โทรศัพท์ส่วนใหญ่ไม่ได้เปิดใช้งานการติดตามและการควบคุมระยะไกลตามค่าเริ่มต้น แต่จะมีประโยชน์มากหากโทรศัพท์ที่สูญหายเป็นสมาร์ทโฟน (สมาร์ทโฟน) ในหลายกรณี โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากคุณทำโทรศัพท์ที่ไม่ใช่สมาร์ทโฟนหาย สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือติดต่อผู้ให้บริการและระงับการใช้เครือข่ายและข้อมูล โดยไม่ปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ มีแอพติดตามโทรศัพท์ระยะไกลมากมาย แต่เกือบทั้งหมดนั้นต้องการให้คุณติดตั้งและลงทะเบียนโดยใช้โทรศัพท์ของคุณ ก่อนที่มันจะถูกขโมย
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: การปิดใช้งาน iPhone ที่ถูกขโมย
ขั้นตอนที่ 1 ใช้สิ่งนี้สำหรับ iOS 8 หรือหากคุณเปิดใช้งาน Find my iPhone
ฟีเจอร์ Find my iPhone มีให้ใช้งานมาหลายปีแล้ว แต่เปิดใช้งานตามค่าเริ่มต้นใน iOS 8 เท่านั้น หากคุณใช้ระบบปฏิบัติการก่อนเดือนกันยายน 2014 วิธีนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณเปิดใช้งาน Find my iPhone ผ่านการตั้งค่า" → " iCloud หรือระบุว่าคุณต้องการเปิดใช้งาน Find my iPhone เมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์เป็นครั้งแรก
ค้นหา iPhone ของฉันสามารถเปิดใช้งานได้หลังจากเชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับบัญชี iCloud โดยใช้เมนูการตั้งค่าเดียวกัน
ขั้นตอนที่ 2 ลงชื่อเข้าใช้ iCloud บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นหรืออุปกรณ์ Apple
ลงชื่อเข้าใช้ icloud.com แล้วคลิกค้นหา iPhone ของฉัน หากคุณใช้โทรศัพท์หรือแท็บเล็ตเครื่องอื่น คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Find my iPhone ได้จาก App Store ของอุปกรณ์
- ทั้งแอปและเว็บไซต์ไม่สามารถใช้งานได้บนโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต Android แอป Find My iPhone สำหรับ Android ไม่ได้สร้างขึ้นโดย Apple และมักจะช้ามากและเต็มไปด้วยข้อบกพร่อง (ข้อผิดพลาด)
- คุณสามารถเข้าถึงไซต์บนระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์เครื่องใดก็ได้ ไม่ใช่แค่ Mac
ขั้นตอนที่ 3 เลือกโทรศัพท์ที่ถูกขโมย
คลิกรูปภาพของอุปกรณ์ที่ถูกขโมย แม้ว่าโทรศัพท์จะเปิดใช้งานการตั้งค่าที่จำเป็นทั้งหมดแล้ว แต่จะปรากฏขึ้นก็ต่อเมื่อเปิดโทรศัพท์และมีสัญญาณเท่านั้น หากโทรศัพท์ไม่อยู่ในรายการ ให้ลองอีกครั้งเป็นระยะเพื่อดูว่าขโมยเปิดเครื่องหรือไม่
น่าเสียดายที่โจรที่ฉลาดสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณเข้าสู่โหมดเครื่องบินเพื่อให้พวกเขาสามารถแฮ็ครหัสผ่านของคุณโดยไม่ต้องเข้าถึงบริการนี้ อย่าถือว่าข้อมูลของคุณปลอดภัยเพียงเพราะโทรศัพท์ของคุณไม่อยู่ในรายการ
ขั้นตอนที่ 4. ใช้แผนที่เพื่อค้นหาโทรศัพท์ของคุณ
หากเปิดใช้งานการตั้งค่าบริการตำแหน่งบนโทรศัพท์ของคุณ (เช่นเดียวกับ Find my iPhone) โทรศัพท์ของคุณจะปรากฏเป็นจุดบนแผนที่ จุดสีเขียวหมายความว่าโทรศัพท์ออนไลน์และจุดระบุตำแหน่งปัจจุบัน จุดสีเทาหมายความว่าโทรศัพท์ออฟไลน์และแสดงตำแหน่งที่ทราบล่าสุด
