เมื่อคุณรีเซ็ตโทรศัพท์ ข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์จะถูกลบออก และโทรศัพท์ของคุณจะกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงาน การรีเซ็ตโทรศัพท์โดยทั่วไปสามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ได้ ตราบใดที่ปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ เป็นความคิดที่ดีที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ก่อนขายหรือบริจาค อย่าลืมสำรองข้อมูลสำคัญก่อนรีเซ็ตโทรศัพท์
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 4: iPhone
ขั้นตอนที่ 1. สำรองข้อมูล iPhone ก่อนเริ่มกระบวนการรีเซ็ต
เมื่อรีเซ็ต iPhone ข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบ คุณสามารถกู้คืนข้อมูลบน iPhone ได้โดยการกู้คืนข้อมูลสำรอง เพลงและเนื้อหา iTunes อื่นๆ ต้องดาวน์โหลดหรือซิงค์ใหม่หลังจากที่คุณรีเซ็ต iPhone ของคุณ คุณสามารถสำรองข้อมูล iPhone ด้วยวิธีต่อไปนี้:
- เปิดแอปการตั้งค่า จากนั้นเลือก iCloud แล้วแตะตัวเลือกการสำรองข้อมูล แตะสำรองข้อมูลทันทีเพื่อสำรองข้อมูลที่คุณเลือกในหน้าจอก่อนหน้าไปยัง iCloud
- เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ แล้วเปิด iTunes เลือก iPhone จากแถวของปุ่มที่ด้านบนสุดของหน้าจอ iTunes จากนั้นคลิก Back Up Now เลือกคอมพิวเตอร์เป็นตำแหน่งสำรอง ข้อมูลบน iPhone ของคุณ รวมถึงรูปภาพและวิดีโอ จะเริ่มสำรองข้อมูลไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2. รีเซ็ต iPhone ผ่านเมนูการตั้งค่า
คุณสามารถรีเซ็ต iPhone ได้โดยตรงโดยไม่ต้องใช้ iTunes หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมนู iPhone หรือหากคุณจำรหัสการจำกัดบน iPhone ไม่ได้ ให้อ่านขั้นตอนถัดไป
- เปิดเมนูการตั้งค่าบน iPhone จากนั้นเลือกทั่วไป
- ปัดไปที่ด้านล่างของเมนู แล้วแตะรีเซ็ต
- แตะลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นยืนยันคำขอ คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสล็อคหน้าจอและ/หรือรหัสจำกัด
- รอสักครู่เพื่อให้ iPhone ทำการรีเซ็ตเสร็จสิ้น เมื่อเปิด iPhone ของคุณแล้ว คุณสามารถตั้งค่าได้เหมือน iPhone เครื่องใหม่ หรือกู้คืนข้อมูลสำรอง
ขั้นตอนที่ 3 รีเซ็ต iPhone ผ่าน iTunes หากคุณจำรหัสล็อกหน้าจอและ/หรือรหัสการจำกัดไม่ได้
ในกรณีนี้ คุณจะต้องรีเซ็ต iPhone ของคุณผ่าน iTunes
- เข้าสู่โหมดการกู้คืนบน iPhone หากคุณจำรหัสล็อกหน้าจอไม่ได้ ปิด iPhone จากนั้นกดปุ่มโฮมค้างไว้ขณะเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ เปิด iTunes และกดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าโลโก้ iTunes จะปรากฏบนหน้าจอ iPhone ตอนนี้คุณสามารถรีเซ็ต iPhone ผ่าน iTunes
- เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes
- เลือก iPhone ของคุณ จากนั้นคลิกปุ่มกู้คืน iPhone
- รอให้กระบวนการรีเซ็ตเสร็จสมบูรณ์ ข้อมูลทั้งหมดบน iPhone จะถูกลบ
ขั้นตอนที่ 4 รีเซ็ต iPhone ของคุณผ่าน Find my iPhone
