การทำให้คนที่กำลังเศร้าโศกสงบลงอาจทำให้คุณรู้สึกหมดหนทาง บ่อยครั้งคุณไม่สามารถทำอะไรเพื่อช่วยคนๆ นั้นได้ แต่การอยู่เคียงข้างเขาและเต็มใจรับฟังเป็นขั้นตอนที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำได้
ขั้นตอน
ตอนที่ 1 จาก 3: รู้ว่าจะพูดอะไร
ขั้นตอนที่ 1. เปิดการสนทนา
ให้คนๆ นั้นรู้ว่าคุณรับรู้ว่าพวกเขากำลังเศร้าและคุณยินดีรับฟัง ถ้าคุณไม่รู้จักเขาดีพอ คุณสามารถหาเหตุผลว่าทำไมคุณถึงต้องการช่วยพวกเขา
- ตัวอย่างเช่น หากคุณรู้จักบุคคลนั้น ให้พูดว่า “ฉันคิดว่าคุณกำลังมีปัญหาในตอนนี้ อยากบอก?"
- ถ้าคุณไม่รู้จักเขาดีพอ ให้พูดว่า “สวัสดี ฉันชื่อโจนี่ ฉันเป็นนักเรียนที่นี่ด้วย และฉันเห็นคุณร้องไห้ก่อนหน้านี้ ฉันรู้ว่าฉันเป็นแค่คนแปลกหน้า แต่ถ้าคุณต้องการ ฉันสามารถฟังสิ่งที่คุณพูดได้"
ขั้นตอนที่ 2 พูดตามที่เป็นอยู่
คุณอาจจะไม่อยากพูดถึงปัญหาหากคุณรู้อยู่แล้วว่าปัญหาคืออะไร หากคนๆ นี้สูญเสียคนที่รักไปหรือเพิ่งเลิกกับแฟนสาว คุณอาจจะไม่อยากบอกว่าปัญหาคืออะไรเพราะคุณไม่อยากทำร้ายความรู้สึกของอีกฝ่าย อย่างไรก็ตาม เขารู้ปัญหาและคงคิดเกี่ยวกับสถานการณ์นี้ การถามปัญหาที่เขาต้องเผชิญอย่างชัดเจนแสดงให้เห็นว่าคุณห่วงใยและเต็มใจที่จะแก้ไขโดยไม่ปิดบัง เพื่อให้คุณทั้งคู่รู้สึกโล่งใจ
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า “ฉันได้ยินมาว่าคุณพ่อของคุณเสียชีวิต คงจะหนักมากใช่ไหม อยากได้เรื่องเล่า?”
ขั้นตอนที่ 3 ถามเขาว่าเขารู้สึกอย่างไร
วิธีหนึ่งที่จะช่วยเริ่มการสนทนาคือการถามว่าคนเศร้าโศกรู้สึกอย่างไร ในหลาย ๆ สถานการณ์ คนเราจะรู้สึกมากกว่าหนึ่งอารมณ์ แม้ว่าเขาจะเศร้า ดังนั้นการปล่อยให้พวกเขาเปิดกว้างด้วยอารมณ์ทั้งหมดสามารถช่วยได้
ตัวอย่างเช่น ถ้าพ่อแม่ของเขาเสียชีวิตหลังจากทุกข์ทรมานจากโรคแทรกซ้อนระยะยาว แน่นอน เขาจะรู้สึกเศร้า แต่บางทีเขาอาจจะโล่งใจที่อาการป่วยนั้นหายไปและเขาก็คงจะรู้สึกผิดด้วยที่คิดแบบนั้น
ขั้นตอนที่ 4 จับตาดูคนที่กำลังเศร้าโศก
การเปรียบเทียบสิ่งที่เขากำลังประสบกับสิ่งที่คุณเคยผ่านมาในอดีตเป็นเรื่องที่น่าดึงดูดใจ แต่เมื่อมีคนเศร้า เขาไม่อยากฟังสิ่งที่คุณเคยผ่าน เขาต้องการพูดถึงปัญหาที่เขาเผชิญอยู่ในปัจจุบัน
ขั้นตอนที่ 5. อย่าพยายามทำให้การสนทนาเป็นไปในเชิงบวก
มีแนวโน้มตามธรรมชาติสำหรับคนที่จะช่วยให้คนที่เสียใจรู้สึกดีขึ้นโดยแสดงด้านบวก แต่เมื่อคุณทำเช่นนั้น เขาจะรู้สึกว่าคุณกำลังปกปิดปัญหา เขาจะรู้สึกว่าความรู้สึกของเขาไม่สำคัญ แค่ฟังโดยไม่พยายามชี้ให้เห็นด้านบวกของสิ่งต่างๆ
- ตัวอย่างเช่น พยายามอย่าพูดว่า “อย่างน้อยคุณก็ยังมีชีวิตอยู่”, “ก็ไม่ได้แย่ขนาดนั้น” หรือ “ให้กำลังใจ!”
