การซื้อของออนไลน์อาจกลายเป็นนิสัยประจำวันของคุณ อย่างไรก็ตาม บางครั้งคุณอาจซื้อของที่ไม่ต้องการหรือไม่จำเป็น ร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์ประมูลอาจทำให้ยกเลิกการซื้อได้ยาก โชคดีที่หากคุณยกเลิกการสั่งซื้อออนไลน์อย่างรวดเร็วและติดต่อผู้ขาย คุณอาจสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อที่ทำไปแล้วได้
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การยกเลิกคำสั่งซื้อจากเว็บไซต์ขายปลีก
ขั้นตอนที่ 1. ยกเลิกการซื้อสินค้าออนไลน์ทันที
เข้าสู่เว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ได้ทันที จากนั้น ให้มองหาเมนู "ซื้อ" หรือ "บริการลูกค้า" ในเมนูนั้น คุณสามารถดูรายการคำสั่งซื้อที่กำลังดำเนินการได้ ค้นหาการซื้อที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลง แล้วยกเลิก จำไว้ว่า ยิ่งทำการยกเลิกได้เร็วเท่าไหร่ คุณก็จะไม่ต้องจ่ายเงินมากขึ้นเท่านั้น
บางเว็บไซต์กำหนดให้คุณต้องส่งข้อความผ่านเครื่องมือบริการลูกค้าเพื่อยืนยันการยกเลิก เขียนข้อความที่ชัดเจนและรัดกุมเพื่อจุดประสงค์นี้
ขั้นตอนที่ 2. ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากคุณไม่สามารถยกเลิกการสั่งซื้อออนไลน์ได้ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า เมื่อพูดคุยกับตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า ให้ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและบอกว่าคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อ ปกติสามารถยกเลิกได้ทันที
- หมายเลขบริการลูกค้ามักจะอยู่ภายใต้ข้อมูล "ติดต่อ" ที่ด้านล่างของเว็บไซต์
- สุภาพ. ตัวอย่างเช่น อย่าลืมพูดว่า "ได้โปรด" และ "ขอบคุณ"
- หากพวกเขาบอกว่าไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ ให้ขอพูดกับเจ้านายโดยตรง
ขั้นตอนที่ 3 ระบุเหตุผลที่ถูกต้องและเฉพาะเจาะจง
มีหลายบริษัทที่ไม่อนุญาตให้ยกเลิกคำสั่งซื้อเพียงเพราะคุณเปลี่ยนใจ ดังนั้น คุณต้องระบุเหตุผลที่ชัดเจนสำหรับเหตุผลในการยกเลิกการซื้อผลิตภัณฑ์ สาเหตุบางประการเหล่านี้มักรวมถึง:
- โฆษณาที่ไม่ตรงกับสินค้า
- คุณพบผลิตภัณฑ์ที่คล้ายกันในราคาที่ต่ำกว่า
- สินค้าเสียหายและแตกต่างจากที่คุณต้องการซื้อ
ขั้นตอนที่ 4 จดหมายเลขธุรกรรมหรือหมายเลขการยกเลิก
หากคุณสามารถยกเลิกการสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ได้ ให้จดหมายเลขยืนยันที่เว็บไซต์หรือตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าให้มา ดังนั้น หากมีปัญหากับคำสั่งซื้อในอนาคต คุณสามารถใช้หมายเลขการยกเลิกเป็นข้อมูลอ้างอิงได้
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบการคืนเงิน
เมื่อคำสั่งซื้อถูกยกเลิก คุณจะได้รับเงินคืน โดยทั่วไปจะใช้เวลาสองสามวัน ดังนั้น คุณควรตรวจสอบประวัติบัญชีหรือบัตรเครดิตของคุณอย่างสม่ำเสมอ จดจำ:
กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคในอินโดนีเซียกำหนดให้กระบวนการคืนเงินผ่านบัตรเดบิต บัตรเครดิต หรือเงินสดใช้เวลาไม่เกิน 7 วัน หากคุณซื้อสินค้าด้วยบัตรเครดิต เงินของคุณจะได้รับคืนเมื่อทำการเรียกเก็บเงิน
วิธีที่ 2 จาก 3: ถอนตัวในฐานะผู้ชนะการประมูล
ขั้นตอนที่ 1 ยกเลิกข้อเสนอของคุณ