ขั้นตอนที่ 5. ใช้การตั้งค่าที่มีอยู่เพื่อปกป้อง iPhone ของคุณ
เมื่อเลือกอุปกรณ์ที่ถูกขโมย ให้คลิกไอคอน "i" สีฟ้าเล็กๆ มีหลายวิธีในการปกป้องโทรศัพท์ของคุณโดยใช้รายการเมนูที่แสดง ขอแนะนำให้คุณใช้รายการตามลำดับด้านล่าง:
- Remote Lock หรือ Lost Mode จะตั้งค่า PIN 4 หลักใหม่ซึ่งจำเป็นสำหรับการเข้าถึงโทรศัพท์ของคุณ จำ PIN นี้ไว้ เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงโทรศัพท์ได้เมื่ออยู่ในมือ
- ส่งข้อความจะแสดงข้อความบนหน้าจอ โดยปกติแล้ว จะใช้เป็นการเตือนว่าทราบตำแหน่งของโทรศัพท์ และ/หรือสัญญาว่าจะให้รางวัลหากโทรศัพท์ถูกส่งคืนโดยไม่เปิดเผยตัวตน (คุณยังสามารถเลือก เล่นเสียง เพื่อเตือนโจรว่ามีข้อความถึงเขา)
- การล้างข้อมูลจากระยะไกลเป็นวิธีสุดท้ายที่จะล้างข้อมูลทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณ ซึ่งจะกลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและลบแอปทั้งหมดที่ไม่ได้อยู่ในโทรศัพท์ ยังคงช่วยให้คุณสามารถติดตามโทรศัพท์ได้หากตั้งค่าไว้ในโหมดสูญหาย แต่ผู้ใช้บางรายได้รายงานปัญหาแล้ว
วิธีที่ 2 จาก 4: การปิดใช้งานโทรศัพท์ Android ที่ถูกขโมย
ขั้นตอนที่ 1 อย่าเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google ของคุณ
เกือบทุกวิธีในการปิดการใช้งานโทรศัพท์ของคุณจากระยะไกล คุณต้องเชื่อมโยงโทรศัพท์ของคุณกับบัญชี Google ของคุณ หากคุณเปลี่ยนรหัสผ่านบัญชี Google เนื่องจากมีความเสี่ยงด้านความปลอดภัย คุณจะควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกลได้น้อยมาก
การเปลี่ยนรหัสผ่านหลังจากที่โทรศัพท์ถูกปิดใช้งานเป็นความคิดที่ดี เนื่องจากโจรสามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้
ขั้นตอนที่ 2 ใช้ตัวจัดการอุปกรณ์ Android
ไปที่ google.com/android/devicemanager และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณเพื่อเข้าถึงการตั้งค่าเหล่านี้ อุปกรณ์ Android ที่เชื่อมโยงกับบัญชี Google ของคุณจะปรากฏในรายการ ตราบใดที่อุปกรณ์ได้รับการอัปเดตตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2013
- อุปกรณ์ใดๆ ที่มองเห็นและเปิดใช้งานและเปิดใช้งานการติดตามตำแหน่งจะถูกทำเครื่องหมายบนแผนที่
- เลือก ล็อก ปิดใช้งาน หรือ ลบข้อมูลทั้งหมด หากมีตัวเลือกเหล่านี้ มันจะทำงานก็ต่อเมื่อเปิดใช้งานทั้งสามก่อนหน้านี้ โดยใช้การตั้งค่า → ความปลอดภัย → ผู้ดูแลอุปกรณ์ → โปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android
ขั้นตอนที่ 3 ใช้บัญชี Samsung ของคุณ
หากสมาร์ทโฟน Samsung ของคุณถูกขโมย และคุณลงทะเบียนกับบัญชี Samsung ให้ไปที่ findmymobile.samsung.com/ และลงชื่อเข้าใช้บัญชี เลือกอุปกรณ์ของคุณทางด้านซ้ายเพื่อติดตามตำแหน่งของโทรศัพท์ ล็อคโทรศัพท์ด้วยรหัสผ่านใหม่ หรือลบข้อมูลทั้งหมดอย่างถาวร
