ความสำเร็จของคุณในฐานะเจ้านายสมควรได้รับการยกย่อง แต่คุณต้องสามารถเป็นเจ้านายที่น่านับถือ เป็นผู้นำได้ดี และเป็นที่ชื่นชอบของผู้ใต้บังคับบัญชา คุณต้องทำอะไรเพื่อให้พวกเขาต้องการให้ดีที่สุด? คำตอบ: เป็นเจ้านายที่ดี บทความนี้ให้คำแนะนำสำหรับการเป็นผู้นำบริษัทขนาดเล็กในสภาพแวดล้อมการทำงานที่ผ่อนคลาย หากคุณเป็นหัวหน้าในบริษัทขนาดใหญ่ที่มีองค์กรที่เป็นทางการ โปรดอ่านบทความ wikiHow เรื่อง “How to Be a Good Manager” เพราะคำแนะนำบางข้อในบทความนี้อาจใช้ไม่ได้กับบริษัทขนาดใหญ่ แนวทางต่อไปนี้ใช้กับผู้บังคับบัญชาที่มีอำนาจเต็ม เช่น เจ้าของธุรกิจหรือผู้จัดการในบริษัทขนาดเล็ก คุณสามารถเป็นหัวหน้าที่ดีที่สุดได้ด้วยการมอบความไว้วางใจและชื่นชมผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 ตระหนักว่าความสำเร็จของผู้นำบริษัทขึ้นอยู่กับผลการปฏิบัติงานของพนักงาน
การเป็นหัวหน้าไม่ได้หมายความว่าคุณเป็นคนเดียวที่สมควรได้รับเครดิตสำหรับความสำเร็จของบริษัท พนักงานทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการทำกองงานให้เสร็จ คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการนำพวกเขาให้ทำงานอย่างเต็มที่ ปฏิบัติตามกฎระเบียบ ฯลฯ
ขั้นตอนที่ 2 มอบหมายความรับผิดชอบและไว้วางใจผู้อื่น
ชื่นชมการทำงานของลูกน้องและเคารพสมาชิกในทีมทุกคน หากคุณได้ฝึกอบรมพนักงานคนหนึ่งแล้ว ปล่อยให้เขาทำงานอย่างอิสระ ทุกคนมีวิธีการทำงานที่แตกต่างกัน แต่ก็ดีเหมือนกัน ก่อนที่คุณจะเรียกร้องให้คนอื่นใช้วิธีที่คุณต้องการ ให้ประเมินว่าเขาหรือเธอใช้วิธีใด หากผลลัพธ์ออกมาดี ให้คำติชมอย่างตรงไปตรงมาและปล่อยให้มันเป็นไปตามวิถีของมัน แม้ว่ามันจะแตกต่างออกไปก็ตาม นิสัยชอบแก้ไขทำให้ลูกน้องมั่นใจน้อยลงและไม่พัฒนา
ขั้นตอนที่ 3 ทำความรู้จักกับผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อค้นหาจุดแข็งของคุณ
ให้ความสนใจกับพนักงานทุกคนเพื่อทำความรู้จักกับพวกเขาทีละคนและค้นหาแรงจูงใจของพวกเขา ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถปรับปรุง ปรับเปลี่ยน และปรับแนวความคิดให้เข้ากับเป้าหมายของคุณได้ พนักงานที่มีความเป็นเลิศมีโอกาสได้รับการเลื่อนตำแหน่งสูงขึ้น คุณจะสามารถแยกแยะความแตกต่างของพนักงานที่ปฏิบัติตามพันธกรณีกับพนักงานที่ทำงานด้วยใจจริงเพราะพวกเขาต้องการที่จะทำให้ดีที่สุดได้อย่างแน่นอน
ขั้นตอนที่ 4 ผู้บังคับบัญชาที่ดีรู้สึกมั่นใจว่าพนักงานของตนสามารถพึ่งพาได้
สำหรับเจ้านายที่ดี พนักงานที่เก่งไม่ใช่ภัยคุกคาม แต่เจ้านายที่ไร้ความสามารถจะมองว่านี่เป็นภัยคุกคาม เพราะเขาคิดว่ามีเพียงเขาเท่านั้นที่สามารถทำงานบางอย่างได้
