หลังจากลงทุนเงินและเวลาเพื่อดำเนินโครงการการตลาด เจ้าของหรือผู้จัดการบริษัทที่ชาญฉลาดจำเป็นต้องประเมินประสิทธิภาพของโครงการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่ากลยุทธ์ทางการตลาดประสบความสำเร็จหรือไม่ดึงดูดความสนใจของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ตัวบ่งชี้ความสำเร็จของกลยุทธ์การตลาดอย่างหนึ่งคือเปอร์เซ็นต์ของผู้ซื้อที่มีศักยภาพซึ่งกลายเป็นผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ เพื่อที่จะทำอย่างนั้น คุณต้องทำวิจัยตลาดโดยถามผู้ซื้อที่มีศักยภาพเกี่ยวกับประสิทธิภาพของข้อความที่สื่อผ่านกิจกรรมทางการตลาด จากนั้น จัดทำรายงานการตลาดโดยสรุปผลการวิจัยที่เป็นประโยชน์ต่อการปรับปรุงผลการดำเนินงานของบริษัท
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 3: การประเมินกิจกรรมทางการตลาด
ขั้นตอนที่ 1 พิจารณาประโยชน์ของการทำวิจัยตลาดและจัดทำรายงานการตลาด
คุณต้องการข้อมูลอะไร? ขั้นตอนต่อไปหลังจากที่ผู้บริหารอ่านรายงานการตลาดแล้วคืออะไร? กิจกรรมนี้สามารถทำงานได้ดีหากคุณลงทุนเงินและเวลา เพื่อไม่ให้เสียเปล่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนในการใช้ประโยชน์สูงสุดจากผลการวิจัยตลาด
การวิจัยตลาดเป็นกิจกรรมที่ดำเนินการเพื่อประเมินประสิทธิภาพของโปรแกรมการตลาด โดยเฉพาะอย่างยิ่ง กิจกรรมนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อค้นหาว่าโปรแกรมการตลาดสามารถดึงดูดความสนใจและความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้ไกลเพียงใดด้วยการคำนวณจำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพกลายเป็นผู้ซื้อ
ขั้นตอนที่ 2 กำหนดโปรไฟล์ของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ
ก่อนที่จะระบุความสนใจหรือความต้องการของผู้ซื้อ ขั้นแรกให้กำหนดเกณฑ์สำหรับส่วนแบ่งการตลาดหรือผู้ซื้อที่มีศักยภาพ กล่าวคือ ผู้ที่มีโปรไฟล์เฉพาะที่คุณต้องการเข้าถึงผ่านโปรแกรมการตลาด เกณฑ์เหล่านี้ประกอบด้วยเพศ อายุ อาชีพ งานอดิเรก ชุมชน หรือด้านอื่นๆ ที่ก่อให้เกิดความต้องการหรือความจำเป็นในการซื้อผลิตภัณฑ์ กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาคือผู้ที่มีแนวโน้มสูงสุดที่จะซื้อผลิตภัณฑ์และความต้องการของพวกเขาเป็นพื้นฐานของโปรแกรมการตลาด
- คุณสามารถจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการได้หากคุณมีข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับโปรไฟล์ของพวกเขา ในการทำเช่นนี้ ให้ถามตัวเองว่า "ฉันควรเสนอผลิตภัณฑ์ให้ใคร" และ "พวกเขาต้องการผลิตภัณฑ์ประเภทใด"
- วิเคราะห์ข้อมูลผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ตามอายุ เพศ ระดับการศึกษา บุคลิกภาพ ไลฟ์สไตล์ งานอดิเรก อาชีพ สถานภาพการสมรส และประเพณีท้องถิ่น
ขั้นตอนที่ 3 ค้นหาความต้องการของผู้ซื้อ
ผู้คนซื้อสินค้าเพื่อตอบสนองความต้องการบางอย่าง ดังนั้นพวกเขาจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาคิดว่าสามารถให้ทางออกที่ดีที่สุดได้
ตัวอย่างเช่น จากผลการสำรวจลูกค้าและการวิจัยตลาด พบว่ามีปัญหาบางอย่างเกิดขึ้นกับผู้ใช้ผลิตภัณฑ์บางอย่าง เช่น นักเรียนหรือพนักงานประสบปัญหาเมื่อปิดมือถือระหว่างทำกิจกรรมประจำวัน และไม่สามารถ แม้แต่เรียน/ทำงานหากลืมนำที่ชาร์จมือถือมาด้วย
ขั้นตอนที่ 4 กำหนดขั้นตอนที่เหมาะสมในการแก้ปัญหา
คิดหาทางออกที่ดีที่สุดเพื่อตอบสนองความต้องการของพวกเขา ทำไมคุณถึงคิดว่าการแก้ปัญหาเฉพาะอย่างดีที่สุด? ทำไมคุณแก้ปัญหาด้วยวิธีนี้? ผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอมีประโยชน์หรือแนวทางแก้ไขอย่างไรบ้าง?
