วิธีแก้ไข Blue Screen of Death ใน Windows (พร้อมรูปภาพ)

2024 ผู้เขียน: Jason Gerald | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-19 22:14

บทความนี้จะสอนวิธีแก้ไข Blue Screen of Death (BSOD) บนคอมพิวเตอร์ Windows BSOD มักเกิดจากซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ หรือข้อผิดพลาดในการตั้งค่า หมายความว่าเงื่อนไขนี้สามารถแก้ไขได้ อย่างไรก็ตาม ในบางกรณี BSOD ปรากฏขึ้นเนื่องจากระบบปฏิบัติการหรือฮาร์ดแวร์ผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ ซึ่งหมายความว่าคุณจำเป็นต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการของคอมพิวเตอร์ใหม่หรือนำไปที่ร้านซ่อมเพื่อทำการซ่อมแซม

ขั้นตอน

ส่วนที่ 1 จาก 10: การซ่อมแซมทั่วไป

ขั้นตอนที่ 1 พิจารณาการกระทำที่เพิ่งดำเนินการบนคอมพิวเตอร์

คุณเพิ่งติดตั้งซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อ หรือเปลี่ยนการตั้งค่าหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น การเปลี่ยนแปลงนี้อาจเป็นสาเหตุของ BSOD การแก้ไขขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงที่ใช้กับคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ร้อนขึ้นผิดปกติหรือไม่

หากคุณใช้คอมพิวเตอร์ด้วยการตั้งค่าประสิทธิภาพสูงสุดเป็นเวลาหลายชั่วโมง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคอมพิวเตอร์มีการระบายอากาศไม่ดีหรือคุณอาศัยอยู่ในสภาพแวดล้อมที่อบอุ่น BSOD อาจเกิดขึ้นได้ ถ้าเป็นเช่นนั้น ให้ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์โดยเร็วที่สุดและปล่อยทิ้งไว้สักสองสามชั่วโมง

ขั้นตอนที่ 3 เปิดตัวแก้ไขปัญหา BSOD

หากนี่เป็นครั้งแรกที่คุณพบ BSOD บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ลองเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาหน้าจอสีน้ำเงินบนพีซีของคุณเพื่อวินิจฉัยปัญหา:

• เปิด เริ่ม

  

• คลิก การตั้งค่า (การตั้งค่า)

  

• คลิก อัปเดตและความปลอดภัย (ปรับปรุงและรักษาความปลอดภัย).
• คลิกป้าย แก้ไขปัญหา.
• คลิก หน้าจอสีน้ำเงิน (จอฟ้า).
• คลิก เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา (เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา)
• อ่านโซลูชันที่นำเสนอและปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอมอนิเตอร์

ขั้นตอนที่ 4 ลบฮาร์ดแวร์ที่ไม่จำเป็นออก

อุปกรณ์ต่างๆ เช่น แฟลชไดรฟ์ USB, สาย Ethernet หรือ HDMI, อุปกรณ์ควบคุมเกม, สายเครื่องพิมพ์, การ์ด SD และอื่นๆ สามารถถอดออกจากคอมพิวเตอร์ได้โดยไม่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ ยิ่งไปกว่านั้น อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาดสามารถกระตุ้นให้ BSOD ปรากฏขึ้นและจะไม่หยุดจนกว่าอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องจะถูกลบออก

โดยปกติแล้ว คุณสามารถเชื่อมต่อแป้นพิมพ์และเมาส์กับคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมาพร้อมกับคอมพิวเตอร์เมื่อคุณซื้อ

ขั้นตอนที่ 5. รอให้คอมพิวเตอร์รีสตาร์ท

เมื่อ BSOD ปรากฏขึ้น Windows จะวินิจฉัยปัญหา พยายามแก้ไข และเริ่มระบบใหม่ หากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทตามปกติและไม่กลับสู่หน้าจอสีน้ำเงิน คุณสามารถทำการเปลี่ยนแปลงบางอย่างได้โดยตรงจากเดสก์ท็อป

หาก BSOD ปรากฏขึ้นอีกครั้งเมื่อคอมพิวเตอร์พยายามรีสตาร์ท ให้ตรวจสอบรหัสข้อผิดพลาด (ข้อผิดพลาด) หากรหัสคือ 0x000000EF ให้ข้ามไปที่นี่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ลองเร่งความเร็วอีกครั้งในเซฟโหมด