ขั้นตอนที่ 5. ให้การสนับสนุนเพื่อให้พนักงานของคุณสามารถตัดสินใจได้เอง
อย่าสงสัยในความสามารถของเขา หากคุณได้ฝึกฝนใครบางคนให้มีอำนาจบางอย่างในนามของคุณ จงวางใจว่าเขาหรือเธอจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อผลประโยชน์ของคุณและบริษัท หากเขาตัดสินใจผิดหรือจัดการกับปัญหาในแบบที่คุณไม่เห็นด้วย อย่าวิพากษ์วิจารณ์หรือโกรธ แทนที่จะใช้โอกาสนี้ในการฝึกอบรมต่อไป ขอให้เขาอธิบายเพราะบ่อยครั้งเมื่อคุณเข้าใจบริบทแล้ว กลับกลายเป็นว่าเขาตัดสินใจอย่างมีเหตุผล
ขั้นตอนที่ 6 สอนวิธีแก้ปัญหาอย่างอิสระและไม่เกี่ยวข้องกับคุณ
หากผู้ใต้บังคับบัญชามาหาคุณเพื่อแบ่งปันความขัดแย้งกับเพื่อนร่วมงาน ให้ตั้งใจฟังคำอธิบาย ช่วยเขาแก้ไขข้อขัดแย้งหากเป็นเพราะพนักงานคนอื่นละเลยความรับผิดชอบของตนหรือประพฤติตัวไม่ดีกับเขา อย่างไรก็ตาม ให้พวกเขาแก้ไขข้อขัดแย้งด้วยตนเองหากปัญหาเกิดจากการแข่งขันหรือการต่อสู้ส่วนตัว
- ใช้เวลาในการพูดคุยกับผู้ใต้บังคับบัญชาที่ขัดแย้งกันเพื่อพิจารณาว่าปัญหาเกิดจากลักษณะบุคลิกภาพที่เป็นปัญหาหรือไม่ ใช้โอกาสนี้อธิบายว่าพวกเขาไม่จำเป็นต้องเป็นเพื่อนที่ดี แต่ควรโต้ตอบและทำงานได้ดี
- บอกพวกเขาว่าคุณเชื่อมั่นในความสามารถและความเต็มใจที่จะรักษาความสัมพันธ์ที่ดี ให้ผู้ที่มองหาวิธีแก้ไขแก้ไขข้อขัดแย้ง แต่ตรวจสอบโดยไม่เข้าไปเกี่ยวข้อง ถ้าทะเลาะกันต่อหน้าลูกค้าให้หยุดทันที
ขั้นตอนที่ 7 แก้ไขปัญหาแบบตรงไปตรงมาโดยเร็วที่สุด
ผู้บังคับบัญชาที่ยุ่งมักจะมองข้ามรายละเอียดและเพียงต้องการทราบผลลัพธ์สุดท้าย อย่าเพิกเฉยต่อความรู้สึกของอีกฝ่ายและปล่อยให้เขาสงสัย หากมีปัญหาให้อธิบายความจริง แต่อย่าทำร้ายความรู้สึกของคนอื่น ใช้วิธีนี้เพื่อแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ตรงไปตรงมา และให้เกียรติ แทนที่จะถ่วงเวลา ให้ทำงานที่ต้องทำให้เสร็จ หากผู้ใต้บังคับบัญชาทำผิดพลาด ให้อธิบายว่าการกระทำของเขาเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ จำไว้ว่าคุณกำลังให้คำเตือนเพื่อที่เขาจะได้ทำงานอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นและชื่นชมคุณ ไม่ใช่เพื่อทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาดูถูก โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อหน้าคนอื่น ตัวอย่างเช่น:
- คุณ: “อีวาน คุณมาเรียนที่โรงเรียนได้ไหม” (พูดด้วยน้ำเสียงที่เป็นกลางหรือเป็นมิตร อย่า ตำหนิผู้ใต้บังคับบัญชาต่อหน้าลูกค้าหรือเพื่อนร่วมงานคนอื่นในขณะที่โวยวายหรือตะโกนเช่น: "Evan ฉันรออยู่ที่สำนักงานของฉันแล้ว") การสนทนานี้เป็นเพียงระหว่างคุณกับ Evan จึงไม่ต้องการให้คนอื่นรู้:
