รวบรวมข้อมูลจากคนที่ไม่อยากแจกเป็นเรื่องยาก ไม่ว่าจะเป็นการสืบสวนคดีอาญาหรือเพียงแค่ค้นหาว่าลูกของคุณสูบบุหรี่หรือไม่ มีเทคนิคมากมายที่คุณสามารถใช้ในการสอบสวนได้ ทุกสถานการณ์ในการสอบสวนจะแตกต่างกันไป ดังนั้นต้องแน่ใจว่าคุณเข้าใจสถานการณ์ของคุณและรู้ว่าควรทำอย่างไร
ขั้นตอน
ตอนที่ 1 จาก 4: ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 1. เป็นมิตรและผ่อนคลาย
การวิจัยและหลักฐานเชิงประจักษ์แสดงให้เห็นอย่างสม่ำเสมอว่าวิธีที่ดีที่สุดในการได้รับการยอมรับจากใครบางคนคือการทำให้พวกเขาสบายใจกับคุณ เขาต้องเชื่อใจคุณก่อนที่เขาจะพูดอะไร และคุณจะไม่ได้อะไรเลยถ้าคุณทำตัวเหมือนเผด็จการที่ข่มขู่ ทำตัวเหมือนเป็นคนที่สบายๆ และปฏิบัติหน้าที่ และคุณจะได้รับความเห็นอกเห็นใจจากบุคคลที่คุณกำลังสอบสวน ในระยะสั้นขั้นตอนแรกคือการทำให้เขาเชื่อในตัวคุณ
ขั้นตอนที่ 2. ควบคุมตัวเอง
ไม่ได้หมายความว่าคุณต้องดูเป็นคนเข้มแข็ง แต่คุณต้องดูเป็นมืออาชีพ ใจเย็น มั่นใจ และรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่ วิธีนี้จะทำให้คนที่คุณกำลังสอบสวนคิดว่าคุณเป็นคนพาเขาออกจากปัญหา หรือกลายเป็นปัญหาที่ลึกกว่านั้นหากเขาเป็นคนผิด
ขั้นตอนที่ 3 ใจเย็น ๆ
หากคุณดูโกรธหรือเครียด คนที่คุณกำลังสอบสวนจะคิดว่าเขาหรือเธอสามารถควบคุมอารมณ์ของคุณได้ อย่าปล่อยให้สิ่งนั้นเกิดขึ้น และสงบสติอารมณ์ในขณะที่คุณโต้ตอบกับบุคคลที่คุณกำลังสอบสวน
ขั้นตอนที่ 4 อย่าใช้วิธีตำรวจที่ดี - ตำรวจเลว
เทคนิคนี้มักจะเห็นในสื่อต่างๆ เพื่อให้คนจำนวนมากเห็น เทคนิคนี้จะทำให้คนที่คุณกำลังสงสัยน่าสงสัย และคุณไม่ต้องการให้เขาสงสัย
ส่วนที่ 2 จาก 4: ความสัมพันธ์
ขั้นตอนที่ 1 แสดงความเมตตาต่อเขา
คุณเคยได้ยินเรื่องราวเกี่ยวกับผู้ก่อการร้ายที่ให้ข้อมูลเพียงเพราะผู้สอบสวนให้บิสกิตพิเศษแก่เขา (ผู้ก่อการร้ายไม่สามารถกินบิสกิตธรรมดาได้เพราะเป็นโรคเบาหวาน) หรือไม่? สามารถใช้ได้ในทุกสถานการณ์ ทำตัวสุภาพ ใจดี และอย่างน้อยก็แสดงว่าคุณอยากจะทำอะไรดีๆ ให้กับคนที่คุณกำลังสอบสวน ด้วยวิธีนี้เขาจะต้องการเปิดกว้างมากขึ้น
ขั้นตอนที่ 2 อภิปรายเรื่องหรือหัวข้ออื่น
อภิปรายหัวข้อทั่วไปที่ไม่เกี่ยวข้องกับการสืบสวนของคุณ สิ่งนี้จะทำให้คุณมีโอกาสเชื่อมต่อและทำความรู้จักกัน ทำให้เขาเต็มใจพูดคุยมากขึ้นและช่วยให้คุณเข้าใจความคิดและหลักการของเขา
เช่น ถามเขาว่าเขาโตมาที่ไหนและบอกว่าคุณอยากไปที่นั่นมาโดยตลอด แล้วถามเรื่องอื่นๆ เกี่ยวกับสถานที่นั้นๆ เช่น สถานที่สวยงามเพียงใด ที่นั่นมีอาหารอร่อยอะไรบ้าง เป็นต้น
ขั้นตอนที่ 3 ทำความรู้จักกับเขา
ถามคำถามเขาและถามเขาว่าเขาชอบอะไร ความคิดของเขาคืออะไร และอะไรที่สำคัญสำหรับเขา ข้อมูลนี้จะทำให้เปิดกว้างขึ้นและทำให้งานของคุณง่ายขึ้น
ขั้นตอนที่ 4 ช่วยเขาในสิ่งที่ไม่เกี่ยวข้อง