ขั้นตอนที่ 6. เรียกใช้โปรแกรมสแกนไวรัส

แม้ว่าไวรัสจะหายาก แต่บางครั้งอาจหลอกให้คอมพิวเตอร์คิดว่ามันทำงานผิดปกติ ซึ่งจะเรียกใช้ BSOD

• หากผลการสแกนไวรัสแสดงว่ามีซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย ให้ลบออกทันที
• หากโปรแกรมป้องกันไวรัสให้คำแนะนำการตั้งค่าซอฟต์แวร์ (เช่น อายุการใช้งานแบตเตอรี่) ระหว่างการสแกน ให้ลองใช้คำแนะนำเหล่านี้ การตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นสาเหตุของ BSOD

ส่วนที่ 2 จาก 10: การแก้ไขข้อผิดพลาด "กระบวนการที่สำคัญเสียชีวิต"

ขั้นตอนที่ 1 เข้าใจความหมายของข้อผิดพลาดนี้

ข้อผิดพลาด "Critical Process Died" หมายถึงเมื่อส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของคอมพิวเตอร์ (เช่น ฮาร์ดไดรฟ์) หรือแอตทริบิวต์ซอฟต์แวร์ที่สำคัญไม่ทำงานอย่างถูกต้องหรือหยุดกะทันหัน

ข้อผิดพลาดนี้อาจเล็กน้อย แต่ถ้าเกิดขึ้นหลายครั้งติดต่อกัน หรือคุณไม่สามารถรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์โดยไม่พบกับ BSOD ได้ แสดงว่ามีบางสิ่งที่ร้ายแรงกว่านั้น

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบว่ารหัสข้อผิดพลาดที่คุณอ่านถูกต้อง

รหัสข้อผิดพลาด "Critical Process Died" คือ 0x000000EF หากคุณเห็นรหัสอื่น ให้ข้ามไปยังส่วนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3 ตรวจสอบว่านี่เป็นครั้งแรกที่คุณพบข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องหรือไม่

หากคุณเคยพบข้อผิดพลาดนี้ แต่ใช้เวลาไม่นานก่อนที่คอมพิวเตอร์ของคุณจะเริ่มทำงานตามปกติ อาจเป็นไปได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาเล็กน้อยในการโหลดไดรเวอร์ (ไดรเวอร์) อย่างไรก็ตาม หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้ 1-2 ครั้งขึ้นไปในช่วงเวลาสั้นๆ ให้พยายามหาวิธีแก้ไข

หากคุณไม่สามารถใช้คอมพิวเตอร์โดยไม่พบข้อผิดพลาดนี้ ขอแนะนำให้นำคอมพิวเตอร์ไปร้านซ่อมที่มีชื่อเสียง เป็นไปได้ว่าฮาร์ดไดรฟ์หรือโปรเซสเซอร์ของคอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย และคุณไม่สามารถทำอะไรกับมันได้ด้วยตัวเอง

ขั้นตอนที่ 4 เปิดเริ่ม

คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ เมนูเริ่มจะปรากฏขึ้น

ขั้นตอนที่ 5. เปิด Command Prompt ในโหมดผู้ดูแลระบบ

พิมพ์ command prompt เพื่อค้นหา Command Prompt จากนั้นคลิกขวา

พร้อมรับคำสั่ง และคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ (เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ) ในเมนูแบบเลื่อนลง

ขั้นตอนที่ 6 คลิก ใช่ เมื่อได้รับแจ้ง

หน้าต่างพรอมต์คำสั่งจะเปิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 7 ป้อนคำสั่ง System File Checker

พิมพ์ sfc /scannow แล้วกด Enter Windows จะเริ่มสแกนหาปัญหา

ขั้นตอนที่ 8 รอให้การสแกนเสร็จสิ้น

Windows จะพยายามแก้ไขปัญหาที่พบ เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณสามารถดำเนินการต่อได้

ขั้นตอนที่ 9 รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

คลิก เริ่ม

คลิก พลัง

(พาวเวอร์) และคลิก เริ่มต้นใหม่ (รีสตาร์ท) ในเมนูป๊อปอัป

ขั้นตอนที่ 10. ลองเรียกใช้บริการ Deployment Image Servicing and Management (DISM)

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด "Critical Process Died" แต่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์ได้ ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