ตัวอย่างเช่น ในการแก้ปัญหาโทรศัพท์มือถือที่ตายแล้ว คุณต้องผลิตที่ชาร์จโทรศัพท์มือถือที่ใส่ในกระเป๋าเป้ได้ ผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ใช้เป้สะพายหลังเพื่อพกพาแล็ปท็อปและอุปกรณ์ทำงาน/เรียน จึงสามารถชาร์จโทรศัพท์ได้ทุกที่ทุกเวลา
ขั้นตอนที่ 5. กำหนดประสิทธิภาพของโซลูชันของคุณ
รวบรวมข้อมูลเพื่อดูว่าผลิตภัณฑ์ของคุณสามารถแก้ปัญหาที่ผู้ซื้อเผชิญได้หรือไม่ นอกจากนี้ คุณสามารถสรุปได้ว่าต้องแก้ไขปัญหาหรือไม่ หากยอดขายผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แสดงว่าโซลูชันที่คุณให้นั้นมีประโยชน์อย่างแท้จริง
หลังจากนั้นไม่นาน ผู้ซื้อกระเป๋าเป้สะพายหลังก็เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ และรู้สึกว่าได้รับความช่วยเหลือจากที่ชาร์จโทรศัพท์มือถือในกระเป๋าเป้ พวกเขายังให้คะแนนผลิตภัณฑ์ของคุณดีกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง ซึ่งหมายความว่าคุณประสบความสำเร็จในการสร้างตราสินค้าในสายตาของผู้ซื้อ อ่านบทความออนไลน์หรือหนังสือเกี่ยวกับตราสินค้า หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้
ขั้นตอนที่ 6 กำหนดความได้เปรียบในการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ของคุณ
ค้นหาข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งและประโยชน์ที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง กล่าวคือ ค้นหาข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณที่ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งไม่สามารถให้ได้ ทำไมผลิตภัณฑ์ของคุณถึงมีเอกลักษณ์และดีกว่า? ขั้นตอนนี้สามารถช่วยคุณกำหนดความได้เปรียบในการแข่งขันและนำไปใช้ในการพัฒนาโปรแกรมการตลาดของคุณ หากรักษาไว้ได้ ความได้เปรียบในการแข่งขันสามารถเพิ่มยอดขายและจำนวนลูกค้าได้
ขั้นตอนที่ 7 ประเมินกลยุทธ์การตลาดผลิตภัณฑ์ในปัจจุบัน
การวิจัยตลาดมีวัตถุประสงค์เพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณในปัจจุบัน และค้นหาว่าผู้ซื้อที่มีศักยภาพตอบสนองมากน้อยเพียงใด จากนั้น คุณต้องวิเคราะห์ขั้นตอนในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ที่กำลังดำเนินการอยู่ ตัวอย่างเช่น หากคุณทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์ ให้ใช้กลยุทธ์ต่อไปนี้:
- อัปโหลดข้อมูล บทความ และเนื้อหาอื่น ๆ ไปยังเว็บไซต์ของบริษัทอย่างสม่ำเสมอ ขั้นตอนนี้สามารถเพิ่มจำนวนผู้เยี่ยมชมที่เข้าถึงเว็บไซต์ และเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่กลับมาค้นหาเนื้อหาใหม่
- ให้ตัวเลือกแก่ผู้เยี่ยมชมในการสมัครรับเนื้อหาใหม่ที่ส่งถึงพวกเขาทางอีเมล พวกเขาจะได้รับอีเมลรายสัปดาห์พร้อมลิงก์ไปยังเนื้อหาใหม่