- คุณ: “อีวาน โทรศัพท์ของคุณดังขึ้นก่อนหน้านี้ มีข่าวสำคัญจากครอบครัวคุณไหม”
- อีวาน: “ใช่ พ่อฉันโทรมาขอความช่วยเหลือ…”
- คุณ: “โอเค ฉันเข้าใจ เราต้องช่วยพ่อแม่ แต่เมื่อเราอยู่ในห้องนั่งเล่น เราไม่ได้รับอนุญาตให้รับเรื่องส่วนตัว”
- Evan: “ขอโทษที ฉันต้องไปเพราะพ่อยุ่งมากและต้องการคุยสักหน่อย” (เหตุผลนี้ไม่เกี่ยวข้องกับปัญหาจริงหรือเรื่องที่จะอภิปราย)
- คุณ: “ฉันเข้าใจ แต่คุณควรออกจากห้องนั่งเล่นถ้าคุณต้องการมีการสนทนาส่วนตัว ลูกค้าที่ไม่ได้ให้บริการเห็นคุณให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ส่วนตัวของคุณก่อนจะรู้สึกผิดหวังกับบริษัทของเรามากเพราะการรักษาของคุณ ลูกค้าควรได้รับการจัดลำดับความสำคัญเสมอ เว้นแต่ว่าคุณมีเหตุฉุกเฉิน"
- อีวาน: “ขอโทษ ฉันทำผิด”
- คุณเก่งนะ. ฉันดีใจที่คุณเข้าใจ ในที่ทำงาน จัดให้มีการโทรศัพท์เพื่อไปยังวอยซ์เมล แต่อย่างน้อย คุณก็สามารถออกจากห้องนั่งเล่นได้ ถ้าคุณยังต้องคุยโทรศัพท์”
- จบการสนทนา อย่าพูดเกินจริงถึงปัญหาหรือตำหนิผู้ใต้บังคับบัญชาต่อไป ให้เขากลับไปทำงาน คุณไม่จำเป็นต้องชมเชยผู้ใต้บังคับบัญชาเพราะสิ่งที่เขาต้องการทราบคือ (A) กฎในที่ทำงานเกี่ยวกับการพูดคุยทางโทรศัพท์สำหรับเรื่องส่วนตัวและ (B) ความเข้าใจและการใช้วินัยในการทำงาน ในฐานะเจ้านายที่ดี คุณควร (A) สามารถควบคุมอารมณ์เพื่อกำหนดทิศทางได้ (B) ใจเย็นและใจเย็น แต่พูดให้หนักแน่นและชัดเจนเมื่อแก้ไขให้ผู้ใต้บังคับบัญชาปรับปรุงพฤติกรรมและแบ่งปันความคาดหวังของคุณ. การชมเชยมากเกินไป พูดถึงเรื่องส่วนตัวของผู้ใต้บังคับบัญชา หรือโกรธเคืองและทำให้การสนทนายืดเยื้อ เป็นการเสียเวลาเปล่า เข้าใจประเด็นอย่างตรงไปตรงมา แต่อย่าโวยวายหรือพูดเกินจริงถึงปัญหา
ขั้นตอนที่ 8 บอกผู้ใต้บังคับบัญชาทั้งหมดว่าคุณให้ความสำคัญกับพวกเขา
หากเป็นไปได้ ให้แจ้งข้อมูลนี้ต่อหน้าลูกค้า อย่าลังเลที่จะให้ความช่วยเหลือ สรรเสริญ และขอบคุณผู้ใต้บังคับบัญชาที่ให้บริการที่ดีที่สุด ลูกค้าที่รู้ว่าคุณให้ความสำคัญกับผู้ใต้บังคับบัญชาจะรู้สึกมั่นใจในบริการที่บริษัทมอบให้มากขึ้น ลูกน้องที่รู้สึกมีค่าและชื่นชมจะตีความงานของตนมากกว่าแค่ต้องการรับเงินเดือน ลูกค้าที่รู้ว่าคุณสามารถพึ่งพาพนักงานได้จะรู้สึกมั่นใจในคุณภาพการบริการที่พวกเขามอบให้ นอกจากนี้ คุณสามารถมอบความไว้วางใจลูกค้าให้กับผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณ เนื่องจากพวกเขามีความสามารถในการทำงานสูง คุณเห็นไหมว่าวิธีนี้จะส่งผลดีกับทุกฝ่าย? การชื่นชมลูกน้องต่อหน้าลูกค้าทำให้ทุกอย่างเป็นไปด้วยดีและน่าพอใจ
