Cash App เป็นบริการมือถือที่ให้คุณส่งและรับการชำระเงินจากบุคคลและสถาบันอื่น แอปพลิเคชันนี้ใช้งานง่าย แต่คุณอาจต้องติดต่อบริการสนับสนุน Cash App หากคุณมีปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยข้อมูลในส่วนคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ของเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชัน ไม่มีสายตรงหรือหมายเลขที่คุณสามารถโทรเพื่อพูดคุยกับตัวแทน Cash App ทางโทรศัพท์ แต่คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนผ่านแอป Cash App ได้โดยตรง เว็บไซต์ และอีเมล
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การติดต่อ Cash App โดยตรงผ่าน App
ขั้นตอนที่ 1 แตะไอคอนโปรไฟล์บนหน้าจอหลักของแอปเงินสด
คุณต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Cash App บนสมาร์ทโฟนของคุณ ในแอปบนอุปกรณ์ของคุณ ให้แตะไอคอนโปรไฟล์วงกลมที่มุมซ้ายบนของหน้าจอ คุณจะถูกนำไปที่เมนูตัวเลือกต่างๆ รวมถึงตัวเลือก "Cash Support"
ขั้นที่ 2. เลือก “Cash Support” ที่ด้านล่างของหน้าจอ
ปัดผ่านหน้าต่างแอพจนกว่าคุณจะพบปุ่ม “Cash Support” ที่ด้านล่างของหน้าจอ แตะไอคอนเพื่อเลือกและเข้าถึงเมนูสนับสนุน ไอคอนนี้อยู่เหนือปุ่ม "ออกจากระบบ"
ขั้นตอนที่ 3 เลื่อนไปที่เมนู "Cash Support" และเลือก "Something Else"
เมนู “การสนับสนุนเงินสด” แสดงหัวข้อทั่วไปที่สามารถตอบคำถามของคุณได้ (เช่น “เข้าถึงบัญชีเก่า” หรือ “การชำระเงินที่ขาดหายไป”) หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ ให้คลิก "อย่างอื่น" ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะเห็นรายการข้อจำกัดทั่วไปที่กว้างกว่าให้เลือก และคุณอาจค้นหาวิธีแก้ไขได้จากรายการนั้น
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้อ่านรายการทั้งหมดเพื่อดูว่าปัญหาที่คุณพบอยู่ในรายการหรือไม่ก่อนที่จะพยายามติดต่อแอปเงินสด
ขั้นตอนที่ 4 เลือก “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน” เพื่อขอโทรศัพท์หรืออีเมลจากตัวแทน Cash App
หากคุณไม่พบวิธีแก้ไขจากหัวข้อทั่วไป ให้เลือกหัวข้อทั่วไปที่ใกล้เคียงกับปัญหาของคุณมากที่สุด หลังจากนั้น ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะเห็นตัวเลือก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" คุณสามารถติดต่อ Cash App ได้ภายใน 24 ชั่วโมงทางโทรศัพท์หรืออีเมล
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์หรือที่อยู่อีเมลของคุณอีกครั้งเพื่อให้ตัวแทน Cash App สามารถติดต่อคุณได้
ขั้นตอนที่ 5. อธิบายปัญหาโดยละเอียดและเลือก “ดำเนินการต่อ”
หลังจากยืนยันข้อมูลติดต่อแล้ว Cash App จะขอให้คุณอธิบายปัญหาหรือปัญหาที่คุณพบ ระบุข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนยืนยันหลังจากกดปุ่ม "ดำเนินการต่อ"
หากคุณไม่ได้รับการแจ้งเตือนภายใน 24 ชั่วโมง ให้ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนอีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนข้างต้นซ้ำ
เคล็ดลับ:
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณให้คำอธิบายที่ยาวเพียงพอ หากคำอธิบายสั้นเกินไป คุณจะเห็นหน้าต่างป๊อปอัปขอให้คุณเขียนเพิ่มเติม อธิบายข้อจำกัดหรือปัญหาที่พบอย่างครบถ้วน
วิธีที่ 2 จาก 3: ผ่านแอปเงินสด เว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 1 เปิด URL cash.app/help ในเบราว์เซอร์และตรวจสอบส่วนคำถามที่พบบ่อย (FAQ)
หน้าวิธีใช้ Cash App มีคำถามและคำแนะนำที่พบบ่อยสำหรับปัญหาหรือปัญหาทั่วไป และคุณอาจพบวิธีแก้ไขปัญหาที่ต้องการได้โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุน ดูรายการคำถามเพื่อดูว่าปัญหาที่คุณพบสามารถแก้ไขได้โดยใช้ข้อมูลที่ให้มาหรือไม่
หากตัวเลือกใดที่ฟังดูคล้ายคลึงกัน แต่ไม่ใช่ปัญหาที่คุณมี ให้คลิกที่ตัวเลือกเพื่อดูว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณในส่วน "อย่างอื่น" ของหน้าถัดไปหรือไม่
