บทความวิกิฮาวนี้จะแนะนำคุณว่าต้องทำอย่างไรหาก USB หรือเว็บแคมในตัวไม่แสดงอะไรในแอปในคอมพิวเตอร์ Windows มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ไฮไลต์ของกล้องหายไปในหน้าต่างที่ควรจะแสดงฟีดวิดีโอของคุณ อาจมีปัญหาเรื่องการอนุญาต ข้อขัดแย้งในโปรแกรม หรือปัญหาในการตั้งค่ากับเว็บไซต์หรือแอป ตราบใดที่เว็บแคมไม่เสียหายหรือถูกปิดใช้งาน ปัญหาสามารถแก้ไขได้ง่ายผ่านขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วต่อไปนี้
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: การแก้ไขปัญหา
ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรบังเลนส์กล้อง
ไม่จำเป็นต้องสงสัยในเรื่องนี้ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสติกเกอร์ ฝุ่น หรือวัตถุอื่นๆ บังเลนส์ หากเว็บแคมในตัวของคอมพิวเตอร์ของคุณมีฝาครอบป้องกันความเป็นส่วนตัวที่เป็นพลาสติก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ถอดฝาครอบออกแล้วเพื่อให้มองเห็นเลนส์ได้ หากเลนส์ถูกสิ่งสกปรกหรือฝุ่นบัง ให้เช็ดเลนส์ด้วยผ้านุ่ม
หากคุณกำลังใช้เว็บแคม USB ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้ว
ขั้นตอนที่ 2 ปิดหน้าต่างแอปพลิเคชันและแท็บเบราว์เซอร์ที่เปิดอยู่ทั้งหมด
หากคุณเห็นไฟกะพริบบนหรือใกล้เลนส์ของเว็บแคม (ปกติจะเป็นสีแดงหรือสีเขียว) แสดงว่าแอพหรือเว็บไซต์กำลังใช้งานกล้องอยู่ หากคุณไม่แน่ใจว่าแอปพลิเคชันใดกำลังใช้กล้องอยู่ ให้ปิดแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ทั้งหมด หลังจากปิดแอปที่เปิดอยู่ ให้ปิดและรีสตาร์ทแอปที่คุณเปิดเพื่อใช้กล้อง (เช่น Chrome หรือ WhatsApp) และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
- นอกจากแอปบนแถบงานแล้ว ให้ตรวจสอบแอปในส่วนระบบ (พื้นที่ของแถบงานที่แสดงนาฬิกาและไอคอนขนาดเล็ก) คุณอาจต้องคลิกที่ไอคอนลูกศรเล็ก ๆ เพื่อดูไอคอนทั้งหมด วางเมาส์เหนือไอคอนเพื่อดูว่ามันทำอะไร หากไอคอนของแอพพลิเคชั่นที่เลือกดูเหมือนกำลังใช้กล้องอยู่ ให้คลิกขวาที่ไอคอนและเลือก “ ล้มเลิก " หรือ " ปิด I ”.
- คุณยังสามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้แน่ใจว่าบริการบางอย่างในพื้นหลังไม่ได้เปิดกล้องโดยไม่ได้ตั้งใจ
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบตัวเลือกเว็บแคมในแอพหรือเว็บไซต์
คุณอาจต้องเลือกเว็บแคมหรือตั้งค่ากำหนดบางอย่างก่อนจึงจะสามารถสตรีมหรือถ่ายภาพได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแอปหรือเว็บไซต์ที่คุณกำลังใช้ (เช่น ซูมหรือ Facebook) โดยปกติ คุณสามารถคลิกเมนูหรือไอคอนที่แสดงรายการกล้องหรืออุปกรณ์อื่นๆ ได้ หากไม่ได้เลือกเว็บแคมไว้ ให้เลือกกล้องและให้สิทธิ์ที่จำเป็นหากได้รับแจ้ง
ขั้นตอนที่ 4 ปรับการอนุญาต
หน้าต่างเว็บแคมอาจไม่แสดงสิ่งใดในแอปพลิเคชันที่คุณกำลังใช้ หากแอปพลิเคชันไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงกล้อง ในการปรับการอนุญาตของแอพ:
- เปิดเมนู "เริ่ม" แล้วคลิกไอคอนรูปเฟืองเมนูการตั้งค่า (“ การตั้งค่า ”).
