ตัวจัดคิวงานพิมพ์ช่วยให้คอมพิวเตอร์ Windows ของคุณโต้ตอบกับเครื่องพิมพ์ และสั่งงานพิมพ์ที่อยู่ในคิว หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเกี่ยวกับตัวจัดคิวงานพิมพ์ แสดงว่าเครื่องมือเสียหายหรือไม่สามารถโต้ตอบกับซอฟต์แวร์อื่นได้ คุณอาจต้องลองมากกว่าหนึ่งวิธีเพื่อแก้ไขตัวจัดคิวที่เสียหาย
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การเปลี่ยน "คุณสมบัติ" ของตัวจัดคิวการพิมพ์
ขั้นตอนที่ 1. เปิด " คุณสมบัติ " ของตัวจัดคิวงานพิมพ์ของคุณ
วิธีนี้ไม่ได้แก้ปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับตัวจัดคิว อย่างไรก็ตาม มันค่อนข้างปลอดภัยและง่ายต่อการเริ่มซ่อมแซม วิธีนี้สามารถใช้ได้กับทุกเวอร์ชันตั้งแต่ Windows XP เป็นต้นไป (สามารถใช้ได้กับระบบปฏิบัติการรุ่นเก่ากว่า):
- กดปุ่ม " Windows " + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ " Run " ติ๊ก services.msc และกด Enter ดับเบิลคลิกที่ "ตัวจัดคิวงานพิมพ์"
- สำหรับวิธีอื่น คลิกเริ่ม → แผงควบคุม → เครื่องมือการดูแลระบบ → บริการ → ตัวจัดคิวงานพิมพ์
ขั้นตอนที่ 2 ปิดตัวจัดคิวแล้วเปิดใหม่
ปุ่ม Stop and Start อยู่ในหน้าต่าง "Print Spooler Properties" บนแท็บ "General" ข้อผิดพลาดบางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยการหยุดตัวจัดคิวงานพิมพ์แล้วเปิดใช้งานอีกครั้ง อย่าเพิ่งปิดหน้าต่าง เพราะมันยังมีงานต้องทำ
ขั้นตอนที่ 3 ตั้งค่าตัวจัดคิวให้เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติ
คลิกเมนูข้าง "ประเภทการเริ่มต้น" เลือก "อัตโนมัติ" เพื่อให้ตัวจัดคิวเริ่มทำงานเมื่อคอมพิวเตอร์เปิดอยู่ เพื่อไม่ให้คำสั่งพิมพ์พลาดโดยตัวจัดคิว กดปุ่ม Apply ที่ด้านล่างขวาเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่ทำ
ขั้นตอนที่ 4 เปลี่ยนตัวเลือก "การกู้คืน"
จากนั้นคลิกที่แท็บ "การกู้คืน" ฟังก์ชันนี้ควบคุมวิธีที่สพูลเลอร์ตอบสนองต่อข้อผิดพลาดของตัวเอง ด้วยการปรับแต่งเล็กน้อย คุณสามารถตั้งค่าตัวจัดคิวเพื่อแก้ไขปัญหาด้วยตัวเอง และลดความเสียหายของคอมพิวเตอร์ เปลี่ยนการตั้งค่าตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- “ความล้มเหลวครั้งแรก: เริ่มบริการใหม่ ”
- “ความล้มเหลวครั้งที่สอง: เริ่มบริการใหม่ "
- ความล้มเหลวที่ตามมา: ไม่ทำอะไร ”
-
” รีเซ็ตจำนวนไฟล์หลังจาก:
ขั้นตอนที่ 1. วัน”
-
เริ่มบริการใหม่หลังจาก:
ขั้นตอนที่ 1. นาที"
- เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิก Apply
ขั้นตอนที่ 5. ห้ามมีปฏิสัมพันธ์กับคอมพิวเตอร์
คลิกที่แท็บ "เข้าสู่ระบบ" หากมีการทำเครื่องหมายในช่องถัดจาก "อนุญาตการโต้ตอบกับเดสก์ท็อป" ให้ยกเลิกการเลือก ปัญหาอาจเกิดขึ้นได้หากยังคงทำเครื่องหมายในช่อง และตัวเลือกนี้ไม่จำเป็นในคอมพิวเตอร์และเครื่องพิมพ์สมัยใหม่ อย่าลืมคลิกสมัคร
ขั้นตอนที่ 6 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แล้วลองอีกครั้ง
ตอนนี้ลองพิมพ์อีกครั้ง คุณอาจต้องปิดหน้าต่าง " คุณสมบัติ " หรือรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อน หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 7 ตรวจสอบ "การพึ่งพา" ของตัวจัดคิว
