คนส่วนใหญ่เชื่อมโยงอารมณ์โกรธกับลูกเล็กๆ ซึ่งมักไม่สามารถแสดงอารมณ์ได้อย่างเหมาะสม โชคดีที่ผู้ใหญ่ส่วนใหญ่เป็นมนุษย์ที่มีเหตุมีผลที่สามารถคิดและควบคุมความโกรธได้ การสื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพและสงบสติอารมณ์สามารถช่วยให้คุณจัดการกับความโกรธที่ระเบิดออกมาในวัยผู้ใหญ่ได้
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การจดจำอารมณ์
ขั้นตอนที่ 1. สงบสติอารมณ์
หากคุณโกรธและป้องกันตัวเอง คุณอาจจะกำลังทำให้การปะทุของคนอื่นแย่ลง หากคุณสงบสติอารมณ์และมีเหตุผล คุณก็จะสามารถบรรเทาความโกรธของอีกฝ่ายได้
ขั้นตอนที่ 2 ตระหนักว่าคุณไม่สามารถควบคุมคนอื่นได้
หนึ่งในส่วนที่ยากที่สุดในการรับมือกับอารมณ์ของอีกฝ่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งคนที่คุณสนิทสนมเช่นเพื่อนหรือสมาชิกในครอบครัวโดยเฉพาะคือการยอมรับว่าคุณไม่สามารถเปลี่ยนความคิดหรือการกระทำของบุคคลนั้นได้ คุณสามารถให้ความช่วยเหลือและสนับสนุน แต่คุณไม่สามารถควบคุมคนอื่นได้
ขั้นตอนที่ 3 ถามสิ่งที่บุคคลนั้นอารมณ์เสีย
ผู้ใหญ่ที่มักจะมีอารมณ์ฉุนเฉียวมักไม่ใช่นักสนทนาที่มีประสิทธิภาพ คุณอาจต้องถามเขาว่าอะไรทำให้เขาดูไม่พอใจ สงบสติอารมณ์และให้เวลาเขาอธิบายตัวเอง
จำไว้ว่าให้อดทนและแน่วแน่อยู่เสมอ คุณสามารถพูดว่า "ฉันรู้ว่าคุณบอกว่าไม่มีอะไรผิด แต่ฉันรู้ได้จากวิธีที่คุณแสดงว่าคุณอารมณ์เสียจริงๆ บอกฉันทีว่าทำไมคุณถึงอารมณ์เสีย ถ้าฉันทำได้ ฉันจะได้ช่วยคุณ ถ้ายังไม่พร้อมจะพูดถึงตอนนี้ จำไว้ว่าคุณสามารถคุยกับฉันได้เมื่อคุณพร้อม"
ขั้นตอนที่ 4 รับรู้อารมณ์ของบุคคล
คุณต้องบอกคนโกรธว่าไม่เป็นไรที่เขาจะรู้สึกแบบนั้น แม้ว่าคุณจะไม่เห็นด้วยกับวิธีที่เขาแสดงความรู้สึกของเขา (ด้วยความโกรธที่โกรธจัด) คุณสามารถบอกเขาว่าความรู้สึกของเขาเป็นเรื่องปกติ การยอมรับความรู้สึก (เช่น ความโกรธ) เป็นเรื่องปกติของชีวิตมักจะช่วยให้บุคคลจัดการกับอารมณ์ได้ดีขึ้น
ตัวอย่างเช่น คุณอาจจะพูดว่า “ดูเหมือนว่าคุณกำลังโกรธหรือเจ็บปวดเพราะสถานการณ์ ไม่เป็นไรที่จะรู้สึกแบบนั้น เราจะไม่พูดถึงความรู้สึกของคุณได้ไหม และต้องทำอย่างไรเพื่อให้คุณรู้สึกดีขึ้น”
วิธีที่ 2 จาก 3: การสื่อสารเชิงบวกชั้นนำ
ขั้นตอนที่ 1 ขอโทษสำหรับความผิดพลาดที่คุณทำ
หากคุณเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลที่ทำให้ใครบางคนอารมณ์เสีย ขอโทษสำหรับสิ่งที่คุณทำลงไป หากคุณไม่ได้รู้สึกว่าคุณทำอะไรผิด คุณยังสามารถขอโทษที่ทำให้เขารู้สึกอย่างที่เขาเป็นได้
