคำหลักที่เหมาะสม
ขั้นตอนที่ 2 สร้างคำขอใหม่
ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะดึงดูดผู้คนในแบบที่คุณไม่เคยคิดมาก่อนได้อย่างไร พยายามทำการตลาดผลิตภัณฑ์จากมุมหนึ่งและดูยอดขายของคุณเติบโตขึ้น
ตัวอย่างคลาสสิกของการทำการตลาดผลิตภัณฑ์เอนกประสงค์คือโฆษณา Arm & Hammer เมื่อสองสามทศวรรษก่อน บริษัทที่ผลิตเบกกิ้งโซดาเป็นยาดับกลิ่นสำหรับท่อระบายน้ำ หลังจากที่รู้จักกันมานานว่าเป็นน้ำหอมปรับอากาศในตู้เย็น
ขั้นตอนที่ 3 เพิ่มราคา
คุณอาจคิดว่าเพื่อเพิ่มยอดขาย คุณต้องลดราคาเพื่อดึงดูดลูกค้าให้มากขึ้น แม้ว่าส่วนลดและส่วนลดมักจะทำให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ แต่บางครั้งการขึ้นราคาก็เป็นการเคลื่อนไหวที่ถูกต้องเช่นกัน
- ราคาที่เพิ่มขึ้นจะเพิ่มยอดขายโดยรวม หากจำนวนลูกค้าของคุณยังคงเท่าเดิมหลังจากนั้น
- ราคาที่สูงขึ้นมักหมายถึงคุณภาพ ความประทับใจนี้จะทำให้ลูกค้าเพิ่มขึ้น
ขั้นตอนที่ 4 โฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ
ธุรกิจที่ลูกค้าไม่รู้จักขายไม่ได้ ทำให้แบรนด์ผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นที่รู้จักโดยส่งข้อความไปยังตลาดเป้าหมายของคุณเกี่ยวกับประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณต่อพวกเขา
- การตรวจสอบประสิทธิภาพของการโฆษณาออนไลน์ทำได้ง่ายกว่าการโฆษณาทางสื่อทั่วไป (เช่น การโฆษณาทางวิทยุ) การวิเคราะห์บนแพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์สามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนผู้เข้าชมไซต์ของคุณจากโฆษณาหนึ่งๆ ข้อมูลประชากรของพวกเขา ประเภทของโฆษณาที่พวกเขาคลิก และอื่นๆ อีกมากมาย
- แน่นอนว่าการโฆษณาต้องเสียเงิน อย่าลืมตรวจสอบประสิทธิภาพของโฆษณาของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าค่าใช้จ่ายของคุณได้รับผลลัพธ์ที่ดี
ขั้นตอนที่ 5. จัดเตรียม (และเผยแพร่) ข้อเสนอพิเศษและส่วนลด
ลูกค้า "ชอบ" ข้อเสนอดีๆ ดังนั้นข้อเสนอพิเศษเป็นครั้งคราวจึงเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกระตุ้นยอดขายระยะสั้น เพียงให้แน่ใจว่าได้ใช้ประโยชน์จากยอดขายที่เพิ่มขึ้นจากข้อเสนอพิเศษนี้อย่างเต็มที่โดยกระจายให้กว้างที่สุด คุณสามารถทำได้โดยนำเสนอข้อเสนอให้กับลูกค้าที่มีอยู่ แจกจ่ายโบรชัวร์ วางโฆษณา ฯลฯ ปรับสมดุลค่าใช้จ่ายในการเผยแพร่ข้อเสนอของคุณด้วยผลประโยชน์ที่คุณอาจได้รับ
- ราคาส่วนลดเท่าๆ กันหรือเป็นเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนสำหรับผลิตภัณฑ์บางอย่าง (เช่น Rp. 200,000 สำหรับไมโครเวฟทั้งหมด)
- ส่วนลดที่มีเปอร์เซ็นต์ที่แน่นอนสำหรับการซื้อทั้งหมดที่สูงกว่าราคาที่กำหนด (เช่น ส่วนลด 10% สำหรับการซื้อมากกว่า IDR 1,000,000)
- ซื้อ x ฟรี y (เช่น ซื้อ 3 แถม 1)
- แผนเวลาจำกัด (เช่น ซื้อคอมพิวเตอร์เมื่อสิ้นเดือนแถมแป้นพิมพ์ฟรี)
- จัดส่งฟรีสำหรับการซื้อเกิน IDR 500,000
ขั้นตอนที่ 6 ทำให้กระบวนการซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณปลอดภัยยิ่งขึ้น (และกระจายสิ่งนี้ไปในวงกว้าง)
