บางครั้ง วิธีเดียวที่จะแก้ไขคอมพิวเตอร์ที่ไม่ตอบสนองคือการบังคับปิดเครื่อง อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนนี้อาจทำให้โปรแกรมที่เปิดอยู่เสียหายได้ ดังนั้น ก่อนบังคับปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ ให้ลองวิธีอื่นในการแก้ปัญหาก่อน ทำตามขั้นตอนในบทความนี้เพื่อให้คุณสามารถลองบันทึกงานและทำให้โปรแกรมเสถียร หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงรู้สึกเฉื่อยหลังจากรีสตาร์ทหรือไม่ตอบสนองอีกครั้ง คุณสามารถทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไข
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 2: บังคับให้ปิดเครื่อง Mac ที่ไม่ตอบสนอง
ขั้นตอนที่ 1. บังคับปิดแอพที่ไม่ตอบสนองก่อน
โดยทั่วไป แอปพลิเคชันหนึ่งที่ไม่ตอบสนองอาจทำให้ทั้งระบบไม่ตอบสนอง ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อปิดแอพ การบังคับปิดแอพที่ไม่ตอบสนอง แทนที่จะบังคับปิดเครื่อง Mac ของคุณ สามารถป้องกันความเสียหายต่อโปรแกรมอื่นๆ ได้
- กด Command + Shift + Option + Esc ค้างไว้เพื่อปิดโปรแกรมที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน ชื่อของโปรแกรมที่ใช้งานอยู่จะปรากฏที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ
- หรือกด Command + Option + Esc เพื่อเปิดหน้าต่างบังคับออก ใช้ปุ่ม และ เพื่อเลือกโปรแกรมที่จะปิด จากนั้นกด Return เพื่อบังคับปิดโปรแกรม
- หากคอมพิวเตอร์ไม่แสดงการเปลี่ยนแปลงหลังจากผ่านไป 10 วินาที ให้เข้าสู่ขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2 ใช้ทางลัดเพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์
กด Power + Control + Option + Command พร้อมกันเพื่อปิดโปรแกรมที่ใช้งานอยู่ทั้งหมดและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หากแป้นพิมพ์ของคุณมีปุ่มนำออก คุณยังสามารถกดปุ่มนั้นแทนปุ่มเปิด/ปิดได้
- หากคุณมีการเปลี่ยนแปลงที่ยังไม่ได้บันทึกในแอปพลิเคชันใด ๆ คุณจะได้รับแจ้งให้บันทึกการเปลี่ยนแปลงก่อนจึงจะสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ได้ ลองกด Return หากเคอร์เซอร์ไม่ขยับ
ขั้นตอนที่ 3 กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ห้าวินาทีเพื่อบังคับปิดเครื่อง Mac แม้ว่าจะไม่สามารถปิดบางแอปได้
คุณจะสูญเสียการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้บันทึก และแม้แต่แอปที่เปิดอยู่ก็อาจขัดข้อง
หากคุณกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 1.5 วินาทีแล้วปล่อย คุณจะเห็นหน้าต่างยืนยัน กด Return เพื่อปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ แม้ว่าขั้นตอนนี้จะปลอดภัยกว่า แต่คุณอาจทำไม่ได้หากขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดล้มเหลว
วิธีที่ 2 จาก 2: แก้ไขปัญหาหลังจากรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 1 เริ่มคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด
หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตอบสนองหลังจากการบังคับรีสตาร์ท ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ แล้วกด Shift ทันทีที่คุณได้ยินเสียงเริ่มต้น ปล่อยปุ่มเมื่อคุณเห็นโลโก้ Apple คอมพิวเตอร์ของคุณจะเริ่มทำงานในเซฟโหมด และพยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไดรฟ์
แอปพลิเคชั่นจำนวนมากไม่สามารถทำงานได้เมื่อคอมพิวเตอร์อยู่ในเซฟโหมด ใช้เซฟโหมดเพื่อทำตามขั้นตอนด้านล่าง จากนั้นให้คอมพิวเตอร์กลับสู่โหมดปกติ
ขั้นตอนที่ 2 ปิดใช้งานแอปพลิเคชันที่เปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงาน
เมื่อคอมพิวเตอร์อยู่ในเซฟโหมด เครื่องจะไม่เปิดโปรแกรมโดยอัตโนมัติ เพื่อป้องกันไม่ให้บางโปรแกรมเริ่มทำงานเมื่อคอมพิวเตอร์เริ่มทำงานตามปกติ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- จากโฟลเดอร์ Applications เลือก System Preferences
- เลือกผู้ใช้และกลุ่ม
- เลือกชื่อผู้ใช้ของคุณที่ด้านซ้ายของหน้าต่าง
- คลิกแท็บรายการเข้าสู่ระบบ
- เลือกโปรแกรมที่ทำให้เกิดปัญหาในคอมพิวเตอร์
- คลิกปุ่ม - ใต้รายการโปรแกรม
- หรือลากโปรแกรมไปที่ถังขยะเพื่อลบ
ขั้นตอนที่ 3 แก้ไขสิทธิ์ของไดรฟ์
OS X 10.11 El Capitan มีฟังก์ชันแก้ไขการอนุญาตอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ OS X 10.10 Yosemite หรือต่ำกว่า การแก้ไขการอนุญาตสามารถแก้ไขการล่าช้าของคอมพิวเตอร์ได้
- จากโฟลเดอร์ Applications เลือก Disk Utility
- เลือกไดรฟ์หลักของคุณ โดยทั่วไปแล้วไดรฟ์เหล่านี้จะมีป้ายกำกับ "Macintosh HD"
- คลิกปฐมพยาบาล
- คลิกซ่อมแซมสิทธิ์ดิสก์ กระบวนการนี้จะใช้เวลาสักครู่ และคอมพิวเตอร์อาจทำงานช้าลงระหว่างการซ่อมแซมสิทธิ์
ขั้นตอนที่ 4 ซ่อมแซมไดรฟ์ของคุณ
หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงมีปัญหา และปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับโปรแกรมเฉพาะ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อซ่อมแซมไดรฟ์:
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ จากนั้นกด Command + R ขณะที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท
- เลือก Disk Utilities บนหน้าจอหลัก
- เลือกไดรฟ์ระบบของคุณ จากนั้นคลิก Repair Disk
- รอสักครู่เพื่อให้กระบวนการซ่อมแซมเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หากคุณใช้ OS X 10.6 Snow Leopard หรือใหม่กว่า คุณจะต้องเริ่มต้นคอมพิวเตอร์จากดีวีดีการติดตั้ง OS X เพื่อซ่อมแซมไดรฟ์
ขั้นตอนที่ 5. รีเซ็ต SMC (ตัวควบคุมการจัดการระบบ)
SMC ทำงานเพื่อจัดการส่วนประกอบทางกายภาพทั้งหมดบน Mac SMC ที่ผิดพลาดอาจทำให้คอมพิวเตอร์ทำงานช้าลง หรือทำให้ปุ่มเปิด/ปิดทำงานผิดปกติ หากคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วไม่สำเร็จ ให้รีเซ็ต SMC โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
แล็ปท็อปที่มีแบตเตอรี่ในตัว:
ปิดแล็ปท็อป จากนั้นเชื่อมต่อกับแหล่งพลังงาน
กด Shift + Control + ตัวเลือกซ้ายบนแป้นพิมพ์ค้างไว้
กดปุ่มเปิดปิด ปล่อยปุ่มทั้งหมด แล้วกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้ง
-
แล็ปท็อปพร้อมแบตเตอรี่แบบถอดได้:
ปิดแล็ปท็อป
ถอดสายไฟ จากนั้นถอดแบตเตอรี่ออกจากแล็ปท็อป
กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ 5 วินาที
ต่อแบตเตอรี่ใหม่ จากนั้นเชื่อมต่อแล็ปท็อปกับแหล่งพลังงาน
กดปุ่มเปิด/ปิด
-
เดสก์ทอป:
ปิดเครื่อง Mac แล้วถอดสายไฟ
รอ 15 วินาที จากนั้นต่อสายไฟอีกครั้ง
รอ 5 วินาที จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิด
เคล็ดลับ
- หากเคอร์เซอร์ของคุณเป็นรูปลูกบอลชายหาดที่กำลังหมุนอยู่ ให้รอสักครู่เพื่อให้ Mac ของคุณทำงานที่คุณมีปัญหาให้เสร็จ เสียงไดรฟ์ที่ผิดปกติยังบ่งบอกว่า Mac ของคุณทำงานหนักและสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม หาก Mac ของคุณติดตั้งไดรฟ์โซลิดสเทต คุณจะไม่ได้ยินเสียงของไดรฟ์
- หากเป็นไปได้ ให้ถอดปลั๊กทั้งไดรฟ์และซีดี/ดีวีดีออกก่อนที่จะบังคับปิดเครื่อง Mac ของคุณ เพื่อป้องกันความเสียหายต่อไดรฟ์/เพลต
- หากคุณกำลังใช้แป้นพิมพ์ Windows บนคอมพิวเตอร์ Mac ให้กดปุ่ม alt=""Image" เพื่อแสดงตัวเลือก แล้วกดปุ่ม Windows เพื่อแสดงคำสั่ง</li" />
- หากคุณลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดในบทความนี้แล้วไม่สำเร็จ และคุณเพิ่งติดตั้ง RAM ใหม่ ให้ลองทำการทดสอบหน่วยความจำ หากต้องการทดสอบหน่วยความจำ ให้ดาวน์โหลดโปรแกรมของบริษัทอื่น เช่น Memtest