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าหลักของเว็บไซต์มีการแสดงที่น่าสนใจ เช่น ภาพถ่ายของศิลปินชื่อดังที่สะพายเป้พร้อมที่ชาร์จ เมื่อผู้เยี่ยมชมเข้าถึงเว็บไซต์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเขาไม่มีปัญหาในการค้นหาเมนูเพื่อเข้าถึงหน้าที่กำลังมองหาและรับข้อมูลที่ต้องการ
- ให้ทางเลือกในการซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์เพื่อให้เขาซื้อสินค้าออนไลน์และรับกระเป๋าเป้ได้ภายใน 2-3 วันทำการ
- รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการขายอื่นๆ โดยระบุที่อยู่และชื่อร้านค้าที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์ ทำการวิเคราะห์เพื่อหาจำนวนสินค้าที่ขายในแต่ละร้าน
ขั้นตอนที่ 8 ดำเนินการประเมินผลเพื่อวัดประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณกำลังดำเนินการ
โปรแกรมการตลาดสามารถถ่ายทอดข้อมูลผลิตภัณฑ์ไปยังผู้ซื้อที่มีศักยภาพได้หรือไม่? ถ้าส่งข้อมูลผ่านบล็อกแล้วมีใครอ่านบ้างมั้ยคะ? กลยุทธ์ทางการตลาดดึงดูดผู้คนให้เข้าชมเว็บไซต์และทำการซื้อหรือไม่? หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณจะต้องให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางการตลาดในรายงานการตลาดของคุณ
- รวมข้อมูลเปรียบเทียบเกี่ยวกับส่วนแบ่งการตลาดของผลิตภัณฑ์ ผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง และแนวโน้มในส่วนแบ่งการตลาดของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน ส่วนแบ่งการตลาดของคุณเพิ่มขึ้น ลดลง หรือมีเสถียรภาพหรือไม่?
- หากคุณต้องการทราบวิธีการคำนวณส่วนแบ่งการตลาด ให้อ่านบทความหรือหนังสือ wikiHow ที่อธิบาย
ขั้นตอนที่ 9 จัดทำรายงานการตลาดโดยสรุปข้อมูลที่ได้จากการวิจัยตลาด
ผลการวิจัยตลาดต้องได้รับการประมวลผลและรวมไว้ในรายงานการตลาดที่ประกอบด้วยบทสรุปผู้บริหารสูงสุด 2 หน้าและหน้าถัดไปอีกสองสามหน้าที่มีข้อมูลโดยละเอียด
- ในรายงานการตลาด นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับคำจำกัดความของความกว้างของตลาด ชื่อของคู่แข่ง พื้นที่ตลาดของคู่แข่ง และส่วนแบ่งการตลาดโดยประมาณ
- คุณสามารถใช้รายงานการตลาดเพื่อเสนอการเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ การเปลี่ยนแปลงนี้มีประโยชน์สำหรับการเพิ่มยอดขายอันเป็นผลมาจากการลงทุนเวลาและเงินเพื่อดำเนินโปรแกรมการตลาด
ส่วนที่ 2 จาก 3: การเตรียมบทสรุปสำหรับผู้บริหาร
ขั้นตอนที่ 1 รู้จักฟังก์ชันสรุปผู้บริหาร
คุณต้องเตรียมสรุปผลการวิจัยตลาดในรูปแบบรายงานสั้น ๆ 1 หน้า สูงสุด 2 หน้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่ส่งในรายงานการตลาดรวมอยู่ในบทสรุปสำหรับผู้บริหาร โดยปกติฝ่ายบริหารจะอ่านบทสรุปผู้บริหารก่อนเพื่อทำความเข้าใจผลการวิจัย