- คลิก " ความเป็นส่วนตัว ”.
- เลื่อนไปที่คอลัมน์ด้านซ้ายและเลือก " กล้อง ” ใต้หัวข้อ "สิทธิ์ของแอป"
- สังเกตแผงด้านขวา หากคุณเห็น "การเข้าถึงกล้องสำหรับอุปกรณ์นี้ปิดอยู่" ที่ด้านบนของหน้าต่าง ให้คลิก " เปลี่ยน ” และเลื่อนสวิตช์ไปที่ตำแหน่งเปิดหรือ “เปิด” หากได้รับสิทธิ์การเข้าถึงแล้ว ให้ข้ามขั้นตอนนี้
- แถบเลื่อนใต้คำว่า "Allow apps to access your camera" ต้องอยู่ในตำแหน่งที่ใช้งานหรือ "On" หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกตัวเลื่อนเพื่อเปิดใช้งาน
-
เลื่อนไปที่หัวข้อ "อนุญาตให้แอปเดสก์ท็อปเข้าถึงกล้องของคุณ" หากสวิตช์ไม่อยู่ในตำแหน่งทำงาน ให้คลิกสวิตช์เพื่อเปิดใช้งาน
รายการแอพในส่วนนี้แสดงถึงแอพที่คุณเคยอนุญาตให้ใช้กล้องในอดีต ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เว็บแคมในการแชทบน Facebook ผ่าน Google Chrome Google Chrome จะปรากฏในส่วนนั้น
ขั้นตอนที่ 5. ใช้โปรแกรมเว็บแคมอย่างเป็นทางการ
บางครั้ง การตั้งค่าแอพเว็บแคมอาจถูกรีเซ็ตหรือเปลี่ยนแปลงหลังจากที่คุณอัปเดตระบบปฏิบัติการ เปิดโปรแกรมเว็บแคม (ขึ้นอยู่กับเว็บแคมที่คุณใช้) มองหา " การตั้งค่า " หรือ " การตั้งค่า ” และปรับการตั้งค่าวิดีโอและการแสดงผลเพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงใดๆ กับผลลัพธ์ไฮไลต์ของรูปภาพหรือเว็บแคมหรือไม่
- หากเว็บแคมของคุณเป็นกล้องในตัวของคอมพิวเตอร์ ให้ลองใช้แอป กล้อง ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งหรือคุณสมบัติของ Windows 10
- หากคุณกำลังใช้เว็บแคม USB ที่ผลิตโดย Logitech หรือบริษัทอื่น คุณจะต้องดาวน์โหลดโปรแกรมอย่างเป็นทางการจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตก่อน
ขั้นตอนที่ 6. ตัดการเชื่อมต่อ USB อื่น ๆ จากคอมพิวเตอร์ (สำหรับเว็บแคม USB เท่านั้น)
เป็นไปได้ว่าอุปกรณ์ USB อื่นกำลังรบกวนเว็บแคมของคุณ เชื่อมต่อเว็บแคมอยู่เสมอ แต่ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วง USB อื่นๆ ออก หากกล้องยังคงไม่ทำงาน ให้ลองเชื่อมต่อกล้องเข้ากับพอร์ต USB อื่น แล้วลองใช้กล้องอีกครั้ง
ขั้นตอนที่ 7 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ในเซฟโหมดหรือ “Safe Mode”
หากคุณเปิดเว็บแคมในเซฟโหมดและกล้องยังคงไม่แสดงผลใดๆ ให้ลองอัปเดตไดรเวอร์ หากเว็บแคมทำงานในเซฟโหมด เป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากโปรแกรมที่เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติตั้งแต่เริ่มต้นคอมพิวเตอร์ (โปรแกรมเริ่มต้น) ลองปิดการใช้งานโปรแกรมเริ่มต้นบางโปรแกรม เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือเครื่องมือโซเชียลมีเดีย เช่น Slack หรือ Steam
หากคุณยังไม่สามารถใช้เว็บแคมได้ ให้อ่านวิธีการอัพเดตไดรเวอร์เพื่อแก้ไขปัญหา
ส่วนที่ 2 จาก 2: กำลังอัปเดตไดรเวอร์
ขั้นตอนที่ 1. พิมพ์ตัวจัดการอุปกรณ์ลงในแถบค้นหาของ Windows
หากคุณไม่เห็นแถบนี้ถัดจากเมนู "เริ่ม" ของ Windows ให้คลิกไอคอนแว่นขยาย ไอคอนวงกลม หรือปุ่ม "เริ่ม" เพื่อเปิด
ขั้นตอนที่ 2 คลิกตัวจัดการอุปกรณ์
ตัวเลือกนี้อยู่ที่ด้านบนของผลการค้นหา
ขั้นตอนที่ 3 ปัดหน้าจอและดับเบิลคลิก Cameras
ตอนนี้คุณสามารถดูเว็บแคมได้แล้ว
- หากคุณไม่เห็นเว็บแคม เว็บแคมอาจปรากฏในส่วน “ อุปกรณ์ถ่ายภาพ " หรือ " อุปกรณ์ควบคุมเสียง วิดีโอ และเกม ”.
