Slackbot เป็นหุ่นยนต์แชทที่ออกแบบมาเพื่อตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้ Slack นอกจากการส่งคำถามไปยัง Slackbot ผ่านข้อความโดยตรงและรับคำตอบแล้ว คุณยังสามารถใช้ Slackbot เพื่อตั้งการเตือนความจำของวันสำคัญและวันครบกำหนดได้อีกด้วย ผู้ดูแลระบบของทีมสามารถตั้งโปรแกรม Slackbot ให้ตอบสนองต่อคำหรือวลีเฉพาะด้วยข้อความที่กำหนดเองได้ เรียนรู้วิธีใช้ Slakcbot เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของคุณ
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: การส่งข้อความไปยัง Slackbot
ขั้นตอนที่ 1. เปิดแอป Slack
หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้ Slack คุณสามารถส่งข้อความถึง Slackbot และรับคำตอบได้ เริ่มต้นด้วยการเปิดแอป Slack บนคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ
- สมาชิกช่องจะไม่เห็นข้อความที่คุณส่งถึง Slackbot
- Slackbot สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับ Slack เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 2 ลงชื่อเข้าใช้ทีม Slack
เมื่อได้รับแจ้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้ทีมโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว คุณจะสามารถเข้าถึงช่องหลักของทีมได้
ขั้นตอนที่ 3 คลิก "ข้อความตรง" บนแถบเมนูด้านซ้าย
หลังจากนั้น หน้าต่างข้อความตรงใหม่ที่มี Slackbot จะเปิดขึ้น
-
หากคุณกำลังใช้ Slack เวอร์ชันมือถือ เพียงพิมพ์
/dm @Slackbot
- และกดปุ่ม "ส่ง" เพื่อเปิดข้อความใหม่ด้วย Slackbot
ขั้นตอนที่ 4. พิมพ์ “Slackbot” ในช่องค้นหาและกดปุ่ม Enter
หากคุณกำลังใช้ Slack เวอร์ชันเดสก์ท็อป หน้าต่างข้อความตรงที่มี Slackbot จะเปิดขึ้น
ช่องข้อความจะแสดงคำว่า “Message @Slackbot” ระบุว่าสิ่งที่พิมพ์ลงในช่องจะถูกส่งไปยัง Slackbot โดยตรง
วิธีที่ 2 จาก 4: การขอความช่วยเหลือ
ขั้นตอนที่ 1. เปิดหน้าต่างข้อความตรงสำหรับ Slackbot
คุณสามารถถามคำถาม Slackbot เกี่ยวกับคุณสมบัติ Slackbot ได้โดยส่งข้อความโดยตรง Slackbot จะตอบคำถามพร้อมคำตอบหรืออย่างน้อยก็ลิงก์ไปยังหน้าที่ให้ข้อมูลเพิ่มเติม
ขั้นที่ 2. พิมพ์คำถามลงในช่อง “ข้อความ” แล้วกดปุ่ม Enter
คุณสามารถพิมพ์คำถามเกี่ยวกับคุณสมบัติ Slack ได้
- ตัวอย่างเช่น พิมพ์ “ฉันจะอัปโหลดไฟล์ได้อย่างไร” (“ฉันจะอัปโหลดไฟล์ได้อย่างไร”) เพื่อรับคำแนะนำฉบับย่อและลิงก์พร้อมข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคำตอบที่ต้องการ
- คุณยังสามารถพิมพ์คำสำคัญหรือวลีแทนคำถาม คำตอบของรายการ “อัพโหลดไฟล์” (“อัพโหลดไฟล์”) จะเหมือนกับคำตอบของคำถาม “ฉันจะอัพโหลดไฟล์ได้อย่างไร?” (“ฉันจะอัปโหลดไฟล์ได้อย่างไร”)
- Slackbot สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับการใช้ Slack เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 3 บรรจุคำถามของคุณใหม่
หากคำถามของคุณไม่เข้าใจ Slackbot จะส่งคำตอบให้คุณว่า "ฉันไม่เข้าใจ ฉันขอโทษ! " ("ขอโทษฉันไม่เข้าใจ"). ลองนึกถึงวิธีอื่นในการถามคำถามเดิม แล้วส่งคำถามอีกครั้งใน "แพ็คเกจ" ใหม่
