ทุกปี ผู้คนประมาณ 20-50 ล้านคนทั่วโลกป่วย บาดเจ็บ หรือเกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุทางรถยนต์ เนื่องจากเหตุการณ์นี้เป็นเรื่องปกติธรรมดา จึงไม่แปลกถ้าคุณได้เห็นและช่วยเหลือเหยื่อ อย่างไรก็ตาม คุณจำเป็นต้องรู้วิธีที่ดีที่สุดในการช่วยเหลือผู้ประสบอุบัติเหตุทางถนน คุณสามารถช่วยเหลือผู้ประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์ได้ด้วยการรักษาความปลอดภัยที่เกิดเหตุและให้ความช่วยเหลือ
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: การรักษาความปลอดภัยที่เกิดเหตุ
ขั้นตอนที่ 1. จอดรถไว้ข้างถนน
หากคุณเป็นคนแรกที่ตอบสนองต่ออุบัติเหตุหรือผู้ที่สามารถและ/หรือเต็มใจให้ความช่วยเหลือได้ ให้ดึงรถไปข้างถนน หากเหยื่ออยู่บนท้องถนน ให้ใช้รถของคุณเป็นเครื่องกีดขวาง ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารถของคุณปลอดภัยบนท้องถนนและไม่กีดขวางการเข้าถึงที่เกิดเหตุหรือผู้ประสบภัย
- ดับเครื่องยนต์ของรถ เปิดสัญญาณไฟเลี้ยวฉุกเฉินเพื่อให้ผู้ขับขี่คนอื่นรู้ว่าคุณกำลังหยุดรถ สัญญาณไฟเลี้ยวฉุกเฉินยังสามารถเปิดได้แม้ว่าเครื่องยนต์จะไม่ทำงาน
- ให้ความคุ้มครองผู้ประสบภัยบนท้องถนนโดยใช้รถยนต์และบุคคลอื่นในที่เกิดเหตุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ายานพาหนะทุกคันที่เสริมกำลังผู้ประสบภัยเปิดไฟฉุกเฉินเพื่อเตือนผู้ขับขี่รายอื่น
ขั้นตอนที่ 2. รักษาความสงบ
การรักษาความสงบเป็นสิ่งสำคัญสำหรับคุณและเหยื่อ วิธีนี้ช่วยให้คุณตัดสินใจอย่างมีเหตุผลและเป็นผู้ใหญ่ในการจัดการกับอุบัติเหตุ หากคุณรู้สึกตื่นตระหนก ให้หายใจเข้าลึกๆ เพื่อตั้งสมาธิใหม่ และมอบหมายงานให้กับผู้อื่นในที่เกิดเหตุเพื่อช่วยเหลือผู้ประสบภัย
พยายามทำให้คนที่ตื่นตระหนกในที่เกิดเหตุสงบลง ทั้งเหยื่อและผู้คนรอบข้าง การรักษาความสงบและความสงบสามารถป้องกันความตื่นตระหนกในคนรอบข้างและลดความเสียหายได้
ขั้นตอนที่ 3 ประเมินที่เกิดเหตุสักครู่
แม้ว่าสัญชาตญาณแรกของคุณอาจเป็นการขอความช่วยเหลือ แต่คุณควรใช้เวลาสักครู่เพื่อตรวจสอบสถานการณ์ที่สามารถช่วยให้คุณให้บริการฉุกเฉินด้วยข้อมูลสำคัญ นอกจากนี้ คุณสามารถหาสิ่งที่ต้องแก้ไขได้อย่างรวดเร็วก่อนจัดการกับเหยื่อ
- ให้ความสนใจกับสิ่งต่างๆ เช่น จำนวนรถยนต์ที่เกี่ยวข้อง จำนวนผู้ประสบภัย ไฟไหม้ กลิ่นน้ำมันเบนซิน หรือควัน คุณยังอาจดูว่าสายไฟหลุดออกมาหรือกระจกแตกหรือไม่ คุณอาจต้องการค้นหาด้วยว่ามีเด็กคนใดต้องย้ายไปอยู่ในที่ปลอดภัยหรือไม่หากพวกเขาไม่ได้รับบาดเจ็บ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รักษาความปลอดภัยของคุณไว้ อย่าปล่อยให้ตัวเองตกเป็นเหยื่อ ตัวอย่างเช่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีไฟหรือควัน หากคุณสูบบุหรี่ ให้ปิดบุหรี่เพื่อไม่ให้น้ำมันเบนซินไหม้จากรถโดยไม่ได้ตั้งใจ
