Windows 8 มีคุณสมบัติการซ่อมแซมระบบปฏิบัติการที่ง่ายกว่า Windows รุ่นก่อนมาก คุณสามารถใช้คุณลักษณะ "รีเฟรช" เพื่อติดตั้ง Windows ใหม่ได้โดยไม่สูญเสียไฟล์ส่วนตัว คุณยังสามารถใช้คุณลักษณะ "การคืนค่าระบบ" เพื่อคืนค่า Windows ให้เป็นวันสุดท้ายที่ระบบยังทำงานได้ดี เช่นเดียวกับการรีเฟรช System Restore จะไม่ลบไฟล์ส่วนบุคคลเช่นกัน หาก Windows มีปัญหาเกินกว่าจะแก้ไข คุณสามารถใช้ "รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน" เป็นทางเลือกสุดท้ายที่จะติดตั้ง Windows ใหม่ในขณะที่ลบเนื้อหาทั้งหมดของฮาร์ดดิสก์ (ฮาร์ดดิสก์)
ขั้นตอน
ก่อนเริ่ม
ขั้นตอนที่ 1. รู้จักขั้นตอนต่าง ๆ ที่มีอยู่
มีสามตัวเลือกที่คุณสามารถเรียกใช้เมื่อ Windows มีปัญหา ได้แก่ รีเฟรช การคืนค่าระบบ หรือ รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- การรีเฟรชจะติดตั้งไฟล์ Windows ใหม่โดยไม่กระทบต่อข้อมูลส่วนบุคคล ทำการรีเฟรชหากคอมพิวเตอร์ของคุณขัดข้องหรือค้าง
- การคืนค่าระบบจะทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับสู่สถานะเดิมเมื่อเครื่องทำงานได้อย่างถูกต้องครั้งล่าสุด ทำการคืนค่าระบบเพื่อคืนค่า Windows หากโปรแกรมหรือไดรเวอร์ป้องกันไม่ให้คอมพิวเตอร์ทำงาน คุณลักษณะนี้ยังสามารถใช้เพื่อซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ที่ได้รับผลกระทบจากไวรัส ขออภัย การคืนค่าระบบไม่พร้อมใช้งานใน Windows 8 RT
- การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานจะลบเนื้อหาทั้งหมดของคอมพิวเตอร์ คุณลักษณะนี้เหมาะสมเมื่ออีกสองขั้นตอนไม่สามารถแก้ปัญหาที่คุณกำลังเผชิญได้ รวมถึงไวรัสและมัลแวร์ การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานทุก ๆ หกเดือนจะช่วยรักษาประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ของคุณในระยะยาว
วิธีที่ 1 จาก 3: การรีเฟรช Windows 8
ขั้นตอนที่ 1. คัดลอกข้อมูลของคุณ
แม้ว่ากระบวนการนี้จะไม่ส่งผลต่อไดเร็กทอรีส่วนตัวของคุณ แต่ควรใช้ความระมัดระวังมากกว่าเสียใจในภายหลัง
ขั้นตอนที่ 2 ทำความเข้าใจกับสิ่งที่จะสูญหายไปในกระบวนการนี้
Windows จะติดตั้งไฟล์ระบบปฏิบัติการใหม่ ซึ่งรวมถึงแอปที่คุณดาวน์โหลดจาก Windows Store โปรแกรมทั้งหมดที่ติดตั้งจากแหล่งออนไลน์หรือดีวีดี/ซีดีจะถูกลบและคุณจะต้องติดตั้งใหม่ในภายหลัง ไฟล์ส่วนตัวของคุณ (อยู่ใน Documents, Pictures, Downloads หรือไดเร็กทอรีใดก็ตามที่คุณสร้างขึ้น) และการตั้งค่าคอมพิวเตอร์จะไม่สูญหาย
