มีบางครั้งที่เราต้องขอโทษ และบ่อยครั้งนี้เป็นประสบการณ์ที่ไม่น่าพอใจ การรู้วิธีขอโทษด้วยความเคารพและจริงใจเป็นทักษะที่มีประโยชน์มากสำหรับบุคคลในอาชีพการงานและชีวิตส่วนตัว อย่างไรก็ตาม หลายคนไม่เคยเข้าใจวิธีการขอโทษมาทั้งชีวิตจริงๆ ข่าวดีก็คือ แม้ว่าขั้นตอนนี้จะไม่ง่ายเสมอไป แต่ก็มีเคล็ดลับดีๆ ที่สามารถช่วยคุณได้ เริ่มต้นด้วยการอ่านขั้นตอนต่อไปนี้
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาสิ่งที่ทำให้คุณรู้สึกแย่จริงๆ
เมื่อคุณต้องขอโทษ ให้รู้ว่ามีไว้เพื่ออะไร หากไม่เป็นเช่นนั้น ก็มีความเสี่ยงที่คุณต้องเผชิญ ตั้งแต่เรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่ทำให้บางคนรู้สึกอับอาย ไปจนถึงแย่ที่สุดเมื่อทัศนคติของคุณทำให้คนอื่นรู้สึกว่าถูกโจมตี อารมณ์มักจะบิดเบือนการรับรู้ของเราในการโต้เถียงหรือปฏิสัมพันธ์ที่เครียดอื่น ๆ ดังนั้นให้ขอความเห็นที่เป็นกลางจากบุคคลอื่น (ที่ไม่เกี่ยวข้อง) เกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เกิดความขัดแย้งจริงๆ ไตร่ตรองการกระทำของคุณเมื่อคุณสงบลงโดยถามว่าคุณมีความเคารพและมีเหตุผลหรือบางทีพฤติกรรมของคุณไม่สุภาพ? ถ้าทำเพราะโกรธ การกระทำนี้จะให้เหตุผลได้หรือไม่?
หากคุณยังคงสามารถพูดคุยกับคนที่คุณปฏิบัติไม่ดีได้ ให้ลองถามพวกเขาว่าพวกเขาคิดอย่างไรกับเหตุการณ์นั้นก่อนที่คุณจะขอโทษ คุณอาจแปลกใจที่รู้ว่าสิ่งที่คุณคิดเกี่ยวกับเหตุการณ์นั้นแตกต่างจากที่พวกเขาคิด
ขั้นตอนที่ 2. ใช้เวลาและเตรียมตัวก่อนขอโทษ
คำขอโทษไม่เคยล่าช้า การไม่จริงจังและไม่เป็นส่วนตัวเมื่อขอโทษเป็นการดูหมิ่นและอาจนำไปสู่การเป็นปรปักษ์เป็นเวลานาน แม้ว่าคุณจะยุ่งมากและเชื่อว่าสิ่งที่นับเป็น "ความประมาท" นั้นเป็นเรื่องเล็กน้อย แต่ให้พยายามหาเวลาสำหรับการขอโทษเป็นการส่วนตัวด้วยการพบกัน นั่งกับคนที่รู้สึกผิดในที่เงียบๆ เป็นส่วนตัว เพื่อให้คุณสามารถแสดงคำขอโทษจากใจจริงโดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับสิ่งรบกวนหรือสิ่งรบกวนสมาธิ
หากคุณไม่สามารถขอโทษต่อหน้าได้ด้วยเหตุผลบางอย่าง ให้พูดทางโทรศัพท์ วิธีการเหมือนกัน ตั้งเวลา ไม่รับสาย ฯลฯ บางทีคุณอาจต้องเขียนโดยใช้ถ้อยคำที่ถูกต้อง เขียนจดหมายหรืออีเมลด้วยน้ำเสียงที่จริงใจ ข้อความไม่เหมาะสมและควรใช้เมื่อไม่มีทางเลือกอื่นในการขอโทษเท่านั้น