ขั้นตอนที่ 4 โทรเรียกบริการฉุกเฉิน
หลังจากที่คุณประเมินสถานการณ์โดยสังเขปแล้ว ให้โทรเรียกบริการฉุกเฉิน ให้ข้อมูลทั้งหมดที่คุณทราบแก่เจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉินทางโทรศัพท์ ขอให้เพื่อนพยานหรือผู้ชมติดต่อบริการฉุกเฉินด้วย ปีที่พวกเขาตระหนักถึงบางสิ่งที่เกี่ยวข้องกับอุบัติเหตุและการบาดเจ็บล้มตายที่คุณอาจพลาดไปเป็นปีของใคร อย่าลืมว่ายิ่งมีข้อมูลบริการฉุกเฉินมากเท่าไร ก็ยิ่งสามารถตอบสนองต่ออุบัติเหตุได้ดีเท่านั้น
- ให้ข้อมูลแก่ผู้ปฏิบัติงาน เช่น สถานที่ จำนวนเหยื่อ และรายละเอียดอื่นๆ ที่คุณสังเกตเห็นในที่เกิดเหตุ อธิบายสถานที่เฉพาะ รวมถึงอาคารที่สามารถใช้เป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับบริการฉุกเฉิน เพื่อให้พวกเขาไปถึงโดยเร็วที่สุด แจ้งผู้ได้รับบาดเจ็บด้วย สุดท้าย แจ้งให้เราทราบจุดแออัดที่อาจล่าช้าในการมาถึงของบริการฉุกเฉิน ถามเจ้าหน้าที่เกี่ยวกับวิธีรักษาความปลอดภัยของสถานที่หรือให้การปฐมพยาบาลด้วย
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อกับเจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉินให้นานที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องวางโทรศัพท์ลงครู่หนึ่งเพื่อรักษาตำแหน่งหรือช่วยเหลือผู้ประสบภัย
ขั้นตอนที่ 5. เตือนการจราจรที่กำลังจะมาถึง
สิ่งสำคัญคือต้องแจ้งให้ผู้ขับขี่คนอื่นๆ ทราบว่ามีอุบัติเหตุที่พวกเขาต้องหลีกเลี่ยง คุณสามารถใช้ความช่วยเหลือจากผู้คนหรือบีคอนที่อยู่ใกล้เคียงเพื่อเตือนการจราจรในบริเวณใกล้เคียงได้ หวังว่าคนขับคนอื่นๆ จะหยุดและช่วยเหลือผู้ประสบภัย
- เปิดบีคอนหากมี และคุณอยู่ตามลำพังที่จุดเกิดเหตุ มิฉะนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสัญญาณไฟเลี้ยวฉุกเฉินเปิดอยู่ ติดตั้งเปลวไฟสองสามเมตรที่ด้านใดด้านหนึ่งของการชน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้จุดไฟหากมีแอ่งก๊าซ
- ขอให้ผู้อื่นที่อยู่ใกล้เคียงแจ้งเตือนการจราจรที่กำลังจะเข้ามาเพื่อชะลอความเร็วของถนนและหลีกเลี่ยงสถานที่เกิดเหตุ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอาสาสมัครอยู่ให้พ้นทางเพื่อไม่ให้ได้รับบาดเจ็บ เป็นความคิดที่ดีที่จะให้เสื้อสะท้อนแสงแก่อาสาสมัคร หากมี บางครั้งเสื้อกั๊กก็รวมอยู่ในอุปกรณ์ความปลอดภัยของรถด้วย
ส่วนที่ 2 จาก 2: ให้ความช่วยเหลือผู้ประสบภัย
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบอันตราย
ก่อนที่คุณจะเข้าหาผู้ประสบอุบัติเหตุ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าจุดเกิดเหตุนั้นปลอดภัยสำหรับคุณ ตรวจหาแก๊ส ควัน หรือสายไฟที่เปลือยเปล่า หากมี คุณไม่ควรเข้าหาเหยื่อและโทรเรียกบริการฉุกเฉินทันที