หากคุณใช้ Windows 8.1 จากการอัปเดต Windows 8 การรีเฟรชจะเปลี่ยน Windows กลับเป็นเวอร์ชัน 8 คุณจะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Windows 8.1 อีกครั้งหลังจากกระบวนการรีเฟรชเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 3 สร้างอิมเมจการกู้คืนหากคุณไม่ต้องการติดตั้งโปรแกรมใหม่บนเดสก์ท็อป
Windows มีคุณลักษณะ "ภาพรีเฟรชที่กำหนดเอง" ที่คุณสามารถใช้แทนคุณลักษณะการรีเฟรชเริ่มต้นได้ การสร้างอิมเมจ โปรแกรมทั้งหมดที่คุณติดตั้ง รวมถึงโปรแกรมที่มาจากอินเทอร์เน็ตหรือดิสก์จะไม่สูญหาย คุณลักษณะนี้เป็นทางเลือก แม้ว่าผู้ใช้บางรายที่อัปเดต Windows 8 เป็น Windows 8.1 แล้วจะยังคงต้องสร้างรูปภาพที่กำหนดเองเพื่อให้รูปภาพที่ใช้นั้นถูกต้อง ขั้นตอนนี้จะมีประโยชน์หลังจากที่คุณติดตั้งโปรแกรมใหม่หรือติดตั้ง Windows ใหม่
- กด Win+X แล้วเลือก “Command Prompt (Admin)”
- พิมพ์ mkdir C:\recoveryimage แล้วกด Enter คุณสามารถเปลี่ยนชื่อและตำแหน่งของไดเร็กทอรีเป็นสิ่งที่คุณต้องการได้ แต่ต้องแน่ใจว่ามีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 5 GB ยิ่งติดตั้งโปรแกรมมาก ขนาดของไฟล์อิมเมจ Windows ก็จะใหญ่ขึ้น ลองใช้แฟลชไดรฟ์ (ไดรฟ์ USB) หรือฮาร์ดดิสก์ภายนอกเป็นสื่อบันทึกข้อมูลภาพ
- พิมพ์ recimg -CreateImage C:\recoveryimage แล้วกด Enter เปลี่ยนตำแหน่งของไฟล์ตามที่คุณพิมพ์ก่อนหน้านี้
- รอให้ Windows สร้างไฟล์รูปภาพให้เสร็จ
- เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ รูปภาพใหม่ที่คุณสร้างขึ้นจะแทนที่อิมเมจ Windows เริ่มต้นเมื่อคุณรีเฟรช
ขั้นตอนที่ 4 ปัดหน้าจอจากขวาไปซ้ายหรือเลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่ด้านบนขวาของหน้าจอเพื่อเปิดแถบ Charms
ขั้นตอนที่ 5. แตะหรือคลิก การตั้งค่า จากนั้น เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี
ขั้นตอนที่ 6 เลือก "อัปเดตและกู้คืน" จากนั้นเลือก "กู้คืน"
ขั้นตอนที่ 7 เลือก "เริ่มต้นใช้งาน" ที่อยู่ใต้ "รีเฟรชพีซีของคุณโดยไม่กระทบต่อไฟล์ของคุณ" เพื่อยืนยันว่าคุณต้องการรีเฟรช
ขั้นตอนที่ 8 รอจนกว่าการรีเฟรชจะเสร็จสมบูรณ์
กระบวนการนี้จะใช้เวลาประมาณครึ่งชั่วโมง เมื่อการรีเฟรชเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติและ Windows จะโหลดตามปกติ คุณสามารถติดตั้งโปรแกรมที่หายไปทั้งหมดใหม่หรือแม้แต่อัปเดตเป็น Windows 8.1 หลังจากที่ Windows เปิดขึ้นมา
คุณจะพบเอกสารที่แสดงรายการโปรแกรมที่ถูกลบในกระบวนการรีเฟรชบนเดสก์ท็อป
การแก้ปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงมีปัญหาเหมือนเดิมก่อนที่จะรีเฟรช คุณอาจต้องใช้คุณสมบัติการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ขั้นตอนที่ 2 ทำตามขั้นตอนด้านล่างหากไม่สามารถใช้คุณสมบัติรีเฟรชและรีเซ็ตได้
ไฟล์การลงทะเบียนที่เสียหายอาจทำให้ฟังก์ชันรีเฟรชเสียหายได้ การแก้ไขนี้จะคืนค่าฟังก์ชันการกู้คืน แต่คุณจะสามารถรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานได้หลังจากนั้นเท่านั้น และการรีเฟรชจะไม่ทำงานอีกต่อไป
- เปิดเมนู Charms คลิก Power ในขณะที่กด Shift ค้างไว้ และเลือก Restart
- หลังจากที่เมนู Advanced Startup ปรากฏขึ้น ให้เลือก "Troubleshoot" จากนั้นเลือก "Advanced options"
-
เลือกพรอมต์คำสั่ง พิมพ์คำสั่งด้านล่างตามลำดับ กด Enter เพื่อสิ้นสุดแต่ละบรรทัด:
- cd %windir%\system32\config
- ren ระบบ system.001
- ren ซอฟต์แวร์ software.001
- ทางออก
- หลังจากรีสตาร์ท Windows ให้เปิดเมนู "แก้ไขปัญหา" อีกครั้งแล้วเลือก "รีเซ็ตพีซีของคุณ" หลังจากนั้นให้ทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้
วิธีที่ 2 จาก 3: ดำเนินการคืนค่าระบบ
ขั้นตอนที่ 1. คัดลอกข้อมูลของคุณ
แม้ว่าการคืนค่าระบบจะไม่ลบข้อมูลของคุณ แต่ควรใช้ความระมัดระวังแทนที่จะเสียใจในภายหลังเมื่อมีสิ่งไม่คาดคิดเกิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 2 ค้นหาว่าเกิดอะไรขึ้นระหว่างกระบวนการคืนค่าระบบ
การคืนค่าระบบจะคืนค่าการตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของคุณเป็นสถานะที่อยู่ในวันที่ระบุ โปรแกรมทั้งหมดที่ติดตั้งระหว่างวันที่นั้นและวันที่คุณดำเนินการกู้คืนจะถูกลบออก และการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าคอมพิวเตอร์และการลงทะเบียนจะสูญหายไป
ขั้นตอนที่ 3 ปัดหน้าจอจากขวาไปซ้าย หรือเลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่มุมบนขวาของหน้าจอเพื่อเปิดแถบ Charms
หากคุณทำการคืนค่าระบบเนื่องจากคอมพิวเตอร์ไม่สามารถโหลด Windows ได้ ให้ทำการกู้คืนระบบผ่านพรอมต์คำสั่ง
ขั้นตอนที่ 4 เลือก "การตั้งค่า" จากนั้นเลือก "แผงควบคุม"
ขั้นตอนที่ 5. พิมพ์ "recovery" ในช่องค้นหาของ Control Panel
ขั้นตอนที่ 6 เลือก "การกู้คืน" จากนั้นเลือก "เปิดการคืนค่าระบบ"
โดยทั่วไปคุณสมบัติการคืนค่าระบบจะใช้เวลาสักครู่ในการเปิด เลือก ถัดไป > เพื่อดูตัวเลือกจุดคืนค่าที่มี
ขั้นตอนที่ 7 เลือกจุดคืนค่าที่คุณต้องการใช้
การคืนค่าระบบจะแสดงจุดคืนค่าอัตโนมัติล่าสุดแก่คุณ รวมถึงจุดที่คุณสร้างขึ้นด้วยตนเอง คุณสามารถทำเครื่องหมายที่ช่อง "แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม" เพื่อดูจุดคืนค่าที่ไม่แสดง
จุดคืนค่าแต่ละจุดมีคำอธิบายสั้นๆ เกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้น คำอธิบายนี้สามารถใช้เพื่อจำกัดตัวเลือกจุดคืนค่าให้แคบลง ให้เลือกหากคุณทราบสาเหตุของปัญหาคอมพิวเตอร์
ขั้นตอนที่ 8 คลิกลิงก์ "สแกนหาโปรแกรมที่ได้รับผลกระทบ" หลังจากเลือกจุดคืนค่า