- ถ้าคุณต้องพูดอะไร ลองพูดว่า “ไม่เป็นไรถ้าคุณรู้สึกเศร้า คุณกำลังประสบปัญหาที่ยากลำบาก”
ตอนที่ 2 ของ 3: เรียนรู้ที่จะฟังอย่างมีสติ
ขั้นตอนที่ 1. ทำความเข้าใจกับสิ่งที่บุคคลนั้นต้องการได้ยิน
บ่อยครั้ง คนที่ร้องไห้หรือเสียใจเพียงต้องการใครสักคนที่รับฟังพวกเขา อย่าพยายามแนะนำเขาและเสนอวิธีแก้ปัญหา
คุณอาจเสนอวิธีแก้ปัญหาได้เมื่อบทสนทนาใกล้จะจบลง แต่ในตอนแรก ให้เน้นที่การฟัง
ขั้นตอนที่ 2. แสดงว่าคุณเข้าใจ
วิธีหนึ่งในการฟังอย่างตั้งใจคือการทวนสิ่งที่อีกฝ่ายพูด ดังนั้น คุณสามารถพูดว่า "ทั้งหมดที่ฉันได้ยินจากคุณคือคุณเศร้าเพราะเพื่อนของคุณไม่สนใจคุณ"
ขั้นตอนที่ 3 อย่าฟุ้งซ่าน
พูดต่อไป. ปิดทีวี. ละสายตาจากโทรศัพท์
ส่วนหนึ่งของการมีสมาธิจดจ่อก็ไม่ใช่การฝันกลางวันเช่นกัน อย่าเพิ่งนั่งลงและคิดว่าจะพูดอะไรต่อไป คุณต้องเข้าใจสิ่งที่เขาพูดด้วย
ขั้นตอนที่ 4 ใช้ภาษากายเพื่อแสดงว่าคุณกำลังฟังอยู่
เคล็ดลับคือการทำกล่องตา พยักหน้าเมื่อเขาพูดอะไรบางอย่าง ยิ้มในเวลาที่เหมาะสมหรือแสดงความห่วงใยด้วยการขมวดคิ้ว
ให้ภาษากายของคุณเปิดอยู่เสมอ ซึ่งหมายความว่าอย่าไขว้แขนและขา และหันร่างกายไปด้านหน้าบุคคล
ตอนที่ 3 จาก 3: จบการสนทนา
ขั้นตอนที่ 1. ตระหนักถึงความไร้อำนาจของคุณ
คนส่วนใหญ่รู้สึกหมดหนทางเมื่อต้องเผชิญกับเพื่อนที่มีปัญหา นี่เป็นความรู้สึกที่เป็นธรรมชาติ และคุณคงไม่รู้ว่าจะพูดอะไรกับคนๆ นั้น อย่างไรก็ตาม แค่รู้ข้อเท็จจริงและบอกว่าคุณจะอยู่เคียงข้างเขาตลอดไปก็เพียงพอแล้ว
ตัวอย่างเช่น คุณสามารถพูดว่า "ฉันขอโทษที่คุณต้องเจออะไรแบบนี้ ฉันไม่รู้ว่าจะทำให้ดีขึ้นได้อย่างไร และฉันรู้ว่าคำพูดไม่เพียงพอ แต่ฉันต้องการให้คุณรู้ว่าฉันจะอยู่เคียงข้างคุณเสมอเมื่อคุณต้องการ"
ขั้นตอนที่ 2 เสนอกอด
หากคุณรู้สึกสบายใจที่จะทำเช่นนั้น ให้กอดเขา เป็นการดีที่สุดที่จะถามล่วงหน้าเพราะบางคนรู้สึกไม่สบายใจกับการสัมผัสทางร่างกาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาเคยผ่านบาดแผลทางใจมาก่อน
ตัวอย่างเช่น พูดว่า “ฉันอยากกอดคุณ อยากกอดไหม?”