• เปิดพรอมต์คำสั่งอีกครั้งในโหมดผู้ดูแลระบบ
• พิมพ์ Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth แล้วกด Enter
• พิมพ์ Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth แล้วกด Enter
• กด Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth แล้วกด Enter
• รอจนกว่ากระบวนการทั้งหมดจะเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ขั้นตอนที่ 11 นำคอมพิวเตอร์ไปที่ร้านซ่อมที่มีชื่อเสียง

หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดได้ หรือคอมพิวเตอร์ไม่สามารถเข้าถึงได้โดยที่ BSOD ถูกบล็อก คุณต้องนำไปที่ร้านซ่อมมืออาชีพ เนื่องจากข้อผิดพลาด "Critical Process Died" มักหมายถึงฮาร์ดแวร์ จึงเป็นไปได้ว่าฮาร์ดไดรฟ์ โปรเซสเซอร์ หรือ RAM อาจเสียหายและจำเป็นต้องซ่อมแซม

ส่วนที่ 3 จาก 10: การแก้ไขข้อผิดพลาดของรีจิสทรี

ขั้นตอนที่ 1 เข้าใจความหมายของข้อผิดพลาดนี้

ข้อผิดพลาดของรีจิสทรีหมายความว่ามีปัญหาในการอ่านหรือเขียนไฟล์ในรีจิสทรีของคอมพิวเตอร์ และบางแอปพลิเคชันอาจหยุดทำงาน

ขั้นตอนที่ 2 รอให้การซ่อมแซมอัตโนมัติเสร็จสิ้นการคืนค่าคอมพิวเตอร์

หากเกิดข้อผิดพลาดของรีจิสทรีระหว่างกระบวนการอัพเดต คอมพิวเตอร์อาจไม่สามารถเร่งความเร็วได้ตามปกติ ให้การซ่อมแซมอัตโนมัติคืนค่ารีจิสทรีที่เสียหายแล้วลองอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 3 ติดตั้งโปรแกรมที่ไม่สามารถเปิดใหม่ได้

ข้อผิดพลาดนี้รุนแรงพอที่จะทำให้คอมพิวเตอร์ไม่ตอบสนองเมื่อพยายามเปิดโปรแกรมที่รีจิสทรีคีย์หายไป ในการดำเนินการนี้ ให้เปิดรายการแอปพลิเคชันในการตั้งค่า (การตั้งค่า) แล้วคลิก "ซ่อมแซม" หลังจากคลิก "แก้ไข" (การปรับ)

ขั้นตอนที่ 4 ซ่อมแซม Windows

ในกรณีที่ร้ายแรง Windows อาจไม่เริ่มทำงาน ใช้สื่อการติดตั้งเพื่อซ่อมแซม Windows เชื่อมต่อสื่อการติดตั้ง Windows เลือกภาษา จากนั้นคลิก "ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ของคุณ"

ขั้นตอนที่ 5. ติดตั้ง Windows ใหม่

วิธีนี้ควรใช้ก็ต่อเมื่อวิธีอื่นๆ ทั้งหมดล้มเหลวเท่านั้น ใช้ตัวติดตั้ง Windows หรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อรีเซ็ตคอมพิวเตอร์เป็นค่าเริ่มต้น การดำเนินการนี้จะลบข้อมูลทั้งหมด รวมถึงไฟล์ คีย์ผลิตภัณฑ์ แอปพลิเคชัน และประวัติการเรียกดูบนคอมพิวเตอร์

ส่วนที่ 4 จาก 10: การรีสตาร์ท Windows ในเซฟโหมด

ขั้นตอนที่ 1. รอจนกระทั่ง "เลือกตัวเลือก" ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

หากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ จากนั้นรีสตาร์ท ระบบจะนำคุณไปที่หน้าจอนี้

• หากคุณต้องการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์จากเดสก์ท็อป ให้ไปที่ เริ่ม

  

  คลิก พลัง

  

  และกด Shift ค้างไว้ขณะคลิก เริ่มต้นใหม่.