บทสรุปผู้บริหารเป็นรายงานสั้นๆ ที่นำเสนอข้อมูลเชิงปริมาณโดยละเอียดเพื่อเป็นบทสรุปของผลการวิจัยตลาด เมื่อนำเสนอข้อมูล ให้นำเสนอในรูปแบบรายการหรือตารางเพื่อให้อ่านง่าย
ขั้นตอนที่ 2. นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท
ในบทสรุปผู้บริหาร คุณต้องนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท ที่อยู่บริษัท จำนวนพนักงาน (ถ้ามี) และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับบริษัท นอกจากนี้ ให้รวมแผนการสร้างหรือขายผลิตภัณฑ์ใหม่และเป้าหมายการขายในช่วงระยะเวลาหนึ่ง เช่น 1 หรือ 3 ปีข้างหน้า
- ตัวอย่างเช่น หากบริษัทต้องการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ในรูปแบบของกระเป๋าถือพร้อมที่ชาร์จโทรศัพท์มือถือ ให้รวมแผนนี้ไว้ในบทสรุปสำหรับผู้บริหาร
- คุณต้องให้ข้อมูลเกี่ยวกับช่องทางการขายที่บริษัทและคู่แข่งใช้ มันแตกต่างกันหรือไม่? อะไรคือเหตุผล? ถ้าเป็นเช่นนั้น ผลิตภัณฑ์ของคุณมีข้อได้เปรียบทางการแข่งขันที่สามารถรองรับความสำเร็จของโปรแกรมการตลาดและการขายของคุณหรือไม่?
ขั้นตอนที่ 3 รวมวัตถุประสงค์การวิจัยไว้ในรายงานการตลาด
คุณต้องอธิบายสิ่งที่คุณต้องการกำหนดผ่านการวิจัยตลาด เช่น ประสิทธิภาพของเนื้อหาเว็บไซต์ ความสามารถของโปรแกรมการตลาดในการเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพที่เหมาะสม ความสำเร็จหรือความล้มเหลวของเว็บไซต์ในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ ให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ หรือด้านอื่นๆ ที่คุณต้องการประเมิน
ขั้นตอนที่ 4 ดำเนินการประเมินเพื่อกำหนดความสามารถของโปรแกรมการตลาดในการเข้าถึงผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
โดยปกติ การวิจัยตลาดจะทำเพื่อวิเคราะห์ว่าคุณสามารถโน้มน้าวใจผู้คน (ที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ของผู้ซื้อที่มีศักยภาพ) ให้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดได้ดีเพียงใด อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้าถึงผู้ที่เต็มใจและสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ได้ หากโปรแกรมการตลาดไม่ได้ผล ให้อธิบายว่าเหตุใดคุณจึงรู้สึกว่าจำเป็นต้องทำการวิจัยตลาดและให้คำแนะนำในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
ตัวอย่างเช่น คุณต้องการประเมินความสำเร็จหรือความล้มเหลวของโฆษณากระเป๋าเป้เพื่อเข้าถึงนักเรียน เนื่องจากพวกเขามีแนวโน้มที่จะใส่เป้มากกว่า หากพบว่าโฆษณาเข้าถึงผู้ใหญ่จำนวนมากขึ้น ซึ่งโดยทั่วไปไม่ใส่เป้สะพายหลัง ปัญหานี้ก็ควรค่าแก่การประเมิน
ขั้นตอนที่ 5 นำเสนอรายงานการแปลงข้อมูลการตลาดผลิตภัณฑ์