ภายใต้เงื่อนไขบางประการ คุณอาจถอนตัวในฐานะผู้ชนะการประมูลโดยไม่ถูกลงโทษ การยกเลิกข้อเสนอสามารถทำได้โดยกดปุ่ม "ยกเลิก" หรือ "หยุดการเสนอราคา" อย่างไรก็ตาม เว็บไซต์ประมูลบางแห่งอนุญาตให้คุณถอนได้ด้วยเหตุผลพิเศษเท่านั้น เช่น:
- ผู้ขายเปลี่ยนโฆษณาสินค้าโดยตรง
- ผู้ขายเข้าใจผิดเกี่ยวกับข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์
- คุณป้อนจำนวนเงินผิดเมื่อคุณเสนอราคา นี้มักจะชัดเจน ตัวอย่างเช่น เมื่อข้อเสนอสุดท้ายคือ 200,000 รูปี แต่คุณเสนอราคาจริงถึง 2,000,000 รูปี
ขั้นตอนที่ 2 พูดคุยกับตัวแทนสถานที่ประมูล
หากคุณไม่สามารถยกเลิกสถานะผู้ชนะการประมูลออนไลน์ของคุณได้ โปรดติดต่อเว็บไซต์ของผู้ประมูลโดยตรง สมมติว่าคุณต้องการยกเลิกการประมูลและซื้อรายการประมูล
- เลื่อนลงเพื่อค้นหาเมนู "ผู้ติดต่อ" บนหน้าเว็บไซต์ ข้อมูลนี้อาจแสดงอยู่ที่ด้านล่างของหน้า
- หากคุณใช้บริการของเว็บไซต์ประมูลเหล่านี้บ่อยๆ แสดงว่าคุณเป็นลูกค้าประจำของพวกเขา
- เสนอให้ชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก
- สุภาพ. อย่าลืมพูดว่า "ได้โปรด" และ "ขอบคุณ"
ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อผู้ขายทางอีเมล
หากเว็บไซต์ไม่สามารถยกเลิกหรือไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ คุณต้องติดต่อผู้ขายผลิตภัณฑ์โดยตรง แม้ว่าเขาหรือเธอไม่มีภาระผูกพันที่จะช่วยเหลือคุณ แต่บุคคลนั้นอาจเต็มใจที่จะยกเลิกคำสั่งซื้อและเปิดประมูลผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- เขาอาจขอให้คุณชำระค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องกับขั้นตอนการประมูลซ้ำ
- ผู้ขายสามารถยกเลิกผลการประมูลได้หากรู้สึกว่าจำนวนผู้เข้าร่วมการประมูลน้อยเกินไปหรือราคาของผลการประมูลไม่สูงพอ นอกจากนี้ เขาจะทำกำไรหากคุณยินดีจ่ายค่าธรรมเนียมการประมูลซ้ำ
วิธีที่ 3 จาก 3: รู้สิทธิ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1. อ่านนโยบายการยกเลิกของแต่ละบริษัท
บริษัทส่วนใหญ่มีนโยบายการยกเลิกคำสั่งซื้อหรือมีลิงก์ไปยังหน้านั้น ดังนั้น ก่อนยกเลิกคำสั่งซื้อ สามารถอ่านกรมธรรม์ได้
- บางบริษัทอนุญาตให้คุณยกเลิกคำสั่งซื้อได้ภายใน 30 นาทีถึง 1 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อ
- บางบริษัทให้เวลาผู้ซื้อสูงสุด 24 ชั่วโมงในการยกเลิกคำสั่งซื้อ
- บริษัทส่วนใหญ่ไม่อนุญาตให้คุณยกเลิกคำสั่งซื้อที่จัดส่งแล้ว
ขั้นตอนที่ 2 ชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก
นโยบายการยกเลิกของบริษัทอาจระบุว่าคุณต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิก ค่าธรรมเนียมนี้มักจะเป็นอัตราคงที่หรือเป็นเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยของต้นทุนทั้งหมด
หากสินค้าถูกจัดส่งแล้ว คุณต้องชำระค่าธรรมเนียมการยกเลิกและค่าขนส่ง
ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อบริษัทจัดการบัตรเครดิตของคุณ
หากคุณใช้บัตรเครดิตในการซื้อ คุณสามารถโทรติดต่อบริษัทจัดการเพื่อยกเลิกได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริษัทจัดการและนโยบายของบริษัท ตัวอย่างเช่น:
- American Express มีนโยบายที่มุ่งเน้นลูกค้าเพื่อให้สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตามคำขอของผู้ถือบัตร
- บัตรส่วนใหญ่ที่มีโลโก้ Visa, MasterCard และ Discover ไม่ยอมรับการยกเลิกคำสั่งซื้อ เว้นแต่จะมีการบ่งชี้ว่ามีการฉ้อโกง