• หากคุณต้องการกู้คืนเซสชัน Windows เวอร์ชันก่อนหน้า ให้ข้ามไปที่ส่วน "การกู้คืน Windows เวอร์ชันก่อนหน้า"

ขั้นตอนที่ 2 คลิก แก้ไขปัญหา

ปุ่มนี้มีไอคอนไขควงและประแจบนหน้า

ขั้นตอนที่ 3 คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง

ปุ่มนี้อยู่ในหน้า "แก้ไขปัญหา"

ขั้นตอนที่ 4 คลิกการตั้งค่าเริ่มต้น

ปุ่มนี้มีไอคอนรูปเฟืองที่มุมขวาของหน้า

ขั้นตอนที่ 5. คลิก เริ่มต้นใหม่

คุณจะพบปุ่มนี้ที่ด้านล่างขวาของหน้า

ขั้นตอนที่ 6. เดา

ขั้นตอนที่ 4. เพื่อเลือกเซฟโหมด

ในหน้า "Startup Settings" สีฟ้า ซึ่งจะทำให้คอมพิวเตอร์รีบูตเข้าสู่ Safe Mode ซึ่งจะโหลดเฉพาะโปรแกรมและฮาร์ดแวร์ที่จำเป็นสำหรับการเรียกใช้ Windows

ส่วนที่ 5 จาก 10: การล้างไฟล์การติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 1. ไปที่เริ่ม

คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2 พิมพ์การล้างข้อมูลบนดิสก์ใน Start

คอมพิวเตอร์จะค้นหายูทิลิตี้การล้างข้อมูลบนดิสก์

ขั้นตอนที่ 3 คลิกการล้างข้อมูลบนดิสก์

ปุ่มนี้มีไอคอนไดรฟ์แบบถอดได้เหนือหน้าต่างเริ่ม

ขั้นตอนที่ 4 คลิก ล้างไฟล์ระบบ

ที่ด้านซ้ายล่างของหน้าต่าง

ขั้นตอนที่ 5. เลือกแต่ละช่องในหน้าต่าง

ขั้นตอนนี้จะช่วยในการลบไฟล์ทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในระบบคอมพิวเตอร์ และสามารถแก้ไขปัญหา BSOD ได้

ขั้นตอนที่ 6 คลิกตกลง

ปุ่มนี้จะอยู่ที่ด้านล่างของหน้าต่าง เมื่อคุณทำเช่นนั้น การล้างข้อมูลบนดิสก์ จะเริ่มลบไฟล์

กระบวนการลบนี้อาจใช้เวลาหลายนาที โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่เคยลบไฟล์ชั่วคราวของคอมพิวเตอร์ของคุณ

ส่วนที่ 6 จาก 10: กำลังอัปเดต Windows

ขั้นตอนที่ 1. ไปที่เริ่ม

คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2. เปิดการตั้งค่า

คลิกไอคอนรูปฟันเฟืองที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่าง Start

ขั้นตอนที่ 3 คลิก

อัปเดตและความปลอดภัย

ที่ด้านซ้ายล่างของหน้าต่าง Settings

ขั้นตอนที่ 4 คลิกป้ายกำกับ Windows Update

ที่มุมซ้ายบนของหน้าต่าง

ขั้นตอนที่ 5 คลิก ตรวจสอบการอัปเดต

ที่ด้านบนของหน้า

ขั้นตอนที่ 6 รอให้การอัปเดตเสร็จสิ้นการติดตั้ง

เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น Windows จะรีสตาร์ทระบบ

Windows อาจรีสตาร์ทหลายครั้ง และคุณอาจต้องเปิดใช้งาน Safe Mode อีกครั้งก่อนดำเนินการต่อ

ส่วนที่ 7 จาก 10: การลบแอพที่เพิ่งติดตั้งล่าสุด

ขั้นตอนที่ 1. ไปที่เริ่ม

คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2. เปิดการตั้งค่า

คลิกไอคอนรูปเฟืองที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่างเริ่ม

ขั้นตอนที่ 3 คลิกแอพ

อยู่ในหน้าการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 4 คลิกป้ายกำกับแอพและคุณสมบัติ

ป้ายนี้จะอยู่ที่ด้านซ้ายบนของหน้าต่าง

ขั้นตอนที่ 5. ค้นหาแอพที่ติดตั้งล่าสุด

ต้องลบแอปพลิเคชันที่ติดตั้งล่าสุดทั้งหมดเนื่องจากแอปพลิเคชันที่ผิดพลาดหรือเสียหายสามารถเรียก BSOD ให้ปรากฏขึ้นได้อย่างง่ายดาย

