คุณสามารถติดต่อ PayPal ทางโทรศัพท์หรืออีเมล ทั้งสองขั้นตอนสามารถทำได้ง่าย ๆ หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี PayPal ของคุณตั้งแต่เริ่มต้น อย่างไรก็ตาม คุณยังสามารถเชื่อมต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าได้แม้ว่าคุณจะไม่ (หรือไม่ต้องการ) เข้าถึงบัญชีของคุณก็ตาม
ขั้นตอน
วิธีที่ 1 จาก 3: การติดต่อ PayPal ทางโทรศัพท์
ขั้นตอนที่ 1 ลงชื่อเข้าใช้บัญชี PayPal ของคุณ
ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ PayPal และป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี กดปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" เพื่อเข้าสู่ระบบบัญชีและไปที่หน้า "สรุปบัญชี"
หากคุณมีบัญชี PayPal ขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณก่อน เนื่องจาก PayPal สามารถให้ความช่วยเหลือคุณได้รวดเร็วยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตาม คุณยังคงติดต่อ PayPal ทางโทรศัพท์ได้หากคุณไม่ได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีหรือไม่มีบัญชี
ขั้นตอนที่ 2. ไปที่หน้า “ติดต่อ”
เลื่อนลงไปที่หน้า "สรุปบัญชี" และมองหาลิงก์ "ติดต่อ" ที่ด้านล่างของหน้า คลิกลิงก์เพื่อนำคุณไปยังหน้าศูนย์ช่วยเหลือของ PayPal หรือศูนย์ช่วยเหลือ
โปรดทราบว่าลิงก์ "ติดต่อ" จะปรากฏที่ด้านล่างของหน้าใดๆ ในเว็บไซต์ PayPal คุณจึงยังสามารถเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือผู้ใช้ได้ แม้ว่าคุณจะไม่ได้เริ่มจากหน้า " สรุปบัญชี"
ขั้นตอนที่ 3 คลิกลิงก์ "โทรหาเรา"
มองหาลิงก์ "โทรหาเรา" ที่ด้านบนของหน้าหลัก "ศูนย์ช่วยเหลือ" คลิกลิงก์นี้เพื่อไปยังหน้าความช่วยเหลือการสอบถามทางโทรศัพท์
คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณในขั้นตอนนี้ หากยังไม่ได้ดำเนินการ เข้าสู่ระบบโดยคลิกที่ปุ่ม " เข้าสู่ระบบ " หรือเลื่อนไปที่ส่วน " ติดต่อเราในฐานะแขก " และคลิก " ศูนย์ช่วยเหลือในฐานะแขก"
ขั้นตอนที่ 4 รับรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว
คุณสามารถดูวลี " รหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว " ได้ในหน้าคู่มือการสอบถามทางโทรศัพท์ ด้านล่างมีตัวเลขล้อมรอบด้วยกรอบสีส้ม หมายเลขนี้เป็นรหัสผ่านส่วนตัวของคุณ
- แต่ละรหัสไม่ซ้ำกันและชั่วคราว รหัสนี้จะหมดอายุหลังจาก 60 นาที หากคุณไม่สามารถติดต่อ PayPal ได้ก่อนกำหนดเวลานี้ คุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนซ้ำและรับรหัสใหม่ก่อนที่จะพยายามโทรกลับ PayPal
- การใช้รหัสผ่านช่วยให้กระบวนการติดต่อง่ายขึ้น และรับคำตอบที่คุณต้องการเร็วขึ้น เมื่อคุณใช้ PayPal ในฐานะแขก คุณจะไม่ได้รับรหัสผ่านส่วนตัว เพียงไปยังขั้นตอนถัดไปและติดต่อบริการศูนย์ช่วยเหลือของ PayPal โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน
ขั้นตอนที่ 5. โทรไปที่หมายเลขโทรศัพท์ PayPal
โทรไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ PayPal (ศูนย์ช่วยเหลือของ PayPal) ที่ +1-888-221-1161. เมื่อได้รับแจ้ง ให้ป้อนรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว (ถ้ามี) และปฏิบัติตามคำแนะนำถัดไปจนกว่าคุณจะถูกนำไปยังโอเปอเรเตอร์หรือบันทึกคำตอบที่เหมาะสม
- หากคุณอาศัยอยู่นอกสหรัฐอเมริกาและต้องการโทรหา PayPal โปรดโทร +1-402-935-2050.