การดำเนินการนี้จะแจ้งให้คุณทราบว่าควรติดตั้งโปรแกรมใดใหม่หลังจากกระบวนการกู้คืนระบบเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 9 คลิก "เสร็จสิ้น" และรอจนกว่าการกู้คืนจะเสร็จสมบูรณ์
กระบวนการนี้อาจใช้เวลาสองสามนาที และคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติเมื่อทุกอย่างเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 10. เรียกใช้การทดสอบบนคอมพิวเตอร์
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ใช้คอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ทำงานได้ดีขึ้น หากประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ลดลงเรื่อยๆ คุณสามารถคืนค่าสภาพของคอมพิวเตอร์ได้โดยใช้ System Restore อีกครั้ง
การแก้ปัญหา
ขั้นตอนที่ 1. การคืนค่าระบบ ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด โดยทั่วไป สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากจุดคืนค่าที่ใช้เสียหาย เรียกใช้ System Restore อีกครั้งและลองใช้จุดคืนค่าอื่น หากปัญหาเดิมปรากฏขึ้นอีกครั้ง คุณจะต้องทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ทำตามคำแนะนำในส่วนถัดไปเพื่อทำการรีเซ็ต
ขั้นตอนที่ 2 คอมพิวเตอร์ยังคงมีอาการติดไวรัสหลังการคืนค่าระบบ
ไวรัสบางชนิดสามารถติดจุดคืนค่าที่คุณสร้างขึ้นได้ หากคุณลองจุดคืนค่าทั้งหมดแล้วและปัญหาเดิมยังไม่หายไป ให้ลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ทำตามคำแนะนำในส่วนถัดไปเพื่อทำการรีเซ็ต
วิธีที่ 3 จาก 3: รีเซ็ตบน Windows 8
ขั้นตอนที่ 1. คัดลอกข้อมูลของคุณ
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบเนื้อหาทั้งหมดในฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้คัดลอกไฟล์สำคัญทั้งหมดบนสื่ออื่นๆ
ขั้นตอนที่ 2. ทำความเข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะติดตั้ง Windows ใหม่ในขณะที่ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ ทุกอย่างจะกลับสู่สถานะเริ่มต้นจากโรงงาน กระบวนการนี้เหมาะที่สุดสำหรับคอมพิวเตอร์ที่คุณต้องการรีไซเคิลหรือแจกให้ผู้อื่น หรือเมื่อคุณต้องการปรับปรุงประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ และเพื่อแก้ปัญหาไวรัส
ขั้นตอนที่ 3 เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับแหล่งพลังงาน (ถ้าจำเป็น)
หากคุณกำลังใช้แล็ปท็อปหรือแท็บเล็ต ให้เชื่อมต่ออุปกรณ์กับแหล่งพลังงานระหว่างกระบวนการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน กระบวนการนี้ใช้เวลานาน ดังนั้นการไม่มีไอน้ำในระหว่างกระบวนการอาจทำให้เกิดปัญหาร้ายแรงได้