ค้นหาว่าความต้องการในปัจจุบันของเขาคืออะไรที่ไม่เกี่ยวข้องกับหัวข้อการสอบสวนของคุณแต่สามารถตอบสนองได้ บางทีลูกของคุณอาจต้องการยาหรือความช่วยเหลือทางการแพทย์ และคุณสามารถช่วยเขาพาเขาไปโรงพยาบาลหรือซื้อยาให้เขาฟรี บางทีพี่น้องของเขาอาจจะเรียนได้ไม่ดีนักและลูกของคุณก็ฉลาดพอที่จะเป็นติวเตอร์ได้ หากคุณสามารถเข้าใจได้ว่าอะไรสำคัญสำหรับเขามากกว่าข้อมูลที่เขาเก็บไว้ คุณก็รู้ว่าต้องทำอย่างไรเพื่อให้เขาไว้ใจคุณ
ขั้นตอนที่ 5. ขอความเห็นของเขา
การขอความคิดเห็นจากผู้อื่นในหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับการสืบสวนของคุณสามารถเปิดเผยว่าบุคคลที่คุณกำลังสอบสวนคิดอย่างไร และสามารถชักนำให้เปิดเผยข้อมูลที่เขาหรือเธอไม่ควรเปิดเผยโดยไม่ได้ตั้งใจ ถามคำถาม เช่น ใครบ้างที่อาจอยู่เบื้องหลังทั้งหมดนี้ หรือเขาจะทำอย่างไรถ้าเขาเป็นคุณ ถามเขาว่าเขาคิดอย่างไรเกี่ยวกับการขโมยหรือการสืบสวนของคุณในขณะนั้น หากคุณสามารถศึกษาและวิเคราะห์คำตอบที่ได้รับ คุณจะพบว่าคุณจำเป็นต้องรู้มากมาย
ขั้นตอนที่ 6. เป็นที่ปรึกษา
คนที่คุณกำลังสอบปากคำควรมองว่าคุณเป็นคนที่ปกป้องเขาและทำทุกอย่างให้ดีที่สุดสำหรับเขา แต่ถ้าเขาให้สิ่งที่คุณต้องการ หากการแจ้งให้คุณทราบจะได้รับโทษจำคุกที่แย่มาก คุณควรค้นหาวิธีรับผลดีที่สุดสำหรับทั้งสองฝ่ายในการสอบสวน ซึ่งหมายความว่าคุณต้องเปิดเผยความเป็นไปได้ที่ไม่ดีและนำเสนอสิ่งที่ดีกว่า
ตอนที่ 3 ของ 4: การถามคำถามที่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 1 ใช้คำถามแบบปิด
คำถามปิดสามารถตอบได้เฉพาะ "ใช่" หรือ "ไม่ใช่" หรือคำตอบเฉพาะ หากมีคนพยายามหลีกเลี่ยงคำถามของคุณ ให้ใช้คำถามเหล่านี้และขอคำตอบโดยตรง คำถามปิด ได้แก่:
“ใคร…”, “เมื่อไหร่…”, “อะไรนะ…”, “คุณคือ…” เป็นต้น
ขั้นตอนที่ 2 ใช้คำถามปลายเปิด
คำถามปลายเปิดคือคำถามที่ไม่สามารถตอบว่าใช่หรือไม่ใช่ คำถามเช่นนี้มีประโยชน์ในการทำให้บุคคลนั้นให้ข้อมูลเพิ่มเติมและอาจพูดในสิ่งที่ไม่ควรพูดโดยไม่ได้ตั้งใจ รวมทั้งได้รายละเอียดและภาพที่ดีขึ้นของสถานการณ์ที่คุณกำลังพยายามตรวจสอบ
ตัวอย่างเช่น “อธิบายอย่างไร…”, “ทำไม…”, “เกิดอะไรขึ้น…” เป็นต้น
ขั้นตอนที่ 3 ใช้คำถามช่องทาง
คำถามเกี่ยวกับช่องทางจะครอบคลุมช่วงกว้างและสามารถตอบได้ง่าย แต่จะจำกัดให้แคบลงเฉพาะข้อมูลที่คุณต้องการ คุณมักจะเริ่มคำถามแบบนี้ด้วยคำถามที่คุณรู้คำตอบอยู่แล้ว คำถามประเภทนี้ยังเปิดโอกาสให้ผู้คนแบ่งปันข้อมูลที่พวกเขาไม่ควรได้รับแจ้ง
ตัวอย่างเช่น “คุณรู้เรื่องขโมยเมื่อคืนนี้หรือเปล่า”, “ใครอยู่ในสำนักงานเวลา 20.00 น.”, “พวกเขาออกไปเมื่อไหร่”, “คุณออกไปเมื่อไหร่” เป็นต้น
ขั้นตอนที่ 4 ใช้คำถามเชิงพรรณนา