- วันจันทร์ถึงวันศุกร์ คุณสามารถติดต่อ PayPal ระหว่างเวลา 04:00 น. ถึง 22:00 น. ตามเวลาแปซิฟิก (19:00 น. ถึง 13:00 น. EST) ในวันเสาร์หรือวันอาทิตย์ คุณสามารถโทรหา PayPal ได้ระหว่างเวลา 6.00 น. ถึง 20.00 น. ตามเวลาแปซิฟิก (21.00 น. ถึง 23.00 น. CST) อย่างไรก็ตาม ตารางเวลานี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงในบางวันหยุด
วิธีที่ 2 จาก 3: การติดต่อ PayPal ทางอีเมลโดยการเข้าถึงบัญชี
ขั้นตอนที่ 1 ลงชื่อเข้าใช้บัญชี PayPal ของคุณ
ไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ PayPal ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี จากนั้นคลิกปุ่ม "เข้าสู่ระบบ" เพื่อเข้าถึงบัญชีและเปิดหน้า "สรุปบัญชี"
ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณให้มากที่สุด หากคุณไม่มีบัญชี PayPal หรือประสบปัญหาในการเข้าถึงบัญชีของคุณ โปรดอ่านวิธีการถัดไปในบทความนี้ (การติดต่อ PayPal ทางอีเมลโดยไม่ต้องเข้าถึงบัญชี) เพื่อดูวิธีติดต่อ PayPal ทางอีเมลโดยไม่ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
ขั้นตอนที่ 2. ไปที่หน้า “ติดต่อ”
มองหาลิงก์ "ติดต่อ" ที่ด้านล่างของหน้า "สรุปบัญชี" คลิกลิงก์เพื่อเข้าถึงศูนย์ช่วยเหลือของ PayPal หรือศูนย์ช่วยเหลือ
โปรดทราบว่าคุณจะพบลิงก์ "ติดต่อ" ที่ด้านล่างของทุกหน้าในเว็บไซต์ PayPal แม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ที่หน้า "สรุปบัญชี" ก็ตาม
ขั้นตอนที่ 3 คลิกลิงก์ "ส่งอีเมลถึงเรา"
มองหาลิงก์ " ส่งอีเมลถึงเรา " ที่ด้านบนของหน้าศูนย์ช่วยเหลือ คลิกลิงก์เพื่อเข้าสู่แบบฟอร์มการติดต่อของเว็บไซต์
คุณจะได้รับแจ้งให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณในขั้นตอนนี้ หากยังไม่ได้ดำเนินการ
ขั้นตอนที่ 4 เลือกหัวข้อและหัวข้อย่อย
คุณจะเห็นกล่องดรอปดาวน์สองช่องในหน้า "ส่งอีเมลถึงเรา" เลือกหัวข้อหลักจากช่อง "เลือกหัวข้อ" จากนั้นระบุหัวข้อย่อยรองจากช่อง "เลือกหัวข้อย่อย"
- หัวข้อย่อยคือการอภิปรายที่มีความเฉพาะเจาะจงมากกว่าหัวข้อหลัก กล่าวอีกนัยหนึ่ง คุณต้องเลือกหัวข้อหลักก่อน ก่อนที่แบบฟอร์มจะแสดงรายการหัวข้อย่อย และหัวข้อย่อยที่มีจะแตกต่างกันไปในแต่ละหัวข้อ
-
บางหัวข้อที่นำเสนอ ได้แก่:
- “บัญชีธนาคาร/บัตรเครดิต” (บัญชีธนาคาร/บัตรเครดิต)
- “เครดิต PayPal” (เครดิต PayPal)
- “โซลูชันธุรกิจ” (โซลูชันธุรกิจ)
- “ข้อพิพาท” (คดี/ข้อพิพาท)
- “บัญชีของฉัน” (บัญชีของฉัน)
- “ยอดคงเหลือติดลบ/ข้อจำกัด” (ยอดคงเหลือ/ขีดจำกัดติดลบ)
- "เพย์พาล เอ็กซ์ตร้า มาสเตอร์การ์ด"
- “บัตรเดบิต PayPal” (บัตรเดบิต PayPal)
- “ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติ” (ผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติของ PayPal)
- “รายงานการฉ้อโกง/ห้ามใช้” (รายงานการฉ้อโกงหรือการใช้ที่ผิดกฎหมาย)
- “ส่ง/รับเงิน” (ส่ง/รับเงิน)
- “บัญชีนักเรียน” (บัญชีนักเรียน)
- ” บัตร PayPal MyCash (C)” (บัตร PayPal MyCash)
- “การคืนเงิน/ยกเลิกการชำระเงิน” (การคืนเงิน/การยกเลิกการชำระเงิน)
- “นโยบายความเป็นส่วนตัว” (นโยบายความเป็นส่วนตัว)
ขั้นตอนที่ 5. พิมพ์ข้อความ
หลังจากเลือกหัวข้อและหัวข้อย่อยแล้ว ช่องข้อความจะแสดงขึ้น คลิกช่องและป้อนคำถาม ข้อร้องเรียน หรือความคิดเห็นพร้อมรายละเอียดเฉพาะ
ให้ข้อมูลมากที่สุดในเนื้อหาหลักของข้อความ เจ้าหน้าที่บริการศูนย์ช่วยเหลือจะแก้ปัญหาได้ง่ายขึ้นหากคุณอธิบายรายละเอียด
ขั้นตอนที่ 6 คลิกปุ่ม "ส่ง"
