หากคุณซื้อเกมที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดจาก Steam มีเงื่อนไขที่ Steam ได้กำหนดไว้เกี่ยวกับการขอเงินคืน ขั้นตอนค่อนข้างง่าย และคุณต้องขอเงินคืนผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ หากคำขอได้รับการยอมรับ เงินจะถูกส่งคืนภายในประมาณหนึ่งสัปดาห์ อย่างไรก็ตาม บางครั้งคำขอถูกปฏิเสธ เพื่อป้องกันสิ่งนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งใบสมัครทันทีและให้เหตุผลที่ชัดเจนในการรับเงินคืนสำหรับการซื้อเกมของคุณ
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การขอคืนเงิน
ขั้นตอนที่ 1. ไปที่หน้า “วิธีใช้ Steam”
ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Steam ของคุณ คลิกแท็บ "วิธีใช้ Steam" ที่ด้านบนของหน้าจอ
ขั้นตอนที่ 2 กำหนดสิ่งที่คุณต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการซื้อเกม
หลังจากคลิก "วิธีใช้ Steam" คุณจะถูกเปลี่ยนเส้นทางไปยังรายการตัวเลือก ที่ด้านล่างของรายการ คุณจะเห็นตัวเลือก "การซื้อ" คลิกตัวเลือก
ขั้นตอนที่ 3 เลือกเกมที่คุณต้องการคืนเงิน
หลังจากคลิก " การซื้อ " คุณจะเข้าสู่รายชื่อเกมที่ซื้อจาก Steam เลือกเกมที่ต้องการ
ขั้นตอนที่ 4 อธิบายปัญหา
คุณจะได้รับหลายตัวเลือกในการพิจารณาปัญหาในการซื้อ เลือกเหตุผลในการขอเงินคืน ตัวเลือกเหล่านี้รวมถึง "การเล่นเกมหรือปัญหาทางเทคนิค" (หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับเกมหรือทางเทคนิค) หรือ "ฉันซื้อเกมนี้โดยไม่ได้ตั้งใจ" (หากคุณซื้อเกมโดยไม่ได้ตั้งใจ)
ขั้นตอนที่ 5. ขอเงินคืน
ในหน้าถัดไป ให้เลือกตัวเลือก " ฉันต้องการขอรับเงินคืน " หลังจากนั้น คุณสามารถเพิ่มหมายเหตุอธิบายคำขอคืนเงินที่เฉพาะเจาะจงและกดปุ่ม "ส่ง"
ตัวอย่างเช่น ในช่องหมายเหตุ คุณสามารถพิมพ์ข้อความเป็นภาษาอังกฤษ เช่น " ฉันตั้งใจจะซื้อเวอร์ชันที่ใหม่กว่าของเกมนี้และไม่ได้ระบุไว้อย่างชัดเจนบนเว็บไซต์ " ข้อมูลเวอร์ชันที่เหมาะสม)
ส่วนที่ 2 จาก 3: รับคำติชม
ขั้นตอนที่ 1 ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อยืนยันจาก Steam
โดยปกติคุณจะได้รับข้อความยืนยันหลังจากขอเงินคืนไม่นาน หากคุณไม่ได้รับข้อความภายในสองสามชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนของ Steam เพื่อให้แน่ใจว่า Steam ยอมรับคำขอคืนเงินแล้ว
ขั้นตอนที่ 2. รอการคืนเงินเป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์
แม้ว่าคำขอบางรายการจะได้รับการดำเนินการอย่างรวดเร็ว แต่บางครั้งคำขอคืนเงินอาจใช้เวลาถึงหนึ่งสัปดาห์จึงจะเสร็จสมบูรณ์ หาก Steam ได้รับคำขอคืนเงินจำนวนมากเมื่อคุณส่งคำขอ อาจเป็นไปได้ว่าคำขอของคุณจะใช้เวลาดำเนินการนานกว่ามาก
ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบบัญชีธนาคารเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับเงินคืนแล้ว
หากคุณได้รับการยืนยันว่าคำขอคืนเงินของคุณได้รับการยอมรับแล้ว โปรดตรวจสอบบัญชีธนาคารของคุณ ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า เงินจะเข้าบัญชี หากไม่มีการส่งคืนภายในหนึ่งสัปดาห์ โปรดติดต่อ Steam ทางโทรศัพท์เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลบัญชีที่ลงทะเบียนนั้นถูกต้อง
ส่วนที่ 3 จาก 3: หลีกเลี่ยงการปฏิเสธคำขอ
ขั้นตอนที่ 1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณขอเงินคืนภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ
โดยปกติ คุณจะมีเวลา 14 วันหลังจากซื้อเพื่อขอเงินคืน แม้ว่าบางครั้ง Steam อาจคืนเงินนอกกรอบเวลานั้น (ขึ้นอยู่กับเงื่อนไข) คุณมีโอกาสได้รับเงินคืนมากขึ้นหากคุณดำเนินการอย่างรวดเร็ว
ขั้นตอนที่ 2 อย่าขอเงินคืนบ่อยเกินไป
ในทางเทคนิคแล้ว ไม่มีการจำกัดจำนวนคำขอที่คุณสามารถส่งได้ อย่างไรก็ตาม หากคุณส่งคำขอคืนเงินบ่อยเกินไปในช่วงเวลาสั้นๆ คุณจะได้รับข้อความเตือน บุคคลที่มีชื่อเสียงบางคน "ขุด" เกมเพื่อรับรางวัลและความสำเร็จ จากนั้นส่งคำขอคืนเงิน สิ่งเหล่านี้ทำให้ Steam สงสัยคนที่มักขอเงินคืน
ขั้นตอนที่ 3 ปฏิบัติตามกฎเกี่ยวกับการคืนเงินของขวัญ
หากคุณซื้อเกมเป็นของขวัญและต้องการรับเงินคืนจากการซื้อ คุณจะต้องส่งคำขอก่อนที่จะส่งของขวัญ หากคุณให้ของขวัญแล้ว มีเพียงผู้รับเท่านั้นที่สามารถขอเงินคืนได้
ขั้นตอนที่ 4 ยื่นอุทธรณ์ขอคืนเงิน
หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธด้วยเหตุผลบางประการ คุณสามารถยื่นอุทธรณ์ได้ เพียงส่งคำขออีกครั้งและอธิบายเหตุผลของคุณอีกครั้ง บางครั้ง Steam สามารถเปลี่ยนแปลงการตัดสินใจและการคืนเงินได้