ขั้นตอนที่ 3 ถามเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไป
แม้ว่าจะไม่มีวิธีแก้ไขเสมอไปที่จะรู้ว่าคนๆ หนึ่งกำลังประสบปัญหาอะไรอยู่ แต่บางครั้งการจัดทำแผนก็สามารถทำให้เขารู้สึกดีขึ้นได้ ดังนั้น ตอนนี้เป็นเวลาที่จะเสนอวิธีแก้ปัญหาอย่างอ่อนโยน ถ้าเขาดูสับสนจริงๆ ถ้าเขารู้ว่าเกิดอะไรขึ้นจริง ๆ ให้กระตุ้นให้เขาพูดถึงเรื่องนี้และวางแผนว่าเขาจะทำอะไรต่อไป
ขั้นตอนที่ 4 พูดคุยเกี่ยวกับการบำบัด
หากเพื่อนของคุณประสบปัญหามากมาย คุณสามารถถามว่าเขาหรือเธอคิดที่จะพบที่ปรึกษาหรือไม่ น่าเสียดายที่การพบที่ปรึกษามีตราบาปทางสังคมอยู่มาก แต่ถ้าเพื่อนของคุณประสบปัญหามาระยะหนึ่งแล้ว คุณสามารถหาผู้เชี่ยวชาญได้
แน่นอน ความอัปยศเกี่ยวกับการพบที่ปรึกษานั้นไม่ยุติธรรม คุณอาจต้องโน้มน้าวคนรักที่ดีของคุณให้ไปหาที่ปรึกษา คุณจะช่วยต่อต้านการตีตราโดยบอกให้เพื่อนของคุณรู้ว่าคุณยังคงเห็นพวกเขาเป็นคนเดิม แม้ว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเล็กน้อยก็ตาม
ขั้นตอนที่ 5. ถามว่ามีอะไรที่คุณสามารถทำได้
แม้ว่าคนๆ นั้นจะต้องการพูดคุยสัปดาห์ละครั้งหรือเพียงแค่ต้องการทานอาหารมื้อสายเป็นบางครั้ง คุณก็อาจจะช่วยได้ คุณยังช่วยเสนอบริการที่แก้ปัญหายากๆ ได้ด้วย เช่น ช่วยเหลือคนที่เพิ่งได้รับใบรับรองว่าผู้เป็นที่รักเสียชีวิต เปิดการสนทนาเพื่อดูว่าเขาต้องการอะไรหรือไม่
หากบุคคลนั้นดูไม่แน่ใจเกี่ยวกับการขอความช่วยเหลือจากคุณ ให้เสนอคำแนะนำที่เป็นรูปธรรมมากขึ้น ตัวอย่างเช่น “ฉันต้องการความช่วยเหลือ ฉันสามารถพาคุณไปที่ไหนสักแห่งถ้าคุณต้องการหรือช่วยนำอาหารไปที่นั่นเป็นต้น บอกฉันสิ่งที่คุณต้องการ”
ขั้นตอนที่ 6. จริงใจ
หากคุณกำลังเสนอความช่วยเหลือใด ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำจริง ตัวอย่างเช่น หากคุณพูดว่า "Please just call me and we'll talk later" หมายความว่าคุณกำลังจัดสรรกิจกรรมอื่นๆ ที่จะแชท ในทำนองเดียวกัน หากคุณกำลังเสนอบางสิ่ง เช่น พาเธอไปบำบัด ให้เป็นคนที่พร้อมและลงมือทำจริงๆ
ขั้นตอนที่ 7 ถามเขาอีกครั้ง
คนส่วนใหญ่พบว่าเป็นการยากที่จะเข้าหาใครซักคนเมื่อต้องการความช่วยเหลือ โดยเฉพาะความช่วยเหลือทางอารมณ์ ดังนั้นอย่าลืมถามบ่อยๆ ว่าเป็นยังไงบ้าง สิ่งสำคัญคือต้องอยู่ใกล้เขาเมื่อเขาต้องการ