ตรวจสอบหัวข้อ หัวข้อย่อย และข้อความที่พิมพ์ หากทุกอย่างถูกต้อง ให้กดปุ่ม " ส่ง " ที่ด้านล่างของช่องข้อความเพื่อส่งข้อความ
ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจาก PayPal จะตอบกลับข้อความของคุณในเวลาไม่นาน (โดยปกติภายใน 1-2 วันทำการ) การตอบกลับจะถูกส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชี PayPal ของคุณ
วิธีที่ 3 จาก 3: การติดต่อ PayPal ทางอีเมลโดยไม่ต้องเข้าถึงบัญชี
ขั้นตอนที่ 1 ไปที่หน้าศูนย์ช่วยเหลือ
ไปที่เว็บไซต์ PayPal และเข้าสู่หน้าศูนย์ช่วยเหลือโดยตรงโดยคลิกลิงก์ " ติดต่อ " ที่ด้านล่างของหน้าใดก็ได้ในไซต์
ขั้นตอนที่ 2 คลิกลิงก์ "ส่งอีเมลถึงเรา"
มองหาลิงก์ "ส่งอีเมลถึงเรา" ที่ด้านบนของหน้าหลัก "ศูนย์ช่วยเหลือ" คลิกลิงค์นี้เพื่อเข้าสู่หน้าที่เกี่ยวข้อง
คุณจะถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ถ้าเป็นไปได้ ขอแนะนำขั้นตอนนี้ หากคุณไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 3 เปิดแบบฟอร์มติดต่อแขก
หากคุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชี PayPal ของคุณหรือต้องการดำเนินการต่อในฐานะแขกเท่านั้น ให้คลิกลิงก์ " มีปัญหาในการเข้าสู่ระบบใช่หรือไม่ " ใต้หัวข้อ " ติดต่อเราในฐานะแขก"
- แม้ว่าในทางเทคนิคแล้ว คุณจะต้องใช้ลิงก์เฉพาะในกรณีที่คุณไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้ คุณยังสามารถลองใช้ได้หากคุณยังไม่มีบัญชี
- โปรดทราบว่าคุณอาจเห็นลิงก์ " ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือในฐานะแขก " อย่างไรก็ตาม หากคุณคลิกที่ลิงค์ หมายเลขโทรศัพท์ของศูนย์บริการจะปรากฏขึ้น และคุณจะไม่ถูกนำไปยังแบบฟอร์มอีเมล
ขั้นตอนที่ 4. ป้อนข้อมูลการติดต่อ
คุณจะต้องป้อนชื่อ นามสกุล และที่อยู่อีเมลของคุณในสามฟิลด์แรกของแบบฟอร์มการติดต่อ " ปัญหาในการเข้าสู่ระบบ?"
หากคุณมีบัญชี PayPal แต่ไม่สามารถเข้าถึงได้ ให้ใช้ชื่อและที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีนั้นเมื่อกรอกแบบฟอร์ม
ขั้นตอนที่ 5. พิมพ์ข้อความ
หลังจากป้อนข้อมูลติดต่อของคุณแล้ว ให้คลิกช่องข้อความ "ข้อความ" และพิมพ์คำถามหรือข้อร้องเรียนทั้งหมดของคุณ
ระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เมื่อกรอกแบบฟอร์ม เพื่อให้ PayPal สามารถจัดการกับปัญหาของคุณได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ขั้นตอน 6. คลิกปุ่ม “ส่ง”
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ป้อนถูกต้อง จากนั้นคลิกปุ่ม " ส่ง " ที่ด้านล่างของแบบฟอร์มการติดต่อเพื่อส่งข้อความ
- ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าของ PayPal จะตอบกลับข้อความของคุณไปยังที่อยู่อีเมลที่ให้ไว้ โดยปกติภายใน 1-2 วันทำการ
- โปรดทราบว่า PayPal จะเปิดเผยข้อมูลบัญชีกับเจ้าของบัญชีเท่านั้น และจำเป็นต้องยืนยันว่าคุณเป็นเจ้าของบัญชีก่อนที่จะให้ข้อมูล
เคล็ดลับ
- หากคุณได้รับอีเมลที่น่าสงสัยจากแหล่งที่อ้างว่าเป็น PayPal ให้ส่งต่ออีเมลไปที่ “ [email protected]" บริการศูนย์ช่วยเหลือหรือศูนย์ช่วยเหลือจะตรวจสอบเนื้อหาของข้อความและบอกคุณว่าข้อความนั้นเป็นข้อความจริงหรือหลอกลวง
- เป็นความคิดที่ดีที่จะตรวจสอบส่วน "คำถามที่พบบ่อย" ของหน้าศูนย์ช่วยเหลือเพื่อดูบทความข้อมูลล่าสุดก่อนที่จะส่งอีเมลหรือติดต่อ PayPal โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณมีคำถามทั่วไป ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับคำตอบเร็วขึ้น