ขั้นตอนที่ 3 แสดงคำขอโทษของคุณอย่างชัดเจนและตรงไปตรงมา
เมื่อคุณกำลังจะขอโทษอย่าพยายามหลบเลี่ยงหรือ "แก้ตัว" ด้วยการพูดว่า "ฉันไม่คิดว่ามันจะกลายเป็นแบบนั้น" หรือ "ดูเหมือนจะมีความเข้าใจผิดระหว่างเรา" เพื่อให้คุณสามารถเคลียร์ตัวเองได้ ขึ้น. คุณควรขอโทษทันทีโดยพูดว่า "ฉันขอโทษ" หรือ "ฉันขอโทษ" นี่จะแสดงให้เห็นว่าคุณตั้งใจจริงและให้กำลังคำขอโทษ แม้ว่าจะดูเหมือนถูกปฏิเสธก็ตาม
การขอโทษอาจทำได้ยากมาก! ไม่ใช่เรื่องง่ายเลยที่จะยอมรับว่าเราได้ทำบางสิ่งที่หุนหันพลันแล่นหรือชั่วร้าย เพราะมันหมายความว่าเรายอมรับความจริงที่มักถูกปฏิเสธว่าโดยพื้นฐานแล้วเราไม่สมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม นี่เป็นวิธีเดียวหากคุณต้องการขอโทษจริงๆ
ขั้นตอนที่ 4 ใช้ภาษากายที่สุภาพและเป็นมิตร
แสดงความเปลี่ยนแปลงจากภายในใจ ทุกคนแสดงอารมณ์ออกมาต่างกัน บางคนแสดงสีหน้ากังวลหรือกังวล ขณะที่คนอื่นๆ บอกได้ยากกว่า แม้ว่าคุณจะเป็นประเภทที่สอง ให้ใช้ภาษากายและใบหน้าเพื่อแสดงความจริงใจในการขอโทษของคุณ อย่ามองว่าเย่อหยิ่ง ไม่แยแส หรือโกรธ แต่พยายามสบตาและพูดให้ชัดเจนและด้วยน้ำเสียงที่สุภาพ พูดตรงๆ ไม่พูดในสิ่งที่ไม่เข้าใจ หรือคิดว่าไม่เข้าใจ ฯลฯ อย่าดูถูกหรือข่มขู่ผู้อื่นด้วยภาษากายที่ไม่เป็นมิตร เช่น พองหน้าอกหรือยกคาง
ขั้นตอนที่ 5. ฟังพวกเขา
การแสดงคำขอโทษไม่ใช่ทางเดียว แม้ว่าคุณจะเป็นฝ่ายผิดก็ตาม ในทางตรงกันข้าม ใช้โอกาสนี้สำหรับการสนทนาสองทาง ให้คนที่คุณทำร้ายแบ่งปันความคับข้องใจด้วย คุณมีภาระหน้าที่ที่จะต้องเคารพและดูแลพวกเขา
แสดงความกังวลของคุณโดยสบตา พยักหน้า และตอบคำถามหรือข้อกล่าวหาอย่างสุภาพ พยายามนิ่งเงียบและเอาใจใส่จนกว่าพวกเขาจะพูดจบ อย่าขัดจังหวะการสนทนาของพวกเขาเพราะจะทำให้เกิดความตึงเครียดและอาจนำไปสู่ความเกลียดชังยืดเยื้อ
ขั้นตอนที่ 6. แสดงความปรารถนาที่จะเปลี่ยนแปลง