ขั้นที่ 9. แสดงความขอบคุณโดยการทำสิ่งต่าง ๆ ให้กับผู้ใต้บังคับบัญชา
ให้ความช่วยเหลือและเอาใจใส่กับพนักงานทุกคนอย่างเหมาะสมเพราะพวกเขาทำงานอย่างหนักเพื่อคุณ
ขั้นตอนที่ 10 เป็นผู้ฟังที่ดี
ใช้เวลาในการฟังผู้ใต้บังคับบัญชาที่กำลังพูดถึงปัญหา ให้เขาพูดให้จบก่อนที่คุณจะพูด อย่าทึกทักเอาเองว่าคุณรู้อยู่แล้วว่าเขาจะพูดอะไรด้วยการคิดว่าจะพูดอะไรกับเขาในขณะที่เขายังพูดอยู่ ให้ฟังคำอธิบายจนจบโดยไม่หาข้ออ้างเพื่อหักล้าง พยายามทำความเข้าใจกับสิ่งที่เขาพูด แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณเห็นด้วย หากจำเป็น ให้ทำซ้ำประเด็นสำคัญในคำพูดของคุณเองเพื่อยืนยัน แทนที่จะแสดง คุณเพียงแค่ต้องฟังเพื่อให้เขารู้สึกได้รับการดูแลและชื่นชม บ่อยครั้ง การพูดว่า “ขอบคุณที่บอกฉัน” เป็นวิธีที่ดีที่สุดที่จะทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณได้ยิน
ขั้นตอนที่ 11 สร้างนิสัยขอบคุณผู้ใต้บังคับบัญชาสำหรับงานที่พวกเขาทำ
ขั้นตอนที่ 12. ยกย่องลูกน้องที่ทำได้ดี
หลายคนไม่ค่อยได้รับคำชมในชีวิตประจำวัน
เคล็ดลับ
- อย่าเป็นเพื่อนสนิทกับลูกน้อง สร้างนิสัยในการสื่อสารด้วยภาษามืออาชีพ อย่างน้อยก็ในที่ทำงาน การเป็นคนดีต้องใช้เวลาพอๆ กับพูดห้วนๆ หยาบคาย หรือไม่พอใจ ถ้าไม่ใช่น้อยกว่านั้น ในทางกลับกัน คุณจะได้รับการปฏิบัติอย่างดีจากผู้ใต้บังคับบัญชา
- อย่าตำหนิพนักงานทุกคนสำหรับความผิดของคนคนเดียว ตัวอย่างเช่น ซูซานมาสายเกือบทุกวัน ในขณะที่พนักงานคนอื่นๆ มาถึงตรงเวลา แทนที่จะส่งอีเมลถึงเจ้าหน้าที่ทุกคนเกี่ยวกับความสำคัญของระเบียบวินัยด้านเวลา ให้พบซูซานเพื่อหารือเกี่ยวกับเรื่องนี้
- หากพนักงานของคุณแสดงหลักฐานของการกระทำที่ผิดจรรยาบรรณ (แม้อาจผิดกฎหมาย) ของพนักงานคนอื่น อย่าเพิ่งสัญญาว่าคุณจะจัดการกับปัญหา ผู้ใต้บังคับบัญชาจะไม่ชื่นชมคุณหากพฤติกรรมนี้ยังคงอยู่และคุณไม่ดำเนินการใดๆ
- ให้มันอดทน การทำงานทั้งวันและแทบไม่มีเวลาสำหรับชีวิตส่วนตัวสามารถส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงต่อพนักงานในที่ทำงาน ปัญหาส่วนตัวอาจทำให้เขาหงุดหงิดและมีประสิทธิผลน้อยลง อย่างไรก็ตาม โปรดจำไว้ว่าเรื่องส่วนตัวจะต้องได้รับการแก้ไขด้วยตนเองนอกเวลาทำงาน คุณควรตำหนิผู้ใต้บังคับบัญชาที่มักมีปัญหาส่วนตัว หากสิ่งนี้เกิดขึ้นได้ยาก ให้พยายามเข้าใจว่ามนุษย์ทุกคนมีข้อจำกัด