ตัวอย่างเช่น คำถามเช่น “ฉันจะพูดคุยกับเพื่อนร่วมงานเป็นการส่วนตัวได้อย่างไร” (“จะคุยกับเพื่อนร่วมงานในที่ส่วนตัวได้อย่างไร”) จะทำให้ Slackbot สับสน อย่างไรก็ตาม คำถามเช่น “ฉันจะส่งข้อความส่วนตัวได้อย่างไร” (“ฉันจะส่งข้อความส่วนตัวได้อย่างไร”) สามารถสร้างลิงก์โดยตรงไปยังบทช่วยสอนหรือคำแนะนำที่คุณต้องการ
ขั้นตอนที่ 4 รับความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากคุณไม่ได้รับคำตอบที่ต้องการจาก Slackbot หลังจากบรรจุคำถามของคุณใหม่แล้ว โปรดไปที่ฐานข้อมูลวิธีใช้ Slack ที่
ขั้นตอนที่ 5. ปิดหน้าต่างข้อความตรงด้วย Slackbot
เมื่อคุณถามคำถามเสร็จแล้ว ให้คลิกที่ชื่อช่องที่ต้องการในเมนูด้านซ้าย (เวอร์ชันเดสก์ท็อป) หรือแตะลูกศรลงถัดจาก " @Slackbot " และเลือก " ปิด DM " (เวอร์ชันสำหรับมือถือ)
วิธีที่ 3 จาก 4: การตั้งค่าการเตือนความจำ
ขั้นตอนที่ 1 ลงชื่อเข้าใช้ทีม Slack
คำสั่ง
/เตือน
ให้คุณใช้ Slackbot และตั้งระบบเตือนความจำได้ทุกอย่าง เมื่อคุณตั้งค่าการช่วยเตือน คุณจะสั่งให้ Slackbot ส่งข้อความตามเวลาที่กำหนด เรียกใช้แอป Slack และลงชื่อเข้าใช้ทีมก่อน
คุณยังสามารถส่งการเตือนความจำไปยังสมาชิกในทีมคนอื่นๆ หรือสมาชิกแชนเนลทั้งหมดได้
ขั้นตอนที่ 2. เข้าร่วมช่องใดก็ได้
คุณสามารถตั้งค่าการเตือนความจำได้จากทุกที่ใน Slack โดยใช้คำสั่งข้อความ ทำให้คุณมีอิสระในการเลือกช่องที่คุณต้องการติดตาม
ขั้นตอนที่ 3 เพิ่มรายการเตือนความจำใหม่
รูปแบบการตั้งค่าการเตือนบน Slack คือ
/เตือน [ใคร] [อะไร] [เมื่อ]
แต่ไม่จำเป็นต้องพิมพ์องค์ประกอบในลำดับเดียวกัน ด้านล่างนี้คือตัวอย่างรายการเตือนความจำบางส่วน (ภาษาอังกฤษ):
-
/เตือนฉันให้เล่นกระโดดตบในวันอังคาร เวลา 13:30 น.
- (“เตือนให้ฉันฝึกกระโดดตบในวันอังคาร เวลา 13.30 น.” ใช้ “ฉัน” หากการเตือนความจำเป็นแบบชี้นำตนเอง)
-
/remind @natalie “หยุดทำงานหนักได้แล้ว!” ใน 5 นาที
- (“เตือน @natalie “อย่าทำงานหนักเกินไป!” ใน 5 นาที”)
-
/เตือน #ทีมเขียนบท วันที่ 14 ม.ค. 2020 เวลา 11:55 น. ให้เรียกสะพานประชุม
- (“เตือน #ทีมเขียน-เขียน ประชุมทางโทรศัพท์ วันที่ 14 มกราคม 2563 เวลา 11:55 น.)
-
/เตือน #ออกแบบเบเกิลฟรี ทุกวันอังคาร เวลา 8.00 น.
- ("เตือน #design ว่าเบเกิลฟรีมีให้บริการทุกวันอังคาร เวลา 8.00 น." รหัสนี้ใช้สำหรับตั้งค่าการเตือนซ้ำ)
ขั้นตอนที่ 4 จัดการการแจ้งเตือนที่จะเกิดขึ้น
เมื่อ Slackbot ส่งการแจ้งเตือน คุณอาจเห็นตัวเลือกต่างๆ ที่ท้ายข้อความ:
- คลิกหรือกดเลือก “ทำเครื่องหมายว่าเสร็จแล้ว” หากคุณทำงานเสร็จแล้วและไม่ต้องการการเตือนความจำอีก
- เลือก "15 นาที" หรือ "1 ชั่วโมง" เพื่อให้ Slackbot ส่งการเตือนความจำเดิมกลับภายในกรอบเวลาที่เลือก ตัวเลือกนี้เรียกอีกอย่างว่า "การเตือนทีหลัง"
-
แม้ว่าจะไม่ปรากฏในข้อความ คุณสามารถใช้รหัส
/งีบ
เพื่อกำหนดช่วงเวลาหรือกรอบเวลาเตือนความจำของคุณเอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพิมพ์รหัส
/snooze 5 นาที
- หากต้องการรับการแจ้งเตือนกลับภายใน 5 นาที
- เลือก "พรุ่งนี้" เพื่อปิดเสียงเตือนชั่วคราวและรับข้อความเตือนความจำจนกว่าจะถึงเวลาเดียวกันในวันถัดไป