สิ่งสำคัญที่สุดของการขอโทษคือคำมั่นสัญญาของคุณในการกระทำที่ต่างไปจากนี้ เช่น ไม่ประพฤติตัวในลักษณะที่อาจก่อให้เกิดการโต้แย้ง เลิกนิสัยไม่ดี หรือเปลี่ยนมุมมองของคุณ หากคุณยังไม่เต็มใจที่จะพยายามเปลี่ยนแปลง คำขอโทษของคุณนั้นไม่จริงใจ เป็นเพียงวิธีกล่าวขอโทษสำหรับบางสิ่ง แต่ยังไม่เพียงพอที่จะทำอะไรกับมัน ให้คำมั่นสัญญาที่จะทำการเปลี่ยนแปลงและทำมันให้ดี เพราะถ้าคุณใส่ใจพวกเขาจริงๆ คุณจะไม่ทำร้ายพวกเขาอีกไม่ว่าในทางใด
นิสัยเก่ายากที่จะทำลาย คุณสามารถสัญญาว่าจะเปลี่ยนแปลง แต่แท้จริงแล้วการเปลี่ยนแปลงเป็นสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง เราเคยไปที่นั่นมาแล้ว สัญญาว่าจะเปลี่ยนนิสัย แล้วก็ทำผิดพลาดแบบเดิมอีกครั้ง หากคุณทำเช่นนั้น คุณจะต้องขอโทษอีกครั้ง แต่ระวังเพราะคำขอโทษที่ไม่มีเหตุผลมากเกินไปอาจสร้างความเสียหายหรือทำลายความสัมพันธ์ของคุณได้
ขั้นตอนที่ 7 ทำเครื่องหมายความจริงใจของคุณ (ไม่บังคับ
) หากคุณต้องการ ของขวัญที่น่ารักหรือจดหมายที่จริงใจสามารถบรรเทาความเกลียดชังที่เอ้อระเหยได้ แม้จะมีราคาแพงก็ตาม ไม่มีของขวัญใดมาทดแทนคำขอโทษที่จริงใจได้ ดังนั้นให้ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ ที่จริงใจแทนการให้อย่างฟุ่มเฟือย อย่าใช้ของกำนัลเพื่อให้คุณได้รับการอภัย จำไว้ว่า ถ้าคุณซื้อการให้อภัยจากใครสักคนได้ ความสัมพันธ์ของคุณก็ไม่ใช่ความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิด
อย่าให้ของกำนัลที่ดึงดูดใจหรือเกรงใจ ให้ของขวัญชิ้นเล็กๆ ที่เหมาะกับพวกเขาแทน ช่อดอกไม้สวยๆ (ไม่มีดอกกุหลาบ เว้นแต่ว่าคุณมีความสัมพันธ์แบบโรแมนติก) และการจดบันทึกก็ไม่ใช่ความคิดที่ดี อย่าให้เงินเพราะนี่คือวิธีการของมาเฟียในการแก้ปัญหาของพวกเขา
ขั้นตอนที่ 8 บอกเล่าเรื่องราวของคุณ
เมื่อคุณได้รับการให้อภัยแล้ว (และหลังจากนี้เท่านั้น) คุณสามารถเริ่มอธิบายอย่างละเอียดว่าทำไมคุณถึงทำผิด อย่าพยายามยกโทษให้ตัวเองเพราะว่าคุณได้ทำอะไรผิดที่ทำร้ายใครซักคน ให้พยายามอธิบายว่าทำไมจนกว่าคุณจะทำผิดพลาด บางทีคุณอาจต้องได้รับการให้อภัยอีกครั้ง เช่น สำหรับการสันนิษฐานที่โง่เขลา การตัดสินใจที่ผิดพลาด หรือปล่อยให้อารมณ์ของคุณดีขึ้น เมื่อคุณอธิบาย ให้โอกาสพวกเขาตอบกลับโดยแสดงความคิดเห็นหรือโต้แย้ง
ย้ำอีกครั้งว่าอย่าแก้ตัวสำหรับความผิดพลาดของคุณ วิธีที่ดีที่สุดคือให้คำอธิบายแทนข้อแก้ตัว
