คุณถูกน้ำท่วมด้วยฟีดข่าวและการอัพเดทสถานะหรือไม่? HootSuite เป็นผู้จัดการเครือข่ายโซเชียลที่ให้คุณสร้างมุมมองที่ปรับแต่งได้ทั่วทั้งเครือข่ายโซเชียลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณ คุณสามารถใช้ HootSuite เพื่อโพสต์ไปยังหลายบัญชี จัดการทวีต และอื่นๆ หากคุณดำเนินธุรกิจ HootSuite สามารถช่วยให้คุณเข้าใจการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณได้ HootSuite สามารถเรียกใช้ได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง และวันที่คุณกำลังจมอยู่ในทะเลของข้อมูลจะหมดลง
ขั้นตอน
ส่วนที่ 1 จาก 2: การตั้งค่า HootSuite สำหรับการใช้งานส่วนตัว
ขั้นตอนที่ 1 สร้างบัญชี
คุณสามารถสร้างบัญชีโดยใช้บัญชี Twitter, Facebook หรือ Google หรือสร้างบัญชีโดยใช้ที่อยู่อีเมลแยกต่างหาก การสร้างบัญชีส่วนตัวบน HootSuite นั้นฟรี
ขั้นตอนที่ 2 เพิ่มเครือข่ายของคุณ
HootSuite ให้คุณเพิ่มเครือข่ายโซเชียลทั้งหมดของคุณลงในบัญชีเดียว ซึ่งช่วยให้คุณสามารถดูการอัปเดตและข่าวสารทั้งหมดได้อย่างง่ายดายในหน้าต่างเดียว ในการดำเนินการนี้ คุณต้องเข้าสู่ระบบด้วยแต่ละเครือข่ายที่คุณต้องการเชื่อมต่อ การเชื่อมต่อจะทำผ่านระบบเข้าสู่ระบบของแต่ละบริษัทที่เกี่ยวข้อง HootSuite ไม่ยอมรับหรือจัดเก็บรหัสผ่านของคุณ..
- เมื่อคุณสร้างบัญชีในครั้งแรก ระบบจะถามคุณว่าต้องการเพิ่มเครือข่ายโซเชียลใด คุณสามารถเพิ่มและลบเครือข่ายอื่นๆ ได้ในภายหลังโดยคลิกปุ่ม "+เพิ่มเครือข่ายโซเชียล" บนแดชบอร์ด HootSuite
- HootSuite รองรับ Twitter, Facebook, Google+ Pages, LinkedIn, foursquare, WordPress และ Mixi ในตัว คุณสามารถเพิ่มการรองรับเครือข่ายอื่นๆ ผ่านแอพได้
- หากคุณมีหลายบัญชีในบริการเดียว คุณสามารถเพิ่มบัญชีทั้งหมดลงในบัญชี HootSuite เดียวได้
ขั้นตอนที่ 3 เพิ่มสตรีม
คุณสามารถคลิกปุ่ม "+เพิ่มสตรีม" ที่ด้านบนของแดชบอร์ด หรือใช้เครื่องมือ "เพิ่มสตรีม" ที่เปิดขึ้นทางด้านขวาของสตรีมปัจจุบันของคุณ
เลือกโซเชียลเน็ตเวิร์ก จากนั้นเพิ่มฟีดข่าวที่คุณต้องการติดตาม นี่อาจเป็นฟีดข่าวจาก Facebook คนที่คุณติดตามบน Twitter หรืออีกแง่มุมหนึ่งของโซเชียลเน็ตเวิร์กที่คุณต้องการติดตาม
ขั้นตอนที่ 4 สร้างหลายแท็บ
คลิกปุ่ม "+" ที่ด้านบนของแดชบอร์ดถัดจากแท็บที่มีอยู่ แท็บนี้ช่วยให้คุณจัดระเบียบและรวบรวมสตรีมที่เกี่ยวข้องได้ในที่เดียว คุณสามารถมีแท็บ "งาน" แท็บ "ส่วนตัว" และแม้แต่แท็บ "คาร์ดาเชี่ยน" ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับคุณและวิธีที่คุณต้องการจัดระเบียบข้อมูลของคุณ
แต่ละแท็บสามารถมีสตรีมจากแต่ละเครือข่ายที่เชื่อมต่อของคุณ
ขั้นตอนที่ 5. ส่งข้อความ
แถบที่ด้านบนของแดชบอร์ด HootSuite คือเครื่องมือส่งข้อความของคุณ ใช้เมนูแบบเลื่อนลงทางด้านซ้ายเพื่อเลือกเครือข่ายโซเชียลที่คุณต้องการใช้เพื่อส่งข้อความ คุณสามารถโพสต์ไปยังเครือข่ายสังคมของคุณได้มากเท่าที่คุณต้องการในโพสต์เดียว
ขั้นตอนที่ 6 เขียนข้อความของคุณในกล่อง "เขียน"
คุณสามารถส่งสิ่งที่คุณต้องการและยังสามารถใส่ลิงก์ รูปภาพ และแท็กตำแหน่งได้อีกด้วย เมื่อข้อความของคุณพร้อมแล้ว ให้คลิกปุ่ม "ส่งทันที" เพื่อส่งไปยังเครือข่ายที่คุณเลือกทั้งหมด
- โปรดทราบว่า Twitter จำกัดอักขระสูงสุดไว้ที่ 140 ตัว
- คุณสามารถกำหนดเวลาโพสต์สำหรับวันถัดไปได้โดยคลิกที่ไอคอนปฏิทิน
ส่วนที่ 2 จาก 2: การใช้ Hootsuite เพื่อเพิ่มการตลาดธุรกิจ
ขั้นตอนที่ 1 ลงทะเบียนสำหรับบัญชีมืออาชีพหรือองค์กร