- ตัวอย่างเช่น หากคุณทำผิดพลาด คุณสามารถพูดว่า "ฉันขอโทษจริงๆ ที่ฉันเผลอดาวน์โหลดไวรัสที่ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย ฉันรู้ว่าทำไมคุณอารมณ์เสีย ฉันจะทำทุกอย่างเพื่อช่วยแก้ไขหรือเปลี่ยนคอมพิวเตอร์ของคุณ"
- ตัวอย่างเช่น หากคุณไม่ได้ทำอะไรผิดแต่ยังทำให้ใครบางคนไม่พอใจ คุณสามารถพูดว่า "ฉันขอโทษที่คุณเสียใจที่ฉันทาสีห้องนั่งเล่นคนเดียว ฉันไม่รู้ว่ามันสำคัญสำหรับคุณ ครั้งต่อไปฉันจะใส่ใจความรู้สึกของคุณมากขึ้นอย่างแน่นอน”
ขั้นตอนที่ 2. ใช้คำว่า “เรา”
การใช้คำว่า “ฉัน” กับ “คุณ” อาจทำให้คุณและคนอื่นห่างเหิน ระยะห่างนี้อาจทำให้ฝ่ายที่โกรธกลายเป็นฝ่ายรับหรือโกรธมากขึ้น อย่างไรก็ตาม การใช้คำว่า "เรา" หมายความว่าคุณอยู่ฝ่ายเดียวกันและอาจช่วยระงับความโกรธของบุคคลนั้นได้
- ตัวอย่างเช่น สิ่งต่อไปนี้อาจทำให้ใครบางคนกลายเป็นฝ่ายรับ: “คุณไม่ควรเสียใจที่คอมพิวเตอร์ของคุณเสีย คอมพิวเตอร์ของฉันก็พังมาก่อน ฉันจึงไม่รำคาญเลย ฉันซื้อใหม่ทันที คุณก็ควรเช่นกัน”
- ตัวอย่างที่ดีกว่าที่บ่งบอกว่าคุณเป็นฝ่ายเดียวกันคือ “เราจะทำอะไรร่วมกันเพื่อแก้ปัญหานี้? เอาไปให้ช่างซ่อมได้ไหมครับ ต้องซื้อคอมเครื่องใหม่ที่ดีกว่า? เราสามารถผ่านสิ่งนี้ไปด้วยกันและเรียนรู้จากมัน”
ขั้นตอนที่ 3 รักษาน้ำเสียงที่เป็นกลางหรือบวก
คุณควรหลีกเลี่ยงการอุปถัมภ์หรือหงุดหงิดเมื่อพูดคุยกับคนที่โกรธ หากคุณรู้สึกว่าคุณกำลังเอาความรู้สึกของเขาไปเป็นธรรมดา เขาอาจจะอารมณ์เสียมากขึ้นหรือหยุดฟังคุณ คุณควรหลีกเลี่ยงการประชดประชัน การรักษาระดับเสียงและระดับเสียงให้สม่ำเสมอจะช่วยให้คุณมีเสียงที่เป็นกลางมากขึ้น
ขั้นตอนที่ 4 ระบุข้อเท็จจริงให้ดีที่สุด
อย่าใช้ภาษาทางอารมณ์หรืออะไรก็ตามที่อาจถือเป็นการกล่าวหา และระบุเฉพาะข้อเท็จจริงของเหตุการณ์ที่ทำให้เขาไม่พอใจ การเน้นย้ำข้อเท็จจริงอาจไม่ทำให้การปะทุสงบลง แต่มีโอกาสน้อยที่จะทำให้เรื่องแย่ลง
- ตัวอย่างเช่น พูดว่า “ขออภัยที่คอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้อง แต่คุณชอบคลิกลิงก์วิดีโอของแมวด้วย ไม่ใช่ความผิดของฉันทั้งหมด” อาจทำให้คนๆ นั้นโกรธมากขึ้น
- ถ้อยแถลงข้อเท็จจริงต่อไปนี้อาจฟังดูไม่เหมาะสม: “ฉันกดลิงก์และคอมพิวเตอร์ขัดข้อง เป็นความจริงและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ ตอนนี้เราต้องตัดสินใจว่าจะทำอย่างไร เราสามารถไปหาช่างซ่อมหรือซื้อใหม่ได้”