ขั้นตอนที่ 9 สร้างพันธะของคุณใหม่อย่างช้าๆ
ด้วยการขอโทษอย่างจริงใจและความตั้งใจอย่างแรงกล้าที่จะเปลี่ยนแปลง มิตรภาพและความสัมพันธ์มากมายได้รับการฟื้นฟู แต่สิ่งนี้จะไม่เกิดขึ้นทันทีหลังจากที่คุณขอโทษ เว้นแต่ความผิดพลาดของคุณจะค่อนข้างน้อย เมื่อคุณได้รับความไว้วางใจจากคนที่คุณทำร้ายกลับคืนมา ให้ค่อยๆ สร้างความสัมพันธ์กับพวกเขาขึ้นใหม่ ทำซ้ำนิสัยของคุณที่ต้องการความไว้วางใจหรือความคุ้นเคย
ให้อิสระแก่พวกเขา แม้ว่าคุณจะได้รับการให้อภัย แต่สถานการณ์ยังคงตึงเครียดและอึดอัดระหว่างคุณสองคน โดยปกติแล้วจะมีคนต้องการเวลาที่จะเชื่อใจคุณอีกครั้ง ด้วยเหตุนี้ คุณอาจไม่สามารถติดต่อกับพวกเขาได้บ่อยนักและความสัมพันธ์ของคุณก็อาจกลายเป็นความสนิทสนมน้อยลง รอหนึ่งสัปดาห์ หนึ่งเดือน หรือนานกว่านั้นเพื่อให้สถานการณ์ "ฟื้นตัว" อย่างสมบูรณ์
ขั้นตอนที่ 10. รู้ว่าเมื่อไรคุณไม่จำเป็นต้องขอโทษ
นอกจากนี้ยังควรค่าแก่การชี้ให้เห็นว่ามีบางครั้งที่ผู้คนจะเรียกร้องให้คุณขอโทษซึ่งคุณไม่ควรทำ ดังนั้น ถ้ามีคนขอให้คุณขอโทษในสิ่งที่คุณไม่ได้ทำ แน่นอนว่าคุณต้องรักษาความบริสุทธิ์ของคุณไว้ หากคุณได้ไตร่ตรองถึงเหตุการณ์นี้และรู้สึกมั่นใจว่ากลายเป็นว่าอีกฝ่ายเป็นฝ่ายผิด คุณสองคนน่าจะคุยกันเรื่องนี้ทันที ในท้ายที่สุด หากคุณมีเหตุผลอันน่าเชื่อที่เชื่อว่าบุคคลที่ถูกทำร้ายถูกรบกวนทางอารมณ์โดยวิธีที่คุณปฏิบัติต่อคุณ แทนที่จะแค่ไม่ขอโทษ คุณควรขอความช่วยเหลือจากเพื่อนหรือที่ปรึกษาที่เชื่อถือได้
โดยปกติ คุณจะรู้อยู่ในใจว่าจริง ๆ แล้วคุณเป็นคนผิดในสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่งหรือไม่ หากคุณมีเวลาสงบสติอารมณ์ ให้ไตร่ตรองการกระทำของคุณอย่างจริงใจ หากคุณไม่รู้สึกผิดแต่ยังคงแก้ตัวสำหรับการกระทำของคุณซึ่งคุณไม่สามารถหาเหตุผลได้ในทันที เช่น คุณไม่ได้ตั้งใจจะทำสิ่งที่คุณทำจริงๆ หรือคนที่ขอให้คุณขอโทษนั้นอ่อนไหวเกินไป เป็นต้น บางทีคุณอาจต้องพิจารณาคำขอของพวกเขาใหม่
เคล็ดลับ
- อย่าทำซ้ำข้อผิดพลาดเดิม
- ให้เวลาพวกเขาเพียงพอก่อนทำตามขั้นตอนเหล่านี้ จำไว้ว่ามิตรภาพต้องดีจึงจะอยู่ด้วยกันได้
- อย่าให้อาหาร เครื่องดื่ม และดอกไม้ที่อาจก่อให้เกิดอาการแพ้แก่เพื่อน เพื่อไม่ให้เกิดปัญหาใหญ่ขึ้น