- หากไม่มีกล้องในส่วนเหล่านี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ากล้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้ว (สำหรับกล้องภายนอก) ให้คลิกปุ่ม “ การกระทำ ” ที่ด้านบนของหน้าจอ แล้วเลือก “ สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ ”.
ขั้นตอนที่ 4 คลิกชื่อเว็บแคมหนึ่งครั้ง
กล้องจะถูกเลือกหลังจากนั้น
ขั้นตอนที่ 5. คลิกปุ่ม "อัปเดต"
ที่เป็นไอคอนกล่องดำ ลูกศรสีเขียว ทางด้านบนของหน้าต่าง “Device Manager”
ขั้นตอนที่ 6 คลิก ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดต
มันอยู่กลางหน้าต่าง Windows จะค้นหาการอัปเดตซอฟต์แวร์สำหรับไดรเวอร์เว็บแคม
ขั้นตอนที่ 7 รอในขณะที่ Windows ค้นหาการอัปเดตที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ตและอัปเดตไดรเวอร์
ขั้นตอนที่ 8 ติดตั้งไดรเวอร์ที่ปรับปรุงแล้ว หากมี
หาก Windows พบไดร์เวอร์อัพเดตสำหรับเว็บแคมของคุณ ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง
หากไม่พบไดรเวอร์และเว็บแคมยังคงใช้งานไม่ได้ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 9 ติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมด้วยตนเอง
หากกล้องยังคงไม่ทำงาน คุณอาจต้องดาวน์โหลดไดรเวอร์เฉพาะจากเว็บไซต์ของผู้ผลิต หากคุณใช้แล็ปท็อปที่มีเว็บแคมในตัว โดยปกติแล้วไดรเวอร์จะพร้อมใช้งานบนเว็บไซต์ของผู้ผลิตแล็ปท็อป (เช่น Acer หรือ Lenovo) หากคุณใช้เว็บแคม USB ให้ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตกล้อง
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เว็บแคม Logitech C920 ให้ไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Logitech เลือกรุ่น C920 แล้วคลิกลิงก์ “ ดาวน์โหลด ” เพื่อค้นหาซอฟต์แวร์สำหรับกล้อง คลิก " ดาวน์โหลดเดี๋ยวนี้ ” เพื่อดาวน์โหลดซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของ Logitech จากนั้นคุณจะต้องเรียกใช้โปรแกรมที่ดาวน์โหลดมาเพื่อติดตั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อ
ขั้นตอนที่ 10 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หลังจากที่คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท เว็บแคมสามารถจดจำไดรเวอร์ใหม่ได้
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบรายละเอียดความเข้ากันได้ของเว็บแคมของบริษัทอื่นเสมอก่อนตัดสินใจซื้อ
- คอมพิวเตอร์ Windows 7 หรือ 8 บางเครื่องที่อัปเดตเป็น Windows 10 นั้นไม่ซับซ้อนพอที่จะรองรับคุณสมบัติทั้งหมดของ Windows 10 ในบางครั้ง ข้อบกพร่องนี้ทำให้เว็บแคมในตัวไม่ทำงาน