รายงานนี้แสดงจำนวนผู้ซื้อที่มีศักยภาพหรือผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ข้อมูลนี้สามารถรับได้ผ่านเคาน์เตอร์ของจำนวนผู้เข้าชมเว็บไซต์ หากจำนวนนั้นน้อยมาก ให้อธิบายว่าเหตุใดจึงต้องประเมินและเสนอแนะสำหรับการปรับปรุงที่ต้องทำ
ตัวอย่างเช่น หากมีเพียง 1 คนเท่านั้นที่ซื้อกระเป๋าเป้จากผู้เข้าชมเว็บไซต์ 20 คน คุณอาจต้องการตรวจสอบการออกแบบเว็บไซต์ ความสะดวกในการซื้อของ หรือราคากระเป๋าเป้
ขั้นตอนที่ 6 นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับความยากลำบากในการรวบรวมข้อมูลหรือให้ผลการวิเคราะห์ที่สมบูรณ์
ในบทสรุปสำหรับผู้บริหาร คุณต้องให้คำอธิบายว่ามีอุปสรรคในการรับข้อมูลเมื่อรวบรวมรายงานหรือไม่ ดังนั้น ผู้อ่านจึงรู้ว่าการวิเคราะห์ข้อมูลหรือการอภิปรายหัวข้อในส่วนใดส่วนหนึ่งไม่สมบูรณ์ ในบางครั้ง นักวิจัยมีปัญหาในการรวบรวมข้อมูลที่ครอบคลุม หากคุณประสบปัญหานี้ โปรดอธิบายสาเหตุในรายงานการตลาดที่กำลังจัดเตรียม
ส่วนที่ 3 จาก 3: การเตรียมรายงานการตลาด
ขั้นตอนที่ 1 นำเสนอการคาดการณ์แนวโน้มตลาด
นอกจากการวิเคราะห์ประสิทธิผลของกลยุทธ์การตลาดที่ดำเนินการไปแล้ว คุณต้องประเมินประสิทธิภาพของโปรแกรมการตลาดในอนาคตด้วย ระบุปัจจัยที่อาจส่งผลต่อการขายผลิตภัณฑ์ เช่น ยิ่งมีคนใช้อินเทอร์เน็ตมากเท่าไร ผู้เข้าชมก็จะยิ่งเข้าถึงเว็บไซต์มากขึ้นเท่านั้น หรือด้านอื่นๆ ที่สนับสนุนหรือขัดขวางความสำเร็จของโปรแกรมการตลาดของคุณ
- พิจารณาถึงความเป็นไปได้ที่จะมีคู่แข่งรายใหม่เกิดขึ้นหากธุรกิจของคุณประสบความสำเร็จ กำไรจากการดำเนินงานที่มีนัยสำคัญทำให้การแข่งขันทางการตลาดเพิ่มขึ้น ถ้าตอนนี้ไม่มีคู่แข่ง ก็มั่นใจว่าสักวันคู่แข่งจะโผล่มา ดังนั้นให้มีแผนในการรักษาความได้เปรียบในการแข่งขันโดยไม่คำนึงถึงการมีหรือไม่มีผู้เล่นใหม่ในตลาด
- ตัวอย่างเช่น เมื่อวิธีการเรียนรู้ที่เปลี่ยนไปเป็นการเรียนรู้แบบตัวต่อตัว คุณต้องอธิบายว่าเงื่อนไขเหล่านี้สามารถขัดขวางประสิทธิภาพการทำงานของบริษัทและบอกวิธีคาดการณ์ได้
ขั้นตอนที่ 2 คำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนของบริษัทจากการดำเนินการตามโปรแกรมการตลาด
คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าการลงทุนในเงินทุนเพื่อการโฆษณามีผลดีต่อการเพิ่มรายได้ของบริษัท สำหรับสิ่งนั้น ให้คำนวณต้นทุนที่เกิดขึ้นเพื่อจ่ายสำหรับโปรแกรมการตลาดผลิตภัณฑ์ จากนั้นเปรียบเทียบกับยอดขายที่เพิ่มขึ้น/ลดลงตั้งแต่เริ่มโปรแกรม คำนึงถึงความแตกต่างของเวลาระหว่างการเริ่มใช้โปรแกรมการตลาดกับการเพิ่มยอดขาย พิจารณาถึงประโยชน์ของการลงทุนด้านโฆษณา
ขั้นตอนที่ 3 ดำเนินการสำรวจแล้วรวบรวมข้อมูลที่เข้ามา