ขั้นตอนที่ 2 คลิก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" เพื่อติดต่อเจ้าหน้าที่สนับสนุน Cash App หรือตัวแทนบริการ
หากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือหลังจากเรียกดูหัวข้อทั่วไปแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" สีเขียวที่ท้ายหน้า คุณจะได้รับแบบฟอร์มที่กรอกได้เพื่อให้เจ้าหน้าที่ Cash App ทราบว่าคุณกำลังประสบปัญหาและต้องการความช่วยเหลือจากพวกเขา
ขั้นตอนที่ 3 ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยใช้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์
ก่อนที่คุณจะสามารถรับการสนับสนุนส่วนบุคคลได้ เว็บไซต์ Cash App จะถามข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ แอปเงินสดจะส่งรหัสยืนยันให้คุณทางข้อความหรืออีเมลที่คุณต้องป้อนเพื่อเข้าสู่บัญชีของคุณ หลังจากเข้าถึงบัญชีของคุณแล้ว คุณจะเห็นหน้าที่ชื่อ “Something Else” พร้อมรายการปัญหาและหัวข้อทั่วไป
เคล็ดลับ:
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงอีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของบัญชี Cash App เก่าได้ ให้สร้างบัญชีใหม่และเลือก “ติดต่อฝ่ายสนับสนุน” เพื่อให้คุณสามารถกู้คืนบัญชีเก่าของคุณได้
ขั้นตอนที่ 4 คลิกที่หัวข้อที่อธิบายปัญหาของคุณได้ดีที่สุดและเลือก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน"
ในหน้า "อย่างอื่น" ให้เลือกหัวข้อทั่วไปที่เหมาะกับปัญหาที่คุณกำลังประสบอยู่มากที่สุด หลังจากนั้น ที่ด้านล่างของหน้าจอ คุณจะเห็นปุ่ม "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" คุณจะได้รับการติดต่อจาก Cash App ภายใน 24 ชั่วโมงทางโทรศัพท์หรืออีเมล
ตรวจสอบหมายเลขโทรศัพท์หรือตัวสะกดของที่อยู่อีเมลอีกครั้งเพื่อให้ตัวแทน Cash App สามารถติดต่อคุณได้
ขั้นตอนที่ 5. อธิบายปัญหาโดยละเอียดและเลือก “ดำเนินการต่อ”
หลังจากยืนยันข้อมูลติดต่อแล้ว Cash App จะขอให้คุณอธิบายปัญหาหรือปัญหาที่คุณพบ ระบุข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่เป็นไปได้ และคุณจะได้รับการแจ้งเตือนยืนยันหลังจากกดปุ่ม "ดำเนินการต่อ"
- หากคำอธิบายสั้นเกินไป Cash App จะไม่ยอมรับคำขอของคุณ นอกจากนี้ คุณจะเห็นหน้าต่างป๊อปอัปขอให้คุณเขียนเพิ่มเติม
- หากคุณไม่ได้รับการยืนยันว่าได้รับข้อความภายใน 24 ชั่วโมง คุณจะต้องลองติดต่อ Cash App อีกครั้ง
วิธีที่ 3 จาก 3: การโทรหรือส่งจดหมายไปยังแอปเงินสด
ขั้นตอนที่ 1 โทรไปที่หมายเลขลีดอัตโนมัติของแอปเงินสดที่ +1-855-351-2274
แอปเงินสดมีหมายเลขติดต่อเพียงหมายเลขเดียวสำหรับความช่วยเหลือ และสายนี้เป็นอัตโนมัติ หากคุณต้องการฟังคำแนะนำทางโทรศัพท์ คุณสามารถกดหมายเลขและฟังเมนูหัวข้ออัตโนมัติ คุณอาจพบวิธีแก้ไขปัญหาที่กำลังประสบอยู่โดยฟังคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ให้ไว้
หากคุณต้องการพูดคุยกับสมาชิก/เจ้าหน้าที่ของทีมสนับสนุน Cash App คุณจะต้องส่งคำขอติดต่อผ่านแอป Cash App หรือเว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 2 ระวังมิจฉาชีพที่ให้หมายเลขอื่น
บางเว็บไซต์ให้หมายเลขโทรศัพท์ปลอมและพยายามรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลทางการเงินของคุณ โปรดทราบว่าไม่มีหมายเลขโทรศัพท์โดยตรงสำหรับติดต่อตัวแทน Cash Support และวิธีเดียวที่จะส่งคำขอเพื่อพูดคุยกับทีม Cash App โดยตรงคือผ่านแอป Cash App หรือเว็บไซต์
ขั้นตอนที่ 3 ส่งจดหมายไปที่สำนักงานใหญ่ของ Cash App ในซานฟรานซิสโก
หากคุณพร้อมที่จะรอเวลาส่งไปรษณีย์และตอบกลับ คุณสามารถส่งจดหมายไปที่สำนักงานใหญ่ของ Cash App ในแคลิฟอร์เนีย ส่งจดหมายของคุณไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: Cash App, 1455 Market Street Suite 600, San Francisco, CA 94103