ในการเข้าถึงเครื่องมือทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นบน Hootsuite บริษัทของคุณต้องลงทะเบียนสำหรับแผน Pro หรือ Enterprise ธุรกิจขนาดเล็กส่วนใหญ่จะพอดีกับแผน Pro; ในขณะที่ Enterprise มีไว้สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ที่มีแผนกโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่
ขั้นตอนที่ 2 ติดตามชื่อของคุณในการค้นหา
เมื่อคุณเพิ่มสตรีม คุณสามารถสร้างสตรีมการค้นหาได้ ป้อนคำค้นหา และ HootSuite จะแสดงผลลัพธ์ล่าสุดทั้งหมดสำหรับการค้นหานั้น วิธีนี้ช่วยให้คุณติดตามผลิตภัณฑ์หรือแบรนด์ของคุณและดูว่าผู้คนพูดถึงเรื่องนี้อย่างไร
คุณสามารถค้นหาผ่าน Facebook, Twitter และ Google+ อย่าลืมใช้ประโยชน์จากสิ่งเหล่านี้เพื่อดูว่าแบรนด์ของคุณถูกติดตามในเครือข่ายโซเชียลหลัก ๆ ทั้งหมดอย่างไร
ขั้นตอนที่ 3 กำหนดเวลาโพสต์
หนึ่งในเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดใน HootSuite คือความสามารถในการกำหนดเวลาและส่งข้อความไปยังเครือข่ายโซเชียลบางส่วนหรือทั้งหมดของคุณในเวลาเดียวกัน คุณสามารถส่งข้อความเดียวกันไปยังไทม์ไลน์ Facebook, บัญชี Twitter และ Google+ เพจของคุณได้ในคลิกเดียว
คุณสามารถตั้งค่าข้อความที่จะส่งในภายหลังโดยคลิกปุ่มปฏิทินในหน้าต่างเขียน สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถตั้งค่าว่าต้องการให้ส่งข้อความเมื่อใด เครื่องมือนี้มีประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับการสร้างโพสต์ในเขตเวลาเมื่อคุณไม่มีพนักงานที่ใช้งานอยู่ หรือสำหรับแคมเปญการตลาดอัตโนมัติ
ขั้นตอนที่ 4 สื่อสารโดยตรงกับลูกค้า
คุณสามารถสร้างฟีดที่ส่งไปยังข้อความส่วนตัวของคุณสำหรับเพจ Facebook และ Google+ เพจ รวมถึงติดตาม Twitter DM ของคุณ ใช้สตรีมนี้เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับคำถามของลูกค้า
ขั้นตอนที่ 5. ติดตามแคมเปญของคุณด้วยเครื่องมือวิเคราะห์
HootSuite มีเครื่องมือการรายงานหลายอย่างที่ช่วยให้บริษัทของคุณสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ คุณสามารถติดตามการถูกใจ การกล่าวถึง การเปลี่ยนแปลงปริมาณการใช้ข้อมูล กิจกรรมการเชื่อมโยง และอื่นๆ อีกมากมาย คลิกปุ่ม Analytics ในเมนูด้านซ้ายเพื่อเริ่มสร้างรายงาน
- มีเทมเพลตสำเร็จรูปหลายแบบที่คุณสามารถเลือกได้ หรือคุณสามารถสร้างรายงานของคุณเองได้
- เมื่อสร้างรายงานของคุณเอง คุณสามารถเลือกจากรายการโมดูลได้ บางคนใช้ฟรีสำหรับทุกคน บางคนต้องมีบัญชี Pro อย่างน้อย และบางบัญชีถูกล็อกไว้ที่ระดับ Enterprise เท่านั้น
- ในการติดตามกิจกรรมลิงก์ คุณควรใช้ตัวย่อ URL ของ Ow.ly ซึ่งช่วยให้ HootSuite ติดตามจำนวนผู้ที่คลิกได้
ขั้นตอนที่ 6 จัดการทีมโซเชียลมีเดียของคุณ
HootSuite มีเครื่องมือที่ช่วยให้คุณกำหนดสมาชิกทีมสตรีมและงานเฉพาะภายในโปรแกรม คุณสามารถขอให้ใครบางคนโพสต์ฟีดข่าวบน Twitter ของคุณ หรือคุณสามารถกำหนดข้อความที่กำหนดเองให้กับบุคคลในทีมเพื่อตอบกลับเป็นการส่วนตัว การจัดการทีมสามารถส่งผลให้แคมเปญโซเชียลมีเดียมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ขั้นตอนที่ 7 กำหนดเป้าหมายข้อความของคุณด้วยเครื่องมือกำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์
หากคุณใช้บัญชี Enterprise คุณสามารถกำหนดเป้าหมายภูมิภาคและภาษาเฉพาะสำหรับโพสต์ของคุณได้ วิธีนี้ช่วยให้คุณปรับแต่งการตลาดให้เหมาะกับลูกค้าที่ต้องการข้อความได้