ดับเครื่องยนต์ของรถยนต์ที่เกิดอุบัติเหตุทุกคันหากสถานที่นั้นปลอดภัยเพียงพอ ซึ่งจะช่วยปกป้องเหยื่อและตัวคุณเองได้
ขั้นตอนที่ 2 ถามเหยื่อว่าเธอต้องการความช่วยเหลือหรือไม่
หากเหยื่อมีสติ ให้ถามว่าเธอต้องการความช่วยเหลือหรือไม่ ขั้นตอนนี้มีความสำคัญเนื่องจากไม่ใช่อุบัติเหตุทั้งหมดที่ต้องการความช่วยเหลือ แม้ว่าดูเหมือนว่าเหยื่อจะต้องการความช่วยเหลือก็ตาม ในสหรัฐอเมริกา คุณสามารถมีส่วนร่วมในการละเมิดกฎหมายชาวสะมาเรียผู้ดีได้ หากคุณพยายามช่วยเหลือเหยื่อที่ไม่ต้องการได้รับความรอด
- ถามว่า "คุณเจ็บปวดและต้องการความช่วยเหลือหรือไม่" ถ้าเขาตอบว่าใช่ ให้ความช่วยเหลืออย่างดีที่สุด หากเขาปฏิเสธ อย่าเข้าใกล้หรือให้ความช่วยเหลือไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม รอให้บริการฉุกเฉินมาถึงและให้ผู้เชี่ยวชาญช่วยเหลือผู้ประสบภัย
- ตัดสินใจให้ดีที่สุดหากเหยื่อปฏิเสธความช่วยเหลือแล้วหมดสติ ในสหรัฐอเมริกา ในกรณีนี้ กฎหมายชาวสะมาเรียใจดีจะคุ้มครองคุณ กฎหมายคุ้มครองอาสาสมัครที่ให้ความช่วยเหลือในกรณีฉุกเฉินจากความรับผิดทางกฎหมายจากการบาดเจ็บหรือความเสียหาย
- อย่าลืมเข้าหาเหยื่ออย่างระมัดระวังแม้ว่าเขาจะขอความช่วยเหลือก็ตาม เหยื่ออาจตื่นตระหนกและทำร้ายคุณ หรือการกระทำของคุณ (เช่น การเคลื่อนย้ายเหยื่อเมื่อพวกเขาควรถูกทิ้งให้อยู่ตามลำพัง) อาจทำให้เหยื่อได้รับบาดเจ็บมากขึ้น
- ตรวจสอบสติของเหยื่อด้วยการเขย่าตัวเขาเล็กน้อย ถ้าเขาไม่ตอบสนอง แสดงว่าเขาหมดสติ
ขั้นตอนที่ 3 พยายามอย่าเคลื่อนย้ายเหยื่อ
จำไว้ว่าการบาดเจ็บนั้นมองไม่เห็นจากภายนอก เว้นแต่เหยื่อจะอยู่ในอันตรายที่ใกล้เข้ามา เช่น ไฟไหม้หรืออย่างอื่น ปล่อยให้เหยื่ออยู่ตามลำพังจนกว่าบริการฉุกเฉินจะมาถึง
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าใกล้เหยื่อที่ต้องเคลื่อนไหวโดยการคุกเข่าที่ความสูงของบุคคลนั้น มิฉะนั้น เหยื่ออาจตื่นตระหนกและทำให้อาการบาดเจ็บรุนแรงขึ้น
- จำไว้ว่าการนำเหยื่อออกจากการระเบิดหรือไฟไหม้ที่อาจเกิดขึ้นนั้นดีกว่าปล่อยทิ้งไว้เพราะกลัวว่าอาการบาดเจ็บจะรุนแรงขึ้น ถามตัวเองด้วยประโยคต่อไปนี้ “เขาจะโอเคไหมถ้าฉันปล่อยให้เขาอยู่คนเดียว”
ขั้นตอนที่ 4 ตรวจสอบการหายใจของเหยื่อ
การหายใจเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับมนุษย์ทุกคน หากมีคนหมดสติหรือหมดสติ คุณควรตรวจสอบทางเดินหายใจของเหยื่อเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาหายใจได้อย่างเหมาะสม มิฉะนั้น คุณจะต้องทำ CPR (Cardiopulmonary Resuscitation หรือ CPR) เพื่อเปิดทางเดินหายใจและระบบหายใจ