หากคุณไม่มีคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes และคุณจำรหัสล็อกหน้าจอและ/หรือรหัสการจำกัดไม่ได้ คุณสามารถใช้ Find my iPhone เพื่อรีเซ็ต iPhone จากอุปกรณ์เครื่องอื่นได้
- ไปที่ icloud.com/find ในเบราว์เซอร์ จากนั้นลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ที่เชื่อมโยงกับ iPhone ของคุณ คุณยังสามารถใช้ Find My iPhone จากอุปกรณ์ Apple เครื่องอื่นได้ด้วยการเข้าสู่ระบบในฐานะแขก
- คลิกเมนูอุปกรณ์ทั้งหมด จากนั้นเลือก iPhone ของคุณ
- คลิกลบ iPhone จากนั้นยืนยันคำขอ iPhone ของคุณจะรีเซ็ตโดยอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 5. ป้อน Apple ID ของอุปกรณ์เพื่อแก้ไข Activation Lock
หากคุณเปิดใช้งานฟังก์ชัน Find my iPhone iPhone จะขอให้คุณป้อน Apple ID และรหัสผ่านที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ตเพื่อป้องกันการโจรกรรม
- หากคุณซื้อ iPhone มือสองและไม่ทราบรหัสผ่าน Apple ID ของเจ้าของคนก่อน คุณจะต้องขอให้เจ้าของคนก่อนป้อนรหัสผ่าน Apple ID หากเจ้าของไม่อยู่ที่นั่นแล้ว เขาหรือเธอต้องลบ iPhone ออกจากความเป็นเจ้าของโดยไปที่ icloud.com/settings ในหน้านั้น เขาต้องเลือก iPhone จากรายการอุปกรณ์ของฉัน แล้วลบออกโดยคลิกปุ่ม X
- ขั้นตอนข้างต้นเป็นวิธีเดียวที่จะหลีกเลี่ยงการล็อกการเปิดใช้งาน หากคุณไม่สามารถติดต่อเจ้าของเดิมของ iPhone ได้ คุณจะไม่สามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ที่คุณกำลังจะซื้อไม่ได้รับการป้องกันด้วย Activation Lock
วิธีที่ 2 จาก 4: Android
ขั้นตอนที่ 1 สำรองข้อมูลที่คุณต้องการบันทึก
หลังจากรีเซ็ตโทรศัพท์ เครื่องจะกลับสู่การตั้งค่าจากโรงงานและข้อมูลทั้งหมดบนเครื่องจะถูกลบออก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการบันทึกก่อนที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
- เปิดแอปการตั้งค่า จากนั้นแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ตเพื่อดูตัวเลือกการสำรองข้อมูล คุณสามารถสำรองข้อมูลส่วนใหญ่ไปยังบัญชี Google ของคุณ รวมถึงรายชื่อติดต่อและการตั้งค่าโทรศัพท์
- คุณจะต้องสำรองรูปภาพลงในคอมพิวเตอร์หรือ Google Photos ก่อนรีเซ็ตโทรศัพท์ อ่านบทความนี้เพื่อหาวิธี
ขั้นตอนที่ 2. รีเซ็ตโทรศัพท์ Android ผ่านเมนูการตั้งค่า
วิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์ Android ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่าจะแตกต่างกันเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับยี่ห้อและประเภทของโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตาม โดยทั่วไป ขั้นตอนในการทำจะเหมือนกัน หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมนูได้เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณล็อกอยู่ โปรดอ่านส่วนท้ายของคู่มือนี้
- แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต โดยทั่วไป คุณจะพบตัวเลือกเหล่านี้ในส่วนส่วนบุคคล
- แตะรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น จากนั้นยืนยันการดำเนินการ ข้อมูลทั้งหมดในโทรศัพท์ Android จะเริ่มถูกลบ เมื่อรีเซ็ตเสร็จแล้ว คุณสามารถตั้งค่าโทรศัพท์ได้เหมือนโทรศัพท์เครื่องใหม่
ขั้นตอนที่ 3 รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android หากคุณจำรหัสล็อคโทรศัพท์ของคุณไม่ได้ หรือหากโทรศัพท์ของคุณถูกขโมย
- ไปที่ google.com/android/devicemanager ในเบราว์เซอร์ หรือเปิดแอป Android Device Manager จากโทรศัพท์ Android เครื่องอื่น ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของคุณ
- คลิกปุ่มลบบนการ์ดอุปกรณ์ Android ที่คุณต้องการ จากนั้นยืนยันคำขอ
ขั้นตอนที่ 4 รีเซ็ตโทรศัพท์ Android ผ่านเมนูการกู้คืน หากคุณจำรหัสล็อคโทรศัพท์ไม่ได้และไม่สามารถเข้าถึงโปรแกรมจัดการอุปกรณ์ Android
- ปิดโทรศัพท์ Android ของคุณ
- กดคีย์ผสมบางตัวค้างไว้เพื่อเข้าสู่โหมดการกู้คืน การกดแป้นพร้อมกันนี้จะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์แต่ละเครื่อง แต่การกดแป้นร่วมกันที่พบบ่อยที่สุดคือ Volume Up + Home + Power หรือ Volume Down + Power กดปุ่มค้างไว้จนกว่าโหมดการกู้คืนจะปรากฏขึ้น
- ใช้ปุ่มระดับเสียงเพื่อเข้าถึงเมนูในโหมดการกู้คืน และใช้ปุ่มเปิดปิดเพื่อเลือก
- เลือก Recovery จากนั้นเลือก Wipe data/factory reset
ขั้นตอนที่ 5. ป้อนรหัสผ่านบัญชี Google ของเจ้าของเดิมหากได้รับแจ้ง
อุปกรณ์ Android ใหม่ได้รับการปกป้องด้วยการล็อคการเปิดใช้งานทำให้ยากสำหรับโจรที่จะใช้อุปกรณ์ Android ที่ถูกขโมย หากต้องการปลดล็อกการล็อกการเปิดใช้งาน ให้ป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชี Google ที่เชื่อมโยงกับอุปกรณ์ก่อนที่อุปกรณ์จะถูกรีเซ็ต
หากคุณซื้อโทรศัพท์ Android มือสอง โปรดติดต่อผู้ขายและขอให้เขาป้อนรหัสผ่านสำหรับบัญชี
วิธีที่ 3 จาก 4: Windows Phone
ขั้นตอนที่ 1 สำรองข้อมูลที่คุณต้องการบันทึก
การรีเซ็ต Windows Phone ของคุณจะลบข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้โอนรูปถ่ายไปยังคอมพิวเตอร์หรือบัญชี OneDrive ของคุณและสำรองข้อมูลที่คุณต้องการบันทึกไปยังที่เก็บข้อมูลอื่น
คุณสามารถสำรองข้อมูลส่วนใหญ่ใน Windows Phone ได้โดยไปที่การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การสำรองข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองตัวเลือกในเมนูเปิดใช้งานอยู่ และเชื่อมต่อโทรศัพท์กับแหล่งจ่ายไฟและเครือข่ายไร้สาย อย่างไรก็ตาม คุณควรสำรองรูปภาพแยกกัน
ขั้นตอนที่ 2. รีเซ็ต Windows Phone ผ่านเมนูการตั้งค่า
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมนูได้ ให้อ่านขั้นตอนต่อไป
- เปิดแอปการตั้งค่าจากรายการแอปทั้งหมดในเมนูเริ่ม
- เลือกเกี่ยวกับ หากคุณกำลังใช้ Windows 10 ตัวเลือกนี้จะอยู่ในส่วนระบบ
- แตะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ หลังจากยืนยันการดำเนินการ โทรศัพท์จะเริ่มรีเซ็ต กระบวนการรีเซ็ตจะใช้เวลาสักครู่
ขั้นตอนที่ 3 รีเซ็ต Windows Phone ของคุณผ่านทางไซต์ Find My Phone หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมนูโทรศัพท์ได้