ขั้นตอนที่ 6 คลิกแอปพลิเคชัน

ปุ่มจะปรากฏขึ้นด้านล่างแอป

ขั้นตอนที่ 7 คลิก ถอนการติดตั้ง

ที่มุมขวาล่างของหน้าต่างแอปพลิเคชัน

ขั้นตอนที่ 8 คลิก ถอนการติดตั้ง เมื่อได้รับแจ้ง

มันอยู่ภายใต้การใช้งาน การดำเนินการนี้จะลบแอปออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ว่าคุณจะยังต้องทำตามขั้นตอนบนหน้าจอเพื่อถอนการติดตั้งแอปให้เสร็จสิ้น

คุณจะทำขั้นตอนนี้ซ้ำสำหรับแต่ละแอปที่ติดตั้งที่นี่

ส่วนที่ 8 จาก 10: การอัพเดตไดรเวอร์ (ไดรเวอร์)

ขั้นตอนที่ 1. ไปที่เริ่ม

คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2 พิมพ์ตัวจัดการอุปกรณ์ลงในแถบเริ่ม

Windows จะเริ่มค้นหาโปรแกรม Device Manager

ขั้นตอนที่ 3 คลิก

ตัวจัดการอุปกรณ์

ทางด้านบนของหน้าต่าง Start

ขั้นตอนที่ 4 ดับเบิลคลิกหมวดหมู่ฮาร์ดแวร์

ซึ่งจะเป็นการเปิดหมวดหมู่ฮาร์ดแวร์และแสดงอุปกรณ์ที่ใช้อยู่ในปัจจุบันทั้งหมด (เช่น แฟลชไดรฟ์ เครื่องพิมพ์ ฯลฯ) และการใช้ฟังก์ชันของฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 5. เลือกอุปกรณ์

คลิกฮาร์ดแวร์ที่เพิ่งติดตั้งล่าสุดในเมนูภายใต้หมวดหมู่ฮาร์ดแวร์

ตัวอย่างเช่น หากคุณเพิ่งติดตั้งแป้นพิมพ์ไร้สายสำหรับแล็ปท็อปของคุณ ให้ค้นหาชื่อแป้นพิมพ์นี้หลังจากดับเบิลคลิก คีย์บอร์ด ในหมวดฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 6 คลิกปุ่ม "อัปเดต"

เหมือนกล่องดำที่มีลูกศรสีเขียวชี้ขึ้นด้านบนสุดของหน้าต่าง

ขั้นตอนที่ 7 คลิก ค้นหาโดยอัตโนมัติสำหรับซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดต

ปุ่มนี้จะอยู่ที่ด้านบนของหน้าต่างป๊อปอัป คอมพิวเตอร์จะค้นหาไดรเวอร์และติดตั้งหากจำเป็น

ขั้นตอนที่ 8 คลิก ปิด เมื่อได้รับแจ้ง

ที่ด้านล่างของหน้าต่าง

ขั้นตอนที่ 9 ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์

หากไม่มีการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ ให้ลองลบออกจาก Device Manager เพื่อตรวจสอบว่า BSOD ได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากต้องการลบอุปกรณ์ ให้คลิกเพื่อเลือก จากนั้นคลิกไอคอน NS สีแดงที่ด้านบนของหน้าต่าง

ส่วนที่ 9 จาก 10: การกู้คืน Windows เวอร์ชันก่อนหน้า

ขั้นตอนที่ 1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ไปที่หน้าจอ "ตัวเลือกการเริ่มต้น"

คลิก เริ่ม

คลิก พลัง

และกด Shift ค้างไว้ขณะคลิก เริ่มต้นใหม่.

หากคุณอยู่ที่หน้าจอนี้แล้วเนื่องจากคอมพิวเตอร์พยายามรีสตาร์ทหลายครั้งแต่ล้มเหลว ให้ข้ามขั้นตอนนี้

ขั้นตอนที่ 2 คลิก แก้ไขปัญหา

ปุ่มนี้มีไอคอนไขควงและประแจ

ขั้นตอนที่ 3 คลิกที่ตัวเลือกขั้นสูง

คุณจะพบได้ในหน้า "การแก้ไขปัญหา"

ขั้นตอนที่ 4 คลิกการคืนค่าระบบ

ทางซ้ายของหน้า "Advanced Options"