เมื่อคุณถามคำถามประเภทนี้ เช่น เมื่อคุณพยายามหารายละเอียดของเหตุการณ์หรือจับคนโกหก ให้ใช้ภาษาที่สื่อความหมาย ใช้คำเช่น "บอก" "อธิบาย" หรือ "แสดง" เพื่อให้เขาเล่าเรื่องและให้รายละเอียดที่ดี การรวบรวมรายละเอียดที่เขาพูดอาจทำให้เขาพูดในสิ่งที่ไม่ควรพูด
ขั้นตอนที่ 5. ใช้คำถามเชิงวิเคราะห์
คำถามที่ขอความคิดเห็นเชิงลึกเกี่ยวกับบางสิ่งอาจทำให้เขาให้ข้อมูลที่สำคัญและยังช่วยให้คุณเข้าใจความคิดของเขาและหาวิธีที่จะดึงข้อมูลเพิ่มเติมจากเขา ถามคำถามเช่น "ทำไมคนถึงขโมยไฟล์นั้น" หรืออ่านปฏิกิริยา
ขั้นตอนที่ 6 อย่าใช้คำถามยั่วยุ
คำถามเช่นนี้อาจทำให้คนที่คุณกำลังสอบสวนให้คำตอบที่ไม่ซื่อสัตย์เพียงเพื่อให้คุณพอใจหรือหลีกเลี่ยงปัญหา คำถามนี้อาจฟังดูมีประโยชน์ แต่ในท้ายที่สุด คุณยังต้องการฟังคำให้การอย่างตรงไปตรงมาของบุคคลที่คุณกำลังสอบสวน หากคุณซักถามผู้บริสุทธิ์ คุณอาจจบลงด้วยการสืบสวนของคุณเองและทำให้เรื่องซับซ้อนขึ้น
ตัวอย่างเช่น “ลอเรลไม่ใช่คนที่น่าเชื่อถือใช่หรือไม่”
ส่วนที่ 4 จาก 4: การใช้วิธีอื่น
ขั้นตอนที่ 1. เงียบ
ความเงียบอาจเป็นหนทางที่ดี พยายามเงียบหลังจากมีคนตอบคำถามของคุณหรือเมื่อเขาไม่ตอบและมองหน้าเขา ทำหน้าเหมือนตอนที่แม่มองมาที่คุณรู้ว่าคุณเพิ่งทำอะไรผิดไป แล้วรอ คนส่วนใหญ่รู้สึกอึดอัดที่ต้องอยู่ในสถานการณ์ที่เงียบงันและจบลงด้วยการพูดในสิ่งที่พวกเขาสามารถพูดได้
ขั้นตอนที่ 2. ใช้ทรัพย์สินหรือ “หลักฐาน”
นี่เป็นวิธีการหลอกลวงและอาจจะทำให้คุณประสบปัญหาได้ แต่คุณสามารถใช้โฟลเดอร์ ฟิล์มเนกาทีฟ ถุงพลาสติกที่มีบางอย่างอยู่ในนั้น การ์ด SD ซีดี หรืออุปกรณ์ประกอบฉากและวัตถุอื่นๆ ที่ทำให้คนอื่นคิดว่าคุณมีหลักฐานเมื่อคุณไม่มี อย่าพูดอะไรเกี่ยวกับวัตถุที่คุณถืออยู่ เพียงแสดงว่าคุณมีมันแล้วรอปฏิกิริยาตอบสนอง
ขั้นตอนที่ 3 ใช้ความรู้ที่มีอยู่
อีกวิธีหนึ่งคือทำให้คนที่คุณกำลังสอบสวนคิดว่าคุณรู้ทุกอย่างแล้ว ศึกษาข้อมูลพื้นฐาน ยิ่งดี และบอกว่าแม้ว่าคุณจะรู้และมีทุกสิ่งที่จำเป็นในการสอบสวนให้เสร็จสิ้น คุณยังคงต้องได้ยินการยืนยันรายละเอียดจากบุคคลที่คุณกำลังสอบสวน ถามคำถามที่คุณทราบคำตอบแล้ว และจัดเรียงใหม่เป็นคำถามปลายปิด (“คุณอยู่ที่สำนักงานในวันที่ 17 เวลา 9:10 น. ใช่ไหม?”) จากนั้นให้ถามในสิ่งที่คุณไม่รู้ (“สิ่งหนึ่งที่ฉันไม่รู้คือไฟล์ที่คุณให้มาในตอนนั้น คุณช่วยอธิบายได้ไหมว่าทำไมคุณถึงส่งไฟล์มา ฉันคิดว่าคุณมีเหตุผลของคุณ”)
ขั้นตอนที่ 4. หลีกเลี่ยงการทรมานหรือเทคนิคการข่มขู่
คุณควรหลีกเลี่ยงเทคนิคการข่มขู่และข่มขู่ให้มากที่สุด หรือที่แย่กว่านั้นคือ ใช้การทรมานทุกรูปแบบเพื่อให้ได้ข้อมูลโดยใช้กำลัง วิธีนี้อาจส่งผลต่อจิตวิทยาของคุณในระยะยาว
เคล็ดลับ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่คุณทำและถามมีเหตุผลและจุดประสงค์
- มีกล้องในห้องสอบปากคำของคุณ (ไม่ว่าจะเป็นของจริงหรือของปลอม)