ขั้นตอนที่ 4 ปัดหน้าจอจากขวาไปซ้าย หรือเลื่อนเคอร์เซอร์ของเมาส์ไปที่มุมด้านบนของหน้าจอ เพื่อเปิดแถบ Charms
หากคุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่โหลด Windows ให้ดูส่วนการแก้ไขปัญหาที่ส่วนท้ายของส่วนนี้
ขั้นตอนที่ 5. แตะหรือคลิก "การตั้งค่า" จากนั้น "เปลี่ยนการตั้งค่าพีซี"
ขั้นตอนที่ 6 เลือก "อัปเดตและกู้คืน" จากนั้นเลือก "กู้คืน"
ขั้นตอนที่ 7 คลิก "เริ่มต้นใช้งาน" ที่อยู่ใต้ "ลบทุกอย่างและติดตั้ง Windows ใหม่"
ขั้นตอนที่ 8 ใส่แผ่นดิสก์การติดตั้ง Windows 8 (หากได้รับแจ้ง)
ขึ้นอยู่กับวิธีการติดตั้ง Windows บนคอมพิวเตอร์ Windows อาจขอให้คุณใส่แผ่นดิสก์การติดตั้งก่อนที่จะสามารถรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ได้ หากคุณไม่มี ให้สร้างแผ่นดิสก์การกู้คืน
ขั้นตอนที่ 9 เลือกไดรฟ์ที่คุณต้องการรีเซ็ต (หากได้รับแจ้ง)
หากคอมพิวเตอร์ของคุณมีมากกว่า 2 ไดรฟ์ คุณจะมีตัวเลือกในการลบเฉพาะไดรฟ์ที่ติดตั้ง Windows หรือทั้งหมด
ขั้นตอนที่ 10 เลือกระหว่างการทำความสะอาดแบบรวดเร็วหรือแบบเต็มรูปแบบ
หากคุณกำลังรีเซ็ตด้วยเหตุผลส่วนตัว ให้เลือก “เพียงแค่ลบไฟล์ของฉัน” หากคุณกำลังทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อแจก ขาย บริจาค หรือรีไซเคิล ให้เลือก "ทำความสะอาดไดรฟ์ทั้งหมด" ขอแนะนำให้ใช้ตัวเลือกนี้เพื่อป้องกันไม่ให้ผู้อื่น จากการรับไฟล์เก่า คุณกำลังใช้โปรแกรมพิเศษ ตัวเลือกการทำความสะอาดแบบเต็มจะใช้เวลานานกว่า แต่เป็นตัวเลือกที่ปลอดภัยกว่า
ขั้นตอนที่ 11 คลิก "รีเซ็ต" และรอให้กระบวนการเสร็จสิ้น
โดยทั่วไป กระบวนการทำความสะอาดอย่างรวดเร็วจะใช้เวลาประมาณ 45 นาทีถึงหนึ่งชั่วโมง และการทำความสะอาดแบบเต็มจะใช้เวลาหลายชั่วโมง ในระหว่างกระบวนการ คอมพิวเตอร์ของคุณอาจรีสตาร์ทหลายครั้งก่อนที่จะเสร็จสิ้น
การแก้ปัญหา
ขั้นตอนที่ 1 Windows ไม่สามารถโหลดได้
หากคุณต้องการรีเซ็ตแต่ Windows ไม่โหลด ให้ไปที่เมนู Advanced Startup
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และกดปุ่ม F11 ค้างไว้จนกว่าเมนูจะเปิดขึ้น
- เลือก "แก้ไขปัญหา" ในเมนู "เลือกตัวเลือก"
- เลือก "รีเซ็ตพีซีของคุณ" และทำตามขั้นตอนที่ให้ไว้
ขั้นตอนที่ 2. รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ไม่สามารถติดตั้ง Windows ใหม่ได้ โดยปกติแล้วสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเพราะมีบางอย่างผิดปกติกับพาร์ติชั่นการกู้คืนบนฮาร์ดดิสก์ของคุณ คุณจะต้องติดตั้งโดยโหลด Windows โดยใช้แผ่นติดตั้งหรือกู้คืน Windows 8 โดยทั่วไป กระบวนการจะเหมือนกัน ข้อแตกต่างคือ คุณต้องป้อนข้อมูลเพิ่มเติมเมื่อเทียบกับการติดตั้งใหม่โดยไม่ใช้แผ่นดิสก์