ขั้นตอนที่ 5. รอให้คอมพิวเตอร์รีสตาร์ทจนเสร็จ

คุณอาจต้องรอสักครู่

คุณอาจต้องเข้าสู่ระบบก่อนดำเนินการต่อ

ขั้นตอนที่ 6 คลิกถัดไป

ทางด้านล่างของหน้าต่างป๊อปอัป System Restore

ขั้นตอนที่ 7 เลือกจุดคืนค่า

คลิกจุดคืนค่าที่ตั้งไว้ก่อนวันนี้ (เช่น ก่อนเกิดเหตุการณ์ BSOD) เพื่อเลือก

• จุดคืนค่าระบบมักจะสร้างขึ้นเมื่อคุณอัปเดตหรือติดตั้งซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่สำคัญ
• หากคุณไม่เคยสำรองข้อมูลคอมพิวเตอร์และไม่พบจุดคืนค่า ให้ลองรีเซ็ต Windows

ขั้นตอนที่ 8 คลิกถัดไป

ขั้นตอนที่ 9 คลิกเสร็จสิ้น

ปุ่มนี้จะอยู่ที่ด้านล่างของหน้าต่าง คอมพิวเตอร์จะกู้คืนตัวเองจากข้อมูลสำรองที่เลือก

ขั้นตอนที่ 10. รอให้คอมพิวเตอร์กู้คืนเสร็จสิ้น

หากคุณมี คุณสามารถใช้คอมพิวเตอร์อีกครั้งได้ตามปกติ

หาก BSOD ยังคงปรากฏขึ้น ให้ลองกู้คืนโดยใช้ข้อมูลสำรองก่อนหน้า

ส่วนที่ 10 จาก 10: รีเซ็ต Windows

ขั้นตอนที่ 1. ไปที่เริ่ม

คลิกโลโก้ Windows ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 2. เปิดการตั้งค่า

คลิกปุ่มที่มีไอคอนรูปเฟืองที่มุมล่างซ้ายของหน้าต่างเริ่ม

ขั้นตอนที่ 3 คลิก

อัปเดตและความปลอดภัย

ปุ่มนี้อยู่ในหน้าการตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 4 คลิกการกู้คืน

ป้ายกำกับนี้อยู่ในคอลัมน์ทางด้านซ้ายของตัวเลือก

ขั้นตอนที่ 5. คลิก เริ่มต้น

อยู่ในหัวข้อ "Reset this PC" ทางด้านบนของหน้าต่าง

ขั้นตอนที่ 6 เลือกตัวเลือกการรีเซ็ต

คลิกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:

• เก็บไฟล์ของฉัน - คุณจะไม่ลบไฟล์และโฟลเดอร์เมื่อทำการรีเซ็ตพีซี
• ลบทุกอย่าง - คุณจะล้างฮาร์ดไดรฟ์ของคุณอย่างสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการสำรองเอกสารและไฟล์สำคัญไว้ที่อื่น (เช่น บนฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกหรือแฟลชไดรฟ์) หากคุณเลือกตัวเลือกนี้

ขั้นตอนที่ 7 คลิกถัดไป

ปุ่มนี้อยู่ในคำเตือนว่าไม่สามารถกลับไปใช้ Windows 7 ได้

ถ้าคุณเลือก ลบทุกอย่าง ในหน้าต่างสุดท้าย คุณสามารถคลิก.ก่อน แค่ลบไฟล์ของฉัน (ลบเฉพาะไฟล์ของฉันเท่านั้น) หรือ ลบไฟล์และทำความสะอาดไดรฟ์ (ลบไฟล์และล้างไดรฟ์) ก่อนขั้นตอนนี้

ขั้นตอนที่ 8 คลิกรีเซ็ต

ที่ด้านล่างของหน้าต่าง คอมพิวเตอร์จะรีเซ็ตตัวเอง ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาไม่กี่นาทีถึงหลายชั่วโมง

ขั้นตอนที่ 9 คลิกดำเนินการต่อหากได้รับแจ้ง

คุณจะถูกนำไปที่เดสก์ท็อปซึ่งตอนนี้ควรจะทำงานได้ตามปกติ

หากคุณยังคงเห็น BSOD ให้นำคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ร้านซ่อมมืออาชีพเพื่อทำการตรวจสอบ

เคล็ดลับ

ข้อผิดพลาด BSOD ไม่ได้น่ากลัวอย่างที่เคยเป็น เพราะตอนนี้ปัญหานี้ปรากฏขึ้นเพียงเพราะคอมพิวเตอร์เปิดอยู่นานเกินไปหรือไม่สามารถรองรับการอัปเดตซอฟต์แวร์ได้