- ไปที่ account.microsoft.com/devices และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft ของคุณ
- เลือกโทรศัพท์ Windows ที่คุณต้องการรีเซ็ต
- คลิก ลบ ถัดจากรายละเอียดโทรศัพท์ หลังจากยืนยันการดำเนินการ โทรศัพท์จะเริ่มรีเซ็ต
ขั้นตอนที่ 4 รีเซ็ต Windows Phone ผ่านโหมดการกู้คืน หากคุณไม่สามารถเข้าถึงเมนูได้
- ปิดโทรศัพท์ จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงจนกว่าโทรศัพท์จะสั่น
- เมื่อคุณรู้สึกถึงการสั่นแล้ว ให้ปล่อยปุ่มทั้งสอง จากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียง
- เมื่อคุณเห็นไอคอนเครื่องหมายอัศเจรีย์ ให้กดและปล่อยคีย์ผสมเหล่านี้ตามลำดับเพื่อเริ่มกระบวนการรีเซ็ต: เพิ่มระดับเสียง ลดระดับเสียง เปิด/ปิด ลดระดับเสียง
วิธีที่ 4 จาก 4: BlackBerry
ขั้นตอนที่ 1 สำรองข้อมูลที่คุณต้องการบันทึก
การรีเซ็ตโทรศัพท์ BlackBerry ของคุณจะลบข้อมูลทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ นอกจากข้อมูลแล้ว การตั้งค่านโยบายไอทีที่ได้รับจากมือถือจากเซิร์ฟเวอร์ BES จะถูกลบออกด้วย ดังนั้น หากโทรศัพท์ของคุณเป็นโทรศัพท์ในสำนักงาน ให้ปรึกษากับเจ้าหน้าที่ไอทีในสำนักงานของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
วิธีที่ง่ายที่สุดในการสำรองข้อมูลบน BlackBerry คือผ่าน BlackBerry Desktop Software เชื่อมต่อ BlackBerry กับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB จากนั้นคลิก Back Up Now ใน BlackBerry Desktop Software เพื่อสำรองข้อมูลบนโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 2. รีเซ็ตโทรศัพท์ BlackBerry 10 ของคุณ (Z10, Q10, Q5, Z30, P'9982, Z3, Passport, Classic, Leap) โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
หากคุณใช้ BlackBerry รุ่นเก่า โปรดอ่านขั้นตอนถัดไป
- ปัดหน้าจอหลักจากด้านบน แล้วแตะ การตั้งค่า
- แตะความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว จากนั้นเลือก Security Wipe
- ป้อน "blackberry" ในกล่องข้อความที่ให้ไว้เพื่อยืนยันการลบข้อมูลอุปกรณ์
- ป้อน BlackBerry ID และรหัสผ่านของคุณหากได้รับแจ้ง ขั้นตอนนี้คุณจะต้องดำเนินการเฉพาะเมื่อ BlackBerry ที่คุณต้องการรีเซ็ตใช้ OS 10.3.2 ขึ้นไป
- แตะที่ ลบข้อมูล เพื่อเริ่มการรีเซ็ตโทรศัพท์ อย่าปิดหรือถอดแบตเตอรี่โทรศัพท์จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 3 รีเซ็ตโทรศัพท์ BlackBerry เครื่องเก่าของคุณ (Bold, Curve, Pearl, Storm, Torch, Style) โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- จากหน้าจอหลักของ BlackBerry ให้คลิกตัวเลือก
- คลิก Security หรือ Security Options จากนั้นเลือก Security Wipe
- ทำเครื่องหมายที่ช่องเพื่อลบข้อมูลบางประเภท
- ป้อน "blackberry" ในกล่องข้อความที่ให้มาเพื่อยืนยันการล้างข้อมูลอุปกรณ์ จากนั้นคลิก Wipe อย่าปิดหรือถอดแบตเตอรี่โทรศัพท์จนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