ขั้นตอนที่ 4 ติดตั้ง Android Lost จากระยะไกล หากคุณใช้ Android 2.2 ถึง 2.3.7
Android Lost เป็นหนึ่งในแอปติดตามที่สามารถติดตั้งและลงทะเบียนจากระยะไกลได้ เมื่อโทรศัพท์ของคุณถูกขโมย น่าเสียดายที่ฟีเจอร์การติดตั้งระยะไกลนี้ใช้ได้เฉพาะกับรุ่น "Froyo" และ "Gingerbread" ของ Android ตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2010 ถึงมกราคม 2011 สำหรับ Android เวอร์ชันใหม่กว่า แอปจะไม่ทำงานจนกว่าจะเปิดบนโทรศัพท์เอง อุปกรณ์ต้องออนไลน์และเชื่อมโยงกับบัญชี Google ของคุณด้วย
- หากคุณโชคดีพอที่อุปกรณ์ของคุณใช้ Android เวอร์ชันนี้ ให้ติดตั้งแอปจากคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านร้านแอปออนไลน์ โดยเลือกโทรศัพท์ที่ขโมยมา หลังการติดตั้ง ให้ลงทะเบียนแอพโดยส่งข้อความที่มี androidlost register จากโทรศัพท์เครื่องอื่น
- หากต้องการเข้าถึงการควบคุม Android Lost ไม่ว่าคุณจะลงทะเบียนล่วงหน้าจากระยะไกลหรือจากระยะไกล ให้ไปที่ androidlost.com/#controls แล้วคลิกปุ่มลงชื่อเข้าใช้ที่ด้านบนขวา ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ แล้วคุณจะสามารถติดตามตำแหน่งของโทรศัพท์บนแผนที่ ล็อกโทรศัพท์ ลบการ์ด SD และอื่นๆ
วิธีที่ 3 จาก 4: การปิดใช้งาน Windows Phone ที่ถูกขโมย
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่ windowsphone.com
Windows Phone ส่วนใหญ่จะเปิดใช้งานและปิดใช้งานบริการติดตามระยะไกลโดยอัตโนมัติ ตราบใดที่โทรศัพท์เชื่อมโยงกับบัญชี Microsoft เริ่มต้นด้วยการเยี่ยมชม windowsphone.com บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
คุณสามารถลองเข้าถึงไซต์จากสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเครื่องอื่น แต่ไม่มีเว็บไซต์บนมือถือ ดังนั้นไซต์อาจใช้งานไม่ได้ง่าย
ขั้นตอนที่ 2 คลิกค้นหาโทรศัพท์ของฉันที่ด้านบนขวา
วางเมาส์เหนือคำว่า Explore My Phone และเหนือรูปภาพของสมาร์ทโฟน กล่องขนาดเล็กที่มีเมนูจะปรากฏขึ้น เลือก ค้นหาโทรศัพท์ของฉัน จากตัวเลือกเหล่านี้
ขั้นตอนที่ 3 ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ
ป้อนข้อมูลบัญชี Microsoft ของคุณเพื่อลงชื่อเข้าใช้หรือคลิก ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณได้ หากคุณลืมรหัสผ่าน
อย่าพยายามลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสแบบใช้ครั้งเดียว เนื่องจากรหัสนี้จะถูกส่งไปยังโทรศัพท์ที่ถูกขโมยของคุณ
ขั้นตอนที่ 4 ปิดโทรศัพท์หรือลองใช้ตัวเลือกอื่น
แผนที่จะปรากฏขึ้นเพื่อแสดงตำแหน่งของโทรศัพท์ของคุณ หากโทรศัพท์เปิดอยู่และเปิดใช้งานข้อมูลตำแหน่ง หลายตัวเลือกจะปรากฏขึ้นเมื่อเปิดโทรศัพท์:
- เสียงกริ่งทำให้อุปกรณ์ของคุณส่งเสียงแม้ในขณะที่ปิดเสียงอยู่ สิ่งนี้มีประโยชน์มากในการค้นหาโทรศัพท์ที่สูญหาย ไม่ใช่โทรศัพท์ที่ถูกขโมย
- ล็อคจะปกป้องโทรศัพท์ด้วยรหัสผ่านใหม่
- การลบจะลบข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณอย่างถาวร