การสำรวจสามารถทำได้โดยใช้เว็บไซต์หรืออีเมลของโปรแกรมการตลาด นอกจากนี้ คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มสนทนาที่ประกอบด้วยบุคคลที่ตรงตามเกณฑ์ในฐานะกลุ่มผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
- เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนและถูกต้องจากการสนทนากลุ่ม ให้ถามคำถามที่มีความคิดดีจำนวนหนึ่ง ในรายงานการตลาดของคุณ คุณต้องรวมคำถามที่ถามของผู้ตอบและเหตุผลที่คุณถามคำถามนั้น
- เมื่อทำการสำรวจหรือถามกลุ่มสนทนา ให้ขอให้ผู้ตอบบอกว่าพวกเขาได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นอันดับแรกจากที่ใด เป็นไปได้ว่าแบบสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่ออ่านข้อมูลในบล็อกหรือบทความบนเว็บไซต์ของบริษัท
- นำเสนอข้อมูลที่ได้จากการสำรวจและกลุ่มเป้าหมายในรายงานการตลาด คุณควรรวมคำถามและคำตอบไว้ในรายงานนี้ด้วย นำเสนอคำตอบของแต่ละคำถามเป็นเปอร์เซ็นต์ ตัวอย่างเช่น 40% ของผู้ตอบแบบสอบถามทั้งหมดได้รับข้อมูลเกี่ยวกับเป้สะพายหลังเป็นครั้งแรกผ่านบล็อกหรือเว็บไซต์ของบริษัท
- ผลการวิจัยเชิงคุณภาพ (ตามคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถามที่ได้จากการสำรวจและสนทนากลุ่ม) อาจนำเสนอใน 5-10 หน้า คำตอบของคำถามที่ถามอาจใช้เวลา 5-10 หน้า
ขั้นตอนที่ 4 ใช้รายงานการตลาดเพื่อทำการเปลี่ยนแปลงเพื่อปรับปรุงผลการปฏิบัติงานของบริษัท
การวิจัยตลาดมีเป้าหมายเพื่อค้นหาว่าสิ่งใดเป็นไปด้วยดีอยู่แล้วและสิ่งใดที่ต้องปรับปรุง หากคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างถูกต้อง ประสิทธิภาพของโปรแกรมการตลาดของคุณจะเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องใช้เงินมากขึ้น
- ถามผู้ตอบเกี่ยวกับความแตกต่างและข้อดีของผลิตภัณฑ์ของคุณเมื่อเทียบกับคู่แข่ง หากพวกเขาไม่เห็นความแตกต่าง โปรดสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อหาสาเหตุ
- ตัวอย่างเช่น ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่คิดว่าผลิตภัณฑ์ของคุณเกือบจะเหมือนกับผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง แม้ว่าที่ชาร์จโทรศัพท์มือถือในกระเป๋าเป้ที่คุณทำการตลาดจะทนทานกว่าเพราะเก็บไว้ในกล่องพลาสติก
- ใช้ประโยชน์จากคำตอบของผู้ตอบแบบสอบถามเพื่อสรุปผล ตัวอย่างเช่น คุณสรุปว่าเว็บไซต์ควรแสดงข้อมูลที่ยืนยันว่าที่ชาร์จโทรศัพท์มือถือที่คุณขายมีความทนทานมากกว่าผลิตภัณฑ์ของคู่แข่ง
- ตัดสินใจเปลี่ยนแปลงเนื้อหาของเว็บไซต์และสื่อการสื่อสารการตลาดอื่นๆ หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง คุณต้องทำการประเมินเพื่อหาผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงนี้ที่มีต่อส่วนแบ่งการตลาด เพื่อที่จะทำการวิจัยตลาดเพื่อวัดประสิทธิภาพของบริษัทหลังจากมีการเปลี่ยนแปลง