ขั้นตอนที่ 5. ส่งเสริมการคิดอย่างมีเหตุผล
อาจเป็นเรื่องยากที่จะโน้มน้าวให้ใครบางคนที่กำลังโกรธจัดให้คิดอย่างมีเหตุผล แต่ถ้าทำได้ ให้เอาความคิดที่มีเหตุมีผลและวิพากษ์วิจารณ์มาแทนการตอบสนองทางอารมณ์ของพวกเขา เป็นไปได้มากว่าเขาจะหยุดโกรธ นี่เป็นแนวทางที่คุณต้องระมัดระวังไม่ให้ถูกมองว่าเป็นการอุปถัมภ์หรือเมินเฉย
- วิธีนี้อาจไม่ได้ผลสำหรับทุกคน แต่การช่วยให้บางคนเข้าใจว่าการโกรธไม่ช่วยแก้ปัญหาอาจทำให้การคิดอย่างมีเหตุมีผล คุณสามารถพูดว่า “ฉันรู้ว่าตอนนี้คุณโกรธและคุณมีสิทธิ์ทุกอย่าง มาพูดถึงวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ด้วยกันและหาวิธีที่จะทำให้สิ่งต่างๆ ง่ายขึ้น"
- ให้แน่ใจว่าคุณรับทราบความรู้สึกของบุคคลนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงการดูถูกอุปถัมภ์หรือไม่ใส่ใจ คุณสามารถรับรู้ความรู้สึกของเขาและส่งเสริมการแก้ปัญหา
วิธีที่ 3 จาก 3: คลี่คลายสถานการณ์
ขั้นตอนที่ 1 ให้เวลาและพื้นที่แก่บุคคล
คนที่อารมณ์เสียจริงๆ อาจไม่ต้องการคุยกับคุณอย่างมีเหตุผล บางครั้ง ทางเลือกที่ดีที่สุดคือให้พื้นที่กับบุคคลนั้นจนกว่าเขาจะสงบสติอารมณ์และสามารถสนทนากับคุณได้
บางครั้งอาจเป็นเรื่องยากถ้าคนที่โกรธจัดอยู่ในบ้านของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถออกจากบ้าน ดูแลสิ่งของนอกบ้านหนึ่งหรือสองอย่าง หรือทำกิจกรรมอื่นๆ หรือทำความสะอาดในห้องอื่นได้
ขั้นตอนที่ 2. แนะนำให้ย้าย
หลายคนตอบสนองในเชิงบวกต่อการเปลี่ยนแปลงสิ่งแวดล้อมเมื่อพวกเขารู้สึกโกรธ การย้ายจากในบ้านไปข้างนอกนั้นมีประสิทธิภาพเป็นพิเศษเพราะการอยู่กลางแจ้งสามารถยกระดับอารมณ์ของบุคคลได้
คุณสามารถพูดตรงๆ และพูดว่า “คุณโกรธมาก ไปเดินเล่นคุยกันว่ามีอะไรกวนใจคุณบ้าง” หรือพูดคุยสั้นๆ แล้วพูดว่า “ฉันจะออกไปซื้อของ อยากไปรับลมกับฉันไหม”
ขั้นตอนที่ 3 ส่งเสริมการทำสมาธิหรือเทคนิคการหายใจลึก ๆ
วิธีที่ดีวิธีหนึ่งในการจัดการกับความโกรธหรืออารมณ์ที่ท่วมท้นอื่นๆ คือการนั่งเงียบๆ และจดจ่อกับการหายใจลึกๆ การผสมผสานเทคนิคการหายใจลึกๆ เข้ากับการฝึกสมาธิ เช่น การจินตนาการถึงสถานที่ที่มีความสุขหรือจินตนาการถึงอารมณ์ด้านลบที่ออกจากร่างกาย จะทำให้การหายใจมีประสิทธิภาพมากขึ้น
-
หากบุคคลนั้นต้องการ คุณสามารถพาพวกเขาไปนั่งสมาธิได้ แนะนำให้เขาทำตามขั้นตอนต่อไปนี้ (และคุณก็ทำได้เช่นกัน!):
- นั่งสบายโดยวางเท้าบนพื้นและวางมือบนต้นขาอย่างสบาย หลับตา.