ขั้นตอนที่ 5. พิมพ์
/รายการเตือนความจำ
เพื่อดูรายการเตือนความจำทั้งหมด
คุณจะเห็นรายการเตือนความจำที่กำลังจะมีขึ้น รวมถึงรายการที่เคยหรือยังไม่เสร็จ ในส่วนนี้ คุณยังสามารถดูตัวเลือกในการทำเครื่องหมายรายการเตือนความจำว่าเสร็จแล้วหรือลบรายการเตือนความจำที่ไม่ต้องการแล้ว
- รายการใดๆ ที่ยังไม่ได้ทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้นแล้ว จะแสดงลิงก์สำหรับการทำเครื่องหมายว่าเสร็จสิ้น
-
การใช้รหัส
/รายการเตือนความจำ
- ในช่องจะแสดงรายการเตือนความจำที่ใช้กับช่องที่เลือกไม่ใช่เฉพาะรายการสำหรับคุณเป็นการส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 6 ตั้งค่าการเตือนความจำจากข้อความ Slack
คุณสามารถเปลี่ยนข้อความสำหรับ Slackbot เป็นการเตือนความจำได้ ทำงานในลักษณะเดียวกับชุดเตือนความจำโดยใช้คำสั่งข้อความ
- วางเมาส์เหนือข้อความจนกระทั่งปุ่ม “…” ปรากฏขึ้นที่มุมขวาบน
- เลือก "เตือนฉันเกี่ยวกับเรื่องนี้"
- เลือกช่วงเวลาจากรายการที่ปรากฏ
วิธีที่ 4 จาก 4: การปรับการตอบสนอง
ขั้นตอนที่ 1 ลงชื่อเข้าใช้ทีมของคุณใน Slack
หากคุณเป็นผู้ดูแลระบบของทีม คุณสามารถสั่งให้ Slack ตอบกลับคำหรือวลีเฉพาะด้วยข้อความที่กำหนดเองได้ เปิดแอป Slack บนคอมพิวเตอร์ของคุณและลงชื่อเข้าใช้ Teams ก่อน
ขั้นตอนที่ 2 คลิกชื่อทีมที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง Slack
เมนูเล็กจะขยาย
ขั้นตอนที่ 3 คลิกที่ “การตั้งค่าทีม”
หน้า "การตั้งค่าและการอนุญาต" จะโหลดขึ้นในเว็บเบราว์เซอร์หลักของคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 4. คลิก “ปรับแต่ง” ที่เมนูด้านซ้าย
คุณสามารถดูเว็บไซต์แบบแท็บพร้อมตัวเลือกการปรับแต่งต่างๆ สำหรับทีม Slack ได้แล้ว
ขั้นตอนที่ 5. คลิกแท็บ “Slackbot”
ในแท็บนี้ คุณสามารถเพิ่มและลบการตอบกลับแบบกำหนดเองจาก Slackbot
ขั้นตอนที่ 6 เพิ่มวลีทริกเกอร์ลงในฟิลด์ "เมื่อมีคนพูด"
โปรดทราบว่าทุกครั้งที่มีคนใช้วลีนั้นใน Slack Slackbot จะตอบกลับด้วยข้อความที่กำหนดเองที่คุณระบุ
ตัวอย่างเช่น หากคุณพิมพ์คำว่า "รหัสผ่าน wifi" ในช่อง คุณสามารถสั่งให้ Slackbot ตอบกลับทุกคนที่ป้อนคำนั้นด้วยรหัสผ่านสำหรับเครือข่าย WiFi ที่ทำงาน
ขั้นตอนที่ 7 เพิ่มคำตอบที่เหมาะสมลงในคอลัมน์ "Slackbot ตอบสนอง"
เมื่อสมาชิกในทีมพิมพ์คำหรือวลีที่ทริกเกอร์ Slackbot จะตอบสนองด้วยสิ่งที่คุณพิมพ์ในช่องนี้ เมื่อเสร็จแล้ว การเปลี่ยนแปลงจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติ
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้วลี "รหัสผ่าน wifi" ในคอลัมน์ก่อนหน้า คุณสามารถพิมพ์ "รหัสผ่าน: g0t3Am!" ในคอลัมน์นี้
ขั้นที่ 8. คลิก “+ เพิ่มการตอบกลับใหม่” เพื่อเพิ่มการตอบกลับแบบกำหนดเองอื่น
คุณสามารถสร้างคำตอบอื่นๆ ในลักษณะเดียวกัน หรือกลับมาที่หน้านี้ในภายหลังหากจำเป็น ถ้าไม่ คุณสามารถปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์หรือแท็บได้แล้ว
เคล็ดลับ
- การช่วยเตือนสำหรับสมาชิกช่องทุกคนจะล่าช้าไม่ได้
- Slack ไม่อนุญาตให้ผู้ใช้สร้างการเตือนความจำที่เกิดซ้ำสำหรับสมาชิกในทีมคนอื่นๆ