วิธีที่ 4 จาก 4: การติดต่อผู้ให้บริการ
ขั้นตอนที่ 1 เข้าใจข้อจำกัดของวิธีนี้
ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้ให้บริการสามารถบล็อกได้เฉพาะบริการมือถือและข้อมูลในอุปกรณ์ของคุณเท่านั้น ไม่สามารถปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ การโทรติดต่อทันทีที่โทรศัพท์ของคุณถูกขโมยยังคงเป็นความคิดที่ดี ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องจ่ายเงินสำหรับการใช้ข้อมูลจากขโมยโทรศัพท์ของคุณ
ขอแนะนำให้คุณรายงานอาชญากรรมนี้ต่อตำรวจด้วย
ขั้นตอนที่ 2 ใช้วิธีการติดตามหรือการลบก่อน ถ้าเป็นไปได้
หากคุณทำสมาร์ทโฟนหาย ให้ค้นหาวิธีอื่นๆ ในหน้านี้เพื่อติดตามตำแหน่งของอุปกรณ์ ปกป้องอุปกรณ์ด้วยรหัสผ่าน หรือลบข้อมูลของอุปกรณ์ หากเปิดใช้งานตัวเลือกนี้ เมื่อปิดใช้งานบริการ คุณลักษณะนี้จะไม่ทำงานอีกต่อไป
ขั้นตอนที่ 3 ติดต่อ AT&T
หากคุณใช้บริการของ AT&T ให้ลงชื่อเข้าใช้หรือสร้างบัญชีไร้สายบน myAT&T โดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ถูกขโมย เมื่อเข้าสู่ระบบแล้ว ให้ไปที่ Wireless ที่ด้านบนของหน้าและเลือก Suspend หรือ Reactivate Service จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำ
- หรือโทร 800.331.0500 เพื่อปิดใช้งานบริการของคุณเป็นเวลา 30 วัน
- การระงับบริการในลักษณะนี้จะป้องกันไม่ให้ขโมยใช้เครือข่าย AT&T ไม่ว่าจะด้วยวัตถุประสงค์ใดก็ตาม แม้ว่าขโมยจะใส่ซิมการ์ดใหม่ก็ตาม
ขั้นตอนที่ 4 ระงับบริการ Verizon
ไปที่หน้าบริการระงับของ Verizon จากนั้นลงชื่อเข้าใช้บัญชี My Verizon ของคุณหรือสร้างบัญชีใหม่ที่เชื่อมโยงกับหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ถูกขโมย ปฏิบัติตามคำแนะนำ เลือก "ถูกขโมย" เป็นเหตุผล และ "หยุดการเรียกเก็บเงิน" เพื่อล้างการชำระเงินเป็นเวลา 30 วัน
- บริการโทรศัพท์มือถือและการเรียกเก็บเงินของคุณจะถูกเปิดใช้งานอีกครั้งโดยอัตโนมัติหลังจาก 30 วัน
- การระงับบริการเนื่องจากโทรศัพท์ถูกขโมยจะไม่ทำให้สิทธิ์ในการอัปเกรดหรือคุณสมบัติอื่นๆ ในบัญชีของคุณเป็นโมฆะ
ขั้นตอนที่ 5. ปิดใช้งานบริการ T-Mobile
ไปที่หน้าบริการระงับ T-Mobile และลงชื่อเข้าใช้บัญชี My T-Mobile ของคุณ จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำ กลับไปที่ไซต์เดิมเพื่อเปิดใช้งานอีกครั้งหากคุณพบอุปกรณ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 6 ติดต่อ Sprint
หากต้องการยกเลิกการเชื่อมต่อโทรศัพท์ Sprint ของคุณจากเครือข่าย ให้โทรไปที่ 888-211-4727 และขอให้ระงับบริการของคุณ
เคล็ดลับ
- คุณควรรายงานการโจรกรรมต่อตำรวจ หากโทรศัพท์ของคุณถูกขโมยโดยเกี่ยวข้องกับธุรกิจ ให้ขอให้ผู้จัดการร้านจับตาดูมัน หรือจับตาดูผู้ต้องสงสัยที่คุณเห็น
- ภายใต้กฎหมายของรัฐแคลิฟอร์เนีย สมาร์ทโฟนที่จำหน่ายในรัฐเดือนกรกฎาคม 2015 และหลังจากนั้นจะต้องให้เจ้าของเปิดใช้งานการควบคุมระยะไกล ซึ่งอาจส่งผลต่อโทรศัพท์ที่จำหน่ายที่อื่นด้วย