- พยายามทำความเข้าใจว่าคุณอาจกำลังติดต่อกับพนักงานที่ไม่สามารถควบคุมตนเองได้ หากเขาไม่คุ้นเคยกับพฤติกรรมแบบนี้ ให้ปฏิบัติต่อพนักงานของคุณอย่างมีมนุษยธรรม ไม่ใช่เหมือนสิ่งของ ตัวเลข หรือคลังสินค้าในโกดัง ให้โอกาสเขาจัดการกับปัญหาส่วนตัวของเขา แม้ว่าเขาจะพาพวกเขาไปทำงาน ตราบใดที่สิ่งนี้ไม่เกิดขึ้นอีกหรือคุกคามความปลอดภัยของคุณ
- หากบริษัทของคุณต้องกระชับงบประมาณ คุณสามารถประหยัดเงินได้ด้วยการเป็นหัวหน้าที่ดี ผลการศึกษาหลายชิ้นแสดงให้เห็นว่าพนักงานที่เอาใจใส่และเห็นคุณค่ามีแรงจูงใจมากกว่าเพราะพวกเขารู้สึกว่าตนเองมีค่า สามารถเคารพเจ้านายและบริษัทของตนได้ และได้รับความไว้วางใจให้ทำหน้าที่รับผิดชอบที่ดีมากกว่าเงิน
- เจ้าของธุรกิจขนาดเล็กสามารถให้โบนัสเพียงเล็กน้อยเท่านั้น แทนที่จะแจกโบนัสเงินเดือน 1 เดือน ให้ทานอาหารร่วมกันที่บ้านถ้าเป็นไปได้ พนักงานจะประทับใจที่คุณ (A) เชิญพวกเขามาที่บ้านของคุณ (B) ใช้จ่ายเงินเพื่อทำอาหาร (C) จัดงานที่สนุกสนานและเป็นกันเองโดยนำพนักงานทั้งหมดมารวมกัน จำไว้ว่าโบนัสเล็กๆ น้อยๆ อาจถูกลืมได้ง่ายๆ แต่การอยู่ร่วมกันจะคงอยู่ตลอดไป ปาร์ตี้เล็กๆ ในธีมที่คุ้มทุนสามารถนำความสุขมาให้ได้
- วิธีหนึ่งในการเตือนตัวเองให้ปฏิบัติต่อพนักงานของคุณอย่างดีคือการจินตนาการว่าพวกเขาเป็นลูกค้าที่คุณให้บริการได้ดี ลูกค้าจะได้รับความสำคัญเสมอ บางครั้ง คุณให้ของขวัญแก่ลูกค้าเพื่อกล่าวขอบคุณหรือเพิ่มความภักดี เมื่อให้บริการลูกค้า คุณพยายามแสดงสีหน้าที่น่าพึงพอใจและปฏิบัติต่อลูกค้าด้วยความเคารพ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในอารมณ์ใด ทำเช่นเดียวกันกับพนักงานที่ทำงานได้ดีเพราะหลังเวลาทำงานก็เหมือนกับลูกค้าที่คุณให้บริการอย่างดี ดังนั้นปฏิบัติต่อพวกเขาให้ดี! วิธีนี้จะช่วยเพิ่มขวัญกำลังใจในการทำงานเพราะลูกน้องรู้สึกมีค่ามากขึ้นเพื่อให้กิจกรรมทางธุรกิจเพิ่มขึ้น
- ขอข้อมูลจากผู้ใต้บังคับบัญชาโดยเชิญพวกเขาให้มีการสนทนาแบบตัวต่อตัวเพื่อแสดงว่าคุณให้ความสำคัญกับความคิดเห็นของพวกเขาและให้โอกาสพนักงานแต่ละคนในการให้ข้อมูลกับบริษัท วิธีนี้ทำให้พวกเขารู้สึกมีค่ามากกว่าแค่พูดว่าคุณชื่นชมพวกเขา
- ตระหนักว่ามีหลายสิ่งที่คุณต้องเรียนรู้ที่จะเป็นเจ้านาย หลายคนได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้บังคับบัญชาเพราะพวกเขาสามารถเป็นพนักงานที่โดดเด่นได้ อย่างไรก็ตาม หน้าที่ของเจ้านายนั้นแตกต่างกันมาก และบางครั้งคุณต้องเผชิญเรื่องที่ต้องพิจารณา คุณไม่สามารถเป็นเจ้านายที่ดีได้ถ้าคุณไม่ต้องการที่จะเรียนรู้ แต่คุณจะยังคงเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาที่ดีต่อเจ้านายคนใหม่