- หายใจเข้าลึก ๆ เพื่อให้ท้องของคุณขยายเมื่อคุณหายใจเข้า ลองนึกภาพแสงสีขาวที่ส่องเข้ามาทุกซอกทุกมุมของจิตใจและร่างกายของคุณในขณะที่คุณหายใจเข้า
- หายใจเข้าช้าๆและจงใจเพื่อให้คุณสามารถหายใจออกได้มากที่สุด ในขณะที่คุณหายใจออก ลองนึกภาพพลังงานเชิงลบที่ไหลออกจากร่างกายของคุณเป็นสีเข้มและสกปรก เหลือเพียงแสงสว่างในร่างกาย
- ทำซ้ำเป็นเวลา 10-20 ครั้งหรือจนกว่าบุคคลนั้นรู้สึกสงบและสบาย
ขั้นตอนที่ 4. แนะนำวิธีแก้ไขปัญหา
หากคนที่มีอารมณ์ฉุนเฉียวเกินกว่าจะคิดอย่างมีเหตุผลหรือไม่ต้องการคิดวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลกับคุณ ให้ลองเสนอวิธีแก้ปัญหา จิตใจที่ชัดเจนของคุณมีแนวโน้มที่จะชนะมากขึ้นและคุณสามารถสงบลงได้
อย่าแปลกใจถ้าคนๆ นั้นปฏิเสธวิธีแก้ปัญหาของคุณในตอนแรก เขาอาจต้องใช้เวลาสักพักเพื่อสงบสติอารมณ์และดำเนินการตามคำแนะนำของคุณ เขาอาจกลับมาหาคุณในภายหลังและแจ้งให้คุณทราบว่าเขาได้ทำตามคำแนะนำของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 5. ถามคนๆ นั้นว่าเขาหรือเธอต้องการอะไรเพื่อให้รู้สึกผ่อนคลายมากขึ้น
หากคุณรู้สึกสับสนจริงๆ เกี่ยวกับวิธีรับมือหรือช่วยเหลือคนที่กำลังโกรธ คุณสามารถลองถามเขาว่าคุณจะช่วยเขาได้อย่างไร เขาอาจบอกคุณว่าเขาต้องการเวลา กอดหรือเดินออกไปข้างนอก คนที่มักจะโกรธเร็วอาจสังเกตเห็นสิ่งที่สามารถช่วยให้พวกเขาสงบลงได้เมื่อพวกเขาโกรธ
ขั้นตอนที่ 6 ทบทวนหัวข้อที่ละเอียดอ่อนอีกครั้งในภายหลัง
หากคุณเริ่มการสนทนาที่ทำให้ใครบางคนระเบิด คุณควรหยุดพูดถึงหัวข้อนี้ก่อนหากหัวข้อนั้นไม่เร่งด่วน ให้เวลาเขาคลายความโกรธเริ่มแรกและกลับมาที่หัวข้อเมื่อเขาสงบสติอารมณ์และมีเหตุผล
คำเตือน
- ห้ามตอบโต้ในลักษณะก้าวร้าวหรือตอบโต้ เป็นไปได้มากว่าจะทำให้สถานการณ์แย่ลง
- หากคุณรู้สึกว่าความโกรธของใครบางคนที่มีต่อคุณเป็นสิ่งที่อันตราย ให้ไปที่ที่ปลอดภัยหรือขอความช่วยเหลือจากคนที่สามารถปกป้องคุณได้
- หากอยู่ในภาวะวิกฤต ให้ลองโทรหาผู้เชี่ยวชาญด้านการดูแลสุขภาพหรือบริการโทรศัพท์ป้องกันการฆ่าตัวตายก่อนที่จะแจ้งตำรวจ มีหลายเหตุการณ์ที่ตำรวจเข้าไปพัวพันกับบุคคลที่มีภาวะวิกฤตทางจิตทำให้บอบช้ำหรือถึงกับเสียชีวิต ถ้าเป็นไปได้ ให้เกี่ยวข้องกับคนที่คุณเชื่อว่ามีประสบการณ์และความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่เกี่ยวข้องกับความเจ็บป่วยทางจิตหรือวิกฤตทางจิตเวช