กลับไปที่หน้าต่าง "คุณสมบัติตัวจัดคิวงานพิมพ์" คลิกแท็บ " การพึ่งพา " และดูที่กล่องด้านบนที่มีข้อความว่า " บริการนี้ขึ้นอยู่กับส่วนประกอบของระบบต่อไปนี้" สังเกตสถานะของแต่ละบริการที่แสดงในแผงนี้:
- กลับไปที่หน้าต่าง " บริการ " เมื่อปิดแล้ว ให้เปิดหน้าต่างนี้อีกครั้งตามคำแนะนำในขั้นตอนแรกของวิธีนี้
- ในคอลัมน์ชื่อ (" ชื่อ ") ให้ค้นหาชื่อบริการที่ตรงกับชื่อบริการในกล่องด้านบนของหน้าต่าง " การพึ่งพา"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า " สถานะ " ของไฟล์เป็น " เริ่มต้น"
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า " ประเภทการเริ่มต้น " ของไฟล์เป็น " อัตโนมัติ"
- หากมีบริการใดที่คุณเห็นว่าสถานะและลักษณะการเริ่มต้นไม่ตรงกัน ให้หยุดบริการแล้วเปิดใช้งานใหม่อีกครั้ง ทำได้บนไอคอนในหน้าต่าง " Services " หรือดับเบิลคลิกที่ชื่อบริการ และใช้ปุ่มในหน้าต่าง " Properties"
- หากไอคอน " Stop " และ " Start " เป็นสีเทา หรือบริการไม่สามารถเปลี่ยนเป็น " Started " และ " Automatic " ให้ลองติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง หากยังล้มเหลว คุณจะต้องมีคู่มือการแก้ไขปัญหาเฉพาะสำหรับบริการนั้นๆ ซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการแก้ไขการลงทะเบียนที่มีความเสี่ยงสูง
วิธีที่ 2 จาก 3: การคืนค่าสถานะเริ่มต้นของเครื่องพิมพ์
ขั้นตอนที่ 1. ล้างคิวการพิมพ์
บางครั้งปัญหาก็สามารถแก้ไขตัวเองได้ด้วยวิธีนี้ ขั้นตอนนี้ยังเป็นข้อกำหนดเบื้องต้นก่อนที่จะดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิดหน้าต่าง "บริการ" (ปุ่ม "Windows" + R พิมพ์ services.msc กด Enter)
- เลือก "ตัวจัดคิวงานพิมพ์" และคลิกไอคอน "หยุด" หากตัวจัดคิวไม่ได้ปิดอยู่
- ไปที่ C:\Windows\system32\spool\PRINTERS แล้วเปิดไฟล์ คุณอาจต้องเปิดเผยไฟล์ที่ซ่อนอยู่และ/หรือป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
- ลบเนื้อหาไดเรกทอรีทั้งหมด อย่าลบไดเร็กทอรีเครื่องพิมพ์ โปรดทราบว่าขั้นตอนนี้จะลบงานพิมพ์ทั้งหมด ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีใครใช้เครื่องพิมพ์ในเครือข่ายของคุณ
- กลับไปที่หน้าต่าง " Services " เลือก " Print Spooler " และคลิก " Start"
ขั้นตอนที่ 2. อัปเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ
ไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณอาจเสียหาย ดังนั้นตัวจัดคิวจึงมีปัญหาในการประมวลผลข้อมูลที่เสียหายจากเครื่องพิมพ์ อัพเดทไดรเวอร์ของคุณก่อน หากยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 3 นำเครื่องพิมพ์ของคุณออก
ซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ของคุณอาจเสียหาย ขั้นตอนสั้นๆ นี้จะนำซอฟต์แวร์เครื่องพิมพ์ของคุณออกเพื่อทำการติดตั้งใหม่:
- ถอดปลั๊กเครื่องพิมพ์หรือยกเลิกการเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ไร้สายของคุณ
- ค้นหา "อุปกรณ์และเครื่องพิมพ์" ในช่องค้นหา จากนั้นคลิกเพื่อเปิด
