ยกเว้นกรณีที่ไฟฟ้าดับทั่วทั้งเมือง ลูกค้ามีหน้าที่ต้องรายงานบริษัทโทรศัพท์ว่ามีสายโทรศัพท์ขัดข้อง ขั้นแรก ทดสอบระบบของคุณด้วยหลายวิธี จากนั้นคุณสามารถโทรติดต่อบริษัทโทรศัพท์เพื่อรายงานปัญหาได้
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: การทดสอบสายโทรศัพท์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 1. รับโทรศัพท์ของคุณ
หากคุณใช้โทรศัพท์บ้าน ให้ฟังเสียงสัญญาณโทรออกโดยกดปุ่มตัวเลข ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อสายเคเบิลที่ตัวโทรศัพท์และชาร์จแบตเตอรี่โทรศัพท์จนเต็มแล้ว ก่อนที่คุณจะดำเนินการในขั้นตอนต่อไป
หากคุณกำลังใช้โทรศัพท์มือถือ ให้ลองโทรไปที่หมายเลขใดหมายเลขหนึ่งในรายชื่อผู้ติดต่อ เนื่องจากคุณจะไม่ได้ยินเสียงสัญญาณโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 2 ลองเชื่อมต่อโทรศัพท์เครื่องอื่นกับสายโทรศัพท์
หากคุณถูกบังคับให้ซื้อโทรศัพท์เครื่องใหม่ เราขอแนะนำให้คุณเก็บใบเสร็จไว้เพื่อส่งคืนได้หากโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณไม่ได้รับความเสียหาย
ขั้นตอนที่ 3 ใช้โทรศัพท์เครื่องอื่นสำหรับการทดสอบขั้นที่สอง
คุณยังสามารถใช้คอมพิวเตอร์สำหรับระบบการโทรทางอินเทอร์เน็ต เช่น Skype
ขั้นตอนที่ 4 โทรสายโทรศัพท์ที่คุณสงสัยว่าเสีย
หากโทรไม่ผ่านทั้งที่มีเสียงสัญญาณ แสดงว่าสายโทรศัพท์อาจมีปัญหา
ส่วนที่ 2 จาก 2: การรายงานสายโทรศัพท์เสีย
ขั้นตอนที่ 1 ค้นหาค่าโทรศัพท์ล่าสุดของคุณ
ค้นหาหน้าเว็บสำหรับการบริการลูกค้า คุณยังสามารถใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นได้โดยตรงและเขียน "รายงานการขัดข้อง" และชื่อบริษัทโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบสายโทรศัพท์โดยใช้ระบบอัตโนมัติ หากมี
จดหมายเลขโทรศัพท์ของคุณในช่องว่างที่ให้ไว้ และระบบโทรศัพท์จะตรวจสอบว่าสายโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาหรือไม่
ขั้นตอนที่ 3 ทำตามคำแนะนำบนหน้าเว็บหากหมายเลขโทรศัพท์ได้รับการตรวจสอบแล้วและมีความเสียหาย
คุณต้องส่งแบบฟอร์มแล้วคุณจะได้รับโทรศัพท์จากแผนกบริการ
ขั้นตอนที่ 4 โทรไปยังหมายเลขบริการลูกค้าที่ระบุไว้ในบิลโทรศัพท์โดยใช้บริการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตหรือทางโทรศัพท์ของบุคคลอื่น
แจ้งว่าสายโทรศัพท์ของคุณเสีย ขอแบบฟอร์มคำขอบริการสำหรับการตอบกลับทันที
ขั้นตอนที่ 5. ตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณหลังจากติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า
หากสายโทรศัพท์ของคุณยังคงมีปัญหา ให้โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าอีกครั้ง