โอกาสของลูกค้าที่ซื้อจากคุณจะมากขึ้นหากพวกเขาเชื่อว่าเงินของพวกเขาไม่ได้สูญเปล่า แสดงความมั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์โดยให้การรับประกันการซื้อ
- เสนอการรับประกันคืนเงิน
- ให้โปรแกรมคืนสินค้าง่าย ๆ
- ให้นโยบาย "รับประกันความพึงพอใจ"
- ให้หลักฐานทางสังคม วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการใช้หลักฐานทางสังคมออนไลน์คือการให้คำแถลงความพึงพอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณแก่ลูกค้ารายอื่น เป็นความคิดที่ดีที่จะแสดงชื่อเต็มและแม้แต่รูปถ่ายของลูกค้าที่ให้คะแนนความพึงพอใจเป็นอย่างดี
ขั้นตอนที่ 7 ขยายเครือข่ายของคุณในชุมชน
วิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจของคุณเป็นที่รู้จักมากขึ้น (โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก) คือการมีส่วนร่วมในชุมชน มองหาโอกาสในการทำการตลาดแบรนด์ผลิตภัณฑ์ของคุณโดยการสนับสนุนหรือให้ทุนสนับสนุนกิจกรรมและการกุศลในท้องถิ่น หรือโดยการมีส่วนร่วมในงานชุมนุมหรือเทศกาลต่างๆ เป็นโบนัสเพิ่มเติม คุณอาจมีโอกาสขายสินค้าในกิจกรรมที่คุณเข้าร่วม ต่อไปนี้เป็นประเภทของกิจกรรมและองค์กรที่คุณอาจต้องการให้ความสนใจ:
- กิจกรรมการกุศล (อาหารค่ำ การประมูล งานระดมทุน ฯลฯ)
- กิจกรรมไม่แสวงหาผลกำไรที่เข้าถึงได้กว้าง (สถานีวิทยุของมหาวิทยาลัย ฯลฯ)
- องค์กรหรือสถานที่บันเทิงในท้องถิ่น (โรงละครหรือทีมกีฬาชุมชน ฯลฯ)
- กิจกรรมกลางแจ้งขนาดใหญ่ (เทศกาลริมถนน ดนตรี ฯลฯ)
ส่วนที่ 2 จาก 3: การเพิ่มยอดขาย
ขั้นตอนที่ 1. เสนอโอกาสในการเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่า (อัพเกรด)
ทำไมคุณถึงขายสินค้าในราคา 1,000,000 รูเปียห์ หากคุณมีโอกาสขายสินค้าอื่นในราคา 1,500,000 รูเปียห์ การเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีกว่าให้ลูกค้าต้องการซื้อ คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ นอกจากนี้ ลูกค้าของคุณจะได้รับผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นด้วย ด้วยวิธีนี้ทั้งสองฝ่ายได้รับประโยชน์
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าของคุณซื้อโทรทัศน์ขนาด 21 นิ้ว คุณอาจให้ทางเลือกแก่เขาในการซื้อโทรทัศน์ขนาด 24 นิ้ว เมื่อเขาต้องจ่ายค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ลูกค้าอาจตกลงหรือไม่ยอมรับก็ได้ แต่คุณจะไม่สูญเสียการขายที่ตกลงกันไว้ เว้นแต่คุณจะกดดันมากเกินไป ดังนั้นโอกาสในการสูญเสียผลกำไรด้วยวิธีนี้จึงน้อยมาก
ขั้นตอนที่ 2 เสนอผลิตภัณฑ์เสริม
อย่าพึ่งพอใจหลังขายสินค้าได้ 1 ชิ้น ถ้าขายได้ 2 ชิ้นพร้อมกัน! เมื่อลูกค้าชำระค่าสินค้าที่ซื้อ คุณสามารถเสนอผลิตภัณฑ์เสริมได้ เสนอผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าอาจจำเป็นต้องซื้อให้ได้มากที่สุด เช่น อุปกรณ์เสริมบางรายการ คุณยังสามารถเสนอราคาส่วนลดสำหรับการซื้อครั้งที่สองเพื่อทำการขายได้!
ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าซื้อของเล่น คุณสามารถเสนอชุดแบตเตอรี่ได้ หรือหากลูกค้าซื้อเครื่องพิมพ์ คุณสามารถเสนอตลับหมึกพร้อมส่วนลด 100,000 รูปี
ขั้นตอนที่ 3 เสนอบริการผลิตภัณฑ์และการประกันภัยที่เหมาะสม
วิธีหนึ่งในการเพิ่มผลกำไรคือการเสนอบริการเสริมหรือการประกันภัยเมื่อลูกค้าซื้อ การรับประกันการคุ้มครองเพิ่มเติมหรือการประกันภัย ตลอดจนการลงทะเบียนบริการหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อคือบางสิ่งที่คุณสามารถนำเสนอเพื่อเพิ่มผลกำไรการขาย
ตัวอย่างเช่น หากคุณขายรถยนต์ คุณสามารถเสนอการประกันภัยที่ครอบคลุมข้อบกพร่องในการผลิตซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการซื้อ
ขั้นตอนที่ 4 วางสินค้าขนาดเล็กราคาต่ำไว้รอบๆ เคาน์เตอร์ชำระเงิน
แนวทางการขายแบบพาสซีฟที่มักใช้คือการวางสินค้าขนาดเล็กไว้ใกล้บริเวณการชำระเงิน (เคาน์เตอร์เงินสด ริมเส้นชำระเงิน ฯลฯ) ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ในส่วนนี้มักจะมีราคาไม่แพงและสามารถให้ความพึงพอใจทันที ดังนั้นลูกค้ามักจะเพิ่มเมื่อซื้อ เมื่อเวลาผ่านไป กำไรเล็กน้อยจากผลิตภัณฑ์เหล่านี้จะสะสม
- คุณอาจสังเกตเห็นว่ามีการใช้กลยุทธ์การขายต่อยอดนี้ที่ร้านสะดวกซื้อในจุดชำระเงินโดยการวางหมากฝรั่ง ช็อคโกแลต และน้ำอัดลม
- หากคุณดำเนินธุรกิจอีคอมเมิร์ซ ยังมี "คิวการจ่ายเงิน" เสมือนจริงที่คุณสามารถใช้ประโยชน์ได้ นำเสนอสินค้าขนาดเล็กและราคาไม่แพงบนหน้าจอตะกร้าสินค้า เพื่อให้ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าที่ชอบได้
ส่วนที่ 3 ของ 3: ใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์ธุรกิจอัจฉริยะ
ขั้นตอนที่ 1. ให้ลูกค้าได้ทดลองสินค้าก่อนซื้อ
หากลูกค้ารู้สึกถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์โดยตรง เขาจะจดจำผลิตภัณฑ์ได้ง่ายขึ้น (และท้ายที่สุดก็ซื้อ) ผลิตภัณฑ์ ถ้าเป็นไปได้ พยายามให้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เขาหรือเธอสามารถทดลองใช้ได้ฟรี
- อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกนี้ไม่เหมาะสำหรับทุกธุรกิจ คุณไม่สามารถ "ลองใช้" กรมธรรม์ประกันภัยได้อย่างแน่นอน อย่างไรก็ตาม ตัวเลือกนี้อาจเหมาะกับรูปแบบธุรกิจของคุณ
- ตัวอย่างเช่น หากคุณเปิดห้างสรรพสินค้า มอบหมายให้พนักงานแจกจ่ายตัวอย่างผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณให้กับลูกค้า หลักการนี้ไม่เพียงแต่นำไปใช้ในอุตสาหกรรมอาหารเท่านั้น ตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ขึ้นชื่อในเรื่องบริการทดลองขับฟรีที่ช่วยให้ลูกค้า "ได้ลองก่อนซื้อ"
ขั้นตอนที่ 2 สอนพนักงานขายผลิตภัณฑ์เพื่อแสดงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์
ด้วยการอธิบายหรือ "อวด" ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ในชีวิตของลูกค้า คุณสามารถส่งข้อความที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นให้กับลูกค้าในขณะที่เพิ่มยอดขาย คุณอาจต้องสั่งให้นายหน้าถ่ายทอดประโยชน์ทั่วไปของผลิตภัณฑ์ที่เขาขาย หรือแม้แต่สาธิตการใช้ผลิตภัณฑ์ให้แก่ลูกค้าโดยตรง
ตัวอย่างเช่น ร้านค้าปลีกขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น Hypermart แสดงให้เห็นถึงประโยชน์ของผลิตภัณฑ์โดยตรงจากพนักงาน เช่น การปรุงอาหารด้วยเตาไฟฟ้า การทำความสะอาดพรมด้วยเครื่องอบไอน้ำ เป็นต้น
ขั้นตอนที่ 3 เสนอสิ่งจูงใจในการขายให้กับพนักงานของคุณ
สุดท้าย วิธีหนึ่งที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการเพิ่มยอดขายคือการเสนอสิ่งจูงใจเพื่อทำให้นายหน้าของคุณทำงานหนักขึ้น การเสนอสิ่งจูงใจให้กับพนักงานที่ขายสินค้ามากขึ้นเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มความสามารถทางการตลาดให้กับบริษัทของคุณ ต่อไปนี้เป็นสิ่งจูงใจบางประเภทที่คุณอาจเสนอให้กับพนักงานที่มียอดขายสูง:
- คอมมิชชั่น (ร้อยละของการขายแต่ละครั้งสำหรับพนักงานที่ขายได้สำเร็จ)
- แพ็คเกจรางวัล (เช่น การลาพิเศษ ของขวัญ ฯลฯ)
- การส่งเสริม
- รางวัลสำหรับความสำเร็จ (เช่น พนักงานที่เป็นแบบอย่าง เป็นต้น)