- วางมือเบา ๆ บนหน้าผากของเหยื่อแล้วเอียงศีรษะช้าๆ ยกคางขึ้นด้วยสองนิ้วแล้ววางแก้มของคุณในปากของเหยื่อเพื่อดูว่าเหยื่อยังหายใจอยู่หรือไม่ คุณควรตรวจสอบด้วยว่าหน้าอกของเหยื่อยังขึ้นๆ ลงๆ อยู่หรือไม่ ถ้าใช่ เขายังหายใจอยู่
- เริ่ม CPR หากผู้ป่วยไม่หายใจและคุณรู้วิธี ถ้าไม่รู้อย่าพยายาม ลองถามคนที่อยู่ใกล้ๆ ว่ามีใครทำ CPR ได้บ้าง หรือรอบริการฉุกเฉินมาถึง
- พลิกตัวเหยื่อให้นอนตะแคงเพื่อป้องกันทางเดินหายใจ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรองรับคอของเหยื่อเพื่อป้องกันหรือป้องกันการบาดเจ็บ
- อย่าลืมแจ้งทีมบริการฉุกเฉินหากผู้ประสบภัยยังหายใจและ/หรือได้รับ CPR
ขั้นตอนที่ 5. ให้ความช่วยเหลือเท่าที่จำเป็น
ผู้เชี่ยวชาญหลายคนแนะนำให้ทำการปฐมพยาบาลเฉพาะเมื่อเหยื่อได้รับบาดเจ็บที่คุกคามถึงชีวิต หากเหยื่อมีอาการบาดเจ็บที่ต้องใช้ผ้าพันแผล กระดูกหักที่ต้องเข้าเฝือก หรือต้องใช้เทคนิคการปฐมพยาบาลที่ซับซ้อนกว่านี้ วิธีที่ดีที่สุดคือรอให้ผู้เชี่ยวชาญมาถึง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณกำลังเดินทางอยู่
- พยายามอย่าเคลื่อนย้ายเหยื่อให้มากที่สุด พูดคุยกับเหยื่อเพื่อให้เขาสงบลง
- นำผ้าหรือผ้าพันแผลพันรอบกระดูกสันหลังหรือกระดูกหักเพื่อไม่ให้เคลื่อนไหว
- หยุดเลือดโดยใช้ผ้าพันแผลหรือผ้ากดตรงบริเวณบาดแผล ยกบริเวณที่บาดเจ็บไปที่ระดับหน้าอก ถ้าเป็นไปได้ หากเหยื่อยังรู้สึกตัวอยู่ ขอให้เขากดที่บาดแผลเพื่อช่วยให้อาการช็อกสงบลง
ขั้นตอนที่ 6. รักษาอาการช็อก
ผู้ที่ตกเป็นเหยื่อของอุบัติเหตุทางรถยนต์มักจะรู้สึกตกใจกับสิ่งที่เกิดขึ้น การเสแสร้งนี้อาจเป็นอันตรายถึงชีวิตได้หากไม่ได้รับการรักษา ดังนั้น หากพบเห็นอาการช็อคในตัวเหยื่อ เช่น ผิวซีด ควรรักษาทันที
- จำวลีที่ว่า “หน้าซีดหมายถึงจริงจัง” ใบหน้าซีดเป็นสัญญาณที่ดีของการจดจำความตกใจ
- คลายเสื้อผ้าที่คับแน่นและมอบผ้าห่ม เสื้อคลุม หรือเสื้อผ้าแก่เหยื่อเพื่อให้ร่างกายอบอุ่น หากทำได้ ให้ยกขาของเหยื่อขึ้น แม้แต่เพียงวางขาของเหยื่อไว้บนเข่าก็สามารถป้องกันหรือลดการกระแทกได้
ขั้นตอนที่ 7 ทำให้เหยื่อสงบลง
เป็นไปได้มากที่ผู้ประสบอุบัติเหตุจะรู้สึกกลัวและเจ็บปวด การพูดคุยกับเหยื่อและให้กำลังใจเขาหรือเธอสามารถช่วยให้เขาสงบลงได้จนกว่าความช่วยเหลือจะมาถึง
- ให้กำลังใจเหยื่อ ตัวอย่างเช่น คุณอาจพูดว่า “ฉันรู้ว่าคุณเจ็บปวด แต่คุณเข้มแข็งและความช่วยเหลือกำลังมา ฉันอยู่ที่นี่ตราบเท่าที่คุณต้องการ"
- จับมือเหยื่อถ้าทำได้ ท่าทางนี้สามารถช่วยเพิ่มความรู้สึกของผู้รอดชีวิตได้เป็นอย่างดี
ขั้นตอนที่ 8 เปลี่ยนไปเป็นมืออาชีพ
เมื่อทีมบริการฉุกเฉินมาถึง ให้พวกเขาจัดการกับผู้ประสบอุบัติเหตุ เจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉินได้รับการฝึกอบรมเพื่อจัดการกับอุบัติเหตุทางรถยนต์และการบาดเจ็บใดๆ ที่เกิดขึ้น
