ผู้ขายออนไลน์และออฟไลน์ส่วนใหญ่จะอนุญาตให้คุณยกเลิกคำสั่งซื้อได้ หากสินค้ายังไม่ได้จัดส่ง คุณควรพยายามยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณโดยเร็วที่สุดหลังจากสั่งซื้อ เพื่อไม่ให้คุณต้องเสียค่าบริการเพิ่มเติม คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อผ่านทางอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ หรือตัวต่อตัว
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การยกเลิกคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาหมายเลขใบเสร็จการสั่งซื้อ
หากคุณสั่งซื้อทางโทรศัพท์ คุณอาจเขียนรหัสยืนยันแทนหมายเลขบันทึกย่อ
ขั้นตอนที่ 2 โทรไปที่หมายเลขบริการลูกค้าของบริษัทที่ระบุไว้ในหมายเหตุหรือส่วน "ติดต่อเรา" ของเว็บไซต์ของบริษัท
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาหมายเลขบริการลูกค้าโดยใช้ไซต์เช่น GetHuman
ไซต์นี้มีรายการหมายเลขโทรศัพท์สำหรับผู้ขายรายใหญ่ทั้งหมด คุณยังสามารถใช้บริการโทรของ GetHuman เพื่อโทรหาผู้ขายได้
ขั้นตอนที่ 4 โทรไปที่หมายเลขทางโทรศัพท์
ใช้หมายเลขบนเมนูเสียงเพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อหรือเข้าสู่เมนูคำสั่ง
ขั้นตอนที่ 5. ทำตามคำแนะนำเพื่อพูดคุยกับฝ่ายบริการลูกค้า
ระบุหมายเลขยืนยันและข้อมูลสำคัญอื่นๆ
หากเมนูโทรศัพท์ไม่นำคุณไปยังส่วนข้อมูลการสั่งซื้อ ให้กด "0" เพื่อพูดคุยกับผู้ให้บริการหรือฝ่ายบริการลูกค้าได้เร็วขึ้น
ขั้นตอนที่ 6 ฟังคำแนะนำเกี่ยวกับการยกเลิกคำสั่งซื้อ
หากมีการจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อ ฝ่ายบริการลูกค้าจะขอให้คุณปฏิเสธบรรจุภัณฑ์หรือส่งคืนบรรจุภัณฑ์ด้วยกระบวนการส่งคืนเฉพาะ
ขั้นตอนที่ 7 ขอรหัสยืนยันการยกเลิกและเขียนในที่ที่จำง่าย
ขั้นตอนที่ 8 ตรวจสอบบัญชีธนาคารหรือบัตรเครดิตของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับเงินคืนแล้ว
หากเงินของคุณยังไม่ถูกคืนหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือน ให้โทรไปที่หมายเลขเดิมเพื่อขอเงินคืน
วิธีที่ 2 จาก 3: การยกเลิกคำสั่งซื้อทางอินเทอร์เน็ต
ขั้นตอนที่ 1 เข้าสู่บัญชีของคุณบนเว็บไซต์ที่คุณสั่งซื้อโดยเร็วที่สุด เนื่องจากคำสั่งซื้อออนไลน์มักจะดำเนินการอย่างรวดเร็ว
หากมีการจัดส่งคำสั่งซื้อแล้ว คุณอาจไม่สามารถยกเลิกได้
ขั้นตอนที่ 2 เข้าสู่ส่วน "คำสั่งซื้อ" หลังจากที่คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
ค้นหาคำสั่งซื้อที่คุณต้องการยกเลิกในรายการคำสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาลิงก์หรือปุ่ม "ยกเลิก" จากนั้นคลิกที่ลิงก์/ปุ่ม
หากไม่มีปุ่ม ให้มองหาหมายเลขติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
ผู้ขายบางรายขอให้คุณยกเลิกคำสั่งซื้อทางโทรศัพท์หรืออีเมล
ขั้นตอนที่ 4 กรอกข้อมูลเกี่ยวกับเหตุผลในการยกเลิกคำสั่งซื้อแล้วส่งคำขอ
คุณยังสามารถส่งการยกเลิกการจองทางอีเมล
หากคุณส่งการยกเลิกคำสั่งซื้อทางอีเมล อย่าลืมระบุชื่อ วันที่สั่งซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขบัญชี ที่อยู่ คำอธิบายรายการ และเหตุผลในการยกเลิก
ขั้นตอนที่ 5. รอข่าวการยกเลิกในบัญชี/อีเมลของคุณ
หากคุณไม่ได้รับการตอบกลับหลังจาก 1-2 วันทำการ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับคำขอแล้ว
วิธีที่ 3 จาก 3: การยกเลิกคำสั่งซื้อแบบเห็นหน้ากัน
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาบันทึกหรือรหัสยืนยันการสั่งซื้อ
ขั้นตอนที่ 2 ไปที่ตำแหน่งที่ใกล้กับผู้ขายมากที่สุด
วิธีนี้ใช้กันอย่างแพร่หลายหากคุณใช้ตัวเลือก "หยิบขึ้นมา"
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาส่วนบริการลูกค้า
ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเหตุกับฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อแจ้งการยกเลิก
ขั้นตอนที่ 4 ระบุบัตรเครดิตของคุณเพื่อขอเงินคืน
ขั้นตอนที่ 5. ส่งคืนสินค้าหากสินค้าถูกจัดส่งแล้วและไม่สามารถยกเลิกได้
คุณอาจต้องจ่ายค่าธรรมเนียมการจัดส่งสำหรับสินค้าที่จัดส่งแล้ว