การรายงานเหตุฉุกเฉินเป็นหนึ่งในการกระทำที่คิดง่ายแต่ทำได้ยากเมื่อถึงเวลา เพราะในขณะนั้นคุณจะรู้สึกประหม่ามาก ยังดีที่จำชื่อตัวเองได้! หากคุณตกอยู่ในสถานการณ์ฉุกเฉิน ให้หายใจเข้าลึก ๆ และจำคำแนะนำต่อไปนี้
ขั้นตอน
ขั้นตอนที่ 1 พิจารณาว่าสถานการณ์เร่งด่วนเพียงใด
ก่อนรายงานสถานการณ์ใดสถานการณ์หนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานการณ์นั้นเป็นเหตุฉุกเฉินจริงๆ โทรเรียกบริการฉุกเฉินหากคุณคิดว่าสถานการณ์ดังกล่าวเป็นอันตรายถึงชีวิตหรือน่ารำคาญจริงๆ ต่อไปนี้คือเหตุฉุกเฉินบางประการที่คุณควรรายงาน:
- อาชญากรรมโดยเฉพาะที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง
- ไฟ.
- เหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ที่ต้องได้รับการรักษาทันที
- รถชน.
ขั้นตอนที่ 2 โทรเรียกบริการฉุกเฉิน
หมายเลขโทรศัพท์บริการฉุกเฉินแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ในสหรัฐอเมริกา หมายเลขโทรศัพท์คือ 911 และในประเทศส่วนใหญ่ในยุโรป หมายเลขโทรศัพท์คือ 112 ในอินโดนีเซีย ให้กด 110 สำหรับตำรวจ 118 สำหรับรถพยาบาล และ 113 สำหรับแผนกดับเพลิง
ขั้นตอนที่ 3 รายงานตำแหน่งของคุณ
สิ่งแรกที่เจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉินจะถามคือคุณอยู่ที่ไหนเพื่อให้พวกเขาไปถึงที่นั่นทันที หากเป็นไปได้ ให้ระบุรายละเอียดที่อยู่ หากคุณไม่แน่ใจในรายละเอียดที่อยู่ โปรดเดาให้ดีที่สุด
ขั้นตอนที่ 4 ให้หมายเลขโทรศัพท์ของคุณกับผู้ให้บริการ
ข้อมูลนี้จำเป็นสำหรับผู้ปฏิบัติงานเพื่อให้เขาสามารถโทรกลับหาคุณได้หากจำเป็น
ขั้นตอนที่ 5. อธิบายเหตุฉุกเฉินที่คุณพบหรือสังเกต
พูดอย่างสงบและชัดเจน จากนั้นบอกเจ้าหน้าที่ว่าเหตุใดคุณจึงโทรมา ให้ข้อมูลที่สำคัญที่สุดก่อน แล้วตอบคำถามติดตามผลจากเจ้าหน้าที่ปฏิบัติงาน
- หากคุณกำลังรายงานอาชญากรรม ให้ระบุรายละเอียดทางกายภาพของผู้กระทำความผิดในอาชญากรรมด้วย
- หากคุณกำลังรายงานการเกิดเพลิงไหม้ ให้อธิบายว่ามันเริ่มต้นอย่างไรและระบุตำแหน่งที่แน่นอนของเพลิงไหม้ อย่าลืมแจ้งจำนวนผู้บาดเจ็บหรือสูญหาย
- หากคุณกำลังรายงานเหตุฉุกเฉินทางการแพทย์ ให้อธิบายว่าอุบัติเหตุเริ่มต้นอย่างไรและคนตรงหน้าแสดงอาการอย่างไร
ขั้นตอนที่ 6 ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ปฏิบัติงาน
หลังจากรวบรวมข้อมูลที่จำเป็นแล้ว เจ้าหน้าที่จะขอให้คุณช่วยเหลือผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ คุณอาจได้รับคำแนะนำในการให้ความช่วยเหลือฉุกเฉิน เช่น การช่วยฟื้นคืนชีพ (CPR) ใส่ใจกับคำแนะนำอย่างเคร่งครัดและอย่าวางสายโทรศัพท์จนกว่าจะได้รับอนุญาต จากนั้นทำตามคำแนะนำที่ได้รับ
ขั้นตอนที่ 7 อย่าวางสายจนกว่าคุณจะได้รับแจ้ง
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถใส่โทรศัพท์แนบหูหรือเปิดลำโพงได้ แต่คุณไม่ควรตัดการเชื่อมต่อหรือวางสาย
ขั้นตอนที่ 8 วางสายโทรศัพท์หลังจากที่คุณได้รับคำแนะนำจากเจ้าหน้าที่
หากคุณต้องการโทรหาอีกฝ่าย คุณสามารถทำได้ทันที เพียงก้าวเข้ามาในบทความนี้อีกครั้ง
เคล็ดลับ
- อย่าเรียกตามอำเภอใจ คุณจะเป็นอันตรายต่อชีวิตของผู้คนที่ต้องการความช่วยเหลือฉุกเฉิน การโทรหาบริการฉุกเฉินเป็นเรื่องผิดกฎหมายและอาจส่งผลให้มีการปรับและ/หรือจำคุกในบางประเทศ
- หากคุณมีเหตุฉุกเฉินในรูปของไฟไหม้ อย่าอยู่ในบ้าน ออกจากบ้านทันทีและโทรหาบริการฉุกเฉินจากบ้านเพื่อนบ้าน
- คุณจะประหม่าและจำชื่อถนนหรือที่อยู่ของคุณได้ยากเมื่อโทร แม้ว่าคุณจะอยู่ที่บ้านก็ตาม เขียนข้อมูลทั้งหมดนี้ลงในกระดาษล่วงหน้าแล้วแปะไว้ใกล้โทรศัพท์ ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถอ่านข้อมูลที่เจ้าหน้าที่บริการฉุกเฉินร้องขอได้