- การเป็นเจ้านายที่ดีไม่ใช่การเป็นราชาหรือราชินี คุณต้องพึ่งพาคนอื่น ทำให้พวกเขาภักดีต่อคุณ และเต็มใจที่จะทำสิ่งที่คุณต้องการ เตือนพวกเขาว่าทุกที่ทุกเวลา รวมถึงนอกเวลาทำการ พวกเขาเป็นตัวแทนของคุณและบริษัท การใช้มุมมองนี้ในการจดจำพนักงานเป็นวิธีที่มีประโยชน์ เพราะพวกเขาจะรู้สึกสนใจบริษัทมาก นอกจากนี้ พนักงานที่มีความโดดเด่นจะทุ่มเทอย่างเต็มที่ในการสนับสนุนคุณนอกเหนือจากการทำงานให้ลุล่วง
- สร้างบรรยากาศการทำงานที่น่ารื่นรมย์ หาเวลาล้อเล่นกับทีมงานและสร้างมิตรภาพเพื่อให้พวกเขารู้สึกใกล้ชิดกับคุณมากขึ้นในฐานะเพื่อน ให้พวกเขาเรียกคุณว่า "ราชินี" หรือ "กัปตัน" เพื่อความรู้สึกใกล้ชิดยิ่งขึ้น คุณยังสามารถทักทายลูกน้องของคุณ "เจ้าชาย" หรือ "เจ้าหญิง" เพื่อทำให้บรรยากาศการทำงานน่าอยู่มากขึ้น สิ่งนี้ทำให้พนักงานรู้สึกว่าเป็นที่รู้จักในฐานะสมาชิกของ “อาณาจักร” ที่คุณเป็นผู้นำ มากกว่าที่จะเป็นแค่ลูกน้อง แม้ว่าคุณจะต้องรักษาอำนาจหน้าที่ในฐานะผู้นำ คุณก็จำเป็นต้องสามารถโต้ตอบได้ (พยายามทำความเข้าใจผู้ใต้บังคับบัญชาของคุณผ่านท่าทางของพวกเขา ตัวอย่างเช่น ลูกน้องที่โค้งคำนับและทักทายคุณ "ราชินี" เป็นการส่วนตัวหรือเต็มใจแสดงความเคารพ ชื่นชม และเต็มใจที่จะให้ผลงานที่ดีที่สุดสำหรับคุณและบริษัท)
คำเตือน
- คุณจะรู้สึกเป็นหนี้บุญคุณของผู้ใต้บังคับบัญชาที่ทำได้ดีและแสดงความจงรักภักดี แต่คุณจะเป็นอิสระหากคุณเคารพพวกเขาเสมอ
- อย่ายกย่องหรือเยินยอเมื่อคุณกำลังให้คำปรึกษาหรือตำหนิผู้ใต้บังคับบัญชาที่ไม่มีวินัย ในตัวอย่าง "อีวาน" ด้านบน คุณอาจดูอ่อนแอเพราะคุณเริ่มการสนทนาโดยยกย่องผู้ใต้บังคับบัญชาเพื่อให้เขายอมรับว่าเขาคิดผิด วิธีนี้เหมือนกับการให้สินบนเพื่อให้เขายอมรับคำแนะนำของคุณ หาก Evan เป็นพนักงานที่ไม่ดี เขาควรเข้าใจว่าการถูกเรียกตัวไปหาเจ้านายหมายความว่าเขาทำงานได้ไม่ดี แต่คุณจะฟังดูอ่อนแอ ถ้าคุณไม่สามารถแยกแยะได้ แทนที่จะกล่าวโทษ ให้บอกวิธีปฏิบัติตนอย่างถูกต้องทันทีเพื่อให้ผู้ใต้บังคับบัญชาแต่ละคนสามารถทำงานได้ดี หากคุณให้ข้อมูลสรุปในเวลาที่เหมาะสม พวกเขาจะไม่ได้ทำอะไรผิด
- ตำแหน่งหัวหน้าไม่จำเป็นต้องเหมาะกับทุกคน หากคุณเป็นเจ้าของบริษัท จ้างผู้จัดการให้เป็นหัวหน้าของคุณและทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างคุณและพนักงานของคุณ หากคุณได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ให้หาตำแหน่งอื่นเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องตัดสินใจในการบริหาร คุณต้องมีบุคลิกบางอย่างเพื่อที่จะเป็นเจ้านาย หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้พยายามค้นหาข้อมูลนี้และตัดสินใจให้ถูกต้อง