- คลิกขวาที่ไอคอนเครื่องพิมพ์ที่พิมพ์ไม่สำเร็จ คลิก " ลบ " ในกล่องเมนูที่ปรากฏขึ้น
ขั้นตอนที่ 4. ลบไดรเวอร์เครื่องพิมพ์
การลบไดรเวอร์ต้องทำแยกกัน เปิดหน้าต่าง " อุปกรณ์ " และ " เครื่องพิมพ์ " ไว้ และทำการเปลี่ยนแปลงต่อไปนี้:
- คลิกซ้ายที่ไอคอนเครื่องพิมพ์อื่น จากนั้นคลิก Print Server Properties ในกล่องเมนูด้านบน
- ในหน้าต่าง " คุณสมบัติ " คลิกแท็บ " ไดรเวอร์"
- เลือกไดรเวอร์ของเครื่องพิมพ์ที่คุณต้องการลบ จากนั้นคลิก Remove
- หากคุณเลือก "ลบไดรเวอร์และแพ็คเกจไดรเวอร์" แพ็คเกจการติดตั้งไดรเวอร์จะถูกลบออกด้วย ทำการถอนการติดตั้งก็ต่อเมื่อคุณทราบตำแหน่งของแพ็คเกจการติดตั้งใหม่สำหรับไดรเวอร์เท่านั้น
ขั้นตอนที่ 5. ติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่
เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่และทำตามคำแนะนำที่ปรากฏบนหน้าจอเพื่อติดตั้งเครื่องพิมพ์ของคุณใหม่ หากแพ็คเกจการติดตั้งไดรเวอร์ถูกลบ คุณจะต้องดาวน์โหลดชุดใหม่ ค้นหาไดรเวอร์บนเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 6 ลบเครื่องพิมพ์ที่ปรากฏขึ้นซ้ำ ๆ พร้อม "การจัดการการพิมพ์"
หากเครื่องพิมพ์หรือไดรเวอร์ปรากฏขึ้นเรื่อยๆ หรือไม่สามารถลบออกได้ เครื่องมือนี้สามารถช่วยคุณได้ เครื่องมือนี้ใช้ได้กับ Windows 7 Pro/Ultimate/Enterprise และ Windows 8 Pro/Enterprise เท่านั้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ Start → Administrative Tools → Print Management และเข้าสู่ระบบด้วยรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ หากหาไม่พบ ให้ลองใช้ Start → Control Panel → System & Security → Administrative Tools → Print Management
- ในหน้าต่างด้านซ้าย ให้คลิกลูกศรที่อยู่ถัดจากเซิร์ฟเวอร์การพิมพ์เพื่อเปิดรายการ
- คลิกลูกศรข้างคอมพิวเตอร์ (ทำเครื่องหมายเป็น "ท้องถิ่น")
ขั้นตอนที่ 7 คลิกเครื่องพิมพ์ทางด้านซ้ายของหน้าต่าง
ค้นหาเครื่องพิมพ์ที่มีปัญหาทางด้านขวาของหน้าต่าง คลิกขวา จากนั้นเลือก "ลบ"
- คลิกไดรเวอร์ในหน้าต่างด้านซ้าย คลิกขวาที่แต่ละไดรเวอร์ที่เครื่องพิมพ์ใช้ เลือก " ลบ " เพื่อลบ (ไม่สามารถลบไดรเวอร์ได้หากใช้เครื่องพิมพ์อื่นอยู่)
- หรือคลิกขวาที่ไดรเวอร์และเลือก "Remove Driver Package" " ขั้นตอนนี้จะลบไดรเวอร์และแพ็คเกจการติดตั้ง บางครั้งขั้นตอนนี้จำเป็น แต่ไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ได้จนกว่าจะดาวน์โหลดแพ็คเกจการติดตั้งใหม่
- เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่หากคุณลบแพ็คเกจการติดตั้ง
วิธีที่ 3 จาก 3: การสแกนไฟล์ระบบ
ขั้นตอนที่ 1 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมด
แม้ว่าจะไม่จำเป็น แต่ขั้นตอนนี้จะช่วยให้การสแกนสำเร็จ
ขั้นตอนที่ 2. เปิด “Command Prompt” ในฐานะผู้ดูแลระบบ
ค้นหา "Command Prompt" ในช่องค้นหา คลิกขวาที่ "พรอมต์คำสั่ง" และเลือก "เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ" ป้อนรหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณ
ขั้นตอนที่ 3 ป้อนคำสั่งสแกน
ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้พิมพ์ sfc /scannow และกด Enter คุณต้องพิมพ์ให้ตรงตามที่เขียน ขั้นตอนนี้บอกให้ " System File Checker " สแกนหาไฟล์ที่เสียหายและแก้ไข
ขั้นตอนนี้จะกู้คืนไฟล์ระบบกลับเป็นสถานะเดิม หากคุณเคยแก้ไขคอมพิวเตอร์มาก่อน ให้สำรองไฟล์ก่อนที่คอมพิวเตอร์จะสแกน
ขั้นตอนที่ 4. รอให้การสแกนเสร็จสิ้น
เปิดหน้าต่างพรอมต์คำสั่งทิ้งไว้ในขณะที่กำลังสแกน อ่านข้อความที่ปรากฏขึ้นเมื่อการสแกนเสร็จสิ้น:
- หากข้อความ "Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหายและซ่อมแซมได้สำเร็จ" ปรากฏขึ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในโหมดปกติแล้วลองพิมพ์
- หากข้อความ "Windows Resource Protection พบไฟล์ที่เสียหายแต่ไม่สามารถแก้ไขบางไฟล์ได้" ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
- หากข้อความอื่นปรากฏขึ้น ให้ค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่นๆ ที่แสดงอยู่ในหน้านี้
ขั้นตอนที่ 5. ค้นหาไฟล์ที่เสียหาย
หากการสแกนพบปัญหาแต่ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณจะต้องแก้ไขด้วยตนเอง ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมผ่านคำแนะนำต่อไปนี้:
- ใน " พรอมต์คำสั่ง " พิมพ์ findstr /c:"[SR]" %windir%\Logs\CBS\CBS.log >"%userprofile%\Desktop\sfcdetails.txt" แล้วกด Enter
- ค้นหา Sfcdetails.txt บนเดสก์ท็อปแล้วเปิด
- ค้นหารายงานลงวันที่วันนี้ ค้นหาชื่อไฟล์ที่เสียหายหรือสูญหาย
ขั้นตอนที่ 6 ค้นหาสำเนาใหม่ของไฟล์
ค้นหาไฟล์นี้บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่มี Windows รุ่นเดียวกัน และโอนไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณ มิฉะนั้น ให้ดาวน์โหลดไฟล์ใหม่จากอินเทอร์เน็ต - แต่ให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ที่เชื่อถือได้
ไฟล์นี้สามารถพบได้ในซีดีการติดตั้ง Windows
ขั้นตอนที่ 7 ติดตั้งสำเนาใหม่ของไฟล์
ต่อไปนี้คือวิธีการแทนที่ไฟล์ที่เสียหายด้วยไฟล์ใหม่:
- ใน "พรอมต์คำสั่ง" ให้พิมพ์ takeown /f ตามด้วยช่องว่าง ตามด้วยตำแหน่งที่แน่นอนและชื่อของไฟล์ที่เสียหาย ตัวอย่างเช่น: takeown /f C:\windows\system32\oldfile. กดปุ่มตกลง.
- จากนั้นป้อนคำสั่ง icacls (พาธไปยังไฟล์ที่เสียหาย) /grant administrators:F - แทนที่ "(เส้นทางไปยังไฟล์ที่เสียหาย)" ด้วยตำแหน่งและชื่อของไฟล์ที่เสียหายที่คุณใช้ก่อนหน้านี้
- ย้ายไฟล์ใหม่โดยป้อน คัดลอก (เส้นทางไปยังไฟล์ใหม่) (เส้นทางไปยังไฟล์ที่เสียหาย) แทนที่ประโยคในวงเล็บด้วยตำแหน่งใหม่และชื่อไฟล์
เคล็ดลับ
- เซิร์ฟเวอร์จาก Windows 2003 และ XP Professional x64 อาจพบจุดบกพร่องที่ป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์รับงานพิมพ์จากเครื่องพิมพ์บางเครื่อง คุณสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมแก้ไขได้จากเว็บไซต์ช่วยเหลือของ Microsoft
- สามารถดาวน์โหลดเครื่องมือจำนวนมากเพื่อซ่อมแซมตัวจัดคิวงานพิมพ์โดยอัตโนมัติ ดาวน์โหลดจากแหล่งที่เชื่อถือได้เท่านั้นเพื่อป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัส